CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL NOR-ORIENTAL

(UNAH-CURNO)
DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA AGROINDUSTRIAL
II PARCIAL

catedrático:
ING. Sinia posadas.

Alumno:
Dilia Yaneth Sandoval Flores.
20171030028
Asignatura:
Calidad Total.
Tarea:
Ejercicios y preguntas de histograma capítulo 8.

sección:
10:00am

Lugar y Fecha:
28/07/2022
18.De acuerdo con el ejercicio anterior, con el propósito de mejorar la calidad de las
botellas en cuanto al volumen, se tienen dos propuestas a nivel experimental. Los
datos para cada propuesta están en la tabla 8.4.

a) Calcule los estadísticos básicos para cada propuesta y comente

➢ Mediana: propuesta A: 750.1, propuesta B:745.8
➢ Mediana: propuesta A: 751, propuesta B:745.5
➢ Desviación estándar: propuesta A: 765, propuesta B:3.14
➢ Coeficiente de variación: propuesta A: 1.02, propuesta B:0.42
Observando el coeficiente de variación se deduce que la variabilidad de la propuesta
A es de 1.02%y el de la propuesta B es de tan solo 0.42%.

b) Calcule una aproximación de los límites reales para cada propuesta y

compárelos con los del ejercicio anterior. ¿Se logran mejoras?

Ejercicio anterior: Propuesta A: Propuesta B: LRI: 713

LRI: 727.15 LRI: 736.38LRS: 785 LRS: 773.05
LRS: 755.22

Se nota una mejora con respecto a los limites reales antes calculados y más se nota en la
propuesta B.
c) Con base en un histograma en el que inserte especificaciones, describa cada una
de las propuestas y elija la que considere mejor

Propuesta B
12

10

0
738-740 741-743 744-746 747-749 750-752

Las especificaciones para la capacidad de las botellas recordándola son de 750 ± 10.
Observando el histograma de la propuesta B el comportamiento está centrado en esas
especificaciones. Así que la propuesta B es más conveniente.
19. En una empresa se están rediseñando los tiempos de salida y llegada de sus
autobuses. En particular se tiene el problema de establecer el tiempo de recorrido
entre dos ciudades. A continuación, se describe una muestra de estos tiempos:

3.49 3.59 3.69 3.42 3.31 3.60 3.58 3.52

3.04 3.69 3.48 3.66 3.57 3.51 3.61 4.0

3.40 3.53 3.61 3.61 3.24 3.63 3.61 3.51

3.50 3.57 3.53 3.67 3.51 3.24 3.70 3.70

3.50 4.40 3.58 3.20 3.15 3.60 3.50 3.60

3.08 3.28 3.60 3.35 3.32 3.20

a) Realice un histograma para estos datos e interprételo.

4.30 - 4.50

4.09 - 4.29

3.88 - 4.08

3.67 - 3.87

3.46 - 3.66

3.25 - 3.45

3.04 - 3.24

0 5 10 15 20 25 30

Obviamente, observando el comportamiento del gráfico, la empresa debe establecer el tiempo de

recorrido entre las dos ciudades aproximadamente entre 3.46 horas y 3.66 horas, ya que la mayoría
de sus autobuses cumplen su salida y su llegada entre esos tiempos.
20) Dos máquinas cada una operada por una persona se utilizan para cortar tiras
de hule, cuya longitud ideal es de 200 mm con una tolerancia de más o menos 3. Al
final del turno, un inspector toma una muestra y observa que la longitud cumpla las
especificaciones. A continuación, se muestran las ultimas 110 mediciones para
ambas maquinas.

a) Es adecuada la tendencia central de las mediciones?

Si puesto que todos los valores están dentro de las especificaciones establecidas en el
mandato

b) Calcule la desviación estándar y una aproximación de los límites reales y con base
en estos decida si la varianza de los datos es aceptable.

La desviación estándar es de 1.15, en base a la media de 199.97, aproximadamente el

80% de los datos se concentran en 199.97 ± 1.15. Por tanto, la varianza 1.33 es aceptable.

a) Obtenga un histograma e interprételo.

