Estratificación

Consiste en analizar problemas, fallas, quejas o datos, clasificándolos de acuerdo con los factores
que pueden influir en la magnitud de estos.

La estratificación es una excelente estrategia de búsqueda que facilita entender cómo influyen los
diversos factores o variantes que intervienen en una situación problemática, de tal forma que se
puedan localizar las fuentes de la variabilidad y, con ello, encontrar pistas sobre las causas de un
problema.

La estratificación es una herramienta que se aplica en una gran diversidad de situaciones. Por
ejemplo, si se tiene un histograma general que refleja problemas (proceso no capaz), y se separan
(estratifican) los datos de cada máquina y sobre ellos se hace un histograma, es probable que la
perspectiva del problema cambie y que, por ejemplo, se identifique que el problema está Una
situación que muestra la diversidad de aplicaciones de la estratificación es: para disminuir el
ausentismo en una empresa, en lugar de dirigir programas generalizados, sería mejor centrarlos en
los trabajadores, departamentos o turnos con mayor porcentaje de ausencias, el cual se encuentra
al agrupar (estratificar) a trabajadores, departamentos o turnos de acuerdo con su porcentaje de
faltas. Algo similar puede decirse respecto a problemas como accidentes de trabajo o consumo
de energía.

En cualquier área resulta de utilidad clasificar los problemas de calidad y eficiencia de acuerdo con
cualquier factor que ayude a orientar la acción de mejora, por ejemplo, por: a Departamentos,
áreas, secciones o cadena de producción. a Operarios, y estos a su vez por experiencia, edad, sexo
o turno. a Maquinaria o equipo; la clasificación puede ser por máquina, modelo, tipo, vida,
etcétera. a Tiempo de producción: turno, día, semana, noche, mes. a Proceso: procedimiento,
temperatura. a Materiales y proveedores.

diagrama de Pareto (DP)

Gráfica de barras que ayuda a identificar prioridades y causas, ya que se ordenan por orden de
importancia los diferentes problemas que se presentan en un proceso.

El diagrama se sustenta en el llamado principio de Pareto, conocido como “Ley 8020” o “Pocos
vitales, muchos triviales”, el cual reconoce que solo unos pocos elementos (20%) generan la mayor
parte del efecto (80%); el resto genera muy poco del efecto total. De la totalidad de problemas de
una organización, solo unos cuantos son realmente importantes.

Además de ayudar a seleccionar el problema que es más conveniente atacar, el diagrama de

Pareto facilita la comunicación, motiva la cooperación y recuerda de manera permanente cuál es
la falla principal. El análisis de Pareto es aplicable a todo tipo de problemas: calidad, eficiencia,
conservación de materiales, ahorro de energía, seguridad, etc. Otra ventaja del DP es que permite
evaluar objetivamente, con el mismo diagrama, las mejoras logradas con el proyecto, para lo cual
se observa en qué cantidad disminuyó la altura de la barra correspondiente a la categoría
seleccionada. Una mala práctica en la gestión de las empresas es atender por reacción los
problemas conforme van surgiendo, lo que hace que no se ataquen de fondo y que se sacrifique
calidad por cantidad de acciones de mejora.