emprendiendo.

info
MARKETING
DIGITAL
N A S S E R R O S T A M I Z A D E H
EL CONTENIDO CONSTRUYE
RELACIONES.
LAS RELACIONES SE BASAN EN LA
CONFIANZA.

LA CONFIANZA IMPULSA LAS VENTAS.

– Andrew Davis
Marketing Expert and Keynote speaker
¿QUIENES SOMOS?
TABLA DE CONTENIDO
● Branding

● El Marketing Digital

● Estrategias y Herramientas
● Redes Sociales como estrategia #1

● Guías de Uso
● Plan de Marketing Digital
● Plataformas recomendadas
TERMINOLOGÍA
 Terminología
● MD -> Marketing Digital
● SM / RRSS -> Social Media (Redes Sociales)
● B2B -> Business to Business (Empresa a empresa)
● B2C -> Business to Consumer (Empresa a consumidor)
● CTA -> Call to Action (Llamado a la acción)
● KPI -> Key Performance Indicator (Indicadores claves)
● ROI -> Return on Investment (Retorno de inversión)
● SEM -> Search Engine Marketing (Marketing en motores de búsqueda)
● SEO -> Search Engine Optimization (Optimización en motores de búsqueda)

● PPC -> Pay Per Click (Pago por clic)

● Engagement -> Interacción/participación
BRANDING Y
MARKETING
DIGITAL
 ¿QUE ES EL BRANDING?

● La percepción que tienen de tu marca

● Permite la diferenciación
● Enfocado al posicionamiento de la marca

El branding es lo que hablen de ti

cuando no estés en la habitación
ELEMENTOS DEL BRANDING

● Nombre

● Identidad corporativa

● Posicionamiento

● Lealtad de marca

● Arquitectura de la marca
EL BRANDING
LOGO

SLOGAN

IDENTIDAD VISUAL
OFERTA

PERSONALIDAD, VOZ Y
EL MENSAJE
ESTRATEGIA DE
MARKETING

POSICIONAMIENTO
PROMESA DE LA
MARCA
MISIÓN DE LA MARCA
VALORES DE
LA MARCA
PSICOLOGIA DEL COLOR
BRANDING
Mensaje
& MARKETING
Propuesta de valor

Nombre Campañas
Voz Publicidad
Logo Comunicación
Slogan Ofertas
Expectativas Canales
Fuentes BRANDING MARKETING Promociones
Colores Medios
Estilo visual SEO
Personalidad Leads
Reputación Relaciones
 EL TRAYECTO DEL CONSUMIDOR

CONCIENTIZAR CONSIDERAR DECIDIR

Comprador Comprador Comprador

identifica investiga elige una
su necesidad opciones solución

1 3
2
MÉTODOS MÁS EFECTIVOS DEL
MARKETING DIGITAL

El Outbound Marketing
El Inbound Marketing
El Guerilla Marketing
OUTBOUND MARKETING

● Mayor público potencial ->

Mensaje Generalizado
● Métodos tradicionales
● Genera tráfico
● Genera exposición de la marca
● Menos tiempo de inversión
INBOUND MARKETING

● Mensaje más personalizado

● Acompañar al cliente
potencial en su trayecto
● Mayor tiempo de inversión
● Es más costo-efectivo
● ROI es mayor
 GUERILLA MARKETING

● Se basa en el Neuromarketing ->

Emociones
● Mayor eficacia en impulsar el Top of
Mind
● Económico
● Cross-Marketing
CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO O SERVICIO
ESTRATEGIAS
DE MARKETING
DIGITAL
SW
Sitio Web
SITIO WEB

● Refuerza el Branding

● Económico

● Alcance global

● Impulsa el Top of Mind

● Información centralizada
(contenido vertical y
horizontal)
● Identidad propia
SITIO WEB Google My Business
PLATAFORMAS
SUGERIDAS