Distribución
de frecuencia
frecuencias Frecuencias Frecuencias
Clases Absolutas Acumuladas Relativas
29-38 8 8 0.16
38-47 14 22 0.44
47-56 3 25 0.5
56-65 0 0 0
65-74 3 28 0.56
74-83 14 42 0.84
83-92 8 50 1
total 50 2.5
Histograma
N 50
Max. 91
min. 29
Rango 62
Int. Clase 9

N=50
N. de clase 7
Int. de clase 9

Media 80.375
Mediana 80.5
Rango 62
 Varianza 17.4107143
Des. Est. 4.1726148

16 Histograma
14

12

10

d) El proceso de cortado de tiras es capaz de cumplir especificaciones?

Cumple con las especificaciones debido a que todos los datos están dentro de la tolerancia,
sin embargo, tiene gran variabilidad, por tanto, se puede mejorar significativamente.

21. En el caso del ejercicio anterior, considerando que los primeros 55 datos
corresponden a una máquina, y los últimos 55 a otra, ¿conteste lo siguiente?

a) Haga un análisis por separado para cada máquina (tendencia central,

variabilidad, histograma).

En la primera máquina, la desviación estándar es de 0.62 y la media 200.92; los límites

son 199.2 y 202.1; mientras en la segunda maquina tiene una media de 200.92 y una
desviación de 0.62; los límites son 197.8 y 200.5. En conclusión, las dos máquinas tienen
el mismo promedio de mediciones y la desviación es la misma en ambas distribuciones
variando solo en los límites.
 Máquina 1:

Histograma
16

14

12

10
Frecuencia

0
199.2 199.6 200 200.4 200.8 201.2 201.6 202 y mayor...
Clase

Máquina 2:

Histograma
20
18
16
14
Frecuencia

12
10
8
6
4
2
0
197.8 198.2 198.6 199 199.4 199.8 200.2 y mayor...
Clase
b) ¿Cuál es el problema de cada máquina?

La primera máquina tiene una distribución normal, mientras que la segunda muestra una
variabilidad considerable respecto a las especificaciones.

c) Vuelva a analizar el histograma anterior y vea se de alguna forma se vislumbra

lo que detecto con los análisis hechos en este ejercicio.

En el primer histograma se encuentran dos máquinas por esto presenta dos picos, en la
primera se presenta una distribución normal y en la segunda hay una variabilidad que
afecta al conjunto completo de los datos.

22. En un área de servicios dentro de una empresa de manufactura se hace una

encuesta para evaluar la calidad del servicio proporcionado y el nivel de satisfacción
de los clientes internos. La encuesta consiste en 10 preguntas y cada una de ellas
evalúa diferentes aspectos del servicio proporcionado. Las respuestas para cada
pregunta es un número entre 0 y 10. Para hacer un primer análisis de los resultados
obtenidos se suman los puntos obtenidos de las 10 preguntas para cada cuestionario.
A continuación, se muestran los puntos obtenidos en 50 cuestionarios.

78 78 82 85 81 86 80 73 84 78 68 84 75 78 76 76 82 85 91 80 70 87 77 82

84 48 49 39 39 43 35 42 34 44 49 34 30 43 31 34 41 42 45 42 35 38 39 42

43 29

a) Analice los datos anteriores y dé una primera opinión sobre la calidad en el

servicio.
El servicio al cliente en esta compañía es decepcionante. Las puntuaciones son muy bajas
lo que refleja obviamente un problema en el servicio.

b) Realice el histograma e interprételo con cuidado

Histograma
15
Frecuencia

10

5
Frecuencia
0

Clase
Al ver el histograma vemos que los valores etsan muy segregados reflejando la diferencia
de opiniones de los clinetes, algunos muy satisfechas y otros se podria decir conformes,
pero no se podria afirmar una satisfaccion al 100%

c) Qué es lo más destacado que observa en el histograma?

Hay una gran cantidad de clientes insatisfechos y otra concentración conformes.

d) Tendría alguna utilidad hacer un análisis por separado de cada una de las
preguntas

Sí, porque cada cliente podría expresar con sus palabras la manera que podría satisfacer
sus necesidades. Utilizamos este histograma para tener una idea general.