TAREA 7 – SEMANA 7

Claudio Espinoza Z.

GESTIÓN DE CALIDAD

Instituto IACC

05 de abril de 2021
 Desarrollo

1. Describa con sus propias palabras los pilares de Seis Sigma, según lo aprendido en los
contenidos de la semana y recursos adicionales. Luego genere un listado donde se
identifiquen al menos 3 objetivos y 3 beneficios de esta implementación (4 puntos).

PILARES DE SEIS SIGMA.

Definir: En esta etapa se recolecta información sobre el problema a resolver para así poder
entender los antecedentes, el estado de estos y las consecuencias para la organización si no se
resuelven estos problemas.

También en esta etapa se trata con un problema a la vez y no con un conjunto de ellos, también
que este problema sea relevante y que valga la pena resolverlo. En sí, tiene como objetivos
solucionar problemas específicos, describirlos con claridad, que sean relevantes y donde se
puedan cuantificar los beneficios obtenidos para la organización al solucionar estos.

Medir: En esta etapa es esencial medir y documentar los datos relevantes y claves con el fin de
examinar todas las variables y los parámetros que dificultan los procesos.
Aquí se necesita comprender el funcionamiento de la dificultad presentada en el proceso,
cuantificar su magnitud, para poder así, encontrar una solución al problema.

Analizar: En esta etapa los datos obtenidos en las mediciones realizadas y la información
obtenida de ellas son analizados estadísticamente, para identificar los motivos y las causas de los
problemas ocasionados en el proceso y las posibles fuentes de su variabilidad, asi como también
las relaciones de causa-efecto de dicha variabilidad, información y mediciones que deben estar
sustentadas con datos reales.

Mejoras: En esta etapa se busca evaluar y poder implementar soluciones, así como también
poder asegurar que objetivos se cumplan, tratando de llegar a un conceso del mejor plan de
acción y hacerlo operativo.

Controlar: Para esta fase es necesario diseñar un sistema de control que permita mantener en el
tiempo las mejoras logradas, así como las lecciones aprendidas al cerrar el proyecto.

La idea de este sistema de control, también debe venir acompañado de un cambio organizacional
para que los problemas anteriormente ocurridos no vuelvan a presentarse
 OBJETIVOS Y BENEFICIOS DE ESTA IMPLEMENTACIÓN.

OBJETIVOS BENEFICIOS

 Mejorar los procesos de las organizaciones,  Entrega la posibilidad de tener los

con el propósito de incrementar la rentabilidad procesos controlados en todo momento, así
y productividad. como establece variables medibles que
permiten analizar las operaciones de cada
área de la organización, y así poder definir
cambios o alguna nueva estrategia para
optimizar la eficiencia y eficacia de los
procesos.

 Eliminar todos los aspectos que imposibiliten
o dificulten que el producto no se ajuste a las
exigencias de los clientes. Es por ello que
busca reducir los defectos en la entrega final.
 Se genera una identidad empresarial
enfocada de manera constante en
la búsqueda de la excelencia y la calidad
total de en producto, tratando de igual o
superar las exigencias de los clientes

 Identificar y analizar las variables que hacen  Gracias a la mejora de los procesos y la
parte del proceso de soldadura y que a su vez rebaja de costos de estos, genera una mejora
generen inconformidades en los clientes continua en la productividad y en la
internos. rentabilidad de los productos procesados.

2. Desarrolle un caso de una empresa ficticia y relacione en él la metodología Seis Sigma con
el proceso elegido. Realice además un esquema donde señale de forma detallada los pasos
necesarios para la implementación de esta metodología en la organización creada (5 puntos).

METODOLOGIA SEIS SIGMA EN EMPRESA ARNSEGURITY

KAEZ Segurity, es una empresa especializada en el rubro de Seguridad Industrial y que

comercializa y distribuye Sistemas de Seguridad para Trabajos en Altura. Donde ofrece a sus
clientes una gran variedad de productos que responden a las necesidades de protección y
seguridad personal de diversas industrias del país, tales como: minería, forestales, agroindustria y
construcción, entre otros.

