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Proceso Administrativo de Enfermeria
Proceso Administrativo de Enfermeria
JASSE 2016
Planeación
Organización
Integración
Dirección
Control
1. PLANIFICACIÓN O PLANEACIÓN
Un grupo de personas que trabaja sin planes no tienen ninguna motivación para
avanzar.
¿Avanzar a qué o a dónde? El PLAN ayuda a:
Establecer los objetivos que se pretenden alcanzar.
Definir las actividades que deben realizarse.
Darle secuencia a dichas actividades.
EL PLAN:
Pretende el logro de metas u objetivos.
Implica la toma de decisiones respecto a alternativas, estrategias y rumbos
de acción.
Significa previsión, suposiciones respecto al futuro, basándose en la
información actual.
En otras palabras, planear es prever (pre-ver). Es un proceso intelectual que se
realiza en la incertidumbre de un futuro que se quiere, de alguna manera, controlar
a conveniencia nuestra, buscando objetivos y metas claramente definidas. Es el
proceso de seleccionar las metas y determinar cómo serán alcanzadas; es el
proceso de definir el camino a seguir para el logro de objetivos.
PASOS DE LA PLANEACIÓN
A. Fijar objetivos
Los objetivos son los elementos hacia los cuales se orientan las funciones y
actividades de las organizaciones.
Estratégicos y tácticos.
B. Diagnostico administrativo
o Lineamientos
o Prioridades
o Estrategias de acción
o Asignación de recursos
Dentro del PLAN se proponen acciones concretas que buscan conducir el futuro
hacia propósitos predeterminados. Es un documento donde se indican las
alternativas de solución a determinados problemas y la forma de llevarlo a cabo
determinando las actividades prioritarias y asignando recursos, tiempos y
responsables a cada una de ellas. El plan aspira a una gestión materializada y por
lo tanto debe consolidarse a través de programas y proyectos. De donde debe
presentar acciones concretas que busquen conducir la actualidad hacia el futuro
con propósitos predeterminados. El plan permite adelantarse a los hechos, a las
circunstancias, y a trabajar con la idea, no tan fácil de aceptar, que el futuro no
nace, sino que se hace, se crea.
La empresa
Hacer planes es pensar en lo que se va a hacer, por qué y para que se hará,
cuando y con qué se hará, con quién, donde se hará, cómo se hará. 7 preguntas a
las que todo plan debe responder:
1. ¿Qué?
2. ¿Por qué y para qué?
3. ¿Quién?
4. ¿Cómo?
5. ¿Dónde?
6. ¿Cuándo?
7. ¿Con que?
Como condición del plan, para iniciar el proceso de planificación debe:
Planeación estratégica
Se refiere a la forma en la cual una empresa puede logra los objetivos generales.
Las estrategias son decisiones de lata gerencia. Pueden considerarse los planes
estratégicos como aquellos que determinan las políticas generales de acción.
Prevén el futuro de la empresa con datos del presente: por ello, su base radica en
el diagnóstico administrativo. Los planes estratégicos son a largo plazo.
Planeación táctica
Se refiere a la forma de aplicar los planes estratégicos y considera la estructura de
organización, los productos o servicios, recursos y distribución del trabajo. La
planeación táctica es a corto plazo.
Objetivos: define cuáles son las metas específicas que pretende alcanzar.
NOTA:
Normativo
Estratégico
Instrumental.
Existen algunas observaciones, comunes a todas, que deben regir cualquier plan,
para que su diseño se efectivo.
1.- Autorización: Solo los planes oficialmente autorizados deben ser elaborados y
ejecutados. La autorización debe existir para:
iniciar el estudio del plan
prepararlo
ejecutarlo
controlarlo
7.- Completo: Que abarque todas las actividades necesarias para el logro de los
objetivos.
8.- Ventajoso: Que proporcione ventajas visibles a cada uno de los participantes
en su realización
El Plan es más general con objetivos igualmente generales, debe incluir uno o
más programas. Los programas son más específicos tienen objetivos medibles y
por ende metas que cuantifican su cumplimiento.
POR SU DURACIÓN:
POR SU USO.
