CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN (IP63)

PRACTICA CALIFICADA 1
Ciclo 2020-01 B

SECCIÓN :
PROFESOR (ES) : Gonzales del Valle Morales Mónica
ÁREA O CARRERA : Ingeniería Civil
TIEMPO: 1:50
DESARROLLO: INDIVIDUAL

Para subirel archivo debe tener el nombre : PC1- apellido

NOMBRE DEL ALUMNO: CARLOS PEDRO JOSE ROMERO

I Caso: (10 puntos)

En el el informe mensual de calidad, sección: “No conformidades (NC) detectadas en el mes”, se
ha presentado una tabla que detalla los procesos que se vienen ejecutando, las causas iniciales
detectadas y el número de no conformidades por proceso se muestra a continuación:

Proceso Causas Iniciales de NC Cantidad

de NC
Acero Falta de anclajes 1
Encofrado Desalineamiento de vigas 30
Vaciado Cangrejeras y Segregaciones 8
Albañilería Desplome de muros 5
Enchape Cajoneos en pared de baño 4
Piso vinilico Diferencias de tonos en piezas 18
Papel Mural Falta de uniformidad en empaste 4

El Residente de Obra ha solicitado que se reúna el Jefe de Calidad con el Jefe de Producción y
se tomen medidas al respecto, para que el siguiente mes se reduzca el N° de no conformidades
en más del 50%.

1
a) ¿Qué herramienta de calidad se debe utilizar para encontrar el proceso o los procesos
más significativos que causan el 50% de los problemas? Explique la herramienta (2 punto)
La herramienta a usar es Diagrama de Pareto, esta herramienta nos permite organizar los datos y
generar un orden de prioridades para así poder determinar cuáles son los procesos más
importantes a resolver.
b) Grafique la herramienta que utilizaría de acuerdo a su respuesta de la parte a) con los
datos proporcionados. (3 puntos)

Chart Title
70 100.00%
90.00%
60
80.00%
50 70.00%
40 60.00%
50.00%
30 40.00%
20 30.00%
20.00%
10
10.00%
0 0.00%
1 2 3 4 5 6 7

Series1 Series2

c) Teniendo en cuenta el pedido del Residente de Obra (de acuerdo al porcentaje solicitado).
¿Qué proceso o procesos constructivos se debe poner bajo control por su significancia?.
(1 punto)

• Encofrado- Desalineamiento de vigas

• Piso Vinílico- Diferencias de tonos en piezas

d) Tomando en cuenta las causas iniciales del problema o los problemas más significativos
que acciones realizaría usted para evitar que los problemas vuelvan a ser recurrentes. (1
punto)

2
 • Para evitar que esos problemas persistan, debemos realizar un análisis de los problemas
a través de un Diagrama de Ishikawa o Diagrama de Causa y efecto.
• A partir de lo que podamos analizar de los problemas, se resolverá cada uno de los
detonantes del problema.
• Finalmente se corregirá el diagrama de flujo del proceso, de tal manera que no vuelva a
suceder.
Conclusión: Se colocaría un personal a supervisar o un punto de verificación en medio del
proceso.
e) Al siguiente mes usted decidió poner bajo control el proceso con mayor significancia
que definió en la parte c). Se tomaron 5 muestras (muestra tomada en cada semana) de
acuerdo a la siguiente tabla.

Semana Cantidad Cantidad Fracción

Inspeccionada de NC del
defecto
1 200 25 0.13
2 200 20 0.10
3 200 25 0.13
4 200 20 0.10
5 200 10 0.05
1000 100

e1.Grafique su respuesta indicando los valores de límite de control superior y límite de

control inferior obtenidos. (2 puntos)

LCS LCI SP
p 0.10 0.16363961 0.03636039 0.02
sp 0.02 0.16363961 0.03636039 0.02
LCS 0.16 0.16363961 0.03636039 0.02
LCI 0.04 0.16363961 0.03636039 0.02
0.16363961 0.03636039 0.02

3
 GRAFICO DE CONTROL
0.18
0.16
0.14
0.12
0.1
0.08
0.06
0.04
0.02
0
0 1 2 3 4 5 6

e2. ¿El proceso está bajo control?. Si hay algún problema indique si se refiere a una
operación aleatoria o una operación específica? (1 punto)

EL PROCESO ESTA BAJO CONTROL. Se encuentra dentro de los limites establecidos.

