ACTIVIDAD 4 – INFORME SOBRE LOS REQUISITOS DEL SISTEMA DE

GESTIÓN

ELABORADO POR:
Luisa Fernanda Moreno Otavo
ID: 506622
Maryory Martinez Triana
ID: 514758
Denny Rojas Mendez.
ID: 333452
Sophy Stephany Saenz Ramirez
ID: 505428

DOCENTE:
Diana Julieth Garzón

ASIGNATURA:
Sistema Integrado de Gestión

ADMINISTRACION SALUD OCUPACIONAL

X SEMESTRE

GIRARDOT – CUNDINAMARCA

2020
La industria farmacéutica en Colombia viene teniendo un crecimiento acelerado en los últimos años, según lo
una publicación realizada el 17 de enero del año en curso, en la página web “Invest in Bogota” que indica: la
industria farmacéutica ha crecido desde el 2014 y hasta el 2017 en un 5.30 % en promedio anualmente, debido
auge en la producción y comercialización de los medicamentos razón por la cual, este tipo de empresas están
requiriendo el cumplimiento de normas, protocolos y procedimientos, pues los productos que comercializan de
contar con registros sanitarios y normas legales requeridas para poder ser distribuidos en el país. Además de lo
documentos y permisos requeridos por ley, algunas farmacias, en aras de lograr ese reconocimiento están busc
e implementado estrategias que le generen un valor agregado.
En Colombia actualmente el sector farmacéutico se divide en dos grandes grupos, en farmacias que se dedican
atender y vender a la sociedad en general, y en farmacias que prestan sus servicios a las entidades prestadoras
salud –EPS, estas últimas, por lo general presentan graves problemas presupuestales, pues estas se encargan d
entregar medicamentos a las personas atendidas por determinadas EPS y por lo general las EPS se demoran m
tiempo en cancelar las facturas a las farmacias por entrega de medicamentos, incluso se tiene conocimientos d
casos donde las EPS se han demorado en pagar a las farmacias hasta 240 días es decir 8 meses, y han llegado a
adeudarles hasta $1,2 billones de pesos, tiempo y monto que desestabiliza económicamente a muchas de estas
farmacias, y por este motivo muchas de estas dejan de prestarle sus servicios a las EPS.
Contexto de la organización de la drogueria siempre sana S.A.S

Droguería Siempre sana S.A.S, realiza todas sus operaciones en pro

de la planificación estratégica documentada, de esta manera asegura
el crecimiento de la organización a partir de los objetivos propuestos
en esta.
Según la reciente actualización de la norma ISO 9001:2015, ISO
14001:2015 e ISO 45001:2018, para ejercer la correcta comprensión
de la organización y su contexto, es necesario identificar las
cuestiones externas e internas que afecten el normal comportamiento
de la organización
MATRIZ DOFA
Para esto, es necesario emplear la matriz DOFA, con la cual se logrará
conocer las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas existentes en
la organización, además de estrategias para potencializarlas o combatirlas
según sea el caso. Se definieron una serie de estrategias con las cuales la
organización combatirá las amenazas y las debilidades a partir de las
fortalezas y oportunidades.

MATRIZ DOFA

FORTALEZAS
·         Reconocimiento de los clientes.

·         Experiencia y conocimiento del mercado.

·         Amplio portafolio.

·           Calidad humana de la alta dirección.

·         Estabilidad laboral.
·         Respeto hacia el personal.
·         Apoyo al crecimiento profesional.
·         Contamos con un buen sistema de información

·         Cronograma definido con entregas nacionales.

·         Precio competitivo

DEBILIDADES
·         Entrega incompleta de pedidos.

·         Demora en la entrega de pendientes

·         Demora en la entrega de pedidos en puntos alejados.

·         No hay claridad en la línea de comunicación interna.

·         Fallas en la comunicación con el cliente.

·         Falta de capacitación del sistema de información

1.    Estrategias FO para proceso de gestión comercial

·         Reconocimiento de los clientes y buen posicionamiento en el mercado.
·         Contamos con un buen sistema de información y precios competitivos
en el mercado.
·         Amplio portafolio para comercializar medicamentos y dispositivos
médicos de marcas reconocidas y excelente calidad.
·         Experiencia y conocimiento del mercado para realizar negociación de
precios con los proveedores.

2.    Estrategias DO para proceso de gestión comercial

·         La entrega incompleta de pedidos, la demora en la entrega de
pendientes y la demora en la entrega de pedidos en puntos alejados hace que
la empresa no tenga un buen posicionamiento en el mercado.
·         Falta de capacitación del sistema de información hace que exista quejas
y reclamos de los clientes.
·         Fallas en la comunicación con el cliente hace que no exista una buena
comercialización de medicamentos y dispositivos médicos.

3.    Estrategias FA para proceso de gestión comercial

·         Prestar los servicios de forma oportuna permitiendo competir con las
organizaciones que plantean menores costos.
·         Evaluar el desempeño del personal, de manera que se puedan resolver
los distintos problemas que se presentan en el cumplimiento de los objetivos
estipulados en la organización.
·         Actualizar de manera periódica el software de la organización,
manteniendo a la vanguardia del mercado.
·         Capacitar al personal en las distintas actividades que desarrollan.

