UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

Fase 3 Análisis Situación Identificada

Estudiantes:

Sandri Mayorca
Elizabeth Arango
Darwin Arango
David Sanjuan
Valeria López

Código: 126006A_1141

Grupo: 126006_32

Tutor:

Ariel Pineda Navarro

Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD)

Innovación De La Administración Posmoderna

Abril 2022
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Introducción

El presente trabajo busca analizar el caso propuesto la identificación del problema elegido
en la fase anterior y como este ha conllevado a sus diversos planteamientos a raíz de su problema
central con el fin de reconocer las causas que le han generado, también el planteamiento como
base a un posible efecto de solución, tomando como objeto estrategias de análisis como los
cuadros de los cinco porqués y cuadro de identificación causa del problema, esto con el fin de
que los estudiantes logren sumergirse en las problemáticas reales que se evidencian dentro de las
empresas actuales. Como analizarlos, identificarlos, buscar su causa, que sistema fallo y mirar
las posibles soluciones que, de haberse tenido presentes a tiempo, el desenlace tendría un
panorama totalmente diferente.

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Objetivos

Objetivo General

 Evaluar el caso de estudio, a partir de la problemática seleccionada,

teniendo en cuenta la quinta disciplina, y el análisis de la raíz del problema con
identificación y causa del problema

Objetivo Específicos

 Analizar la viabilidad de la quinta disciplina, para instaurar su proyección debida,

en el caso objeto de estudio.

 Identificar de pleno, la causa versátil de la problemática, para centralizar la razón

del esquema planteado.

 Pronosticar las consecuencias que sean susceptibles del caso, para encausar lo que
sea en beneficio de la organización óbice de estudio.

 Interpretar los elementos que sean relevantes en la estructura del problema

seleccionado, para correlacionarlos hacia un mejoramiento organizacional

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Cuadro con la técnica de los cinco porqués – Problema identificado
Pregunte que ha causado
esta situación especifica
1 Por qué se presentan
¿Por qué? discusiones y
enfrentamientos entre
empleadas nuevas y
antiguas
Porque el
conocimiento y el deseo de
superación que han ganado
las antiguas empleadas es
mayor que el de las nuevas
2 Por qué no hay en
¿Por qué? las nuevas empleadas un
sentido de aprecio,
pertenencia y
agradecimiento
Porque no se tuvo en
cuenta su edad para
interpretar que debían tener
una mayor comunicación y
expresión del objetivo de
crecimiento profesional de
todos los colaboradores
Desarrollo De La Actividad
Pregunta porque el problema
no fue detectado
Falto la concientización
y apropiación del deseo de
superación brindado por parte
de la empresa a colaboradores
tanto antiguos como nuevos ya
que esto beneficia a todos
No se ha cultivado en
las nuevas empleadas de una
manera correcta y planificada
una conciencia y aptitud
progresiva mediante lo
recalcado nueva mente una
motivación comunicativa
4
Pregunte qué Sistema fallo
Fallo el área de
talento humano en la
concientización del
propósito del crecimiento
profesional de los
colaboradores sin importar
su área laboral
Fallo el
departamento de
comunicación y sistemas
por no promover
debidamente a los nuevos
colaboradores el deseo de
superarse y con eso ayudar
a la empresa y a ellos
mismos
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3 Por qué las No se les escucho de Fallo la parte de

¿Por qué? ocupaciones llevadas a cabo parte de los departamentos supervisión administrativa
son de forma sencilla administrativos y gerenciales, en la activa comunicación
adaptables a los recursos de que objetivos personales y de las aspiraciones futuras
dichos colaboradores? profesionales aspiraban para los empleados y la
puesto que se les facilita la personalmente empresa
exigencia de las actividades
de producción Por qué se
percibe falta de
comunicación y espacios de
motivación en la empresa

Porque se interpreta
que empíricamente todas las
personas independientemente
de su edad o labor siempre
van a querer crecer
intelectual y laboralmente

4 Por qué las esencias Falto seguimiento psico Fallo el área

¿Por qué’ de las fragancias han creado
elevados ingresos
Por la calidad del
articulo y la táctica de
marketing que se ha
implementado
Por qué esta
averiada la comunicación
entre la parte administrativa
gerencial y los
laboral y socio laboral que
mostraría el problema a tiempo
5
psicológica y motivacional
de la empresa para crear
lapsos de afecto y
crecimiento colectivo
pensional y profesional, que
dan progreso a la empresa y a
los colaboradores
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colaboradores

Porque hay ausencia

de empatía acercamiento y
sinergia debido a que es muy
notable la diferencia de edad
y tipo de labor realizado

5 Por qué no existe una no se pensó en que podía Fallo el departamento

¿Por qué? comunicación planificada en algún momento darse esta de planeación y organización
internamente situación y por eso no se
planifico a tiempo una posible
Porque no se le dio la solución
importancia suficiente a
pesar de que a muchas otras
cosas de bienestar laboral si
se les otorga

