Universidad Rafael Landívar Campus quiché

LICENCIATURA PSICOLOGÌA GENRAL

LIC. NANCY RODRIGUEZ

Informe de evaluación de desempeño

Pablo Alizandro Castro Yá

2295318

Santa Cruz del Quiche 11 noviembre del 2021

 Introducción

El presente trabajo contiene un informe sobre una evaluación de desempeño enfocada en el área empresarial, con el objetivo de
saber como llevar a cabo una evaluación real basándose en el área laboral. Este tipo de evaluación es muy importante en una
empresa ya que nos ayuda a ver el desempeño y comportamiento de un trabajador o un grupo de trabajadores.
Este trabajo fue muy útil para el aprendizaje mas estricto sobre como se puede llevar una evaluación de desempeño.
 CRONOGRAMA DE EVALUACIÓN

NO. ACTIVIDADES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO

FECHAS 1 20 1 20 1 20 1 20 1 20 1 20
1.
Presentación del plan de gerencia.
2. Fechas de autoevaluación y entrega de
herramientas.
3. Selección del personal
4. Verificación de la evaluación individual.
5. Verificación de la evaluación por departamento.
6. Capacitación a los supervisores sobre la
evaluación realizada.
7.
Análisis de la evaluación.
8.
Verificación de la información.
9.
Presentación de resultados.
10. Reconocimientos.
11. Calendarización del plan de mejora.
12. Monitoreo de avances.
 Santa cruz del quiché, 2da
Secretaria de calle 3-72 zona 6. Primera
Nombre del puesto Gerencia Localización planta.
Departamento Gerencia Superior Gerencia general
Matutina /
Tipo de jornada laboral Vespertina No. De títulos Secretaria Bilingüe
Lunes a viernes de
8:00am a 17:00pm
Sábado: 8:00am a
Horario 12:00pm No. De personas a cargo Indefinido
Perfil Requerido Tiempo de contratación
Masculino/femenino Tiempo completo
OBJETIVO
Encargada del papeleo de cada empleado así mismo ser apoyo para las labores mínimas requeridos dentro de la empresa

RESPONSABILIDAD Y FUNCIONES

▪ Encargado del envío, recepción y archivo de correspondencia.

▪ Apoya con la organización de reuniones y eventos designados por la gerencia o jefatura de la empresa o
institución.

▪ Contesta llamadas telefónicas y las transfiere.

▪ Se encarga de gestionar reservaciones.

▪ Canaliza las solicitudes de información, que se reciben tanto por medio de correos como llamadas telefónicas.

▪ Atiende clientes y visitas.

▪ Apoya con tareas administrativas, como la gestión de impresiones, fotocopias y escaneo de archivos.

▪ Suele encargarse de la distribución e inventario de material de oficina.

▪ En ocasiones, tiene a su cargo el manejo de caja chica para el pago inmediato de proveedores, así como la compra
de insumos como agua, papelería, etc.
 • Comprensión de lectura.

• Revisión de documentación.

• Escuchar activamente las indicaciones dadas por los superiores.

• Comunicación efectiva con los compañeros de trabajo y clientes.

HABILIDADES

• Pensamiento crítico.

• Escribir con coherencia los informes y memos que se requieran.

Indispensable dos años de

experiencia con buena relación
EXPERIENCIA comunicativa. COMPETENCIAS
• Capacidad de resolución de problemas.
• Capacidad de organización del trabajo.
• Graduada de
• Relación interpersonal Responsabilidad en
Secretaria Bilingüe
el trabajo.
• Cursos aprobados
FORMACIÓN de mecanografía • Capacidad de trabajar en equipo.
• Ser egresada de la • Tener metas establecidas.
universidad o nivel
medio.

SALARIO INICIAL Q.3,000 Depende del salario mínimo

AUTORIZACION Y FECHA

Pablo castro ya
Director Genera
 Evaluación 360 grados

Aplicada al puesto de secretaria de gerencia

DATOS DEL EVALUADO

NOMBRE:
RELACION CON EL EVALUADO:

COMPAÑERO DE OFICNA : ________ JEFE INMEDIATO __________

Instrucciones: Marque con una X en la escala, de acuerdo al criterio que mejor defina su
desempeño de la evaluada.