También esta organización garantizamos un gran conocimiento técnico de sus ejecutivos, al igual
que un adecuado servicio de post- venta con el fin de generar una relación comercial de
confianza con nuestros clientes.
El propósito de incluir una metodología seis sigmas se basa en contribuir a la mejora del
desempeño de la cadena de suministro desde la entrada del producto terminado al almacén
central hasta la recepción del cliente final, por medio del incremento en el nivel de servicio.

Cabe destacar que la implementación está sustentada bajo la metodología DMAIC (Definir,
Medir, Analizar, Mejorar y Controlar), que utiliza diferentes herramientas para cada una de las
etapas de esta metodología.

La organización necesita hacer frente a problemas en su cadena de suministro en este proceso,

para poder obtener un funcionamiento regularizado entre las redes de suministros e integración
de sus procesos claves y que les permita formar un sistema optimo en esta cadena, mediante la
utilización de herramientas que proporcionen el soporte necesario para administrar este proceso.

Para ello se requiere que se analicen los procesos internos de la organización, y que se examinen
los puntos críticos que afectan el flujo efectivo de este proceso en particular, para así, proponer y
realizar evaluaciones estrategias, por medio de un método definido de etapas que permitan el
control de estos procesos internos para poder minimizar la variabilidad a la que se enfrenta.

La aplicación de la metodología en la organización tendrá como objetivo minimizar la

variabilidad de los procesos del circuito de suministros para acrecentar el nivel de servicio, y con
ello mejorar su desempeño.

El desarrollo del proceso en enfocará en las siguientes etapas:

DENIFIR MEDIR ANALIZAR MEJORAR CONTROLAR

 Un área de  Recopilar la  Los  Estandarizar Realizar una lista
oportunidad: mayor defectos del procesos de de chequeo del
 Almacén de información proceso. entrada de producto
producto posible. producto terminado en
terminado.  Información terminado a almacén:
fidedigna. almacén,  Entrada
traslado y  Descarga
recepción por  Salida
cliente final de
estos.

 Actividades:  Determinar  Determinar  Capacitar y Valorar la

 Recepción variables para la o las causas entrenar al variación de las
 Guardado reducir la raíces en el personal del frecuencias de
 Consolidación variabilidad de retraso de área del entrega de
de productos. la recepción entrega del almacén. producto.
del producto producto
terminado. terminado.
Problema operacional:  Medir  Plantear  Desarrollar  Tomar la
 Distribución tiempos de hipótesis para sistema para medidas
de productos a entrada del eliminar o registrar preventivas y
clientes. producto al minimizar la frecuencias de correctivas para
almacén y la causa raíz. tiempo de las cumplir los
entrega al áreas objetivos y
cliente final involucradas establecidos.
en el proceso
de entrada y
recepción de
producto
terminado.

 Desarrollar mapeo:
 Observar
 Comprender
Como se desarrollan
las actividades en el
almacén y la
recepción de
productos.

 Establecer criterios
de evaluación del
proceso de entrada y
recepción del
producto terminado.
 Bibliografía.

LEAN SOLUTIONS. Guerrero, V. (2019) “¿Qué es six sigma?”

http://leansolutions.co/que-es-six-sigma/

SIGWEB, “SEIS SIGMA: Calidad Potenciada”.

http://www.sigweb.cl/wp-content/uploads/biblioteca/SeisSigma.pdf

PDCAHOME “Seis Sigma: Proyectos de mejora basados en datos estadísticos”

https://www.pdcahome.com/seis-sigma/

IACC (2018). “Seis Sigma o Six Sigma, definición, metodología y beneficios”.

Gestión de Calidad. Semana 7.

TECNOLOGICA, “Aplicación de seis sigmas en una microempresa del ramo automotriz”

Gestión de Calidad. Recursos adicionales. Semana 7.