● Squarespace

● WIX

● Wordpress

● GoDaddy

● Bluehost

● Gmail corporativo
EM
Email Marketing
EMAIL MARKETING

● Mensaje personalizado

● Impulsa la empatía hacia la marca

● Crea un engagement único con cada prospecto

● Segmentación

● One-on-one approach

● ROI bastante alto

 Costos

● Gratis***
● Costos varian segun base de
datos, oscilan entre $10 - $50
mensual
● 2do dominio -> Evitar Blacklisting
● Tiempo
PLATAFORMAS
SUGERIDAS

● Mailchimp

● GetResponse

● AWS (Volúmenes altos)

● Squarespace
SEO &
SEM
 SEO & SEM

● ¡Obligatorio! (SEO)

● La mejor manera de conseguir tráfico

orgánico

● Calificación de Google

● ¡Es gratis!

● Ayuda en el trayecto del consumidor

 Costos

● Optimización SEO (Al hacer setup inicial)

● Gratis
● Tiempo: requiere creación de contenido

● Revisión constante de SEO y palabras

claves que identifican tu marca
PLATAFORMAS
SUGERIDAS

● SEO site check-up

● SEOptimizer

● Google Search Console

● Google Analytics
MC
Marketing de Contenido
MARKETING DE CONTENIDO
(Ej. Blog Posts, encuestas, etc)

● Engagement con el consumidor

● Impulsa la fidelidad

● ¡Nueva tendencia en ventas!

● B2B o B2C

● Construyes credibilidad de la marca

 MARKETING DE CONTENIDO El contenido horizontal y
vertical genera un mínimo
de 15 líneas de contenido
con su respectivo CTA
CONTENIDO HORIZONTAL Y VERTICAL

Nosotros Servicios Productos Blog/noticias Otros

Misión y visión Servicio 1 Producto 1 Blog Posts Contacto

Noticias de la
Valores Servicio 2 Producto 2 Eventos
industria

Cultura Noticias sobre Frases

Calidad Calidad
Empresarial la empresa Motivacionales

El Equipo Testimonios Testimonios Consejos Promociones

IM
Influencer Marketing
 INFLUENCER (Marketing Digital)

● ¿Audiencia definida?

● ¿Costo vs. otras estrategias?

● ROI (bajo)

● Se utiliza para el respaldo del branding

● Genera confianza
 Costos

● Depende del tipo de publicidad

● Posts en IG: $300 - $800
● Historias: $150 - $400 (pack of 4)

● Tiempo: El tipo de campaña/material

publicitario
PLATAFORMAS
SUGERIDAS

● Depende de la plataforma

● Iconosquare

● IG & FB analiticas

● Google Analytics
R
Retargeting
 RETARGETING

● Refuerza el branding

● Económico

● Audiencia definida

● Impulsa el Top of mind

● Diferentes CTA’s
RETARGETING

De los usuarios que

ven los ads
terminan
comprando el
producto

Incrementa el
posicionamiento en
la mente del
consumidor después
de ver 8 ads
 Costos

● Impresiones: $0.0003 por impresión

● Inversión mínima: $50

● Plataforma intermediaria

● Diseño de los banner ads

PLATAFORMAS
SUGERIDAS

● Perfect Audience

● AdRoll

● Canva***
PPC
Pago por Click
PAGO POR CLICK (Google Adwords)

● Muy costoso si llega a ser efectiva

● Poco efectivo por el targeting
● Impulsa el branding

● Difícil de segmentar
● ¡Google lo va a apreciar!
 Costos

● Click: $0.5 - $7 (depende de los keywords)

● Impresiones: gratis
● Aprox gasto mensual: $6k - $10K

● Requiere mucho tiempo de análisis y testing.

Ensayo y error
PLATAFORMAS
SUGERIDAS

● Google Adwords

● Google Analytics

● Google Search Console

● Google Adsense

● *Existen agencias
dedicadas a esto.
SM
Social Media
 REDES SOCIALES (SM)

● Aumenta la exposición de la marca

● Mejora el ranking de búsqueda

● Impulsa la lealtad con los clientes

● ROI alto

● Genera confianza
 62% del uso de internet es en redes
SOCIAL MEDIA sociales.
 Costos

● Community manager: (Según

aptitudes y experiencia)
● Plataformas de programación:
$30/mensual

● Plataformas de medición: $30/mensual

● Publicidad: Recomendado -> min

$30/mensual
PLATAFORMAS
SUGERIDAS

● Hootsuite

● Buffer

● Sprout Social

● Iconosquare

● *Existen agencias
dedicadas a esto.
SM como
estrategia
#1
¿CUÁL Y POR QUE?
FACTORES DE DECISIÓN

● ¿Quién es tu mercado objetivo?

