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Qu es la Supervisin?, y porque se considera Indispensable para los Procesos de la Organizacin y en que niveles se aplica.

La supervisin es una actividad tcnica y especializada que tiene como fin fundamental utilizar racionalmente los factores que le hacen posible la realizacin de los procesos de trabajo: el hombre, la materia prima, los equipos, maquinarias, herramientas, dinero, entre otros elementos que en forma directa o indirecta intervienen en la consecucin de bienes, servicios y productos destinados a la satisfaccin de necesidades de un mercado de consumidores, cada da ms exigente, y que mediante su gestin puede contribuir al xito de la empresa. Se considera indispensable por a travs de ella, los individuos o encargados de los procesos organizacionales de la empresa pueden ser capaces de producir con altos niveles de productividad en un ambiente altamente motivador hacia sus colaboradores, a travs de una supervisin efectiva que se pueda planificar, organizar, dirigir, ejecutar y retroalimentar constantemente. En qu nivel se aplica? En los niveles que se aplica el proceso organizacional, por lo general a nivel jerrquicos inferiores, aunque todo administrador en mayor o menor grado lleva a cabo esta funcin. Por esto, se considera la supervisin, el liderazgo y los estilos gerenciales. Qu se espera de un buen Supervisor? No hay labor ms importante, difcil y exigente que la supervisin del trabajo ajeno. Una buena supervisin reclama ms conocimientos, habilidad, sentido comn y previsin que casi cualquier otra clase de trabajo. El xito del supervisor en el desempeo de sus deberes determina el xito o el fracaso de los programas y objetivos del departamento. El individuo slo puede llegar a ser buen supervisor a. travs de una gran dedicacin a tan difcil trabajo y de una experiencia ilustrativa y

satisfactoria

adquirida

por

medio

de

programas

formales

de

adiestramiento y de la prctica informal del trabajo. Cuando el supervisor funciona como es debido, su papel puede resumirse o generalizarse en dos categoras o clases de responsabilidades extremadamente amplias que, en su funcin real, son simplemente facetas diferentes de una misma actividad; no puede ejercer una sin la otra. Estas facetas son seguir los principios de la supervisin y aplicar los mtodos o tcnicas de la supervisin. Ambas tienen que contribuir a que se logren los objetivos de la organizacin. Caractersticas de la Supervisin El puesto de supervisor es tan exigente que la alta gerencia tiende a buscar super-individuos. La mayora de las empresas determinan criterios conforme a los cuales deben ser ajustados los candidatos a supervisor. Por lo tanto se presenta algunas caractersticas personales de los supervisores: a) Energa y buena salud. b) Potencial para el liderazgo. c) Capacidad para desarrollar buenas relaciones personales. d) Conocimiento del trabajo y competencia tcnica. e) Capacidad para mantener el ritmo de trabajo. f) Capacidad de enseanza. g) Habilidad para resolver problemas. h) Dedicacin y confiabilidad. i) Actitud positiva hacia la administracin. Obviamente son cualidades excelentes en cualquier persona como tambin es cierto, que es difcil encontrar a quien las rena todas. Pero no es imposible porqu estos atributos se pueden adquirir o mejorar a travs de programas de capacitacin y desarrollo para supervisores.

Objetivos de la Supervisin 1) Mejorar la productividad de los empleados 2) Desarrollar un uso ptimo de los recursos 3) Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada 4) Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral 5) Monitorear las actitudes de los subordinados 6) Contribuir a mejorar las condiciones laborales Principios de la Supervisin Los principios de la supervisin (reglas generales, conceptos, verdades fundamentales, dogmas aceptados) constituyen las guas mediante las que el supervisor pasa de una situacin a la siguiente. Tienen una importancia enorme por cuanto gobiernan la accin, es decir, la aplicacin u operacionalidad de las tcnicas de supervisin. Algunos principios ms importantes de la supervisin son: 1. Consideradas funcionalmente, la direccin y supervisin no pueden separarse ni establecerse aparte una de otra. Son funciones coordinadas, complementarias y mutuamente compartidas en el funcionamiento de cualquier organizacin. 2. La direccin se ocupa de condiciones y operaciones en general; por lo comn, la supervisin se ocupa de mejorar un trabajo o labor en particular. a. La supervisin ha de ser sensible a los cambios, ha de estar impregnada de una actitud experimental y debe dedicarse continuamente a la reevaluacin de los objetivos y a evaluar materiales, polticas y mtodos. 1. La supervisin deber respetar la personalidad y las diferencias individuales, y buscar proporcionar oportunidades para la mejor expresin creatividad de cada personalidad.