Raíz Fuente: Estudiante #5 (David Sanjuan Camargo)

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Aporte colaborativo cuadro de identificación causa del problema

ESTUDIA PLANTEAMIEN PLANTEAMIE PLANTEAMIENTO

NTES TO 1 NTO 2 SELECCIONADO /CAUSA

1. San La organización Existe un Existe un aparente

dri Mayorca espera siempre lograr su aparente riesgo para la riesgo para la empresa, en
propósito de producción y empresa, en contratar contratar personal joven en el
distribución del producto, personal joven en el rango de edad entre los los 18
aplicando un proceso rango de edad entre los a 25 años; ya que, por lo
expedito con eficacia, 18 a 25 años; ya por lo general, este tipo de personal
siempre y cuando, el general, este tipo de no tiene la suficiente
personal sea competente y personal no tiene experiencia en dichas labores
capaz de cumplir dicha suficiente experiencia de producción.
labor, teniendo en cuenta en dichas labores, sin
que enaltece la edad no embargo, en cuestión
mayor a los 25 años, pero del género femenino,
con suficiente capacidad y puede ser más admisible
relativa experiencia, para para llevar la ejecución
llevar a cabo las de los procesos de
respectivas gestiones del gestión, entorno a
caso. mantener la calidad del
producto y demás,
reiterando, que el riesgo
y la inexperiencia puede
ser relevante a la
eficiencia de las labores
de producción

2. Valeria La organización Que la La organización

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López requiere de personal joven organización se arriesga requiere de un personal joven

que cuente con la salud a tener personal no que cuente con la salud física y
física y mental para que experimentado y que mental para que puedan
puedan desarrollar cada frecuentemente tenga desarrollar cada proceso de
proceso de producción falencias para realizar producción con efectividad y
con efectividad y agilidad sus procesos de agilidad para realizar dichos
para realizar dichos producción, al tomar procesos.
procesos, pero esto genera solo decisiones con
un alto grado de beneficio solo para la
discriminación laboral. misma

3. Eliz La empresa El tema de la La empresa debe

abeth Arango maneja procesos muy edad de las empleadas revisar la política de
Velásquez. organizados enfocándose influye mucho en llevar contratación con respeto a la
siempre en el progreso a cabo la proyección de edad porque no es una regla
para la compañía y la producción, las general que las personas más
también para los empleadas jóvenes no jóvenes vayan a tener la mejor
empleados, tiene una tienen la experiencia, disposición de cumplir con sus
política de contratación pero la van adquiriendo funciones como tampoco se
para mujeres no mayores con el tiempo y las puede decir que las mujeres
de 25 años, considero que empleadas mayores que mayores de 35 años siempre
es bueno el ingreso de las contrataron van más van hacer las más eficientes,
nuevas operarias, solo que enfocadas con la creo que en ambos grupos de
se deben acoplar y aceptar responsabilidad de edades van a ver empleadas
las capacitaciones que cumplir con sus dedicadas y que cumplen con
brinda la compañía. funciones, el área de lo proyectado como también
contratación y gestión las que no son tan activas.
humana debe reunirlas y
aclararles la
importancia de

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capacitarse.

4. Dar La organización La organización La causa planteada

win Arango debe replantear el proceso cuenta con un personal evidencia que hay situaciones
de selección del personal de psicólogos los cuales las cuales se pueden llegar a
no solo teniendo en hacen parte de la evitar realizando un proceso de
cuenta el rango de edad Gerencia de talento selección en el cual se
del personal y algunos humano por lo tanto evidencie no solo aptitudes y
requisitos como lo son ser estos de ser parte los requisitos exigidos por la
solteras y sin hijos ya que fundamental del empresa para las operarias sino
estos requisitos no proceso de selección y también las actitudes de
garantizan de que se contratación de los acuerdo a que deben de
genere mayor empleados nuevos y compartir una visión con
compromiso por parte de realizar seguimiento de respecto a la empresa donde se
los colaboradores, por lo estos en cada uno de los apropien de los valores
tanto se debe de ampliar procesos con el fin de corporativos y de igual manera
el rango de selección del prevenir y corregir las una vez contratados el líder es
personal donde se haga situaciones con respecto quien está llamado a seguir
una previa verificación de al equipo de trabajo el con el proceso de verificación
las aptitudes del personal cual debe ser detectado de su equipo de trabajo y
a contratar sino también por el líder del proceso coordinación con el equipo de
que se tenga un propósito psicólogos de la organización
en particular para con la para la toma de decisiones de
organización. capacitación o prescindir de
los servicios de algunos
empleados que no se adecuan a
las políticas organizacionales.

