SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL.

SEMANA III

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24/01/2022
Técnico de nivel superior en logística.
DESARROLLO

1- Explique con sus propias palabras los conceptos de misión, visión y objetivos de una
organización, mencionando cómo se evidencia esto a través del ejemplo de Apple.

R- Bueno según lo estudiado esta semana hemos aprendido que la misión es el motivo por el
cual se ha formado la empresa habla del momento exacto en el que esta se formó, la cual en
primera instancia tiene planes y proyectos y busca resultados a corto plazo. Y la visión es el
método que ayuda a determinar cuáles serán los métodos, estrategias que esta utilizara para
lograr y obtener metas y objetivos a largo plazo y por ultimo los objetivos de una organización
juntamente con sus trabajadores es el objetivo final en el cual deben comprometerse para
obtener el proyecto final y así lograr todos los objetivos trazados.

También se nos solicita ejemplificar con nuestras palabras la misión, visión y objetivo de la
empresa Apple.

Apple en mi apreciación tiene una gran misión que es: entregar a sus usuarios la mejor
experiencia informática a través de sus productos de una excelente calidad como Software y
Hardware y por lo tanto por medio de ellos su visión es dar resultados positivos por medio de los
cuales siempre está ofreciendo una innovación constante y permanente, incluyendo tecnología
de punta en cada uno de sus productos y estos van siempre de la mano de un servicio de gran
calidad, y con esto buscan tener una clientela fiel a su línea de productos ofrecidas en el mercado
tecnológico.

2- Mencione y fundamente un elemento que debiese integrar la cultura de calidad de esta

organización (Apple) y un elemento que debiese integrar la cultura corporativa de esta
organización (Apple).

R-Según mi apreciación la empresa Apple debiera incluir en la cultura de calidad una mayor
capacitación al personal que se vaya integrando a sus filas, dado que Apple es una compañía
colaborativa que se organiza diariamente y al tener un personal bien capacitado podrá afrontar
cualquier reto que se le pueda presentar siendo su equipo de trabajo un gran aporte para la
organización.
Y a su vez sabemos que la cultura corporativa es un conjunto de valores, creencias y
comportamientos, también reforzando el punto anterior junto a la capacitación de los nuevos
trabajadores de la empresa. Fomentarle la creatividad a cada uno de ellos y así seguir logrando
los objetivos y metas que se han propuesto.

3- Seleccione un método (aporte o enfoque) de calidad en los procesos de la organización y

ejemplifique una manera en que este debiese aplicarse en el caso de Apple. Mencionando
al menos dos aspectos relevantes. Apóyese en el recurso adicional de esta semana
denominado “La calidad y su evolución”

Énfasis en mentalizar a los trabajadores, en fabricar y entregar a los usuarios un producto de una
excelente calidad, mediante controles internos y excautivos y que estos siempre lleven a
entregar al mercado un producto a entera satisfacción del cliente y este, quede conforme con el
producto final que llega a sus manos.

Todo esto mediante reuniones, planificaciones y encuestas a los clientes para ver y analizar la
conformidad del usuario al usar el producto. Y revisar detalladamente las posibles falencias que
éste pudiera presentar y así, dar una solución definitiva a los detalles y dificultades que pudieran
presentar los productos, siempre buscando una calidad de excelencia mundial en cada uno de los
productos finales tanto en presentación y calidad de servicio a los consumidores.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICA

IACC (2021). Cultura de la Calidad. Sistema de Gestión Integral. Semana 3.