FUNDAMENTOS DE INVESTIGACION

Trabajo a Realizar

TÉCNICA DE LA ENTREVISTA, SUS CARACTERÍSTICAS

Ingeniería Industrial

ALBERTO HERNANDEZ RODRIGUEZ

N.C.19010014

DOCENTE: SÁNCHEZ CAMPANUR YUKUPITZIA

Instituto Tecnológico Superior Purhépecha

22 de Nov del 2021

LIZACIÓN
Notas del Autor

Alberto Hernández Rodríguez, Ingeniería Industrial, ITS Purhepecha

La correspondencia dirigida con esta investigación debe ser dirigida a nombre de Alberto
Hernández Rodríguez, ITS Purhépecha , Cheran.

Página 1
 FUNDAMENTOS DE INVESTIGACION

Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................................... 3
QUE ES LA ENTREVISTA ...................................................................................................................... 4
¿PARA QUÉ SIRVE LA ENTREVISTA? ............................................................................................... 5
CARACTERISTICAS DE LA ENTREVISTA BASICAS...................................................................... 5
CARACTERÍSTICAS DE UNA ENTREVISTA. .................................................................................... 6
PRINCIPIOS BASICOS DE TODA ENTREVISTA............................................................................... 6
APLICACION DE LA ENTREVISTA GUÍA. ........................................................................................ 7
¿CUÁLES SON LAS PARTES DE UNA ENTREVISTA?..................................................................... 9
TIPOS DE ENTREVISTAS ....................................................................................................................... 9
Entrevista Estructurada ........................................................................................................................... 10
Entrevista Semiestructurada .................................................................................................................... 10
Entrevista No Estructurada O Libre ........................................................................................................ 11
Entrevista Periodística ............................................................................................................................ 11
Entrevista De Trabajo O Laboral ............................................................................................................ 12
EJEMPLO DE UNA ENTREVISTA ...................................................................................................... 16
REFERENCIAS ........................................................................................................................................ 17

Página 2
 FUNDAMENTOS DE INVESTIGACION

INTRODUCCIÓN

En este documento estaremos hablando sobre un punto muy importante de Fundamentos

de la investigación el cual todo en relación sobre la Entrevista tanto, que es la técnica de la
entrevista, sus características y por último cada uno de sus pasos para llevarla a cabo. Como
sabemos la entrevista es un método de investigación donde a través de un diálogo entre dos o
más personas se obtiene información.

A través de la entrevista "se logra una comunicación y la construcción conjunta de

significados respecto a un tema."

Por lo general, asociamos el concepto de "entrevista" con la actividad que realizan los
periodistas o presentadores de televisión u otros medios de comunicación masiva.

Sin embargo, la herramienta de la entrevista en la investigación es mucho más amplia.

El entrevistador es la persona que conduce la conversación, el entrevistado es la persona

de la cual se quiere obtener la información.

La entrevista constituye un instrumento de comunicación y una técnica de investigación

fundamental en las ciencias humanas.

Página 3
 FUNDAMENTOS DE INVESTIGACION

QUE ES LA ENTREVISTA

Se conoce como entrevista la conversación que sostienen dos o más personas que se
encuentran en el rol de entrevistador y entrevistado, a fin de que el primero obtenga de la
segunda información sobre un asunto particular.

En toda entrevista hay dos roles: el entrevistador y el entrevistado.

El entrevistador es quien formula las preguntas y conduce la conversación.

Debe encargarse también de introducir el tema y hacer el cierre a la entrevista

El entrevistador plantea al entrevistado una serie de preguntas o asuntos con el objetivo

de que exponga, explique o argumente su opinión, o simplemente brinde información o
testimonio sobre determinado hecho.

La entrevista no es un diálogo casual que establecen dos o más personas, sino que supone
un acuerdo previo de comunicación que tiene intereses y propósitos definidos, los cuales son del
conocimiento de todos los participantes.

La entrevista es usada como instrumento en el periodismo, la medicina, la psicología, la

selección de personal en una empresa, así como en diversas áreas de las ciencias humanas y
sociales para realizar investigaciones.

La función de las entrevistas es obtener información de interés para el público general o

para la investigación de un tema o asunto.

La entrevista constituye un instrumento de comunicación y una técnica de investigación

fundamental en las ciencias humanas.

