1

Los criterios de auditoria se definen como:

El alcance de la auditoría que incluye generalmente una descripción de

las ubicaciones, las unidades de la organización, las actividades y los
procesos, así como el periodo de tiempo cubierto
Descripción de las actividades y de los detalles acordados de una
auditoría.
Conjunto de políticas, procedimientos o requisitos usados como
una referencia frente a la cual se compara la evidencia de la
auditoría
ninguna de las anteriores

2
¿Las auditorías internas son llevadas a cabo por?:

Empleados de una empresa externa del mismo sector de la empresa que

quiere ser auditada.
Personas de organismos asesores de empresas en los sistemas de
gestión de calidad y que son pagos por la empresa.
Personal de la organización, capacitado para auto diagnosticar el
sistema de gestión de calidad.
Ninguna de las anteriores

3
¿La ejecución o realización de la auditoría interna hace parte del la fase del HACER del ciclo PHVA?

Verdadero (correcta)
Falso

4
(Marque la respuesta incorrecta) El buen auditado debe preparar la auditoría haciendo
las siguientes actividades:
 
 
Asegurando que todo su equipo de trabajo conozca qué se va auditar,
con qué propósito se va a hacer la auditoría, cuando se va a auditar, con
qué criterios? para que estén preparados, atiendan adecuadamente a los
auditores. (correcta)
Interactuando con el auditor interno para proponer puntos
adicionales o puntos en los cuales sea conveniente hacer énfasis
durante la auditoría, y para confirmar la fecha y condiciones de la
auditoría.
Participa en el momento de la apertura y confirma con el auditor los
aspectos formulados en el plan
Todas las anteriores

5
El plan de auditorías es:
 
 

Descripción de las actividades y de los detalles acordados de una

auditoría. (correcta)
Extensión y límites de una auditoría que incluye generalmente una
descripción de las ubicaciones, las unidades de la organización, las
actividades y los procesos, así como el periodo de tiempo cubierto
Conjunto de políticas, procedimientos o requisitos usados como una
referencia frente a la cual se compara la evidencia de la auditoría
Ninguna de las anteriores

6
Son los resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoría recopilada, frente a los criterios
de auditoría.

Conclusiones de auditoría.
Lista de chequeo de auditoría.
Hallazgos de auditoría.
Ninguna de las anteriores

7
(Marque la respuesta incorrecta) El auditado debe participar en el cierre de la
auditoría y aplicar las acciones requeridas, aplicando o haciendo las siguientes
actividades:
 
 

Conocen, dominan y tienen presente el enfoque y ubicación del proceso

dentro del SGC, según lo indicado en el manual de calidad, los manuales
de procesos.
Confirman con el auditor las debilidades y oportunidades de mejora
encontradas y toman nota acerca de las evidencias que lo
sustentan. (correcta)
Verifica que ya se hayan tomado las correcciones que den
respuesta a las debilidades encontradas, o gestiona su ejecución en
el caso de que la debilidad no se hubiera planteado previamente
Todas las anteriores

8
(Marque la respuesta incorrecta) El auditado en el momento del desarrollo de la auditoria debe
hacer.

Asegura que el auditor tenga los recursos, medios y apoyo requerido

para prestar su servicio.
Soluciona los inconvenientes logísticos que se puedan presentar,
haciendo énfasis en la importancia de cumplir los tiempos previstos en la
agenda. (correcta)
Conozca y tenga claro los indicadores del proceso con sus
respectivas metas, al igual que sus tendencias, desempeño, y
medidas adoptadas en casos de desviaciones de lo esperado
todas las anteriores

9
 La comunicación de hallazgos de auditoría corresponde a una de las actividades que se realizan en
la reunión de apertura.

Verdadero
Falso
 

10
¿Cuándo la empresa, determina reasignar recursos, o cambios de los objetivos del programa o re
entrenamiento de auditores, se está haciendo énfasis en la etapa del PLANEAR, dentro del ciclo
PHVA?

Verdadero
Falso (correcta)

11
¿Documentar un proceso y hacer la preparación de un sitio que se va a auditar hace parte del
PLANEAR?

Verdadero
Falso

12
Una no conformidad mayor se presenta por el incumplimiento de un requisito, cuya
gravedad no compromete en forma permanente la operación del sistema de la calidad
y/o la capacidad de producir resultados confiables.
 
 

Verdadero
Falso

13
Seleccione dos responsabilidades del auditor líder:

Documentar las observaciones.

Presentar el informe de auditoría.
Informar los resultados. (correcta)
Responsable por todas las etapas de la auditoría.

 
14
Se conoce como evidencia de mejora a:

Corresponde a una situación que potencialmente puede afectar al

SGC o que puede avanzar a un estado mejor que el actual
Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información que son
pertinentes para los criterios de auditoría y que son
verificables (correcta)
Corresponde al incumplimiento de un requisito de la norma  ISO 9001
Ninguna de las anteriores

15
Del listado adjunto, escoja o seleccione con una X las palabras que están relacionadas con la
definición de auditoria interna de calidad:

evidenciada
Independiente (correcta)
Normalizada
criterio personalizado
Redactada en primera persona
Documentada
objetiva
realizada en grupo
registrada en el manual de calidad
sistemática

16
Uno de los objetivos de la auditoría es determinar la eficacia del sistema de calidad implementado.

Verdadero
Falso

17
¿Las acciones correctivas y correcciones a implementar en un proceso o programa hacen parte de
la fase del ACTUAR dentro del ciclo PHVA?
Verdadero
Falso (correcta)

18
¿El establecimiento del programa de auditorías (alcance, objetivos, recursos, procedimientos,
etc.), hacer parte de la fase del PLANEAR del ciclo PHVA?

Verdadero
Falso