Permanentes
-Procedimientos
-Reglas (Normas)
-Proyectos
-Presupuestos
-Programas
ENTONCES:
2. ORGANIZACIÓN
Define la distribución de funciones y actividades inherentes al plan.
La organización agrupa y ordena las actividades necesarias para lograr los
objetivos, creando unidades administrativas, asignando funciones, autoridad,
responsabilidad y jerarquías; estableciendo además las relaciones de
coordinación que entre dichas unidades debe existir para hacer optima la
cooperación humana, en esta etapa se establecen las relaciones jerárquicas, la
autoridad, la responsabilidad y la comunicación para coordinar las diferentes
funciones.
IMPORTANCIA
Es de carácter continuo.
Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los
objetivos del grupo social.
Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades
eficientemente, con un mínimo de esfuerzo.
Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los costos e
incrementando la productividad.
Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y
responsabilidades.
Se consideran dos tipos de organización en las empresas: la organización formal y
la informal.
Organización informal
La organización informal tiene su origen en la necesidad de las personas de
relacionarse con un grupo específico, en el cual cada persona tiene un papel que
le satisface; además, el grupo elegido tiene intereses comunes. En la personas,
los grupos informales son propiciados por la interacción constante, los
movimientos del personal, los periodos de descanso, el ambiente físico y la
necesidad humana de establecer vínculos afectivos.
La organización informal a menudo enfrenta conflictos con la organización formal.
Organización formal
Reyes Ponce (1981) define la organización como “la estructuración técnica de las
relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los
elementos materiales y humanos en un organismo social”.
Chiavenato (1991) define la organización formal como “la determinación de
estándares de interrelaciones entre los órganos o cargos, definidos lógicamente a
través de normas, directrices y reglamentos de la organización para el logro de
sus objetivos”
Organización lineal
Organización funcional.
Organización lineo-funcional.
Organización por comités.
Organización lineal
Consecuencia del principio unidad de mando, la organización lineal se estructura
por líneas directas de mando. La organización lineal es simple, ideal para
organizaciones pequeñas, con centralización del mando y controles rígidos. Su
gráfico es piramidal, es decir, la autoridad fluye de arriba hacia abajo. La
organización lineal se considera aplicable cuando:
Se inicia una organización.
Son pocos los miembros de la organización y sin grandes necesidades de
especialización.
Cuando sus funciones y actividades son rutinarias.
Cuando el objetivo es cantidad y no calidad.
Organización funcional
Busca simplificar el trabajo, establecer lines directas de comunicación, eliminar la
centralización en la toma de decisiones y apoyar la especialización.
Se caracteriza por una dispersión de la autoridad, subordinación múltiple, aumento
de la especialización y requisitos de mayor conrol.
Organización lineo-funcional
este tipo de organización es la resultante de combinar los dos modelos anteriores
y reducir sus desventajas. Se producen jerarquías lineales (autoridad) y
funcionales (asesoría), la autoridad de línea establece relaciones de comunicación
y coordinación con la autoridad funcional. La organización lineo-funcional, dio
margen al staff. La posición del staff es funcional, es deci, no posee autoridad y su
papel es aportar a la autoridad asesoría, información y orientación para la toma de
decisiones.
Organización por comités
Para algunos autpores los comies son formas administrativas; para otros,
representa una organización funcional sin autoridad lineal. Como características
de esta forma de organización están que: son organismos temporales-en tanto
cumplen su misión-, pueden o no tomar decisiones, tienen un objetivo definido y
metas por lograr. Los comités no pueden ser por si solos una organización formal.
Principios de la organización
La base de la organización formal es la división de trabajo.
La estructura formal de organización define jerarquías, funciones
actividades, niveles de autoridad y responsabilidad.
A mayor complejidad en la organización formal, mayor determinación de
controles apropiados.
La organización formal requiere de vías de comunicación y coordinación
extensa.
3. INTEGRACIÓN
A) Reclutamiento
B) Selección
C) Inducción y desarrollo.
Reclutamiento
Reclutar significa reunir, recabar, ordenar y obtener la información necesria sobre
los recursos útiles a la organización.
Selección
El expediente de admisión.
Entrevista.
Periodos de prueba.
