1.

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

 NOMBRE DE LA EMPRESA

DIANA S.A.

DIANA fue fundada en 1951 por Max Olano y Pablo

Tesak en un pequeño garaje en el barrio de Mugdan en
San Salvador, El Salvador. Allí comenzaron con la
producción artesanal de bocadillos y confitería.

Durante un período de cinco años, DIANA tuvo un

crecimiento de ventas y fue necesario reubicar la fábrica
a instalaciones más apropiadas, en un pequeño
almacén en el barrio de San Esteban de San Salvador.

DIANA comenzó a distribuir sus productos en bicicletas,

y no fue sino hasta 1957 cuando la compañía adquirió
dos camiones para servir a más regiones de todo el
país.

Hasta la fecha, DIANA satisface a sus consumidores en

7 países: El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua,
Costa Rica, Belice y EE. UU., con su oferta de marcas
icónicas que se han construido sobre una sólida
herencia. Actualmente DIANA cuenta con 18 centros de
distribución en toda la región (incluyendo 4
distribuidores externos adicionales). La compañía
comercializa más de 50 marcas entre productos
salados, confitería y galletas, con una cartera de más de
270 SKUs. En El Salvador, DIANA tiene 5 plantas y 3
centros de fabricación periféricos: una convertidora
(producción de material de embalaje primario y
secundario); una planta de sémola (limpieza de maíz y
molino); y una refinería (refinería de aceite de palma y
manteca).

 MISIÓN.

Nuestra misión es ofrecer alimentos de calidad para

compartir y deleitar a TODO MUNDO.
 VISIÓN.

Ser la mejor empresa de alimentos reconocida por sus

productos y sensibilidad social, innovandonos
constantemente para superar nuestras expectativas,
para beneficio de nuestros trabajadores, clientes y
colaboradores.

 VALORES.

a. HONOR.
b. SENSIBILIDAD.
c. ORGULLO.
d. LIDERAZGO.
e. SOLIDEZ.

 GIRO DEL NEGOCIO.

DIANA S.A. es una industria de gran recorrido en el

territorio nicaragüense, posicionándose como una de las
marcas más fuertes en el mercado. Dedicándose a la
fabricación y comercialización de una cartera variada de
productos como: boquitas saladas, galletas, conos,
dulces, etc. Productos hecho con insumos de calidad, y
priorizando un buen nivel de nutritividad.

La estrategia establecida, es la de ofrecer producto

competitivo con el tradicional, en diversos canales, entre
ellos, los principales que son el Mayoreo y Detalle, junto
al canal Moderno. Posicionándose en todos los rincones
del país.
 1. PLAN DE VENTA TRIMESTRAL.

 PRESUPUESTO DE VENTAS.

RUT PRESUPU VEN VENT VENTA VEN VENT VENT

AS ESTO TA A MIÉRC TA A A
SEMANAL LUN MAR OLES JUE VIER SÁBA
ES TES VES NES DO

MAN 1,568,976 401, 231,6 303,015 143, 276,1 154,1

P01 801 12 819 52 85

MAN 1,032,080 220, 187,1 156,890 278, 201,1 123,5

P02 718 98 112 23 09

MAN 1,098,061 225, 201,8 203,188 176, 303,1 98,19

P03 910 18 819 89 2

MAN 1,439,718 415, 213,1 87,651 289, 112,7 203,1

P04 897 12 105 45 29

MAN 1,553,819 137, 314,1 578,910 302, 142,8 174,5

P05 272 81 281 56 60
TOT 6,692,654
AL

 VISITAS POST-VENTA.

I. Instalación: A manera de instalación se consideran

los exhibidores que se ubican en ciertos negocios
mostrando los productos de la marca diana, esta
es una manera de darle un espacio
propagandístico al producto que sea llamativo y
que se distinga el resto. Además de esto se
cuenta con el servicio de impulsadoras que
 ayudan al manejo demostración y rotación D la
cartera de productos recibidos por el e cliente.

II. Reparación: de los mismos exhibidores si resultan

dañados estos proceden a ser reparados o se
cambian dándole uno nuevo al cliente.

III. Atención de reclamos: la empresa tiene un área

para atender denuncias o reclamos de los clientes
ya sea por producto dañados consultas acerca de
precios o alguna duda en específico relacionado a
la marca.

 CONTROL DE SEGUIMIENTO AL CLIENTE.

El control del seguimiento al cliente se logra a través de

llamadas telefónicas visitas al punto de venta y mediante la
entrega de los productos el momento fechado con 2 días
de anterioridad por medio del servicio de preventa.
Generalmente se realizan visitas mensuales del pre
vendedor junto a un supervisor mayorista haciendo un
sondeo de la situación del cliente relacionado al producto,
la taza de satisfacción, problemáticas, dudas, peticiones, u
opiniones, que ayuden a la empresa a elaborar una mejor
calidad en el servicio.