INSTITUTO TECNOLOGICO DE VILLAHERMOSA

Alumno:

Luis Felipe Gómez de la Cruz

Matricula:

17300096

Materia:

CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD

Clave:

INF-1007

Tema 3

Graficas de Control para atributos.

Maestro:

Daniel Antonio Rivera García

Villahermosa tabasco a 06 de mayo de 2022

GRAFICAS DE CONTROL PARA ATRIBUTOS

Del material de apoyo PDF titulado GRÁFICAS DE CONTROL PARA ATRIBUTOS
2, analizar el tema Carta de control C de las páginas 220-221 y desarrollar el
ejemplo que viene resuelto. Asimismo indique para que se utilice el gráfico C.

En una fábrica de muebles se inspecciona a detalle el acabado de las mesas cuando

salen del departamento de laca. La cantidad de defectos que son encontrados en cada
mesa son registrados con el fi n de conocer y mejorar el proceso. En la tabla 8.3 se
muestran los defectos encontrados en las últimas 30 mesas. Es claro que estamos ante
una variable que debe ser analizada con la carta c, debido a que una misma mesa
puede tener varios defectos de diferente tipo; además, los defectos son relativamente
menores, y aunque influyen en la calidad final del producto, no causan que la mesa sea
rechazada.
De la tabla 8.3 se obtiene que el número promedio de defectos por unidad (mesa) es:

GRAFICAS DE CONTROL PARA ATRIBUTOS

De la tabla anterior se obtiene que el número promedio de defectos por unidad (mesa)
es:
𝑐 = 191 / 30 = 6.4

Por lo tanto, los límites de control de la carta están dados por:

𝐿𝐶𝑆 = 6.4 + 3 √ 6.4 = 14

Línea central= 6.4
𝐿𝐶𝐼 = 6.4 – 3 √ 6.4
LCI= −1.2

La carta obtenida se muestra que a partir de la cual se aprecia que el proceso de

producción de mesas estuvo funcionando de manera estable, ya que no hay puntos
fuera de los límites ni otro patrón no aleatorio. Por lo tanto, los límites de control a usar
en un futuro son los mismos. Los gráficos C se utilizan para controlar el número de
defectos en una muestra del producto o unidad de inspección.

GRAFICAS DE CONTROL PARA ATRIBUTOS

Realice el problema 19 de la página 233 del pdf titulado GRÁFICAS DE CONTROL
PARA ATRIBUTOS 2, sólo lleve a cabo el c).

En una empresa se registra el número de quejas por mal servicio. Los datos de las
últimas 25 semanas se muestran enseguida (el orden es por renglón):

6234567890123456789012345
c) Obtenga la carta c y analícela.
No. de Quejas Defectos ci LCS LC LCI Datos
1 6 10.69 4.4 0 No. Subgrupos 25
2 2 10.69 4.4 0 Defectos ci 110
3 3 10.69 4.4 0
4 4 10.69 4.4 0 Resultados
5 5 10.69 4.4 0 LCS 10.69
6 6 10.69 4.4 0 LC 4.4
7 7 10.69 4.4 0 LCI -1.89
8 8 10.69 4.4 0
9 9 10.69 4.4 0
10 0 10.69 4.4 0
11 1 10.69 4.4 0
12 2 10.69 4.4 0
13 3 10.69 4.4 0
14 4 10.69 4.4 0
15 5 10.69 4.4 0
16 6 10.69 4.4 0
17 7 10.69 4.4 0
18 8 10.69 4.4 0
19 9 10.69 4.4 0
20 0 10.69 4.4 0
21 1 10.69 4.4 0
22 2 10.69 4.4 0
23 3 10.69 4.4 0
24 4 10.69 4.4 0
25 5 10.69 4.4 0
Total 110

GRAFICAS DE CONTROL PARA ATRIBUTOS

 Defectos ci LCS LC LCI

12

10

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

GRAFICAS DE CONTROL PARA ATRIBUTOS

Del material de apoyo PDF titulado GRÁFICAS DE CONTROL PARA ATRIBUTOS
2, analizar el tema Carta de control U de las páginas 222-223 y desarrollar el
ejemplo que viene resuelto. Asimismo indique para que se utiliza el gráfico U
En una fábrica se ensamblan artículos electrónicos y al final del proceso se hace una
inspección por muestreo para detectar defectos relativamente menores. En la tabla 8.4
se presenta el número de defectos observados en muestreos realizados en 24 lotes
consecutivos de piezas electrónicas. El número de piezas inspeccionadas en cada lote
es variable, por lo que no es apropiado aplicar la carta c. Es mejor analizar el número
promedio de defecto por pieza, ui, mediante la carta u. Para calcular los límites de
control a partir de la tabla 8.4, se tiene que:

Se utilizara una gráfica de control por número de defectos tipo U

LCS= 1.69
LC= 1.04
LCI= 0.39

GRAFICAS DE CONTROL PARA ATRIBUTOS

 GRAFICO DE CONTROL: ARTICULOS ELECTRONICOS CON DEFECTOS
FRACCIÓN DE DESCONFORMIDADES

LCS=1.69

LC=1.04

LCI= 0.39

En la gráfica podemos observar la cantidad de artículos electrónicos con defectos,

donde la muestra en los lotes 13 y 15 están por encima del límite superior. Puedo
concluir que en dicho proceso no está bajo control estadístico, recomendado
determinar las causas del problema para mejorar la calidad del proceso.

GRAFICAS DE CONTROL PARA ATRIBUTOS

Realice el problema 24 de la página 234-235 del pdf titulado GRÁFICAS DE
CONTROL PARA ATRIBUTOS 2, sólo lleve a cabo el a), b), c) y d).

En un hotel se ha llevado el registro de quejas de los clientes desde hace 15 semanas

con el número de clientes por semana, los datos se muestran en la tabla 8.8.

a) Calcule los límites de control para una carta u para el número de quejas por cliente e
interprete los límites que obtenga.

U = 184/ 2195 = 0.084

n = 2195/15 = 146.33
LCS = 0.084 + 3 √0.084/ 146.33= 0.155
LC = 0.084
LCI = 0.084 - 3 √0.084/ 146.33= 0.012

GRAFICAS DE CONTROL PARA ATRIBUTOS

b) Grafique la carta u correspondiente.

GRAFICA U DE QUEJAS

2.0-
Conteo por muestra por unidad

1.5-
LC= 0.155

1.0-
U=146.33

0.5-

LCI= 0.012

0.0-

c) ¿La estabilidad del proceso es aceptable?

se obtiene que el proceso es inestable en la carta u se muestra que el proceso es

estable,

d) ¿Considera que la calidad en el hotel es buena?

Explique.

GRAFICAS DE CONTROL PARA ATRIBUTOS