5. David La organización Existe cierto Existe cierto riesgo al

Sanjuan aguarda obtener y cumplir riesgo al momento de, momento de, contratar
su objetivo de contratar personal joven personal joven e de edad entre
producción y distribución de edad entre las edades las edades de los 18 a 25 años;
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de sus productos, de los 18 a 25 años; ya ya que, casi siempre, este tipo

aplicando ciertos proceso que casi siempre, este de personal no tiene la
dentro de su empresa, tipo de personal no suficiente experiencia en
con, que siempre se tiene la suficiente algunas labores. En algunos
cuente con un personal experiencia en algunas casos el personal femenino
altamente competente y labores. En algunos tiene un poco de más
capaz de cumplir dicho casos el personal capacidad para llevar este
trabajo, teniendo muy en femenino tiene un poco proceso de gestión, enfatizando
cuenta, que la edad no de más capacidad para a mantener la calidad del
mayor a los 25 años, pero, llevar este proceso de producto y demás, sin desviar
con un dominio, una gestión, enfatizando a la posibilidad del riesgo que se
capacidad y experiencia mantener la calidad del toma.
para así desarrollar las producto y demás, sin
respectivas labores del desviar la posibilidad
caso. del riesgo que se toma.

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Planteamiento seleccionado/causa del problema

Existe cierto riesgo al momento de, contratar personal joven e de edad entre las edades de
los 18 a 25 años; ya que, casi siempre, este tipo de personal no tiene la suficiente experiencia en
algunas labores. En algunos casos el personal femenino tiene un poco de más capacidad para
llevar este proceso de gestión, enfatizando a mantener la calidad del producto y demás, sin desviar
la posibilidad del riesgo que se toma.

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Conclusión

Los conflictos dentro del ámbito laboral pueden tener diversas causas que deben ser
detectadas por cada empresa y la oficina de recursos humanos. Estos deben buscar con eficiencia
la solución de estos conflictos para que la empresa no se vea afectada y tenga perdidas
monetarias. Como individuo cada uno es único y repleto de ideas innovadoras, se posee gran
creatividad y sobre todo se permite que las emociones controlen el pensamiento; los conflictos
siempre estarán presentes en las empresas por la diversidad de pensamientos y la
multiculturalidad existentes que no da paso a una buena comunicación interacción y respeto para
que cada empresa pueda resolver conflictos.
Fuente: Sandri Mayorca.

En conclusión cada empresa afronta situaciones diferentes y difíciles que les lleva a
preguntar en que campo están fallando, en esas situaciones una aplicación de las técnicas vistas
resultaría en un buen desarrollo y solución de conflictos internos de la empresa y así poder llegar
a la raíz de los problemas para darle una identificación adecuada junto a la solución que lleve al
buen desarrollo de la empresa.
Fuente: Valeria López.

Es claro que los conflictos dentro de la empresa generan un ambiente laboral muy tenso y
debido a esto puede bajar la producción pues los empleados no trabajan al mismo ritmo, el área
de gestión humana y las psicólogas son fichas claves para analizar la situación y resolver pronto
este inconveniente para que no se presente problemas a futuro.
Fuente: Elizabeth Arango Velásquez.

En conclusión, podemos inferir que por parte de la organización se están obviando pasos
fundamentales desde el proceso fundamental como lo es la selección de personal que no solo
cuente con aptitudes para desempeñar y realizar funciones sino que se tenga en cuenta por el
equipo de psicólogos las actitudes que presenten las futuras operarias las cuales deben de
coincidir con la visión y misión de la organización donde la metas sean compartidas de acuerdo

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no solo al estímulo salarial sino a las oportunidades educativas y emocionales a corto, mediano y
largo alcance que le ofrece la organización para el logro de la autorrealización de las metas
personales en concordancia con las organizacionales que como integrante del grupo de trabajo
está dispuesta a brindar mediante el compromiso del valor compartido.
Fuente: Darwin Arango

En conclusión, los conflictos dentro del ámbito laboral pueden tener diversas causan que
deben ser detectadas por cada empresa y la oficina de recursos Humanos. Estos deben trabajar
con eficiencia la solución de estos conflictos para que la empresa no se vea afectada y tenga
perdidas monetarias. Como individuos cada uno es único y está repleto de ideas innovadoras, se
posee creatividad y sobre todo se permite que las emociones controlan el pensamiento. Los
conflictos siempre estarán presentes en las empresas por la diversidad de pensamientos y la
multiculturalidad existentes que no da paso a una buena comunicación, interacción y respeto.
Para que cada empresa pueda resolver conflictos con éxito cada empleado debe ser escuchado,
tratado con respeto, ver los puntos que crearon el conflicto, e igualdad de condiciones haciendo
que cada uno se comprometa a resolver las diferencias que llevaron a crear el conflicto.
Fuente: David Sanjuan

Bibliografía

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