2. La supervisin deber proporcionar plenas oportunidades para la formacin conjunta de polticas y planes acogiendo gustosamente y utilizando la libre expresin y las aportaciones de todos los interesados. 3. La supervisin deber estimular la dativa, la confianza en s mismo responsabilidad obligaciones. 4. La supervisin deber basarse en el supuesto de que los trabajadores pueden mejorar. Tendr que aceptar idiosincrasias, a renuencia a colaborar y el antagonismo como caractersticas humanas, exactamente del mismo modo que acepta lo razonable: cooperacin y una actividad enrgica. Los ltimas son valores positivos; primeros objeciones. 5. La supervisin deber sustituir la funcin dirigente por la autoridad, que debe reconocerse como derivada de los hechos propios de la situacin. La autoridad personal, si fuere necesaria debe derivarse de la planeacin del grupo. 6. La supervisin deber basarse en la filosofa democrtica: 7. La supervisin deber emplear mtodos, actitudes cientficas aplicables al trabajo, al trabajador y a los procesos de trabajo. 8. En situaciones en las que no sean aplicables los mtodos de la ciencia, la supervisn deber emplear los procesos de la lgica en el estudio, el mejoramiento la evaluacin del trabajo, el trabajador y los procesos trabajo. 9. La supervisin, ya sea mediante mtodos cientficos o procesos ordenados del pensamiento, deber derivar y utilizar datos y conclusiones que sean ms objetivos, precisos; suficiente mejor obtenidos y ms sistemticamente organizados y utilizados que los datos, conclusiones de una opinin descontrolada. 10. La supervisin debe proporcionar oportunidades para ejercitar la originalidad y para fomentar contribuciones singulares de auto expresin creadora. Debe buscar y desarrollar habilidades innatas. de cada persona e desempeo de sus

11. La supervisin debe determinar procedimientos y acciones basndose en las necesidades de cada situacin. 12. La supervisin debe conformar y manipular expresamente el ambiente de trabajo para que se logren los mejores resultados. 13. La supervisin tiene que ser creativa. 14. La supervisin debe realizarse a travs de una serie de actividades orientadas, proyectadas, programadas y ejecutadas en conjunto. 15. La supervisin debe juzgarse por la economa y la eficacia de los resultado que obtenga. Los supervisores que conocen cabalmente los principios de la supervisin y se guan por ellos son, por lo general, mucho ms efectivos y eficientes que los que operan a nivel tcnico. El principio fundamental implicado en cualquier situacin dada ayudar a la orientacin y eleccin de cualquiera de varias tcnicas que pueden ser aplicadas. Los principios tambin ayudan a evaluar las tcnicas, puesto que proporcionan criterios ms amplios y fundamentales para juzgarlas. La consideracin de principios generales fundamentales tiende a eliminar, de cualquier situacin dada, los prejuicios y opiniones personales. Esto significa que los mtodos o tcnicas son necesarios para Estos constituyen el aspecto cambiante y

cumplir con la supervisin.

fluctuante de la accin supervisora. Sin embargo, en su origen se encuentran los principios ms permanentes y fundamentales que gobiernan el uso de los mtodos y las tcnicas y que, a la larga, determinan el xito o el fracaso. Qu criterios deben tomarse en cuenta para que la supervisin sea efectiva y de calidad que: a. Analice y programe el empleo de su tiempo. El tiempo es su ms precioso recurso, adems irrecuperable, sea avaro con l.

b. El respeto a la dignidad de las personas es la clave de las relaciones humanas. Otorgue sin discriminaciones, un trato ecunime, considerado y respetuoso a sus colaboradores. c. La buena supervisin, es aquella que logra un justo equilibrio entre los derechos e intereses de los colaboradores de la empresa y los de sus propietarios. Busque siempre este equilibrio. d. Supervisor sensato es el que mantiene una honrada posicin entre el presente y el futuro en cuanto al objetivo de obtenerse beneficios crecientes. No sacrifique el porvenir de la empresa para mostrar utilidades espectaculares. e. No concentre funciones. Asuma el riesgo de delegar. As desarrollar el potencial latente de sus colaboradores y podr dedicar ms tiempo a su trabajo especfico de direccin. f. Debe ser un maestro en seleccionar, promover, estimular y educar a sus colaboradores. No es posible el desarrollo de una empresa sin el desarrollo de sus recursos humanos. g. El supervisor debe estar a la vanguardia en la permanente adquisicin de conocimientos. Mantngase al da en formacin e informacin. h. Todo negocio tiene sus lneas productivas bsicas. Cuando piense en el desarrollo de nuevas lneas, no desperdicie lo cierto por andar detrs lo incierto. Suee un poco pero jams deje de ser hombre realista. i. Los actos y ventajas indebidos impugnan a la integridad moral. No viole los principios ticos ni aun en beneficio de la empresa, ser su mejor decisin de supervisor. Todo esto significa que el supervisar efectivamente requiere: planificar, organizar, dirigir, ejecutar y retroalimentar constantemente. Exige constancia, dedicacin, perseverancia, siendo necesario poseer caractersticas especiales individuales en la persona que cumple esta misin.

