UNIVERSIDAD CRISTIANA EVANGÉLICA NUEVO MILENIO

Licenciatura en Administración de Empresas

Calidad total
Lic. Selvin Eduardo López Maldonado
“Tabla comparativa de enfoques de calidad basados en diferentes aspectos”

UCENM Villanueva Cortés.

Presenta: Edwin Gutiérrez

Junio de 2020
Villanueva Cortés
Introducción.

Los conceptos de calidad surgen en la industria y en general en los negocios con

el propósito de fortalecer la percepción de los empleados de la organización sobre la
importancia de trabajar siempre con calidad y hacerlos conscientes de que la única forma
de lograrlo es mediante el desarrollo de una cultura de calidad sólida. A partir de los años
60 estos ha sido la base de las economías desarrolladas para asegurar los satisfactores
y bienestar de su población.

Desde los años 80 se inició un fuerte movimiento de promoción y adopción de los

conceptos de calidad total para hacer más competitiva su economía ante la súbita
apertura a que fue obligado debido al inicio de la globalización que se aceleró con la
aparición masiva de la tecnología digital y de las comunicaciones.

Rápidamente, las empresas se dieron cuenta que no era suficiente el

mejoramiento de su propia eficiencia y eficacia y de que no operaban de forma
independiente, sino apoyadas por los demás sectores y grupos sociopolíticos y
económicos.

Enfoque de calidad
Feigenbaum
para quien la calidad es
en su esencia una forma
de dirigir la
organización, agregando
que el control de calidad
es mucho más que una
agrupación de proyectos
técnicos y actividades de
motivación, sin ningún
enfoque directivo
claramente
Ishikawa (1954: 2, 24)
comparte esta tesis,
sosteniendo que «el
control de calidad es una
nueva manera de pensar
en la dirección y de
considerarla agregando
más tarde que se trata de
una revolución
conceptual en la
gerencia
Enfoques De Calidad Basados En Diferentes Aspectos
Enfoque de calidad Enfoque de calidad Enfoque de calidad Enfoque de calidad
Bennis y Slater Shewart, Deming Crosby Juran
cuyos cambios El Seis Sigma está coloca la última pieza las pretensiones espurias
constantes requieren una basado en la teoría de del enfoque técnico de los gurús en calidad
organización capaz de gráficos de control ya desde el prisma laten tras este
adaptarse a cambios establecida por Shewart, estadounidense, planteamiento
siempre temporales. en los años 30, y en los añadiendo la orientación independentista.
Pieza central de esta postulados de gurús de la económica hacia el
organización debería ser calidad como Deming, coste. Esta visión choca
la formación de los Juran y Crosby con su frontalmente con una
empleados concepto El enfoque técnico academia bien
para desarrollar de cero defectos norteamericano alcanza organizada con un
creencias, actitudes y su madurez en los años cuerpo de conocimiento
valores que los hagan El Seis Sigma constituye 60. interdisciplinar, sólido
capaces de responder un enfoque orientado a teóricamente y
flexiblemente a los minimizar errores y El sistema de Crosby es suficientemente
cambios satisfacer al quizás el mejor ejemplo validado empíricamente.
del mercado y a nuevos cliente. de una nueva orientación
retos sociales y hacia el coste, que Sería más humilde, al
tecnológicos. El Seis Sigma es intenta tratar los tiempo que productivo,
aplicable en todos los problemas de la calidad que los especialistas en
Sus llamadas a una procesos de la con el lenguaje que la calidad defendiesen la
dirección del cambio organización y puede ser dirección mejor Gestión de la Calidad
basada en aplicado por cualquier entiende: el dinero. como un campo de
valores y a un proceso de empresa, especialización que,
aprendizaje perpetuo independientemente de bebiendo de múltiples
han anticipado su tamaño, sector o área fuentes
elementos cruciales de la de negocio.
GCT.
Conclusión.

Es innegable el hecho de que las posibilidades de éxito en el desarrollo de una

cultura de calidad para responder a los retos y al cambio de paradigma, están en función
de la habilidad de las organizaciones y sobre todo del sistema educativo, para desarrollar
los hábitos característicos de ésta. El concepto de cultura es muy amplio, confuso,
intangible y, por lo tanto, difícil de definir.

Por ello es necesario referirse a algún grupo social, para poder determinar las
características de comportamiento de los individuos de este que definen su cultura. Sin
embargo, se pueden conocer las características culturales que debe tener una sociedad
y sus individuos para enfrentar con éxito el reto de la competitividad mundial mediante la
calidad total. Existen varios estudios y teorías que ayudan al mejor entendimiento de un
patrón cultural, así como de sus diferencias con otros.

Uno de los más importantes es el de Hofstede, que se centra en cinco

dimensiones culturales. Se puede hacer referencia al valor ideal de estas dimensiones
para que la cultura sea campo propicio para la implantación de la calidad total, aunque
siempre en el entendimiento de los riesgos que implica individualizar un modelo genérico.
El cambio de la cultura organizacional requiere de individuos con una cultura personal
congruente con la que se pretende implantar en la organización.

Bibliografía.

https://porquenotecallas19.files.wordpress.com/2015/08/gestion-
de-la-calidad.pdf