AUDITORIA ADMINISTRATIVA

DIAGNOSTICO Y PRESENTACION DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA, DE

ACUERDO CON EL ANALISIS FACTORIAL

PRESENTACIÓN ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 3

ADRIANA MARCELA RODRIGUEZ BORJA

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTÁ
2019

1
 TABLA DE CONTENIDO

Contenido
OBJETIVO GENERAL…………………………………………………………………...3
OBJETIVOS ESPECIFICOS…………....……………………………………………..…
3
INTRODUCCION……………………………………………………………..………..… 4
DESARROLLO DEL TRABAJO………………………………………..............…...…
5
DIAGNOSTICO Y PRESENTACION DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA, DE
ACUERDO CON EL ANALISIS FACTORIAL
ORGANIZACIÓN……………………………………………………………………....….6
ESTRUCTURA……………………………………………………………..…………..… 7
RECURSOS HUMANOS…………………………………………………………………
8
NORMAS POLITICAS…………………………………………………………………… 9
CAPACITACION…………………………………………………………………………
10
PLANES DE TRABAJO …………………………………………………………………
11
SITUACION FINANCIERA………………………………………………………………
12
DOCUMENTACION……………………………………………………………………..13
INFORME FINAL…………………………………………………………………………
20
RECOMENDACIONES………………………………………………………………… 21
CONCLUSIONES...…………………………..………………………………………….22
BIBLOGRAFIA…………………………………………………………………………...23

2
 OBJETIVO GENERAL

Profundizar y poner en práctica la auditoria y su análisis factorial dentro de una

empresa real, reconociendo sus diferentes componentes y la importancia que
tienen cada uno de ellos dentro del proceso en general.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Reconocer el análisis factorial dentro de un proceso de auditoria

 Examinar y evaluar los factores que influyen e intervienen en la

administración de una empresa

 comprende el registro e información de los hechos y operaciones

económicas y financieras de la empresa.

 Orientar al manejo de la empresa mediante la dirección y vigilancia de sus

actividades.

3
 INTRODUCCION

El análisis factorial se debe realizar a partir del rendimiento y la productividad del

conjunto de operaciones de la empresa. Los factores a evaluar pueden variar de
acuerdo con el giro de la empresa. La objetividad del auditor es indispensable al
evaluar cada factor. Es importante considerar el enfoque holístico de las
organizaciones en el sentido de que un factor influye en los resultados de otro.
Las auditorias administrativas aplicadas a las empresas de acuerdo al programa
anual de auditoria fortalecen las acciones de corrección para alcanzar los objetivos
y las metas de la entidad.

4
1.) Evaluar el desempeño de la empresa COCA-COLA a través de auditorías para
verificar que todo vaya de acuerdo a las reglas estipuladas en la empresa y no
haya ninguna circunstancia que pueda afectar a la misma.

2°. Evaluar los sistemas de información que sean usados dentro de la empresa y
actualizar los software para optimizar el envío y recepción de datos dentro y fuera
de la empresa.

* ALCANCES DEL PROYECTO:

Saber la organización de la empresa y como se desarrollan los empleados y

administrativos dentro de la misma, también visualizar la forma de administrar los
equipos y los servicios de internet.

1°- EVALUACIÓN DE LA DIRECCIÓN DE INFORMÁTICA

*ORGANIZACIÓN:

Coca-Cola es una empresa dedicada a la elaboración de refrescos sabor cola, que

son distribuidos por todo el mundo y en todas las tiendas y autoservicios.

-Misión:

5
Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la totalidad de nuestras
responsabilidades.

Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se inspire para
dar lo mejor de sí.

Ofrecer al mundo una cartera de marcas de bebidas que se anticipan y satisfacen

los deseos y las necesidades de las personas; Formar una red de socios exitosa y
crear lealtad mutua.

Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un mundo mejor.

-Visión:

Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma. Inspirar momentos de optimismo a

través de nuestras marcas y acciones, para crear valor y dejar nuestra huella en
cada uno de los lugares en los que operamos

Coca-Cola cuenta con varias sucursales en Norteamérica, América latina, Europa,

África, Asia y el pacifico sur, es una empresa muy reconocida en todo el mundo
por su producto.

*FUNCIONES:

1°. Se tendrá un plano sobre la ubicación de cada departamento así como cada
punto de acceso hacia la red de internet para que con ello sea más fácil ubicar
algún fallo tecnológico dentro de la empresa.

2°. Los sistemas de información serán actualizados periódicamente para que todo
tenga un mejor funcionamiento.