Si No Comentario
1 Sabe manejar bien el sistema técnico de
computación.
2 Trabaja de forma ordenada.

3 Considera que su desempeño laboral ha

sido el adecuado desde su contratación

4 Es capaz de resolver con coherencia los

informes y solicitudes que se requieren

5 Toma la iniciativa para resolver los

problemas de papeleo.

6 Se centra en las necesidades del

cliente.
 PLAN DE INCENTIVOS DE LA EMPRESA
Sobre presupuesto anual
OBJETIVO LOGRO ALCANZADOS COSTO TOTAL INCENTIVO
A través del desempeño de Cuatro Q.400.00 COMPLETO
E F M A M J J A
la integrante se le asignara el MESES
siguiente salario, también Q800. 00
este con un tiempo Ocho
determinado de cuatro MESES
meses según el contrato. Q800.00
Tener en cuenta e desempeño Gastos médicos UNA VEZ AL MES
de la trabajadora para poder Bonos por fechas especiales DURANTE OCHO MESES
TOTAL
darle un cierto incentivo para Bono por horas extras.
que tengan una motivación de
desempeñar bien en el
trabajo. Q100.00

Q1,000.00
Alcanzar las metas Vacaciones con viajes incluidos para 4 CINCO MESES TOTAL
establecidas en ganancias de personas, gatos en (hoteles, comida y Q5,000.00
la empresa a través del pasaje)
desempeño de cada uno de
los integrantes. Q5,000.00
TOTAL, GASTOS DE LA EMPRESA
Q6,800.00

PLAN DE INCENTIVOS DE LA EMPRESA

Con incentivo sin presupuesto

OBJETIVO INCENTIVO

Entrar en el horario establecido Empleado puntual del mes será anunciado en las juntas
Junto con un récord establecido de empleados en cada reunión improvisada.

Salidas antes de la hora dependiendo el tiempo y la Dependiendo la carga de trabajo, se podrá salir antes
carga de trabajo. del horario establecido cada cierto tiempo que sea
considerado por gerencia.
 PLAN DE MEJORA

Una vez analizados los datos obtenidos en la encuesta a la secretaria de gerencia sobre su
desempeño, buscaremos posibles soluciones de mejora para un mejor desempeño en la
empresa.

PROBLEMA
POSIBLE SOLUCION PERSONA/RESPONSABLE PLAZO DE EJECUION
DETECTADO

Problemas para Capacitar con Secretaria General De forma inmediata

comunicarse con sus habilidades de
compañeros de trabajo comunicación y
y clientes de la atención al cliente
empresa. para mejorar su
desempeño, con
objetivos de reforzar
su empatía.
Dificultad en llenar Sugerir leer libros Secretaria General De forma inmediata
formularios y escribir acordes a informe
coherentemente los para poder
informes desarrollar su
habilidad de
escritura con
relación a su trabajo.

Se le dificulta el manejo Tener una Secretaria General De forma inmediata

de computación. retroalimentación con
el capacitador y que
toque los puntos que
no sepa manejar.
 Conclusiones

-la evaluación de desempeño es una herramienta mu esencial para una empresa ya

que nos permite ver las ventajas y desventajas que tiene cada empleado ya
dependiendo como labore y como se comporte en la empresa.

-este tipo de evaluación 360 nos permite evaluar al empleado sobre como desempeña
permitiéndonos opinar sobre en qué puede mejorar para que en el plan de mejora
pueda tener en cuentas ciertos puntos.

-El plan de mejora es muy importante para una velación de desempeño ya que eso nos
puede ayudar a nosotros como evaluadores a que el empleado tenga cosas en que
mejorar y la empresa quedar satisfecha del empleado.
 Recomendaciones

-Se recomienda a cada uno de los evaluadores darle una retroalimentación a el

capacitador del plan de mejora punto por punto para que el empleado no tenga una
mala nota en la próxima evaluación de desempeño.

-Se recomienda estar al tanto de los gastos que se aran en cada uno de los integrantes
y tener bien establecidos los gastos dentro del contrato laboral

-Es importante tener en cuenta cada objetivo ya que de ahí partimos para tener una
buena evaluación de desempeño para cada empleado de la empresa.