● ¿Qué edad tienen?

● ¿Cuál es su profesión?

● ¿Son creativos o intelectuales, o ambos?

● ¿Usan activamente las redes sociales?
● ¿Cuáles son sus objetivos comerciales?

● ¿Conocimiento de la marca?

● ¿Posicionando tu marca personal?

● ¿Qué tipo de contenido estás compartiendo?
Facebook
 Datos
Facebook

● MEJOR PARA: B2C, en algunos casos B2B

● EDAD DE OBJETIVO Y GÉNERO: en cualquier lugar de 25 a 55

años, tanto hombres como mujeres
● ¿Qué compartir?: todo tipo de contenido en línea, eventos,
anuncios
● Frecuencia de publicación: una o dos veces al día

● Mejor contenido para publicar: videos en vivo, promociones de

videos, ofertas, memes, contenido viral, eventos.
 Audiencia
Facebook

● Los usuarios de Facebook son 53% mujeres y 47% hombres

● Un usuario promedio de Facebook tiene 155 «amigos»
● 77% de los graduados universitarios están en Facebook.
● El 77% de los adultos en los Estados Unidos que ganan más de
$75,000 al año están en Facebook
● El 88% de las personas entre 18 y 29 años están en
Facebook.
● El 84% de los 30 – 49 años están en Facebook.
● El 72% de las personas entre 50 y 64 años están en
Facebook.
● El 56% de las personas mayores en línea mayores de 65 años están
en Facebook
 Recomendaciones
Facebook

● Usar acortador de URL Bitly

● Generalizar contenido

● Contenido de humor
● Crear un pagina comercial bien estructurada
● Optimizar la seccion de “nosotros”

● Crear el botón de CTA

● Implementar respuestas automáticas

● Ir ganando las insignias de FB y publicar “milestones”
Twitter
 Datos
Twitter

● MEJOR PARA: B2C, algunos B2B

● EDAD DE OBJETIVO Y GÉNERO: 18 – 29, tanto hombres como

mujeres
● ¿Qué compartir?: iniciar, unir y dirigir conversaciones; interactuar
directamente con marcas y clientes
● Frecuencia de publicación: varias veces por día

● Mejor contenido para publicar: noticias, memes, GIF de

tendencia.
 Audiencia
Twitter

● El 36% de las personas de 18 a 29 años usan Twitter.

● El 23% de las personas de 30 a 49 años usan Twitter.
● El 21% de las personas de 50 a 64 años usan Twitter.
● El 42% de los usuarios de Twitter usan el sitio diariamente.
● El 8% de las empresas de EE.UU. Usan Twitter con fines de
marketing.
● El 74% de los usuarios de Twitter siguen a las pequeñas
empresas para obtener actualizaciones de productos.
 Recomendaciones
Twitter

● Usar acortador de URL Bitly

● Contenido informativo

● Atención al cliente
● Nuevos productos, servicios, etc.
● Cultura empresarial y beneficios

● Interactúa con otras empresas de la

industria
Linkedin
 Datos
Linkedin

● MEJOR PARA: empleo B2B, B2C

● EDAD DE OBJETIVO Y GÉNERO: 25 – 45, tanto hombres como

mujeres
● ¿Qué compartir?: publicaciones de trabajo, descripciones de la
empresa, investigación del empleador/empleado
● Frecuencia de publicación: dos a cuatro veces por semana

● Mejor contenido para publicar: Tendencias actuales dentro de su

industria, noticias de la compañía, charlas/talleres/etc.,
contenido/artículo profesional, ofertas de trabajo.
 Audiencia
Linkedin

● El 49% de los graduados universitarios usan LinkedIn.