Página 4
 FUNDAMENTOS DE INVESTIGACION

¿PARA QUÉ SIRVE LA ENTREVISTA?

• Recolección de datos cualitativos: cuando el problema de estudio no se puede observar

o es muy difícil hacerlo por ética o complejidad.

• Aplicación de cuestionarios: para asegurar la realización de cuestionarios una persona

calificada hace las preguntas a cada entrevistado y anota las respuestas.

• Registrar las experiencias de una persona: el propósito de la entrevista es obtener

respuestas en el lenguaje y perspectiva del entrevistado.

• Herramienta terapéutica: los profesionales del área de la salud aplican la entrevista

para comprender la situación del paciente/cliente y aplicar técnicas para su tratamiento
y/o desarrollo personal.

CARACTERISTICAS DE LA ENTREVISTA BASICAS

❖ Pueden ser cuantitativas o cualitativas.

❖ Deben ser grabadas: en video, en audio o a través de toma de notas.
❖ Las entrevistas se pueden realizar cara-a-cara, vía telefónica o por medios digitales.
❖ Siguen una secuencia de preguntas, desde las más fáciles hasta las más complicadas.
❖ Las preguntas deben ser neutras, cortas y puntuales.
❖ Normalmente son individuales, pero puede establecerse en grupos pequeños.
❖ Existe una relación interactiva entre entrevistado y entrevistador

Página 5
 FUNDAMENTOS DE INVESTIGACION

CARACTERÍSTICAS DE UNA ENTREVISTA.

La economía es una ciencia social que estudia la forma de administrar los recursos
disponibles para satisfacer las necesidades humanas.

• La entrevista es una reunión prefijada y determinada de antemano, aunque su desarrollo

pueda parecer espontáneo y natural.

• La entrevista siempre tiene un objetivo, que debe ser conocido al menos por el
entrevistador y que será tenido en cuenta antes y durante su desarrollo. Por lo tanto es un
proceso de interacción con un fin determinado.

• El éxito de la entrevista dependerá en gran parte de la definición de los objetivos y de la

habilidad para controlar su evolución.

• La entrevista no sólo se centra en objetivos, sino también incluye experiencias

sentimientos emociones …

• En toda entrevista cabe considerar tres elementos claves: el entrevistador, el entrevistado

y la relación entre ambos.

• En una entrevista se hacen preguntas y se dan respuestas, y el entrevistador debe mostrar

su interés y confidencialidad en la información recogida y reservarse sus juicios y
emociones.

PRINCIPIOS BASICOS DE TODA ENTREVISTA.

1. Tener un propósito.
❖ Encontrar que criterios se seleccionaron para seleccionar un proveedor al
momento de la entrevista y sobre todo planeación
❖ Conocer los medios necesarios para poder implementar una buena
entrevista sin obstáculo alguno
❖ Entender las bases principales de un entrevistador

Página 6
 FUNDAMENTOS DE INVESTIGACION

2. Respetar a la persona.
El respeto al entrevistado debe de ser muy mutuo ya que al contradecirlo por el
estilo se negará a darte información al momento de aplicar la entrevista
Por otro lado, es innegable faltarle el respeto de caso omiso al entrevistador no
ofendiéndolo, ni mucho menos faltarle el respeto

3. Respetar la confidencialidad.
Un punto importante que debemos de tomar en cuenta es que el entrevistado no
responderá algunas preguntas ya que lo pondrán muy obsceno ya que por el
aspecto personal no contestara y por lo tanto sería el caso de omitir

APLICACION DE LA ENTREVISTA GUÍA.

1. Inicio

Se debe iniciar con una charla improvisada y amistosa para así crear una atmosfera de
confianza.

2. Desarrollo

El entrevistador debe de causar la impresión de que presta atención y es amable, y debe

estar consciente acerca de cuáles son los comportamientos no verbales que favorecen la
efectividad de la entrevista y cuáles la entorpecen.

Página 7
 FUNDAMENTOS DE INVESTIGACION

3. Como preguntar.

1.- Usar el cuestionario de manera informal.

El entrevistador debe tener en su mano el ejemplar de su cuestionario o guía, darle una

ojeada antes de formular las preguntas, evitando el tono de lectura o interrogatorio.

2.- Centrar la atención mayormente en el sujeto y no sobre el instrumento.

