Asignatura Datos del alumno Fecha

Apellidos: Calvo Herrera

Dirección de RR. HH. 06-12-21
Nombre: Alberto

Cuestionario: Análisis de manejo de recursos

humanos

Objetivo

 Comprender que las personas responden de manera diferencial a la empresa en

que trabajan con base en su filosofía y prácticas de Recursos Humanos, a través
del análisis personal de estas, lo que permitirá identificar la razón de existir de
esta área funcional.

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1. Nombre con que se designa al área de Recursos Humanos y aquel con el que se
refiere de manera general a las personas que trabajan en su organización/la
organización que eligió para esta actividad.

2. Nivel jerárquico de quien dirige el área de Recursos Humanos y cómo se compara

el mismo con el de otras áreas de la organización. ¿Depende directa o
indirectamente del principal directivo o gerente de la empresa o institución? Si lo
hace indirectamente, ¿en qué área está inserto el Departamento de Recursos
Humanos? Jurídico, Finanzas, Administración o alguna otra.

3. Que departamentos integran el área de Recursos Humanos y cuál es su peso en

la organización en cuanto a número de personas que los integran; es decir, que
proporción hay entre los empleados de Recursos Humanos respecto al total de la
población de la empresa (head count).
Reclutamiento y Selección (2 pax), Capacitación y Desarrollo Humano (2 pax),
Administración del Personal (1 pax), Compensaciones y Beneficios (1 pax),
Comunicación Interna (1 pax). En algunos casos estaban también apoyados por
practicantes de universidades.

4. ¿Quién se considera que es responsable del manejo de los recursos humanos:

¿cada área de la organización, el área de Recursos Humanos (cualquiera que sea
su denominación en tu empresa o institución), ambas?
Si bien Recursos Humanos es el departamento designado para llevar estas
actividades y es responsable del manejo de estos, en mi opinión, todas las áreas
deberían estar enfocadas y al tanto de ciertas actividades que traerían beneficios a
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la empresa y al área en específico y no solo dejarlo en manos de RH como por
ejemplo el desarrollo del personal y apoyar el talento de cada departamento
también que cada área estuviera enfocada y alineada a la cultura de la organización

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y se vea reflejado en su equipo de trabajo. A mi parecer así se formarían lideres que

guiarían a cada departamento a obtener mejores resultados internos.

5. ¿Hay alguna práctica destacada de Recursos Humanos en tu organización? Por

ejemplo, un programa mercadológico para atraer talento; una universidad
corporativa, programa de becas o formación que se enfatiza en la comunicación
interna o incluso externa de la organización; plan de desarrollo ejecutivo o de
sucesión; esquema de evaluación del desempeño o, en sentido contrario,
esquema de reestructura y disminución de la plantilla de personal).
Plazas para realizar practicas profesionales apoyando el desarrollo de los
estudiantes de diferentes universidades. También participan en ferias de empleo
para la atracción de talento, otra practica que tenia el hotel era continuar con el
desarrollo de talento con los empleados y ofreciendo primero de manera interna las
vacantes, cualquiera se podía postular, pero debía cumplir con requisitos y
experiencia para la posición.

6. ¿Cómo opera el reclutamiento (la atracción) de personas? ¿Qué se hace para

identificar puestos y/o talento claves para la organización? ¿Y para retener y/o
desarrollar al personal en la empresa o institución?
En cuanto al reclutamiento de personas, el hotel participaba en diferentes ferias de
empleo ya sea de manera local (Playa del Carmen) o de manera corporativa en
Ciudad de México (aquí participaba los diferentes hoteles de la marca), también
otra forma para atraer talento es a través de páginas de búsqueda de empleo como
Indeed, CompuTrabajo, OCC Mundial, LinkedIn, etc. Para los talentos claves de
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posiciones administrativas de mayor rango algunos si se atraía por estos medios
pero principalmente colocaban las vacantes en la pagina oficial de la web del hotel
o bien a través de una publicación de la red social oficial del hotel de LinkedIn por
parte del equipo de RH o bien de manera interna entre la cadena de hoteles tenían

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base de datos de varios prospectos y los contactaban directamente para saber si era
de su interés la posición. En cuanto al desarrollo y retención de talento, RH
presentaba sus vacantes semanas antes de hacerlas públicas para los empleados de
manera interna y cualquiera podía aplicar, debía que cumplir con ciertos requisitos
de antigüedad en la empresa y experiencia para comenzar el proceso. Del mismo
modo existían practicas cruzadas las cuales consistían en que el empleado podía
aprender nuevas habilidades de otros departamentos para su desarrollo.