*OBJETIVOS:

6
1°. Tener en buen estado los equipos y el sistema informático de la empresa

2°. Tener instalado el software que sea necesario para la elaboración de los
trabajos de cada departamento de la empresa.

3°. Tener una buena administración sobre las redes.

4°. Tener telecomunicaciones internacionales y regionales

5°. Servicios de recuperación y backup y restauración para la recuperación de

pérdidas

6°. Contar con servicios de centro de datos y servicios de almacenamiento para

gestionar y apoyar el ambiente de centro de datos de la empresa.

7
*ESTRUCTURA:

*RECURSOS HUMANOS:

8
Son algunos requisitos para ingresar a la empresa the Coca-Cola Company

*NORMAS Y POLÍTICAS:

1°. En Coca-Cola FEMSA, reconocemos la dignidad de las personas y respetamos

su libertad y su privacidad.

2°. Nadie será discriminado por razones de sexo, estado civil, edad, religión, raza,
capacidad física, preferencia política o clase social.

3°. Los consejeros, directivos y empleados de Coca-Cola FEMSA están obligados

a cumplir con todas las leyes, regulaciones y ordenamientos que rigen o limitan su
área de responsabilidad, así como las normas y procedimientos de control interno
que establezca la Administración.

9
4°. Los consejeros, directivos y empleados de Coca-Cola FEMSA deben observar
una conducta leal, respetuosa, diligente y honesta.

5°. Quienes tengan a su cargo personas que le reporten, tienen la obligación moral
de respetarlas y protegerlas en lo pertinente.

6°. Se prohíbe, condena y debe ser denunciado el acoso sexual por el daño moral
que causa a quienes lo experimentan.

7°. La información financiera deberá ser veraz y suficiente para los propósitos de
los usuarios de la misma.

8°. Los consejeros, directivos y empleados deben abstenerse de hacer

comentarios -sea en medios familiares o sociales- sobre actividades que llevan a
cabo dentro de la empresa, que vayan en detrimento de esta misma o de los
demás consejeros, directivos o empleados.

9°. Ningún consejero, directivo o empleado puede utilizar el nombre de Coca-Cola

FEMSA o el de sus empresas, así como el resto de sus recursos, en actividades
para su beneficio personal.

10°. Deberá evitarse todo contacto con personas deshonestas que pretendan o
puedan perjudicar a las empresas de Coca-Cola FEMSA.

11°. Los consejeros, directivos y empleados deberán abstenerse de divulgar

información confidencial relativa a procesos, métodos, estrategias, planes,
proyectos, datos técnicos, de mercado o de cualquier otro tipo.

12°. Los directivos y empleados deben evitar desarrollar una actividad externa a la
empresa que demande una cantidad de tiempo y esfuerzo que pueda afectar su
capacidad y disponibilidad con las obligaciones que tienen para con la empresa.

13°. Está prohibido despedir, degradar, suspender, amenazar, acosar, interferir

con el derecho de empleo o en cualquier otra forma de discriminar a un consejero,
10
directivo o empleado, por proporcionar información, ayudar a que se proporcione
información, o colaborar en una investigación donde se presuma el incumplimiento
de alguna disposición establecida en las Políticas Corporativas de Coca-Cola
FEMSA o en el presente Código.

14°. Los directivos y empleados que participen en actividades políticas de

cualquier fuero, deben tener especial cuidado en no involucrar a Coca-Cola
FEMSA, estableciendo claramente que se actúa a título personal y no en
representación de la empresa, ya que esta no influye, apoya o interviene en
ninguna forma en dichas actividades.

15°. Está prohibida la concesión de préstamos o financiamientos a consejeros y

directivos de Coca-Cola FEMSA.

*CAPACITACIÓN:

1°. Responsable de zona: es el encargado de capacitar a los empleados de cada

departamento de la empresa para que puedan emplear su función correctamente.

2°. Responsable de gerentes: es el encargado de brindar capacitación a los

gerentes de cada zona para que ellos tengan la capacidad de enseñar a sus
empleados.

*PLANES DE TRABAJO:

1°. Tener una relación de todos los equipos que están dentro de la empresa y
también los equipos que se vallan adquiriendo.

2°. Tener un registro sobre los aparatos de redes como son los routers, switch etc.

3°. Tener un registro de los empleados y por ingresar a la empresa

11
4°. Redactar un documento en el cual se diga todas las ganancias que se
obtuvieron y cuantos productos fueron vendidos en un mes.

