UNIVERSIDAD EAN

DESARROLLO DE COMPETENCIAS DIRECTIVAS Y MODELOS DE ALTA

GERENCIA

La versión imprimible considera solo una parte de la unidad de estudio, por

lo tanto, es indispensable revisar cuidadosamente el ambiente interactivo.

NOMBRE DEL AUTOR

ANDRÉS ALBERTO MARIÑO ARÉVALO

ACTUALIZACIÓN
SANDRA JENNINA SÁNCHEZ PERDOMO

BOGOTÁ DC.
2022
 Guía 2. El líder y los colaboradores: una relación para
potenciar y crecer

Propósitos de la guía
Con esta guía, se espera que el estudiante apropie los conceptos de liderazgo,
coaching y mentoring que se erigen como unas de las herramientas más utilizadas
y exitosas de los últimos años en el mundo empresarial para articular los
esfuerzos de directivos y colaboradores en pro del crecimiento organizacional. El
estudiante desarrollará competencias investigativas que le permitan identificar,
buscar, analizar y sistematizar las diferentes habilidades personales e
interpersonales que un gerente debe tener en un contexto de globalización.

Material de estudio

Básico

Bergelson, M. (2014). Developing tomorrow's leaders: innovative approaches to

mentorship. People & Strategy. Vol. 37, No. 2. Pp. 18 – 22. Disponible en la
base de datos de Ebsco.

Christensen, L., Mackey, A., & Whetten, D. (2014). Taking responsibility for
corporate social responsibility: The role of leaders in creating, implementing,
sustaining, or avoiding socially responsible firm behaviors. The Academy of
Management Perspectives, 28(2), 164–178.Disponible en bases de datos
Jstor.
Hougaard, R., & Carter, J. (2019). La mente del líder: Cómo liderarte a ti mismo, a
tu gente y a tu organización para obtener resultados extraordinarios.
Reverte-Management. Disponible en bases de datos Elibro.

Kim, S., Egan, T., Kim, W., & Kim, J. (2013). The impact of managerial coaching
behavior on employee work-related reactions. Journal of Business &
Psychology. Vol. 28, No. 3. Pp. 315 – 330. Disponible en la base de datos
de Ebsco.

Lawrence, P. (2014). Case study: How to build a coaching culture. Training &
Development, 41(5), 19. https://bit.ly/34UhYPT

Leinwand, P., Mani, M. M., & Sheppard, B. (2022). Reinventing Your Leadership
Team. Harvard Business Review, 100(1), 60–69. Disponible en digital
biblioteca Universidad EAN.

Panchal, S., & Riddell, P. (2020). The GROWS model: Extending the GROW
coaching model to support behavioural change. Coaching Psychologist,
16(2), 12–24. Disponible en digital biblioteca Universidad EAN.

Pearce, C., Wassenaar, C., & Manz, C. (2014). Is shared leadership the key to
responsable leadership? Academy of Management Perspectives. Vol, 28.
No, 3. Pp. 275 – 288. Disponible en la base de datos de Ebsco.

Rangan, K., Chase, L., & Karim, S. (2015). The Truth About CSR. Harvard
Business Review, 93(1/2) 40-49. Disponible en digital biblioteca Universidad
EAN.
Traylor, A. M., Stahr, E., & Salas, E. (2020). Team coaching: Three questions and
a look ahead: A systematic literature review. International Coaching
Psychology Review, 15(2), 54–68. Disponible en digital biblioteca
Universidad EAN.

Whetten, D., & Cameron, K. (2016). Desarrollo de habilidades directivas. Pearson

Educación. Disponible en la base de datos Ebooks 7-24.

Nota. Para acceder a las bases de datos como E-libro, E-brary, EBSCO, ebooks
7-24 entre otras, debe:
1. Ingrese a https://bit.ly/2Pk25u3
2. Allí deberá autenticarse utilizando su usuario y contraseña del correo
institucional.
3. Deslice la página para explorar o buscar una base de datos específica.
4. Al hacer clic en una base de datos será llevado a la página principal de
esta, donde podrá realizar la exploración o la búsqueda del material
referenciado.
5. Si tiene alguna duda puede:
 Consultar los tutoriales de las bases de datos.
 Solicitar asesoría personalizada o en grupo.
 Contactarse a través de nuestros canales telefónicos 5936464
Ext. 3380/3318/3376, en línea WhatsApp +57 316 8748114 y/o
correo alfin@universidadean.edu.co
Complementario

Athal, K. (2021). La confusión entre coaching y mentoring: ¿cuál es cuál?