Qu perfil debe reunir un supervisor, y cules son sus deberes, responsabilidades y funciones. El supervisor debe cumplir con el perfil de: Conocimiento del Trabajo: Esto implica que debe conocer la tecnologa de la funcin que supervisa, las caractersticas de los materiales, la calidad deseada, losa costos esperados, los procesos necesarios, etc. Conocimiento de sus Responsabilidades: Esta caracterstica es de gran importancia, ya que ella implica que el supervisor debe conocer las polticas, reglamentos y costumbres de la empresa, su grado de autoridad, sus relaciones con otros departamentos, las normas de seguridad, produccin, calidad, etc. Habilidad para Instruir: El supervisor necesita adiestrar a su personal para poder obtener resultados ptimos. Las informaciones, al igual que las instrucciones que imparte a sus colaboradores, deben ser claras y precisas. Habilidad para Mejorar Mtodos: El supervisor debe aprovechar de la mejor forma posible los recursos humanos, materiales, tcnicos y todos los que la empresa facilite, siendo crtico en toda su gestin para que de esta manera se realice de la mejor forma posible, es decir, mejorando continuamente todos los procesos del trabajo. Habilidad para Dirigir: El supervisor debe liderizar a su personal, dirigindolo con la confianza y conviccin necesaria para lograr credibilidad y colaboracin de sus trabajos. Referencia: Elementos bsicos de la administracin. [Documento en Lnea]. Disponible:http://www.geoogle.com/organizacion/elementosbasicosdela administraciom/segunalgunosautores.htm (Consulta: 2013, febrero).

Anlisis Crtico de la Supervisin

La palabra supervisin, induce a la visin global de proceso que realiza una persona con responsabilidad de dirigir, vigilar resultados de otras grupos de personas que laboran en una organizacin o empresa. Esto significa que es la persona de vigilar que la empresa cumpla con sus objetivos o que las personas que laboran all, realicen bien su trabajo, que sea productivo para ambas partes. Hoy ms que nunca, se requiere en las empresas hombres pensantes, capaces de producir con altos niveles de productividad en un ambiente altamente motivador hacia sus colaboradores. Todo supervisor y cualquier persona que cumpla con esta funcin, debe tener conocimientos de sus funciones, adems de las habilidades de su profesin. Porque dirigir grupos de individuos dentro de una organizacin o empresa no es cosa fcil, se debe tener talento, conocimiento, tcnica de supervisin que es indispensable para poder lograr los objetivos y un mejor desempeo dentro de la organizacin. Es por ello, que el supervisor debe estar capacitado para satisfacer las necesidades del grupo a cargo, porque l espera buenos resultados de sus trabajadores, as como ellos del supervisor. Es necesario que el supervisor posea habilidades para fijar y lograr objetivos, establecer prioridades y planes de accin, tomar decisiones, organizar las tareas, motivar a sus colaboradores, controlar el curso de las acciones y retroalimentar a su personal. En otras palabras, debe saber manejar los recursos con que se dispone para lograr los objetivos y metas establecidas. Es necesario entonces, que para que se pueda dar una supervisin efectivamente se requiere de: planificar, organizar, dirigir, ejecutar retroalimentar constantemente. Exige constancia, dedicacin, perseverancia, siendo necesario poseer caractersticas individuales en la persona que cumple esta misin. La supervisin es una actividad tcnica y especializada que tiene como fin fundamental utilizar racionalmente los

factores que le hacen posible la realizacin de los procesos de trabajo: el hombre, la materia prima, los equipos, maquinarias, herramientas, dinero, entre otros elementos que en forma directa o indirecta intervienen en la consecucin de bienes, servicios y productos destinados a la satisfaccin de necesidades de un mercado de consumidores, cada da ms exigente, y que mediante su gestin puede contribuir al xito de la empresa. Todo esto se reduce, a que el supervisor, para poder cumplir su trabajo eficientemente, debe aplicar los mtodos o tcnicas de la supervisin, es decir, estos son instrumentos con los que se logran resultados favorecedores. Los mismos Incluyen planificacin, organizacin, toma de decisiones, evaluacin, clasificacin de puestos, sanciones disciplinarias, adiestramiento, seguridad e infinidad de otras actividades similares. El supervisor debe basarse teniendo en cuenta los objetivos y principios que habrn de aplicarse y que deban realizarse mediante el empleo de varias tcnicas, por ejemplo : El supervisor no puede hacer un proyecto sin considerar todos y cada uno de los factores que tienen relacin con los objetivos de la actividad planeada o que impiden el logro del mismo. Esto debe abarcar una toma de decisiones, orientacin, coordinacin, comprensin de los empleados y otras diversas actividades relacionadas entre s. En resumen, es que el supervisor debe seguir los principios y aplicar los mtodos y tcnicas de supervisin de modo que todos los conocimientos, especializaciones y aptitudes que les son propios se utilicen para determinar la accin que debe emprender en cada una de las situaciones a las que se enfrente, esta es la razn que hace de la supervisin un trabajo difcil y exigente. Nunca ser demasiado recalcar su importancia.