*CONTROLES:

Se maneja un sistema de control de los diferentes productos que se distribuyen en

las diferentes sucursales así como un control de personal y de equipo informático.
El gerente general tiene un control sobre toda la red de la empresa ya que desde
una maquina puede monitorear todas las transacciones que se realizan día a día
en la empresa.

*CONDICIONES DE TRABAJO:

Que cada equipo de computo este en buenas condiciones para que funcione
correctamente y que el empleado pueda cumplir su labor satisfactoriamente así
como facilitar los recursos necesarios.

*SITUACIÓN PRESUPUESTAL Y FINANCIERA:

En este momento la empresa cuenta con el suficiente presupuesto para tener los
mejores equipos y el mejor proveedor de servicios de internet, los costos de los
equipos y redes son los siguientes:

1°.Fisico:

-Computadoras HP $ 176.250.000 (75)

-Servidores y routers $ 12.384.000 (4)

-Cableado 1000m $ 6000.000

12
-Maquinas embotelladoras $ 600.000.0000 (10)

2°. Lógico:

-Sistemas operativos $78.750.000 (75)

-Software de servicios de red en cablevisión $ 7.500.000 al mes

*ELABORACIÓN DE INFORME:

Coca-cola es una empresa con muchos años en el mercado y tiene una buena
organización y distribución de sus sucursales es por eso que ah podido trascender
al paso de los años y por eso es la empresa que es en este momento.

2°- EVALUACION DE LOS SITEMAS

*SISTEMAS EN OPERACIÓN:

-PROCEDIMIENTOS:

HP continuará proporcionando Servicios de Centro de Datos y Servicios de

Almacenamiento para gestionar y apoyar el ambiente de centro de datos de Coca-
Cola FEMSA. HP proporciona Administración de Servidores para acoger a más de
650 servidores de rango medio y Servicios
de Backup y Restauración para la recuperación de pérdidas. El acuerdo también
incluye Carrier Management Services de telecomunicaciones internacionales y
regionales, además de Servicios de Administración de Redes para el entorno
LAN / WAN de la empresa. HP también proporciona Enterprise Application Hosting
Services para la plataforma SAP de Coca-Cola FEMSA y migrará a un apoyo
dedicado.

13
-DOCUMENTACIÓN:

La empresa coca cola México cuenta con un convenio con la empresa HP con la
cual tiene la facilidad de tener licencias originales de acuerdo al contrato y
necesidades de la empresa, así garantía en los equipos pertenecientes al área de
sistemas.

-ORGANIZACIÓN DE ARCHIVOS:

Se cuenta con sistemas gestores de información, de bases de datos, de contenido

web y de documentación.

-ESTÁNDARES DE PROGRAMACIÓN:

El área de Sistemas cuenta con diversos lenguajes de programación así como

diferente maquinaria y software especial para poder darle mayor estabilidad y
funcionalidad a los sistemas tanto de oficina como los que se usan en producción
que actualmente se utiliza en la empresa

-CONTROLES:

Coca-Cola cuenta con diferentes tipos de control, los primeros son se acceso a
información en computadoras, mediante un software que se encarga de validar un
usuario y password del empleado autorizado; para el acceso a maquinaria se
cuenta con tarjetas especiales de acceso, y respecto a seguridad de redes e
información se cuenta con administradores de red en los diferentes servidores que
cuenta la empresa, por último el acceso a internet e información específica e
controla dependiendo las funciones de los empleados
-UTILIZACIÓN DE LOS SISTEMAS:

Se cuenta con software para mantener los equipos de cómputo y redes protegidos
de ataques y fallos, así como recuperación de datos por si el servidor de servicios
de internet llegara a fallar

14
Opiniones de los usuarios: básicamente la opinión es indirecta pues se hace solo
un estudio de mercado para saber si los productos se vendieron o se mantienen
en ventas y los que van en disminución, este estudio se hace semestral y se
convoca a junta para proponer una solución factible.

-SISTEMAS EN DESARROLLO:

En Coca-Cola todos los proyectos pensados están bajo la autorización del director
general de la empresa y son bajo metas ya planeadas.

En cada sucursal abierta se procura que todo equipo este actualizado lo más que
se pueda para que trabajen al cien por ciento y todo sea exitoso.

-SEGURIDAD LÓGICA:

En este empresa se tiene una tecnología de punta ya que todo proceso de

información confidencial de la empresa se maneja por aparatos electrónicos que
usan el iris para poder acceder a ellos con esto nadie ajeno a la empresa pueda
acceder a la información de la empresa, el iris de cada empleado está registrado
en la base de datos.