4.    Estrategias DA para proceso de gestión comercial

·         Satisfacer completamente las exigencias de los clientes, para ganar
mayor reconocimiento y confianza.
·         La falta de capacitación del sistema de información hace que exista una
demora en la entrega de pedidos por parte de los proveedores.
·         No hay claridad en la línea de comunicación interna.
OFA

OPORTUNIDADES
·         Posicionamiento en el mercado.

·         Se comercializan medicamentos y

dispositivos médicos de marcas
reconocidas y excelente calidad.

·         Precios competitivos en el

mercado.
·         Negociación de precios con los
proveedores

AMENAZAS
·         Demora en la entrega de pedidos
por parte de los proveedores.

·         Cambios en la legislación

·         Cambios en el gobierno (Nacional,
departamental y municipal)
·         Aumento de la competencia del
mercado
Reseña Histórica. La DROGUERIA SIEMPRE SANA SAS, se
constituye como persona jurídica en el año 2003, con el fin de
suplir la necesidad de productos farmacéuticos en el canal
institucional en la región sur colombiana. En el año 2008 inicia el
proceso de implementación del sistema de gestión de calidad bajo
el referente normativo de la ISO 9001 versión 2008, después de
dos años es acreditada con la certificación en su Sistema de
Gestión de Calidad por el ICONTEC bajo el marco ISO 9001
versión 2008 para la comercialización y dispensación de productos
farmacéuticos. Es una empresa convencida de que a través de la
unión de esfuerzos es más fácil alcanzar los objetivos propuestos,
DROGUERÍA SIEMPRE SANA SAS pone a la disposición el
portafolio de servicios y productos, caracterizado por la
experiencia y competitividad en el mercado del sector
farmacéutico, y soportado con un sistema de gestión de calidad
certificado bajo la NTC-ISO 9001:2008, en proceso la
actualización a la versión 2015 para la comercialización y
dispensación de productos farmacéuticos e insumos médico-
quirúrgicos. La organización busca atender de forma integral las
necesidades del mercado como establecimiento independiente para
distribuir y dispensar medicamentos, material médico quirúrgico,
insumos odontológicos, dotaciones y equipos hospitalarios,
adquiridos a proveedores altamente confiables de talla nacional e
internacional todos acreditados con certificados de Buenas
Prácticas de Manufactura (B.P.M) y registrados ante el INVIMA
garantizando con esto la calidad de los productos.

GENERALIDADES DE LA EMPRESA

RAZON SOCIAL

NIT

REPRESENTANTE LEGAL
DIRECCION

CIUDAD

ACTIVIDAD ECONÓMICA

CLASE DE RIESGO
NIVEL DE RIESGO
TELEFONO
DROGUERIA SIEMPRE SANA SAS

7717688-3

MINNIE MOUSE SAENZ

MORENO
CARRERA 5 # 4-42 AVENIDA
SIEMPREVIVA

NEIVA

Comercialización y venta de
medicamentos y dispositivos médicos

II
Bajo
82271642
 MISION

LA DROGUERÍA SIEMPRE SANA SAS es

una empresa asociativa de la economía
solidaria, sin ánimo de lucro, que tiene como
objetivo proteger y propender por el
desarrollo empresarial y la dignificación del
droguista detallista, para lo cual efectúa la
distribución de bienes en las mejores
condiciones de precio, calidad, surtido y
abastecimiento que demandan los
consumidores en los establecimientos de sus
asociados, a los cuales les presta otros
servicios complementarios con valor
agregado y de alta calidad.
En cumplimiento de su misión, de la
Droguería Siempre Sana SAS procura
satisfacer las necesidades de carácter
económico, personal y familiar de los
asociados para mejorar su bienestar
comercial, social y cultural, sobre la base de
la ayuda mutua y de los demás principios y
valores cooperativos, con una participación
activa en los sectores solidario y de la salud,
para que con su acción y la de sus afiliados
se beneficie también la comunidad en
general
 VISION VALORES

DROGUERÍA SIEMPRE
SANA SAS será la
organización más importante,
líder, eficiente y sólida de la
distribución de productos
farmacéuticos y populares en
Colombia, especializada en
atención de droguerías y
reconocida nacionalmente
como una entidad con los más
altos estándares de calidad en
el servicio y orientada hacia la • Solidaridad
satisfacción de los asociados, • Equidad
de los clientes internos y • Democracia
externos. • Honestidad
Las droguerías de nuestros •Responsabilidad
asociados (as) serán social
reconocidas por los • Lealtad
consumidores finales como la •Responsabilidad
cadena de farmacias detallistas propia
más ética, confiable, moderna, • Respeto
organizada y con el mejor • Disciplina
servicio al cliente del país. • Ética
MAPA DE PROCESOS

Fuente suministrada por: Drogueria siempre sana S.A.S

siempre sana S.A.S
ORGRANIGRAMA DROGUERIA SIEM
GRAMA DROGUERIA SIEMPRE SANA S.A.S

DROGUER
IA
SIEMPRE
SANA
S.A.S