GESTION DE CALIDAD

SEMANA 7
Alexis Alfredo Yáñez Osses
11-04-2022
Continuidad en Ingeniería en Prevención de Riesgos
DESARROLLO
1. Describa con sus propias palabras los pilares de Seis Sigma, según lo aprendido en los
contenidos de la semana y recursos adicionales. Luego genere un listado donde se
identifiquen al menos 3 objetivos y 3 beneficios de esta implementación. 

En algunos momentos las empresas buscan una mejora continua de cada uno de sus procesos en la
producción de los productos, con esto han ido implementando el concepto de Seis Sigma, que
corresponde a una metodología que esta centrada en una reducción y si existiera la posibilidad una
eliminación de posibles fallas o defectos que tengan los procesos.
La metodología Seis Sigma es un método que esta basado en los datos donde se examinan los
procesos que son repetitivos, y su objetivo principal es llevar una calidad a niveles superiores.
Es importante recalcar que dentro de los pilares principales se encuentra la corrección de
problemas, la idea es que constituya a un modelo de gestión en donde se enfoque en las
necesidades del cliente, con esto se espera la mejora de la comunicación y así aumentar la
confianza y fidelidad, por otro lado, busca reducir los costo y demostrar un beneficio mutuo entre
la empresa y el cliente.
Todas las modalidades tienen pasos a seguir, como ejemplo definir los procesos, medir el estado, y
al final analizar los resultados con el fin de identificar las causas para luego realizar las mejoras
respectivas.

OBJETIVOS
Corrección de los problemas.
Mejoramiento de los productos
Adquirir compromiso de la empresa y los
trabajadores.
Enfoque directo a los clientes
BENEFICIOS
Mejorar el rendimiento y la productividad.
Simplificar los procesos.
Promover una comunicación y afinidad entre
los trabajadores.
Mantener la confianza de los clientes.
 2. Desarrolle un caso de una empresa ficticia y relacione en él la metodología Seis Sigma con el
proceso elegido. Realice además un esquema donde señale de forma detallada los pasos
necesarios para la implementación de esta metodología en la organización creada (5
puntos).

Empresa Yáñez Ltda.

La empresa Yáñez Ltda. es una empresa emprendedora que esta enfocada en la fabricación de
muebles, Esta se encuentra ubicada en la ciudad de Antofagasta sector industrial, esta tiene a
disposición terrenos que se encuentran divididas en áreas, una en el sector de oficinas, otra en los
talleres y la ultima en una bodega de almacenamiento de productos. Cada día que pasa la empresa
sigue recibiendo mas clientes y con esto aumenta la carga de los trabajos, la importancia de esto es
enfocarlo en una superación y en una mejora continua de los sistemas de gestión de calidad, con
esto la empresa asumirá un compromiso con todos los trabajadores es por eso que se
implementara la metodología de Seis Sigma.

Para poder implementar esta metodología se deben seguir algunos pasos como por ejemplo:

Definir el proceso a evaluación que en este caso corresponde el proceso de cortes de los
materiales, para esto debemos realizar una investigación de los casos en los cuales no se cumplen
las medidas de los cortes, con esto se provocan perdidas importantes tanto en lo material como en
el tiempo de la producción. Esta metodología ayudara a la eliminación de los errores, para esto se
designaran 6 personas para guiar este procesos, administración, Supervisor, capataz, y dos
Maestros Mayores.

Es importante recalcar que para las labores a realizar se entregaran todos los recursos necesarios
para su implementación.

En relación a la medición, toda la información almacenada en correos, devoluciones de los

muebles, reclamos formales, la idea es identificar los problemas principales, que en este caso
particular fue las labores de forma manual, con toda esta información se puede realizar una
medición de la cantidad de errores que ha tenido el proceso.

En el análisis de los resultados por la identificación se analizan comprobando el que el problema se

enfoco en el proceso de la ejecución de los cortes.

En la fase de la implementación se trata de optimizar el proceso, donde se realiza una inversión

para comprar materiales en donde se pueda digitalizar el proceso, para así estregar una precisión
en los trabajos.

En la fase de controlar, para que se obtenga una mayor conformidad debemos generar una etapa
de verificación en donde se designa a una persona una tarea con herramientas que sean especiales
para su medición.

La implementación de la metodología Seis sigma constribuye una importante inversión, esta

aumentara la confiabilidad de los clientes, aumentando así las solicitudes de trabajo, estas podrán
ser abordadas por estas nuevas adquisiciones.
 Cortes de

Investigacio
Definir
Prob

Designacion

S e is S ig m a Y a ñ e z L td a
Registro de
prescencia
devolu
Medicion
Perdida de
ingresos

Produ
incomplim
requerimient
Analizar
Se realizan
herramient

Equipos co

Implementacion
Modifica
procedimien
seg

Verificacion d

Controlar
Verificaciony
de entrega de
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
1.- material de referencia Semana 7 Gestión de Calidad.

2.- Informacion Seis Sigma WikiPedia