-CONFIDENCIALIDAD:

Coca-Cola tiene un grado de confidencialidad muy alta porque nadie puede

acceder a la documentación por ningún motivo gracias a que los aparatos que
utilizan para la seguridad son muy sofisticados.

-RESPALDOS:

Toda la información guardada en las computadoras se envía en automático a la

central para que no haya ninguna pérdida de documentación o en el peor caso de
todos que haya un desastre y las computadoras salgan dañadas.

15
-DERECHOS DE AUTOR:

Todos lo que se maneja dentro de la empresa es realización de los programadores

que trabajan para la empresa de Coca-Cola es por eso que los derechos son de la
misma empresa.

-EVALUACIÓN DE LAS BASES DE DATOS:

La base de datos está diseñada para recibir información y aplicaciones en

cualquier momento y no simplemente una a la vez si no que puede recibir muchas
a la vez sin tener algún conflicto.

-SOLICITUD DE LICENCIAS DE SOFTWARE:

16
3°- EVALUACION DE LOS EQUIPOS

*Solicitud de los estudios de viabilidad, costo, beneficios y características de los

equipos actuales, proyectos de adquisición o aplicación de equipo y su
actualización:

*VISITA A LAS INSTALACIONES:

Cuando visite la empresa todo estaba bien distribuido y cada área estaba bien
organizada en equipos y personal, tienen una muy buena presentación en todas
sus áreas.

*VISITA TECNICA DE COMPROBACIÓN DE SEGURIDAD FISICA Y LOGICA DE

LA INSTALACIÓN:

Se visualizó que la seguridad lógica es muy buena gracias al detector de iris de

cada empleado ya que así es casi imposible que algún extraño quiera acceder a

17
los archivos de la empresa y respecto a la lógica se notó que es imposible algún
fallo en los sistemas de información.

*EVALUACIÓN TECNICA DEL SISTEMA ELECTRICO Y AMBIENTAL DE LOS

EQUIPOS:

La empresa tiene un buen aire acondicionado ya que debido a los equipos de

cómputo y la gente producen mucho calor y sería muy sofocante trabajar bajo una
temperatura que no ayude a desarrollarse bien, y el servicio eléctrico es muy
buena ya que tiene su propia planta de luz de acuerdo al voltaje especifico de los
equipos de cómputo como las máquinas para elaborar el producto.

*EVALUACIÓN DE LOS SISTEMAS DE EVALUACION:

Todos los sistemas de la empresa tienen un buen funcionamiento y estable,

trabajan bajo cualquier situación.

*EVALUACION DE LA INFORMACIÓN RECOPILADA, OBTENCIÓN DE

GRAFICAS, PORCENTAJES DE LA UTILIZACION DE LOS EQUIPOS:

Los equipos de cómputo y maquinas procesadoras del producto trabajan desde

que el primer empleado enciende la planta de luz y se apagan hasta que se
termina de envasar el último producto no se puede antes porque sería
desperdiciar el producto que ya había sido realizado.

*INFORME:

Al visitar la sucursal de la paz se vio a simple vista que los equipos de cómputo
están en muy buenas condiciones ya que a los empleados se les capacita para
que tengan una mayor experiencia con el uso de las maquinas, también tienen las
más recientes actualizaciones de software ya que el que provee estos servicios es
HP.

4°- EVALUACION DE LA SEGURIDAD:

18
*SEGURIDAD LÓGICA Y CONFIDENCIALIDAD:

En la seguridad lógica se emplea el detector de iris ya antes mencionado con esto

es casi imposible acceder a las cuentas o información y respecto a la
confidencialidad pues tienen muy reservado ese tema porque pues no cualquier
persona puede tener acceso a la información privada.

*SEGURIDAD EN EL PERSONAL:

En la empresa tienen dos grandes puertas de emergencia en cada muro tienen

extinguidores y tienen 4 tomas de agua, también existen brigadas y cada
empleado tiene la capacidad de ayudar a evacuar a todos los demás empleados.

*SEGURIDAD FISICA:

Con la seguridad física se trata de evitar fallos a cada rato

*SEGURIDAD CONTRA VIRUS:

Cada máquina está protegida con el antivirus kaspersky ya que es un buen

antivirus capaz de proteger la máquina y los documentos que existan en ella al
igual que brinda protección en la web.

*SEGUROS:

Tiene un convenio con la aseguradora GNP seguros ya sea para robos o cualquier
otro desastre sobre los equipos o cualquier inmueble que se encuentre dentro de
la empresa al igual que para los empleados.