● El 45% de los adultos que ganan más de $ 75,000 por año
están en LinkedIn.
● El 34% de las personas entre 18 y 29 años usan LinkedIn.
● El 33% de los 30 – 49 años de edad usan Linkedin.
● El 24% de las personas entre 50 y 64 años usan LinkedIn.
 Recomendaciones
Linkedin

● Resaltar los valores y cultura empresarial

● Utilízala para hacer engagement con tus empleados

● Promueve tu perfil con un enlace en tus correos

● ¡Amplía tu red de contactos!
● En tus posts, menciona influencers o empresas
grandes relacionadas
● Analiza las páginas de tus competidores

● Crea grupos con tus empleados y externos

Pinterest
 Datos
Pinterest

● MEJOR PARA: B2C

● EDAD DE OBJETIVO Y GÉNERO: 18 – 45, en su mayoría mujeres

● ¿Qué compartir?: contenido creativo y visual

● Frecuencia de publicación: varias veces por día

● Mejor contenido para publicar: Infografías y guías de fotos paso

a paso
 Audiencia
Pinterest

● El 36% de las personas de 18 a 29 años usan Pinterest.

● 34% de las personas de 30 a 49 años usan Pinterest.
● El 28% de las personas de 50 a 64 años usan Pinterest.
● El 25% de los usuarios de Pinterest usan el sitio a diario, y el 31%
usa el sitio semanalmente.
● El 87% de los usuarios de Pinterest han comprado un
producto por esta plataforma.
● Audiencia mayormente femenina 4:1
 Recomendaciones
Pinterest

● Añade el botón de guardar pin

● Crea pins consistentemente

● Enfócate en lo visual
● Comparte en otras redes sociales

● Guarda Pins de interés para tu comunidad y

compartelos
● Crea tableros basado en contenido
horizontal
Instagram
 Datos
Instagram

● MEJOR PARA: B2C

● EDAD DE OBJETIVO Y GÉNERO: 18 – 35, en su mayoría mujeres

● ¿Qué compartir?: compartir contenido visual, incluidos videos

cortos (menos de 15 segundos)
● Frecuencia de publicación: una vez al día

● Mejor contenido para publicar: fotos de alta resolución, citas,

historias, videos motivacionales/informativos/creativos, productos,
imágenes de estilo de vida.
 Audiencia
Instagram

● El 59% de las personas de entre 18 y 29 años usan

Instagram
● El 33% de los 30 – 49 años de edad usan Instagram
● 18% de las personas de 50 a 64 años usan Instagram

TOP 10 INDUSTRIAS: Viajes y Hospitalidad, Moda, Salud y Bienestar,

Artes y Oficios, Alimentos y Bebidas, Comercio Electrónico, Belleza,
Fotografía, Automóvil, Organización de Eventos
 Algoritmo
Instagram

TIMELINE

vs

ENGAGEMENT
 Algoritmo
Instagram

UN POST NUEVO

CALIDAD ENGAGEMENT OTROS

FACTORES

● Frecuencia de publicar ● Es bueno el engagement ● Post nuevo

● Engagement con tus ● Tiempo en los posts ● Revisión del perfil

seguidores
● Comparten el post ● Relevancia con los
● Menciones de seguidores intereses de los
● Engagement con cuentas usuarios
grandes
Instagram ¿Cómo funciona el algoritmo?
 Recomendaciones
Instagram

● Alta calidad de imágenes

● Consistencia en las historias

● Video contenido
● Contenido debe tener CTA
● Uso de los #Hashtags

● Saber cuáles días y horas publicar

● Se proactivo y usa el cross-marketing

● Análisis de data y optimiza procesos
GUÍAS DE USO

(Do’s & Don’ts)

 Es tu tarjeta de presentación ante tu
El Bio audiencia/Clientes potenciales

Logo empresa o foto Proporción

representativa Seguidores vs.
Seguidos

Info que brinde el

valor agregado o
CTA diferenciador
(One click action)

Mantener línea
gráfica
Grilla (Respetar tu
branding)
 El contenido de cada post debe
El Copy incentivar el engagement

Título o campaña
intriga

Formato de texto
con separador de
párrafos

CTA

Estrategia de Hashtags
 Más info acerca de ti y lo que
La Grilla hacen. Busca generar fidelización

Vértices de contenido
Contenido de Interés
(horizontal y vertical)
para la audiencia

Varía el formato de
contenido (carrusel,
videos, etc) Mantener línea
gráfica
 ¡SI HACER! ¡NO HACER!