3.- Las preguntas deben ser formuladas exactamente como están redactadas en el
cuestionario y en el mismo orden en que están consignadas en éste.

4.- Cuando el entrevistado, al responder una determinada pregunta, incluye aspectos

parciales de una respuesta a preguntas que están contempladas para formularse posteriormente,
el entrevistador debe hacer la pregunta cuando corresponda,

y, para no entorpecer la, comunicación, resulta conveniente añadir una frase por el estilo
de "Si bien ya tratamos ese tema, quisiera asegurarme de lo que opina al respecto".

En caso de que la pregunta haya sido respondida previamente en su totalidad, resulta

innecesaria su repetición.

4. Como registrar preguntas.

La experiencia aconseja la anotación directa durante el desarrollo de la entrevista para

recoger con fidelidad y veracidad la información proporcionada por el interlocutor.

5. El cierre de la entrevista

Despedirse de la mejor manera.

Página 8
 FUNDAMENTOS DE INVESTIGACION

¿CUÁLES SON LAS PARTES DE UNA ENTREVISTA?

Por otra parte, un dato que también es muy importante es que la economía permite el
desarrollo de los países ya que ésta nos permite saber qué producir, cómo producir y para quién
producir, y con base en ello tener más ganancias y un mayor desarrollo.

Planeamiento

• Identificación del entrevistado: esto incluye contactar al entrevistado, preparar una guia
de preguntas y el método de registro de la información.

• Preparación del encuentro: puntualidad y buena presencia con el entrevistado.

Ejecución

• Inicio de la entrevista: es la primera fase de la entrevista, donde se solicita el

consentimiento y permiso para proceder a la misma y el entrevistador entra en sintonía
con el entrevistado.

• Durante la entrevista: la parte de desarrollo de la conversación donde el investigador

muestra empatía y escucha activamente al entrevistado.

• Final de la entrevista: es el cierre de la conversación.

Post-Entrevista

• Resumen y transcripción: proceso de transcripción de la grabación y/o revisión de las

notas tomadas durante la entrevista.

• Análisis: qué fué lo que dijo el entrevistado y por qué.

• Agradecimiento: comunicar al entrevistado la importancia de su participación en la

investigación.

TIPOS DE ENTREVISTAS

La clasificación de las entrevistas varía de acuerdo a su estructura y diseño, es decir, de

acuerdo a su método.

Página 9
 FUNDAMENTOS DE INVESTIGACION

Entrevista Estructurada

La entrevista estructurada es aquella donde el entrevistador organiza y planifica

previamente las preguntas que hará, de acuerdo al objetivo de su investigación.

Se aplica con el fin de recabar información más o menos objetiva sobre un asunto
específico.

La entrevista estructurada contiene preguntas cerradas cuyo orden no puede ser

modificado. De este modo, se encamina al entrevistado a lo largo del proceso.

Por ende, no admite la formulación de preguntas nuevas ni comentarios.

Este tipo de entrevistas son usadas frecuentemente para entrevistar a más de una persona
sobre un mismo asunto.

Por ejemplo, las encuestas sobre un producto o servicio o los censos poblacionales.

Entrevista Semiestructurada

La entrevista semiestructurada es aquella que combina las preguntas cerradas con

preguntas abiertas.

Por ende, se trata de una entrevista más libre en el desarrollo de la conversación y los
temas.

Esto significa que el entrevistador establece un guion inicial, al tiempo que admite
preguntas cualitativas o permite la formulación de preguntas nuevas a partir de la información
suministrada por el entrevistado.

Página 10
 FUNDAMENTOS DE INVESTIGACION

Entrevista No Estructurada O Libre

La entrevista no estructurada o libre es aquella que no parte de un guion predefinido, pero

que se va estructurando en función de cómo avanza la conversación.

Es muy importante que las entrevistas no estructuradas definan previamente y con

claridad un tema de interés.

Esto exige que el entrevistador investigue y prepare el tema con profundidad, de modo
que sea capaz de guiar la entrevista sin perder el objetivo.

Por ejemplo, la entrevista de opinión.

Entrevista Periodística

La entrevista es uno de los géneros fundamentales del periodismo.

En ella, el periodista hace el papel de entrevistador. Por ende, sostiene un diálogo con un
entrevistado en torno a un tema o asunto.