II Desarrolla el siguiente ejercicio ( 4 puntos ):

Tres empresas inmobiliarias peruanas venden departamentos que van dirigidos para el nivel
socioeconómico A de la población con las siguientes características:

Empresa Grado Detalles del Alcance

1 A Departamento dúplex ubicado en Miraflores con 400m2 acabados de
mármol y granito en baños y cocina. Pisos de madera en sala y dormitorios.
Diseños personalizados en muebles y baños.
P. venta: US$ 900,000
2 A Departamento dúplex ubicado en San Isidro con 400m2 acabados de
mármol y granito en baños y cocina. Pisos de madera en sala y dormitorios.
Diseños personalizados en muebles y baños.
P. venta: US$ 890,000
3 A Departamento dúplex ubicado en Surco con 400m2 acabados de mármol
y granito en baños y cocina. Pisos de madera en sala y dormitorios.
Diseños personalizados en muebles y baños.
P. venta: US$ 850,000

¿Cuál de los tres departamentos es de mejor calidad? Sustenta tu respuesta usando el

concepto de calidad desarrollado en clase

La calidad, también debe considerar a los requisitos del cliente. Sin embargo, considerando
los aspectos tan similares entre los departamentos mostrados. Se considerará el que la
calidad no solo se eficaz si no también eficiente, por lo que se aceptara que se han
aprovechado los recursos para darle la calidad requerida a un costo menor. Por lo cual
considero que la mejor calidad la tiene el departamento 3A

4
III Responder ( 6 puntos ):

1. ¿Cuál es la Situación Actual de los Conceptos de Gestión de Calidad? Explica cada

uno de ellos. (2 puntos)
• Alcance: extensión y limite
• Asegurar: Es poder supervisar los requisitos solicitados de calidad para cumplir
con lo solicitado
• Controlar: monitorear y registrar los resultados de las actividades para evaluar
el desempeño y realizar cambios de ser necesarios.
• Mejora continua: es el resultado de involucrar mejoras sucesivas a un proceso
para poder mejorar la calidad del producto final.

2. Indique verdadero (V) o falso (F). Si la afirmación es falsa indique como debería ser para
que se verdadera (4 puntos).
Nota: La afirmación se debe considerar falsa cuando no es correcta o está incompleta.

La Triología de Juran está basada en: Planificación de la Calidad, Aseguramiento de la Calidad y

Control de la Calidad. ( F)
Si es (F) Se basa en la planificación, control y mejora continua de la calidad.

El proceso es la forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso (F)
Si es (F) El procedimiento es la forma específica de llevar a cabo una actividad o un proceso
El proyecto en su etapa de ejecución está conformado solo por procesos de producción. (F)
Si es (F) está conformado de procesos de producción y procesos de gestión.
Los gráficos de control, ideados por Shewhart, evalúan la probabilidad de un proceso. (F)
Si es (F) Los graficos de control ideados por shewhart evalúan la estabilidad de un proceso.
Los procesos de gestión de calidad según el PMBOK se encuentran en la etapa de planificación,
ejecución y monitoreo y control (V)
Si es (F)……………………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………
En un flujograma el símbolo “rombo” representa “procesos”. (F)
Si es (F) el símbolo del rombo significa decisiones.

La etapa del Control Final se caracteriza por establecer puntos de inspección, por un lado la
inspección de la materia prima y por otro lado la inspección durante el proceso (F)
Si es (F) No se da en la etapa de control final, si no en la etapa de aseguramiento de la calidad.

El procedimiento es el conjunto de actividades interrelacionadas que interactúan y cuentan con

métodos de control (F)

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Si es (F) El proceso es el conjunto de actividades interrelacionadas que interactúan y cuentan
con métodos de control