Interactuar con otras cuentas #hoy #en #el #cafe #me

antes de publicar. Sobretodo #dio…..
la competencia ¡Solo vender tu marca o
Responder los mensajes y producto!
comentarios
¡Mencionar a todo el mundo!
Posts deben incentivar el CTA
Mezclar perfil empresarial con
Crear contenido de interés el personal
Mantener la cordura ante Ser ofensivo o temas
personas tóxicas sensibles

Conoce los límites de IG Abusar de las historias y posts

LÍMITES DE INSTAGRAM

120 por hora o 10-20 por hora

30 por post
1000 por dia o 100 por dia

50-60 por hora o 1000 acciones

50 - 80 por dia
180 - 200 diarios totales por día

***Evite el bloqueo, desactivación o eliminación de su cuenta

PLAN DE
MARKETING
DIGITAL
 BASES PARA ESTRUCTURAR EL PLAN DE SM

Medir y
Alcance Actuar Conversión Reestructurar y
Planificar

Crear el Llevar de la Análisis de la

Impulsar el
Set los KPIs, engagement mano al data y hacer
reconocimiento
las técnicas, para que los consumidor en pruebas.
de marca
herramientas, clientes su trayecto. Ensayo y
usando varias
mensaje, línea potenciales error.
estrategias en
gráfica, etc. puedan
paralelo.
interactuar.
 PLAN DE MARKETING. 90 DÍAS

Semana 1 Semana 2 Semanas 3 - 8 Semana 3-4 Semana 9-12 Semana 12 ->

(5-12
Ejecución)

Definir el El trayecto del Estrategia de Generacion de

Landing of CTAs Contenido y Evaluar y medir
“customer persona” Consumidor trafico
ejecución

Actúan como una guía Se pueden mapear a Necesita un enfoque El contenido no solo debe Buscar crecimiento Se evalúan los resultados
para determinar qué actividades de marketing estratégico para optimizar ser interesante y sostenible, generar tráfico y se generan nuevos
escribes y cómo llegar a específicas para cada el diseño y la estructura proporcionar valor al a largo plazo en lugar de planes en base a logros
las personas adecuadas. etapa hasta lograr el de su sitio web para que le lector, sino que debe ser solo unos picos a corto alcanzados.
objetivo. ayude a alcanzar sus una forma de atraer y plazo.
objetivos. captar a su público. Ej.
Guia x correo.
 OBJETIVO DE LAS TÉCNICAS
DEL MARKETING DIGITAL

Deslumbrar
Atraer
04
Al consumidor para luego
Invitar a los desconocidos
ser promotores de la marca
a considerar la marca

01 03

Convertir Convencer

Desconocidos -> Conocidos 02 Clientes potenciales de la marca

PLATAFORMAS
RECOMENDADAS

MARKETING ESENCIALES SOCIAL MEDIA CRM DATA/KPI´s

ESENCIALES

Trello
G-suite

Slack
Basecamp
MARKETING

Google Adwords Campaign Monitor Perfect Audience

Google Adsense Klenty Getresponse.com

Adroll Mailchimp Mailgun

SOCIAL MEDIA

Buffer Hootsuite SproutSocial

CRM

Pipedrive Hubspot

Sugar CRM Zoho

DATA/KPI´s

Google Analytics Hubspot Hootsuite

 La autenticidad, la honestidad
y la voz personal resaltan en gran parte
lo que tiene éxito en lo digital.

Rick Levine
Digital marketing expert