El benchmarking

Es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y

procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes
de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.

El benchmarking consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos

productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que
evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir
el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación. Es una técnica para buscar
las mejores prácticas que se pueden encontrar fuera o a veces dentro de la empresa,
en relación con los métodos, procesos de cualquier tipo, productos o servicios,
siempre encaminados a la mejora continua y orientada fundamentalmente a
los clientes

El benchmarking implica aprender de lo que está haciendo el otro y entonces

adaptar sus propias prácticas según lo aprendido, realizando los cambios necesarios,
no se trata solamente de copiar una buena práctica, sino que debe de efectuarse una
adaptación a las circunstancias y características propias.

El grupo investigador aplicara la herramienta de mejora en el departamento de

higiene y seguridad industrial de la Empresa Industrias Raemper C.A, tomando como
ejemplo a seguir o modelo comparativo al departamento de mantenimiento el cual
está catalogado como el mejor departamento de toda la empresa por tal motivo
aplicaremos un benchmarking interno.

Actividades que realiza de manera eficiente el departamento de mantenimiento

para cumplir con sus objetivos con su % de eficiencia:

Tabla Nº1 indicadores de efectividad.

Rango Indicador Color

1 A 25 Muy bajo
 26 a 50 bajo
51 a 75 Moderado
76 a 100 Efectivo
Fuente: Equipo investigador (2017)

Tabla Nº2. Actividad y valor de eficiencia del departamento de mantenimiento.

Actividad Valor
Seleccionar y capacitar al personal para que
cumpla con las actividades y 90%
responsabilidades correspondientes
Planear y programar en forma conveniente la 90%
labor de mantenimiento
Disponer de relevos de máquinas, y equipos
de trabajo para llevar a cabo todas sus 80%
funciones
Conservar en buen estado, reparar y revisar 80%
maquinarias y equipos
Conservar en buen estado las instalaciones de 90%
la organización
Escoger y proveer en los plazos lo requerido 90%
para el mantenimiento
Realizar programas de conservación para
aumentar la vida útil de los equipos e 90%
instalaciones
Proporcionar servicios de limpieza en toda la 90%
empresa
Fuente: Equipo investigador (2017)
 Podemos observar en la Tabla Nº 1 que el departamento de mantenimiento cuenta
con un % de eficiencia de 90% en el cumplimiento de sus funciones lo que lo hace
una referencia en la Empres Industrias Raemper.

Actividades que realiza en departamento de higiene y seguridad industrial con

su valorización.

Tabla Nº3. Actividades y valor de las actividades del departamento de Higiene y

seguridad industrial.

Actividad Valor
Identificar y evaluar las condiciones y
prácticas de trabajo con el fin de evitar
accidentes. 50%

Desarrollar programas, métodos y

procedimientos tendientes a evitar accidentes 50%
Difundir la información sobre los accidentes. 

Evaluar la eficacia de los programas. 50%

Conducir los programas de Higiene

Industrial. 50%

Evaluar el medio ambiente laboral 50%

Suministros de EPP 50%

Fuente: Equipo investigador (2017)

Podemos observar en la tabla Nº 2 que el departamento de higiene y seguridad

industrial cuenta con un valor de efectividad de 50% el cual demuestra que se
necesitan mejoras consecuentes y constantes que aumenten la efectividad de todas sus
actividades.
 Grafica de resultados
DP mantenimiento DP de HSI
90 90 90 90 90 90
80 80

50 50 50 50 50 50

1 2 3 4 5 6 7 8

Figura Nº 1 Resultado de la comparación

Fuente: Equipo investigador (2017)
Plan de medidas para mejorar

Tabla Nº 4 Medidas para la mejora

Problemas Causa Medidas tomadas Responsable

potenciales
-Falta de Realizar Ingeniero supervisor
Falta de responsabilidad Inspecciones
supervisión -Desconocimiento diarias en las
de la situación instalaciones
Realizar Ingeniero de
Usencia de procedimientos de seguridad, mecánico,
Falta de (PTS) medidas trabajo seguro técnicos, ayudantes
preventivas (PTS)
El trabajador Ejecutar planes de Ingeniero en de
Falta de ignora la situación instrucción en seguridad Industrial
capacitación de riesgo seguridad al
personal
Fuente: Equipo investigador (2017)
 Se establecieron las medidas correspondientes para incrementar la efectividad
del departamento de higiene y seguridad industrial

Tabla Nº 5 Actividades implantadas para la mejora del departamento de higiene

seguridad industrial

Actividad Valor
Seleccionar y capacitar al personal para que
cumpla con las actividades y 90%
responsabilidades correspondientes
Planear y programar en forma conveniente las 90%
labores de higiene y seguridad
Disponer de relevos de trabajo para llevar a
cabo todas sus funciones 80%
Inspeccionar todas las actividades inherentes a 80%
la higiene y seguridad
Conservar en buen estado la salud de los 90%
trabajadores y el medio ambiente de trabajo
Suministrar los (EPP) requeridos 90%
Realizar procedimientos de trabajo 90%
seguro(PTS)
Verificar el funcionamiento de todo lo
planteado 90%
Fuente: Equipo investigador (2017)

Establecido el plan de medidas en todas las actividades del departamento de

seguridad se puede observar el crecimiento de la efectividad mejorando un 40% y
colocando su efectividad en 90% de eficiencia

Realizadas las actividades se ha comparado nuevamente ambos departamento

mediante la siguiente grafica (figura Nº 2) para observar los resultados obtenidos
 Grafica de resultados
DP de mantenimiento DP HSI
90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90
80 80 80

1 2 3 4 5 6 7 8
Figura Nº 2 Resultados obtenidos

Fuente: Equipo investigador (2017)

El equipo investigador a determinado que la herramienta de mejora

benchmarking implementada en la empresa ha ayudado a tomar las medidas
correspondientes dentro de las instalaciones para mejorar la eficiencia de las
actividades del personal perteneciente al departamento de higiene seguridad Industrial
y de esta manera incrementar sus capacidades y garantizar la seguridad de los
trabajadores y la organización en general.