Entrepreneur. https://bit.ly/3uYaIxk
HSM Educação Executiva. (2012). Empreendedorismo com responsabilidade
social. http://goo.gl/r8vf6d

Gutiérrez, S. (2013). Liderazgo, clave del crecimiento. Latin Trade. Vol. 1, No. 5. P.
8. Disponible en la base de datos de EBSCO.

Marcinkus, W. (2012). Reverse mentoring at work: Fostering cross-generational

learning and development millennial leaders. Human Resource
Management. Vol. 51, No. 4. Pp. 549 – 573. Disponible en la base de datos
de Ebsco.

Mukherjee, S. (2012). Does coaching transform coaches? A case study of Internal

Coaching. International Journal of Evidence Based Coaching & Mentoring.
Vol. 10, No. 2. Pp. 76 – 87.

Offstein, E., Shah, A., & Gnyawali, D. (2012). Effects of CEO-BOD mentoring on
firm competitive behavior. Review of Business. Vol. 32, No. 1. Pp. 75 – 88.

Sammut, K. (2014). Transformative learning theory and coaching: Application in

practice. International Journal of Evidence Based Coaching & Mentoring.
Special Issue 8. Pp. 39 – 53. Disponible en la base de datos de EBSCO.
Actividad 1. El líder, la organización y el entorno

Producto
Un documento elaborado en procesador de texto, con portada, tabla de
contenido, lista de gráficos, tablas, introducción, conclusiones y bibliografía; debe
ser realizado en formato Word, y debe incluir las fuentes bibliográficas (bajo
normas APA). El documento correspondiente al desarrollo de la actividad parte A
(componente grupal), debe ser entregado en la plataforma por un estudiante de
cada grupo. El documento correspondiente al desarrollo de la parte B
(componente individual), debe ser entregado por cada uno de los estudiantes en
la plataforma. Cada documento debe seguir las instrucciones señaladas en la
“Guía de citación y referenciación de la universidad EAN bajo el estándar
APA”.

Instrucciones específicas para desarrollar las actividades

Para el desarrollo de esta actividad:

 Conforme un grupo de 3 – 4 personas.

 Revise el objeto de aprendizaje “Fases del proceso de mentoring”.
 Lea la bibliografía básica y documéntese a partir de la bibliografía
complementaria.
 Responda a las preguntas orientadoras.
 El componente individual equivale a 10 puntos.
 El componente grupal equivale a 15 puntos.

Parte A. Componente grupal (15 puntos)

Las actividades de esta parte deben desarrollarse en grupo y deben ser
entregadas conforme a los plazos establecidos en el calendario del curso a través
del enlace de actividades del aula únicamente. Recuerde que las siguientes
actividades serán evaluadas por su tutor.

1. Revise el objeto de aprendizaje “Las prácticas del liderazgo”. A partir del caso
“Galletas Fontaneda y United Biscuits: liderazgo en la gestión de una crisis y de la
documentación sobre RSE”, respondan las siguientes preguntas:
1.1 Basado en las lecturas propuestas, en su experiencia profesional y en
los recursos bibliográficos que pueda encontrar, ¿qué relación existe entre
el liderazgo y las iniciativas de Responsabilidad Social Corporativa (CSR-
Corporate Social Responsiblity)?
1.2 ¿Cuál es el papel que juega el líder de Fontaneda con respecto a la
Responsabilidad Social Corporativa?
1.3 ¿Qué aciertos y desaciertos puede identificar en el ejercicio del
liderazgo por parte del empresario?

2. A partir de un proceso autónomo de revisión bibliográfica, mencione al menos

cinco errores que cometen las empresas en el proceso de fomentar una cultura
de emprendimiento y cómo ustedes proponen prevenir dichos errores. Clic aquí
para descargar el documento.

