INFORME FINAL DE SGC

Informe final del SGC

Instructor: Jhon Alexander Arroyave

Lina María Bernal

Integrantes:
 Angie Paola García Villegas
 Julián Andrés García
 Juan Sebastián Escobar
 José Luis Solano
 Erika Johana Luna

Fecha de presentación:

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Ficha: 2069329 HSEQ
Tuluá Valle
2021
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1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

1.1. Antecedentes y condiciones actuales

Farmacenter medical es una pequeña empresa porque cuenta con un número de

trabajadores menor a 50 y su facturación anual y balance general.
Por último, se define como micro empresa a la que tiene de 1 a 10 empleados y su
volumen de negocio o balance es inferior a los dos millones de euros. Las tres
categorías forman parte del concepto que conocemos como pymes.

1.2. Sector y actividad económica

Atención al cliente.
Subministro de medicamentos
Preparación de medicamentos, bajo la supervisión del farmacéutico
Manejo del software
Control de la caducidad

1.3. Misión y Visión de la empresa

Misión. Somos una cadena de servicios, líder en el mercado farmacéutico,

orientada a satisfacer las necesidades de salud del cliente, brindando calidad en
los servicios ofrecidos. Contamos con colaboradores profesionales y altamente
calificados, comprometidos con los objetivos de la organización.
Visión. Será la organización más importante, líder, eficiente y sólida de la
distribución de productos farmacéuticos y populares en Colombia, especializada
en atención de droguerías y reconocida nacionalmente como una entidad con los
más altos estándares de calidad en el servicio y orientada hacia la satisfacción de
los asociados, de los clientes internos y externos.
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Las droguerías de nuestros asociados (as) serán reconocidas por los

consumidores finales como la cadena de farmacias detallistas más ética,
confiable, moderna, organizada y con el mejor servicio al cliente del país.
1.4. POLÍTICAS DE LA EMPRESA

La empresa Farmacenter Medica cuenta con una gran variedad de productos tales
como farmacéuticos, analgésicos, vitaminas, alimentos para bebé, cosméticos y
suplementos. Suministrar a nuestros clientes unos productos de calidad que
satisfagan plenamente las necesidades y expectativas referentes a la calidad del
producto. Garantizando la seguridad y calidad de nuestros productos, mediante el
cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios que aplican a los mismos.
Mejorar continuamente en la eficacia y eficiencia de todos nuestros procesos.
Implementar medidas correctivas y preventivas necesarias para la prevención y
eliminación de las causas de no conformidades, para de esta manera conseguir
hacer efectiva la mejora continua de cada uno de los procesos. Contar con
sistemas de información que permitan tomar decisiones oportunas, basadas en la
confiabilidad de los datos registrados, implementando programas de capacitación
orientados a garantizar la competencia del personal.

1.5. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

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