Evidencia AA3-Ev1 Cuestionario

Retroalimentación de la evaluación

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Tu desempeño fue: 90 puntos
Id evaluación: 3916641629268740

Preguntas(100%)
1
¿La ejecución o realización de la auditoría interna hace parte de la fase del HACER del
ciclo PHVA?

Verdadero
Falso

Retroalimentación: Muy bien, el hacer consiste en la implementación de lo planificado para lograr los objetivos
planteados.

2
(Marque la respuesta incorrecta) El auditado debe participar en el cierre de la auditoría y
aplicar las acciones requeridas, aplicando o haciendo las siguientes actividades:

Conocen, dominan y tienen presente el enfoque y ubicación del proceso dentro del SGC, según lo
indicado en el manual de calidad, los manuales de procesos.
Confirman con el auditor las debilidades y oportunidades de mejora encontradas y toman nota
acerca de las evidencias que lo sustentan.
Verifica que ya se hayan tomado las correcciones que den respuesta a las debilidades encontradas, o
gestiona su ejecución en el caso de que la debilidad no se hubiera planteado previamente.
Todas las anteriores.

Retroalimentación: Muy bien, si es necesario, el lÃder del equipo auditor deberÃa prevenir al auditado de las
situaciones encontradas durante la auditorÃa que pudieran disminuir la confianza en las conclusiones de la auditorÃ-
a.

3
Los criterios de auditoria se definen como:

El alcance de la auditoría que incluye generalmente una descripción de las ubicaciones, las unidades de
la organización, las actividades y los procesos, así como el periodo de tiempo cubierto.
Descripción de las actividades y de los detalles acordados de una auditoría.
Conjunto de políticas, procedimientos o requisitos usados como una referencia frente a la cual se
compara la evidencia de la auditoría.
Ninguna de las anteriores.

Retroalimentación: Muy bien, los criterios de auditorÃa se utilizan como una referencia frente a la cual se
compara la evidencia de la auditorÃa.

4
(Marque la respuesta incorrecta) El auditado en el momento del desarrollo de la auditoria
debe hacer.

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 Asegura que el auditor tenga los recursos, medios y apoyo requerido para prestar su servicio.
Soluciona los inconvenientes logísticos que se puedan presentar, haciendo énfasis en la importancia de
cumplir los tiempos previstos en la agenda.
Conozca y tenga claro los indicadores del proceso con sus respectivas metas, al igual que sus
tendencias, desempeño, y medidas adoptadas en casos de desviaciones de lo esperado.
Todas las anteriores.

Retroalimentación: Muy bien, el contacto inicial para la auditorÃa con el auditado puede ser informal o formal y
deberÃa realizarse por aquéllos a los que se les ha asignado la responsabilidad de gestionar el programa de
auditorÃa o por el lÃder del equipo auditor.

5
¿El establecimiento del programa de auditorías (alcance, objetivos, recursos,
procedimientos, etc.), hacer parte de la fase del PLANEAR del ciclo PHVA?

Verdadero
Falso

Retroalimentación: Muy bien, en la etapa de planificación se establecen objetivos y se identifican los procesos
necesarios para lograr unos determinados resultados de acuerdo a las polÃticas de la organización auditora.

6
Son los resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoría recopilada, frente a los
criterios de auditoría.

Conclusiones de auditoría.
Lista de chequeo de auditoría.
Hallazgos de auditoría.
Ninguna de las anteriores.

Retroalimentación: Muy bien, estos hacen parte de la preparación de conclusiones de auditoria.

7
Las auditorías internas son llevadas a cabo por:

Empleados de una empresa externa del mismo sector de la empresa que quiere ser auditada.
Personas de organismos asesores de empresas en los sistemas de gestión de calidad y que son pagos
por la empresa.
Personal de la organización, capacitado para auto diagnosticar el sistema de gestión de calidad.
Ninguna de las anteriores.

Retroalimentación: Muy bien, Se realizan por, o en nombre de la propia organización para fines internos y
puede constituir la base para la auto-declaración de conformidad de una organización.

8
Una no conformidad mayor se presenta por el incumplimiento de un requisito, cuya
gravedad no compromete en forma permanente la operación del sistema de la calidad y/o la
capacidad de producir resultados confiables.

Verdadero (correcta)
Falso

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 Retroalimentación: La opción seleccionada no es correcta, por favor, consulte de nuevo el material de
formación y material complementario de la Actividad de Aprendizaje 3 para aclarar este concepto. No olvide que
puede plantear sus inquietudes en cualquiera de los medios dispuestos para este fin dentro de la plataforma de
estudio.

9
La comunicación de hallazgos de auditoría corresponde a una de las actividades que se
realizan en la reunión de apertura.

Verdadero
Falso

Retroalimentación: Muy bien, en las auditorÃas internas no es obligatorio que se haga la reunión de apertura,
sin embargo, es necesario comunicar que se está? realizando una auditorÃa e indicar al auditado el alcance y el
tiempo previsto de la auditorÃa.

10
Se conoce como evidencia de mejora a:

Corresponde a una situación que potencialmente puede afectar al SGC o que puede avanzar a un estado
mejor que el actual.
Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información que son pertinentes para los
criterios de auditoría y que son verificables.
Corresponde al incumplimiento de un requisito de la norma ISO-9001.
Ninguna de las anteriores.

Retroalimentación: Muy bien, la evidencia de la auditorÃa puede ser cualitativa o cuantitativa.

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