Puede ser escrita, radiofónica o audiovisual.

El objetivo de la entrevista periodística es obtener de la entrevistada información sobre

un tema de interés social.

• Entrevista de opinión,

• Entrevista de investigación,

• Entrevista informativa,

• Entrevista testimonial,

• Encuesta,

Página 11
 FUNDAMENTOS DE INVESTIGACION

Entrevista De Trabajo O Laboral

La entrevista laboral es una herramienta para reclutar personal en las empresas. Se trata
de una fase que sigue a la entrega del currículum vitae.

Su finalidad es obtener información más profunda sobre un candidato, a fin de conocer,

comprobar y valorar su actitud y sus capacidades para ejercer un cargo o función.

Entrevista Clínica

Se conoce como entrevista clínica la conversación entre un médico y un paciente con la

finalidad de que el médico obtenga información suficiente para conocer los problemas de salud
del paciente.

Esto permitirá determinar posibles causas y definir un tratamiento.

Entrevista psicológica

La entrevista psicológica es el instrumento fundamental para identificar un problema

psicológico en un paciente.

En ella, el psicólogo realiza la indagación y diagnóstico, y determina la terapia con la

cual va a tratar al paciente.

Página 12
 FUNDAMENTOS DE INVESTIGACION

Entrevista De Investigación

En las ciencias sociales, la entrevista es un instrumento para el desarrollo de la

investigación.

Las entrevistas de investigación se aplican cuando los temas ameritan el testimonio de

una o más personas sobre un asunto particular.

Permiten recabar información no documentada sobre datos concretos al igual que sobre
modos de pensar, interactuar o percibir la realidad por parte de sus testigos.

1. La entrevista se define como: GUÍA.

a) Una técnica muy estructurada para recopilar datos que consiste en una serie de
preguntas escritas y orales que debe responder la o el entrevistado.

b) Un intercambio verbal para recabar datos durante un encuentro, de carácter privado y

cordial, en el cual una persona se dirige a otra y cuenta su historia, da su versión de los hechos y
responde a preguntas relacionadas con un problema específico.

c) Una técnica que consiste en una charla con otra u otras personas para aclarar
situaciones o dudas acerca de algo que ya se platicó.

d) Un método de investigación, persona a persona, que permite generar hipótesis sobre un

hecho violento.

2. Los dos componentes de la comunicación en una entrevista son:

a) Concreto y eficaz.

b) Directo e indirecto.

c) Oral y escrito.

d) Verbal y no verbal.

Página 13
 FUNDAMENTOS DE INVESTIGACION

3. La kinestesia, el paralenguaje, la proxemia, los factores ambientales y el tiempo

son dimensiones de la conducta ___________ que influyen enormemente sobre la
comunicación.

a) No verbal. b) Verbal. c) Visible.

d) Referencial.

4. Para realizar de manera adecuada una entrevista quien la dirige debe desarrollar
las siguientes habilidades:

a) Culturales, académicas, de respiración y recreativas.

b) Analíticas y de interpretación, comunicativas, sociales y de toma de decisiones.

c) De dirección, de control, manejo de estrés, concentración.

d) Físicas, comunitarias y cognitivas.

5. La conducta kinestésica hace referencia a:

a) El tamaño del espacio de atención, la disposición de las sillas, el contacto y la

distancia entre la o el entrevistador y la persona entrevistada.

b) Las señales vocales, el tono de voz, la fluidez verbal y el silencio.

c) Las palabras que utiliza la o el entrevistador durante su intervención.

d) Los gestos, los movimientos del cuerpo, las expresiones faciales, los movimientos
oculares y la postura. 46 Fase de formación especializada

6. El proceso de la entrevista comprende tres fases:

a) Apertura, intermedio y conclusión.

b) Rapport, contención de emociones y registro de información.

c) Inicio, desarrollo y cierre.

d) Presentación, intervención y seguimiento.

Página 14
 FUNDAMENTOS DE INVESTIGACION

7. El rapport consiste en:

a) Decirle a la persona en qué consistirá la entrevista.

b) Anunciar el cierre de la entrevista minutos antes de concluir.

8. Es la habilidad de la o el entrevistador para identificar palabras clave en el

discurso de la persona entrevistada que le lleven a una buena interpretación de la
información que se le ésta proporcionando.

a) Encuadre.

b) Escucha activa. c) Paráfrasis.

d) Congruencia.

