Nombre de la materia

Gestión de procesos de negocio

Nombre de la Licenciatura
Ingeniería en sistemas

Nombre del alumno

Luis Emmy Valdez Diaz

Matrícula
32049832849

Nombre de la Tarea
Foro 1

Unidad 1

Nombre del Profesor

Beatriz Verónica Pascual García 

Fecha

11/11/2023
1. Investiga cuales son las herramientas básicas para la gestión de procesos
2. Menciona 2 ejemplos y defínelas
3. En caso de tener trabajar con alguna de estas herramientas sería genial
que nos dieras tus comentarios y experiencia de las herramientas, muchos
de tus compañeros podrían aprender de ello.

1.

#1 Diagrama de Pareto

se basa en el cual el 80 % de los resultados son fruto del 20 % de las acciones

(por ejemplo, el 80 % de las ventas proceden del 20 % de los ingresos).

Este diagrama se representa mediante un gráfico de barras que muestra

los factores más significativos y su impacto ordenados de forma
descendente de izquierda a derecha. Su uso permite identificar un grupo de
prioridades y determinar qué parámetros tienen mayor impacto en el área
concreta a mejorar.

#2 Diagrama causa-efecto

Se trata de una herramienta para la mejora de gestión de procesos muy

sencilla de utilizar, que permite comprender de forma profunda y global las
causas fundamentales que se encuentran detrás de un problema (efecto)
empresarial.

El primer paso para utilizar esta herramienta es detectar el problema a

resolver y plasmarlo en el diagrama.

#3 Diagrama de Flujo

El diagrama de flujo es una de las mejores herramientas para la gestión

efectiva basada en procesos y su uso está muy extendido. Este diagrama
brinda una representación visual del proceso o secuencia (flujo) de trabajo
desde el comienzo hasta el final y permite detectar sus fallos de calidad.

El principal beneficio del diagrama de flujo es que ayuda a ordenar los

procesos para identificar de forma clara dónde se sitúa exactamente el
problema de calidad y, posteriormente, localizar áreas de mejora

#4 Diagrama de Dispersión

os diagramas de dispersión, también denominados gráficos de puntos o

diagramas XY, son la herramienta adecuada para lograrlo. Se trata de una
representación gráfica en la que los datos se reflejan como puntos en un plano
cartesiano.

Estos gráficos ayudan a recopilar datos a lo largo de un periodo determinado

para averiguar si las variables están vinculadas o correlacionadas antes
de extraer conclusiones precipitadas sobre un proceso concreto.

Si aumenta el valor de Y, la correspondencia es positiva si aumenta el valor de 
X (lo que significa que las variables están realmente relacionadas), y si aument
a el valor de Y, la correspondencia es positiva. Si el valor de disminuye (es deci
r, comprobar que no hay correlación entre las variables).

Los gráficos de dispersión facilitan la comprensión de los procesos a través de 
la representación visual y lo ayudan a tomar decisiones informadas.

#5 Hoja de Control

La hoja de control es una herramienta de gestión de calidad que permite

recopilar datos e información de una forma sencilla, metodológica y muy
precisa. Se utiliza fundamentalmente para ayudar a la empresa a identificar y
evaluar los problemas que impiden culminar un proceso con la calidad
deseada, aunque se puede adaptar a otra amplia variedad de propósitos
de gestión como la validación de un producto.

La hoja de control o verificación se reconoce fácilmente por su formato

de formulario estructurado (tabla de conteo) a base de preguntas o
enunciados diseñados para la recogida y el análisis de datos relevantes sobre
el fallo detectado. El documento se actualiza registrando marcas o
verificaciones cada vez que se encuentra un problema que afecta al proceso.
Una vez concluida, la hoja de control confiere a la entidad la certeza de que
todos los pasos necesarios en su compromiso con la satisfacción del cliente se
llevan a cabo.

Estas son algunas de las herramientas básicas de gestión para ayudar a las

empresas a medir, mejorar y hacer sus procesos cada vez más eficientes

2.
Da dos ejemplos

Diagrama de causa y efecto

El siguiente paso es analizar las razones del efecto de ventas en el equipo a tra
vés de sesiones de lluvia de ideas. Estas causas se dividen en categorías (prim
arias) y subcategorías (secundarias) y se distribuyen en un plano que forma el 
esqueleto del Pez. Después de identificar la causa raíz, es hora de idear un pla
n para solucionar el problema.

Diagrama de Pareto

Este explica que se basa en la regla del 80/20 el ochenta por ciento de los
resultados son el veinte por ciento de las acciones, por ejemplo, el 80 % de las
ventas proceden del 20 % de los ingresos).

Este se puede organizar por medio de tablas que se clasifican de una forma
para organizar los datos, o por medio también de estadísticas,

Por ejemplo, una empresa pone un cartel que tiene frases ofensivas para las
mujeres, la empresa recibe llamadas, la empresa no tiene idea del numero de
llamadas que ha recibido por dicho cartel, pero tiene estadísticas de a quienes
les ha molestado más si hombres, mujeres niños o ansíanos
3.

Pues con la herramienta el diagrama de parento si yo tuviera un negocio de comida un

porcentaje de lo que pone para la preparación de los alimentos, obviamente es sacado de las
ganancias de los ingresos del día a día y hay que poner un esfuerzo para sacarle provecho a ese
20 porciento de esfuerzo que en este caso es lo que se pone de la ganancia creo que no solo
en la preparación de los alimentos y la venta.