INSTITUTO TECNOLOGICO DE VILLAHERMOSA

CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD

Clave:

INF-1007

Tema:

3. Graficas de Control para atributos.

Actividad 1. Realizar los siguientes ejercicios establecidos en el libro de Gráficos de Control

para Atributos

. Después de estudiar y analizar el material de apoyo PDF titulado Cartas de control p, Cartas de
control np

Docente:

Daniel Antonio Rivera García

Alumno:

Braiant David Lezama Carrera

Matricula:

17300113

Fecha de entrega:

26 de abril de 2022
ACTIVIDAD 2:

Del material de apoyo PDF titulado GRÁFICAS DE CONTROL PARA ATRIBUTOS 2,

analizar el tema Carta de control C de las páginas 220-221 y desarrollar el ejemplo que
viene resuelto. Asimismo indique para que se utilice el gráfico C.

En una fábrica de muebles se inspecciona a detalle el acabado de las mesas cuando salen del
departamento de laca. La cantidad de defectos que son encontrados en cada mesa son registrados
con el fi n de conocer y mejorar el proceso. En la tabla 8.3 se muestran los defectos encontrados
en las últimas 30 mesas. Es claro que estamos ante una variable que debe ser analizada con la
carta c, debido a que una misma mesa puede tener varios defectos de diferente tipo; además, los
defectos son relativamente menores, y aunque influyen en la calidad final del producto, no
causan que la mesa sea rechazada.
De la tabla 8.3 se obtiene que el número promedio de defectos por unidad (mesa) es:

De la tabla anterior se obtiene que el número promedio de defectos por unidad (mesa) es:
𝑐 = 191 / 30 = 6.4

Por lo tanto, los límites de control de la carta están dados por:

𝐿𝐶𝑆 = 6.4 + 3 √ 6.4 = 14

Línea central= 6.4
𝐿𝐶𝐼 = 6.4 – 3 √ 6.4
LCI= −1.2

Análisis de la gráfica Obsérvese que el LCI resulta negativo, pero como no puede haber
cantidades negativas de defectos, entonces el límite inferior se iguala a cero. La carta obtenida se
muestra que a partir de la cual se aprecia que el proceso de producción de mesas estuvo
funcionando de manera estable, ya que no hay puntos fuera de los límites ni otro patrón no
aleatorio. Por lo tanto, los límites de control a usar en un futuro son los mismos.

Los gráficos C se utilizan para controlar el número de defectos en una muestra del producto o
unidad de inspección. Entonces, para controlar este proceso, un inspector se coloca al final de la
línea de producción y cada hora retira una unidad de inspección.
 Realice el problema 19 de la página 233 del pdf titulado GRÁFICAS DE CONTROL
PARA ATRIBUTOS 2, sólo lleve a cabo el c).

Ejercicio:
En una empresa se registra el número de quejas por mal servicio. Los datos de las últimas 25
semanas se muestran enseguida (el orden es por renglón):

6234567890123456789012345
c) Obtenga la carta c y analícela.
No. de Quejas Defectos ci LCS LC LCI Datos
1 6 10.69 4.4 0 No. Subgrupos 25
2 2 10.69 4.4 0 Defectos ci 110
3 3 10.69 4.4 0
4 4 10.69 4.4 0 Resultados
5 5 10.69 4.4 0 LCS 10.69
6 6 10.69 4.4 0 LC 4.4
7 7 10.69 4.4 0 LCI -1.89
8 8 10.69 4.4 0
9 9 10.69 4.4 0
10 0 10.69 4.4 0
11 1 10.69 4.4 0
12 2 10.69 4.4 0
13 3 10.69 4.4 0
14 4 10.69 4.4 0
15 5 10.69 4.4 0
16 6 10.69 4.4 0
17 7 10.69 4.4 0
18 8 10.69 4.4 0
19 9 10.69 4.4 0
20 0 10.69 4.4 0
21 1 10.69 4.4 0
22 2 10.69 4.4 0
23 3 10.69 4.4 0
24 4 10.69 4.4 0
25 5 10.69 4.4 0
Total 110
 Defectos ci LCS LC LCI

12

10

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
 Del material de apoyo PDF titulado GRÁFICAS DE CONTROL PARA ATRIBUTOS 2,
analizar el tema Carta de control U de las páginas 222-223 y desarrollar el ejemplo que
viene resuelto. Asimismo indique para que se utiliza el gráfico U

Ejemplo:
En una fábrica se ensamblan artículos electrónicos y al final del proceso se hace una
inspección por muestreo para detectar defectos relativamente menores. En la tabla 8.4 se
presenta el número de defectos observados en muestreos realizados en 24 lotes consecutivos de
piezas electrónicas. El número de piezas inspeccionadas en cada lote es variable, por lo que no es
apropiado aplicar la carta c. Es mejor analizar el número promedio de defecto por pieza, ui,
mediante la carta u. Para calcular los límites de control a partir de la tabla 8.4, se tiene que:

Se utilizara una gráfica de control por número de defectos tipo U

LCS= 1.69
LC= 1.04
LCI= 0.39
 GRAFICO DE CONTROL: ARTICULOS ELECTRONICOS CON DEFECTOS
FRACCIÓN DE DESCONFORMIDADES

LCS=1.69

LC=1.04

LCI= 0.39

Interpretación:
En la gráfica podemos observar la cantidad de artículos electrónicos con defectos, donde la
muestra en los lotes 13 y 15 están por encima del límite superior. Puedo concluir que en dicho
proceso no está bajo control estadístico, recomendado determinar las causas del problema para
mejorar la calidad del proceso.
 Realice el problema 24 de la página 234-235 del pdf titulado GRÁFICAS DE
CONTROL PARA ATRIBUTOS 2, sólo lleve a cabo el a), b), c) y d).

Ejercicio:
En un hotel se ha llevado el registro de quejas de los clientes desde hace 15 semanas con el
número de clientes por semana, los datos se muestran en la tabla 8.8.

a) Calcule los límites de control para una carta u para el número de quejas por cliente e interprete
los límites que obtenga.

U = 184/ 2195 = 0.084

n = 2195/15 = 146.33
LCS = 0.084 + 3 √0.084/ 146.33= 0.155
LC = 0.084
LCI = 0.084 - 3 √0.084/ 146.33= 0.012
b) Grafique la carta u correspondiente.

GRAFICA U DE QUEJAS

2.0-
Conteo por muestra por unidad

1.5-
LC= 0.155

1.0-
U=146.33

0.5-

LCI= 0.012

0.0-

c) ¿La estabilidad del proceso es aceptable?

se obtiene que el proceso es inestable en la carta u se muestra que el proceso es estable,

d) ¿Considera que la calidad en el hotel es buena?

Explique.