3. Documéntense acerca de la comunicación de apoyo y sus atributos, mencione

al menos 5 ejemplos en los cuales se evidencie el contraste entre la aplicación
del atributo y la no aplicación de este. Para desarrollar este punto, diligencie la
siguiente tabla:
 Atributo analizado Ejemplo de Ejemplo de
comunicación utilizando comunicación NO
el atributo utilizando el atributo

4. Identifiquen un caso empresarial exitoso de puesta en marcha de un proceso de

mentoring, puede estar aplicado a la empresa sujeta a estudio elegida en la guia1.

Para ese caso:

4.1 Describan brevemente y con claridad el caso en mención.
4.2 En la puesta en marcha del proceso, documéntense e identifiquen la
manera en la cual se aplican las Fases del proceso de mentoring. Para
desarrollar este punto, puede referirse al objeto de aprendizaje de esta guía,
titulado “fases del proceso de mentoring”.
4.3 ¿Qué propuestas de mejoramiento harían a ese proceso de mentoring?
Explíquenlas de forma suficiente, pero concreta.

5. This point has to be solved in English.

5.1 How can you use mentoring and apply it to an enterprise? This activity is
intended to promote entrepreneur behavior, please be creative and
innovative to formulate this answer.
 5.2 How do you foster a coaching culture in an enterprise? Your initiatives are
valuable inputs to promote entrepreneur behavior, please be creative and
innovative to formulate this answer.

Parte B. Componente individual. (10 puntos)

Esta parte deberá ser respondida individualmente. Recuerde enviar todas las
respuestas de los miembros del grupo en un mismo archivo de la actividad.

Siguiendo la metodología de caso para analizar el caso “Galletas Fontaneda y

United Bicuits: liderazgo en la gestión de una crisis”. Favor responda las siguientes
preguntas:
1. ¿Cuál cree usted que es el problema principal identificado en el caso? (0,5
punto)
2. ¿Qué análisis cuantitativo usted puede hacer con la información del caso? (0,5
punto)
3. ¿Qué análisis cualitativo usted puede hacer con la información del caso? (0,5
punto)
4. ¿Qué alternativas de solución al problema identificado en el paso 1, usted
propondría si fuera Joan Casaponsa? Mencione tres alternativas de solución y
justifique su respuesta. (1,5 puntos)
5. ¿Cuál sería su(s) recomendación(es) final(es) para solucionar el problema
identificado en el paso 1? Recuerde justificar y argumentar. (1 puntos)
6. Enseñe a algún conocido suyo los conceptos de la comunicación y la escucha
de apoyo. Dé sus propias explicaciones y ejemplos de tal forma que esa
persona entienda de lo que está hablando. Describa su experiencia en no
menos de tres párrafos, cada párrafo de 5 a 6 líneas.
7. Escriba un estudio de caso, en el cual describa una situación eficaz de
coaching. El caso debe basarse en hechos reales, ya sea de su experiencia
 personal o de la experiencia de alguien a quien conozca bien. El caso debe
aplicar los principios de comunicación y escucha de apoyo.

8. Identifique a una persona con la que usted haya tenido un desacuerdo, alguna
dificultad en el pasado o alguna clase de molestia en su relación interpersonal.
Acérquese a esa persona y pídale tener una conversación en la que hablen del
problema interpersonal. Para tener éxito, describa qué tan crucial es la
comunicación de apoyo en la conversación. Cuando haya terminado, escriba la
experiencia con tanto detalle como sea posible. ¿Qué dijo usted y qué fue lo
que la otra persona dijo? ¿Qué fue lo más efectivo y qué fue lo que no funcionó
tan bien? Identifique las áreas que necesita mejorar.

Modo de envío de la actividad

Enviar a través del botón de actividades del aula virtual en la fecha establecida.
Nota. Los OVA y demás recursos deben ser consultados en plataforma.

Todo el documento debe estar disponible para descarga desde el aula virtual; no
se aceptan enlaces a servidores externos (Google Docs, Dropbox, Prezi,
Freemind, CmapsWeb, etc.).