GESTIÓN DE CALIDAD

CARACTERIZACIÓN DE UN PROCESO

Proceso Estratégico
PROCESO:
Expandir la comercialización de nuestros productos al mercado internacional, planeando estrategias
OBJETIVO: gracias a la buena relación que manejamos con contactos en el exterior con el fin de ser más
productivos y competentes en el mercado global.
RESPONSABL
E DEL Alta Dirección
PROCESO:
INICIA Cronograma de actividades publicidad gerencial

ALCANCE Renovación, incluir supervisión del plan de acción

TERMIN
A
PLANEAR
ENTRADA ACTIVIDAD SALIDAS CLIENTES RESPONSABLES
Supervisión de logística y Misión y visión y
Supervisión de plan de acción Cliente interno Alta gerencia
mercadeo y mano factura objetivos
cronograma de actividades
para planear actividades en el Cliente interno y Diseñador gráfico,
Cronograma de publicidad Plan de publicidad
cual se promocione los Externo gestión humana
productos.
Bavaria gasta en publicidad
Plan de publicidad y
aproximadamente 3.300
un informe de cada Alta gerencia,
Recursos Financieros millones de pesos nuestra Cliente interno
mes de la parte contabilidad
estrategia es un plan el cual
económica
no sobre pase esa cantidad.
Contratación de personas Contratación de Cliente interno y Alta gerencia Gestión
Plan de publicidad
para la publicidad en las personal Externo humana
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calles
Recursos ambientales
Clasificar los desperdicios y Tener un cronograma
Reutilizar los desperdicios
darles un uso adecuado para de actividades el cual Alta gerencia
para la innovación de Cliente interno
no hacer más contaminación. podamos hacer Gestión ambiental
productos
reutilización de los
residuos
Tener ciertas
Seleccionar y contratar al
actividades para Alta gerencia
Capacitación al personal personal para capacitar a los Cliente interno
capacitar a los Gestión humana
trabajadores
trabajadores
HACER
Estamos en búsqueda de uno
o más beneficios, estos
pueden variar y en este caso Tener un plan de
prestamos total atención a: mejora cuando se
- Eficiencia de la haga una auditoria y
gestión de calidad mirar los procesos de
- Tiempo efectivo de la organización de
Supervisión del plan de
trabajo Bavaria y revisar con Cliente interno Alta gerencia
acción
- Disponibilidad de las la alta gerencia por si
instalaciones alguna de estas
- Auditoria de la alta características esta
gerencia para funcionando mal en
mantener al tanto a la empresa
sus aliados con
supervisiones.
Cronograma de publicidad - Revisar el objetivo Crear un plan de Cliente interno y Alta gerencia, Gestión
- Lluvia de ideas publicidad para Externo humana
- Definimos tema cuando se haga la
- Creamos plantillas y promoción de un
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definimos producto podamos
herramientas hacer el lanzamiento
Es un plan de mejoramiento
en el cual se formulan
posibles soluciones, y para
llegar a dicha meta, se debe
contar con información
completa de los estados Plan de publicidad y
financieros. Podemos: un informe de cada Alta gerencia,
Recursos financieros Cliente interno
- Elaborar presupuestos mes de la parte contabilidad
- Mejorar el ciclo de económica
caja
- Revisar proceso de
cobranza
- Analizar el flujo de
efectivo
Queremos en determinada
fecha del año realizar una
supervisión en la cual se vea: Recursos ambientales
- Eficiencia mínima en Tener un cronograma
Reutilizar los desperdicios
el uso de insumo de actividades el cual Alta gerencia
para la innovación de Cliente interno
- Determinación podamos hacer Gestión ambiental
productos
optima de los niveles reutilización de los
de reposición residuos
- Eficiencia en el uso
de los recursos
Capacitación al personal Tener estos parámetros para Tener un diagnostico Cliente interno Alta gerencia y Gestión
poder llevar a cabo un de prioridades de las humana
excelente programa de cuales podamos
capacitación evaluar las
- Armar el cronograma capacitaciones que se
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de capacitación
- iniciar con las
le hagan a los
capacitaciones
trabajadores
- evaluar el proceso
- certificar la
participación.
VERIFICAR
Hacemos métricas de Tener un informe de
eficiencia, donde medimos la la productividad de
Supervisión de plan de acción Cliente interno Alta gerencia
productividad de nuestras estas actividades
actividades en la empresa. realizadas
Nos aseguramos de revisar
los objetivos de la
organización donde tenemos
Cliente interno y Alta gerencia, Gestión
Cronograma de publicidad previamente definidos los Plan de publicidad
externo humana
temas a tratar y las
herramientas que vamos a
usar.
Forjas líderes y
Esto lo evaluamos a través de mejora las aptitudes
cuatro niveles que son: comunicativas de las
reacción, aprendizaje, personas. Permite el Alta gerencia y Gestión
Capacitación al personal Cliente interno
aplicación e impacto. logro de metas humana
individuales.
Aumenta la confianza
en sí mismo
Reutilizar los desperdicios Teniendo en cuenta que no Tener un informe Cliente interno Alta gerencia y Gestión
para la innovación de haya sobreproducción de semanalmente el cual ambiental
productos desperdicios, esto lo podamos tener la
verificamos sometiendo el certeza de que estos
producto en proceso para residuos se estén
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utilizando de la mejor
volver a utilizarlo y que esté
manera sin hacer
sea totalmente efectivo.
contaminación
Tener un informe el
Medimos la rentabilidad de
cual nos podamos
nuestras ventas, también
demostrar de que
tenemos en cuenta el
nuestras ventas vean Alta gerencia,
Recursos financieros movimiento sobre los activos Cliente interno
que si estamos contabilidad
y verificamos el indicador de
logrando reducir el
eficiencia.
precio de nuestra
publicidad
ACTUAR
Con nuestro informe
es poder tener un
plan de mejora si en
Aseguramos que el Sistema cualquier situación
de gestión de la calidad y está fallando, pero es
Supervisión del plan de métricas de eficiencia pueda en caso de que esta
Cliente interno Alta gerencia
acción alcanzar sus resultados actividad no tenga la
previstos. Medición por meta alcanzar, pero
medio de evaluaciones es mínima la
probabilidad de que
se tenga algo que
mejorar
Actividades de seguimiento El plan de publicidad
continuo y revisión periódica es mantener nuestro
objetivo de alcanzar a Cliente interno y Alta gerencia, Gestión
Cronograma de publicidad de los resultados de la vender más de lo que externo humana
gestión de riesgos. La se propone
medición de objetivos financieramente
Recursos financieros Metodologías y criterios para Tener un plan Cliente interno Alta gerencia,
estratégico en el cual
para evaluar los riesgos, es contabilidad
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necesario definir el alcance y
la medición fijando un
proceso a seguir
involucrar para aumentar la
posibilidad de éxito de las
Reutilizar los desperdicios
estrategias en el uso de
para la innovación de
recursos y determinar si el
productos
plan funciona. Medición por
mecanismos de seguimiento
podamos identificar si
logramos disminuir la
parte económica en la
publicidad
Tener la supervisión de
este informe y también Alta gerencia y Gestión
Cliente interno
de la plata que estos ambiental
se estén reutilizando