7. Primero, ¿Cómo tiende a ser la relación y comunicación entre los distintos

niveles de la organización? ¿Son muy formales? Segundo, ¿Se permite que los
empleados de niveles inferiores expresen sus puntos de vista a sus jefes
inmediatos? ¿Y a los jefes de sus jefes? Tercero, ¿Cómo es la comunicación entre
áreas? ¿Se da en todos los niveles? ¿Debe realizarse solo a nivel de su principal
directivo o gerente?

8. ¿Qué criterios se utilizan para reconocer, ascender y/o cambiar de puesto a una
persona?

9. ¿Cómo se evalúa el desempeño del personal? ¿De manera formal o informal?

¿Por sus resultados, comportamiento o ambos?
El desempeño del personal se evalúa de manera formal y casual, en mi experiencia,
mi jefa agendaba una reunión entre nosotros de manera presencial en una cafetería
cercana a nuestra oficina para platicar y darme los comentarios de mi desempeño
trimestral. A mi punto de vista esta forma de evaluar me gustaba porque era en un
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ambiente relajado y esto ayudaba a que no se sintiera “pesado” y fuera una platica
mas amena. En este se evaluaba mis resultados trimestrales, actitud,
profesionalismo con clientes, desempeño en mis actividades, mis cierres de grupos,
un FODA general de mí, etc

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10. ¿Qué criterios se usan para despedir personal, de manera individual, grupal o
masiva? ¿Cómo se les trata cuando se les despide?
De acuerdo a mi experiencia en mi último trabajo, debido a recorte de personal por
Covid, fue de manera personal y en privado con la Directora y Gerente de Recursos
Humanos. Me comentaron acerca de la situación y mencionaron mis logros, actitud,
comentarios de mi jefa que les había compartido de buen desempeño, etc a mi
parecer fue de una forma muy correcta y humana debido a que resaltaron cosas
positivas de mi y dieron valor a mi trabajo realizado durante el tiempo que estuve
con ellos.

11. ¿Cuál es la reacción de jefes y compañeros cuando alguien deja voluntariamente

la organización? ¿Cuándo se le despide?
Cuando un miembro del equipo de trabajo del departamento dejaba el hotel de
manera voluntaria por cuestiones de mejor puesto en otra organización, por
ejemplo, nos sentíamos muy orgullosos por dicha persona debido que era para algo
mejor y seguir creciendo profesionalmente, realizábamos alguna reunión o comida
de despedida y le escribíamos una carta con nuestros mejores deseos y muchísimo
éxito en su nueva etapa. En caso contrario cuando un compañero era despedido, el
caso de recorte de personal, se sentía un ambiente

12. ¿Hay posibilidad de recontratarse en tu organización? ¿De qué depende?

Si hay posibilidad de recontratación, cualquier empleado que hubiera trabajado
antes en el hotel podría aplicar a cualquier vacante ofrecida de manera pública.
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Había algunas vacantes que primero se ofrecían de manera interna por lo cual para
que hubiera recontratación dependía que la oferta fuera publica y el profesional
realizara nuevamente todo el proceso de reclutamiento sin importar el haber estado
en la organización.

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 Formato o carátula que contenga el logo de la UNIR, el nombre de la maestría, el

título del trabajo, el nombre del alumno, el del profesor y la fecha y la respectiva
paginación en cada hoja de tu trabajo. Considera en esa carátula el índice,
introducción, desarrollo, conclusiones y bibliografía.
 Incluir por lo menos cuatro fuentes de consulta, utilizando el estilo APA.

Extensión máxima y formato: 10 cuartillas, fuente Calibri 12 puntos e interlineado a

1.5.

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