Curriculum vitae.
Tipo de plaza.
Duración del contrato.
Motivo de la contratación.
Percepciones.
Derechos y obligaciones.
Definición de conceptos.
Jornadas de trabajo y obligaciones.
Permisos y licencias.
Escalafón.
Riesgos de trabajo.
Salarios y tabuladores.
Jubilaciones y pensiones.
Capacitación y desarrollo.
Programas y reglamentos.
c. Introducción y desarrollo
a) Solución de conflictos.
b) Comunicación.
c) Manejo de personal.
d) Dirección, y las relativas al puesto que se va a desempeñar.
los recursos materiales son desarrollados por medio de una correcta utilización por
parte del personal, proporcionando mantenimiento constante, renovando o
constituyendo aquellos que ya no funcionan.
Principios de la integración
1. De la selección apropiada de recursos depende de la calidad de servicios
que se preste.
2. Para solucionar necesidades es importante una información previa veraz.
3. Se debe selecciona a la persona adecuada para el puesto, no adecuar el
puesto a la persona.
4. El individuo es capaz de asumir cualquier funcionar, siempre y cuando se le
desarrolle para ello.
5. El mantenimiento y la conservación de los recursos materiales, permiten un
mejor aprovechamiento.
4. DIRECCION
Comunicación
La dirección es posible mediante sistemas de comunicación y coordinación
adecuados a la estructura de organización.
Propósitos de la comunicación
A. Concepto de comunicación.
Serie de pasos dinámicos fluidos y constantes en la transmison de un mensaje
que produce una respuesta.
B. Métodos de la comunicación.
-oral
-palabra escrita.
-lenguaje corporal.
C. barreras de comunicación.
Incongruencia entre el contenido y la intención.
Deficiente redacción en el mensaje.
Falta de claridad.
No saber escuchar.
Descuidos y omisiones.
Deficiente aplicación de métodos de comunicación.
Deficiente de elección del tipo de la comunicación.
D. Principios de la comunicación.
El flujo dinámico y constante de la comunicación aseguran la recepción y la
respuesta.
La congruencia entre el contenido y la intención en el mensaje determina la
respuesta congruente.
El logro de objetivos depende de la elección del método y el tipo de
comunicación.
E. Medios de comunicación
Como medios de comunicación administrativa, tenemos: oficios, memoranda,
circulares, voletines, periódicos, películas, fotografías, informes, agendas,
anecdotarios y medios musicales y computacionales entre otros.
Principios de control
• Equilibrio: verifica la congruencia entre resultados esperados y resultados
obtenidos
• Normativo: establece parámetros en documentos legales para valorar los
alcances y limitaciones del plan
Sistemas de control
a. Supervisión. La supervisión como forma de control por exelencia. La
supervisión es una dirección democretica, cuyo principal interés es el
hombre y su relación va en consonancia con los objetivos organizacionales.
Objetivos de la supervisión
Principios de la supervisión.
1. De planeación. La supervisión planeada logra sus objetivos.
2. De liderazgo. el conocimiento de la motivaciones conductuales facilita la
supervisión.
3. Didáctico. Supervisar requiere conocimiento del proceso enseñanza-
aprendizaje, ya que esta es función central del supervisor
4. De comunicación. La comunicación adecuada simplifica la supervisión.
b. Evaluación
Proceso sistemático de medición y comparación de resultados en relación con
los objetivos. Se evalúa: Logros, Objetivos, Recursos, necesidades.
Método de control
A. Archivos:
Conjunto de documentos debidamente clasificados y ordenados que integran la
información esencial de la organización
Según el destino de los documentos:
• Pasivo
• Activo
B. Auditorias
Procedimiento técnico que permite evaluar la marcha del trabajo, su utilidad es
que ayuda a la dirección a lograr controles continuos constructivos.
Pueden ser:
• Internas
• Externas
Técnicas de control más empleadas
• Informes
• Observación
• Datos estadísticos
• Control de calidad
• Control de tiempo
• Control de inventarios
Pasos del control
• Establecimiento de parámetros de evaluación
• Medición por sistemas
• Comparación
• Planeación
• Mejoras y correcciones
• Ejecución