9. Algunas de las actitudes que se deben observar durante la entrevista para poder
brindar un trato digno y respetuoso a la persona peticionaria son:

a) Silencio, tiempo, no decir groserías, no comer.

b) Lenguaje, concentración, tacto, soltura.

c) Empatía, aceptación, congruencia, concreción.

d) Decir lo que la persona quiere escuchar y decirle lo mejor para ella y su proceso.

10. Si durante la entrevista la persona peticionaria rompiera en llanto, comenzara a

levantar la voz y se pusiera rojo su rostro, la o el entrevistador tendía que brindar:

a) Apoyo médico.

b) Un acompañamiento psicosocial.

c) Una pausa a la entrevista y retomar más tarde.

d) Primeros auxilios psicológicos

Página 15
 FUNDAMENTOS DE INVESTIGACION

EJEMPLO DE UNA ENTREVISTA

1. Háblame de ti

El reclutador no quiere saber la historia de tu vida, te está dando la oportunidad de hablar

abiertamente de tu ‘yo profesional’. Evita compartir información personal, enfócate en tu perfil
laboral, tus puntos fuertes y demuestra entusiasmo.

2. ¿Por qué te interesa el puesto?

¡Aprovecha la oportunidad para mostrar tu entusiasmo por el trabajo! También destaca

las cualidades que te hacen ideal para él.

3. ¿Qué sabes de nuestra empresa?

Prepárate con anticipación e investiga sobre la empresa: misión, historia, valores,

ganancias, unidades de negocio y redes sociales.

En OCCMundial te brindamos una gran herramienta: Perfiles de Empresas, donde puedes

conocer más a fondo cómo es trabajar en la compañía que te interesa.

4. ¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre?

Responde libremente. El reclutador quiere saber más sobre tu persona. Hobbies como
leer, hacer deporte, hacer voluntariado… son valiosos para ciertas empresas.

5. ¿Cuál es tu meta en la vida?

Es una manera de vislumbrar tus prioridades y ambición. También evalúa valores y

personalidad.

Ya conseguiste que te llamaran, ¡es hora de hablar de ti! Se abre una oportunidad de
quedarte con el empleo y la primera cuestión es si estás preparado para responder a estas 25
preguntas clave en una entrevista laboral.

¿Alguna vez has salido de una entrevista pensando que no diste el 100%? ¿Sintiendo que
no lograste convencer al reclutador y venderte? ¡No eres el único!, la entrevista laboral es parte
del proceso cuando buscas empleo, y hay dos tips fundamentales para dominarla:

1. Prepararte

2. Practicar

Las incómodas

Irán a fondo en tu vida profesional con la intención de detectar focos rojos. ¡Anticipa tu
respuesta para que no te tomen por sorpresa!

Página 16
 FUNDAMENTOS DE INVESTIGACION

6. ¿Por qué dejaste tu anterior empleo? ¿Por qué quieres cambiar de empleo?

Deja fuera los comentarios negativos sobre tu pasada experiencia laboral, enfócate en tus
ganas de crecer y cómo supera este puesto al que tienes o tenías antes.

7. ¿Por qué no has durado en tus trabajos anteriores? ¿Por qué duraste tan poco en
tu anterior empleo?

El reclutador quiere identificar tu historia laboral y evaluar tu estabilidad. Recuerda no

culpar a tu exjefe o empresa.

Explica por qué confías en que puedes establecer una relación duradera con esta nueva
empresa.

8. ¿Por qué te despidieron?

Sé honesto y explica qué aprendiste de esa experiencia.

9. ¿Qué me puedes decir de tu jefe anterior?

Es un gran error quejarse con el entrevistador de lo mal que te trataron en tu exempresa

o lo incompetente que era tu jefe. Mejor enfócate en lo que aprendiste y en los retos que esperas
de un nuevo empleo.

10. ¿Tienes deudas?

Para algunas posiciones tu historial financiero es relevante, esto puede sumarte puntos
por considerarte una persona confiable y que cumple sus compromisos.

REFERENCIAS

(TodaMateria, s.f.)

(Entrevista, s.f.)

(Ayala, s.f.)

(Fundamentos de investigacion, s.f.)

Página 17