*SEGURIDAD EN LA UTILIZACIÓN DE LOS EQUIPOS:

19
En esta empresa tienen su propio soporte técnico así que no cualquier empleado
puede checar o monitorear la maquinaria al menos que sea bajo la supervisión de
un técnico que sepa monitorear bien las maquinas.

*RESTAURACIÓN DE EQUIPO Y DE SISTEMAS:

Coca-Cola siempre mantiene actualizado su sistema gracias a su proveedor HP

que les provee las facilidades de mantener sus equipos en buenas condiciones y
actualizadas con la tecnología del momento.

*PLAN DE CONTINGENCIAS Y PROCEDIMIENTOS DE RESPALDO PARA

CASOS DE DESASTRE:

La empresa tiene su propio plan para cuando suceda algún tipo de desastre, la
información no se puede perder porque como ya lo había mencionado antes la
información de guarda y se envía en automática hacia la sucursal central (matriz) y
también hay brigadas así que todo está planeado por si algún día llega a pasar
algo. .

*ELABORACIÓN DE INFORME:

La empresa de Coca-Cola tiene una muy buen seguridad en sus equipos de

cómputo como en los archivos privados de la empresa también la maquinaria tiene
su propia seguridad, la máquina del gerente es una súper maquina ya que desde
ella se pueden visualizar y organizar todos los movimientos que se realizan dentro
de la empresa y así todo el personal está bajo observación del gerente general.

5°. INFORME FINAL

20
Coca- cola es una empresa grandísima en todo el mundo ya que cualquiera
conoce algún producto de la empresa y más que hallan probado sus productos ya
que es un sabor inigualable por eso es una empresa reconocida a nivel mundial eh
internacional, también puedo decir que tienen una muy buena organización en
todos los aspectos y muy buena presentación en personal como en maquinaria
para la elaboración de sus productos.

El área de sistemas se mantiene en constante actualización gracias a su

proveedor que es la empresa reconocida en todo el mundo HP es el que les
provee los equipos, software y todo lo que sea necesario para que siga
produciendo como hasta ahorita.

La empresa tiene muy bien vigilados a todos como ya había mencionado antes,
esto se hace para que no se haga ningún manejo incorrecto de la información o de
los datos de los clientes o cosas asi, es bueno porque si no tuvieran esa seguridad
alguien ya se hubiera introducido en la base de datos y hacer algún cambio que
afecte a toda la empresa.

*LAS RECOMENDACIONES SON:

-Tener una maquina en cada sucursal para que ahí se guarde toda la información
y no se tenga que enviar toda a la computadora central.
-Realizar menos constantes actualizaciones al sistema, debido a que los usuario
se adaptan apenas al software cuando ya tienen que volver a entenderlo con los
nuevos elementos que los programadores le agregaron.
Serian todas porque en realidad se trabaja muy bien en esa empresa

*TIEMPOS Y COSTOS

La auditoría fue realizada alrededor de una semana, los primeros tres días fueron
para revisar la organización como las instalaciones de la empresa, los otros dos
días fueron de lleno a la revisión de los equipos de cómputo esto abarca las
actualizaciones que se tienen el estado de los equipos que tan actualizados están
los empleados y si son capaces de resolver algún problema con un equipo.

21
Por último se revisaron los contratos, solicitudes, seguros y demás para ver que
todo el papeleo estuviera en orden y no hubiera algún problema de ningún tipo y
asi evitar algún problema sería con la ley.

Los colaboradores fueron ingenieros en sistemas computacionales y un auditor, el

cobro de la auditoria fue de alrededor 95,800 pesos en moneda nacional y esto fue
atraes de una transacción interbancaria para descartar algún problema de robo
con el dinero y no por parte de la empresa si no por otras circunstancias.

CONCLUSIONES

Con este trabajo se llega a la conclusión de la importancia de un análisis factorial

en una empresa y cabe resaltar que es importante identificar tanto las fortalezas
como las debilidades y así mismo las ventas como los costos y egresos. Sin antes
verificar los resultados de auditorías no conformidades.
Coca cola es una empresa sumamente grande con alto grado de confidencialidad
y así mismo fue difícil la información extraída de manera virtual pero a pesar de
ello el trabajo fue exitoso.
Es importante evaluar los factores que afectan cada proceso dentro y fuera de la
empresa para así aumentar la productividad y disminuir los riesgos.

22
BIBLOGRAFIA

http://www.coca-cola.com.co/es/home/

https://support.minitab.com/es-mx/minitab/18/help-and-how-to/modeling-statistics/
multivariate/how-to/factor-analysis/before-you-start/example/

https://www.coca-colafemsa.com/

23