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CONTRATO DE TRABAJO

ATENDEDOR DE BOMBAS EXPENDEDORAS DE COMBUSTIBLE

En Santiago, a __ de __ del año 2021, entre la Sociedad xxxx., Rol Único Tributario N°xxxx, representada
legalmente por don xxxx, Cédula de Identidad xxxxx ambos domiciliados en calle el xxxx, Comuna de xx,
ciudad de Santiago, en adelante “EL EMPLEADOR”, y don xxxx, C.I.E. xxx, nacionalidad xxx, fecha de
nacimiento xxx, soltero, con domicilio en calle xxx, Comuna de xxx, ciudad de Santiago, en adelante “ EL
TRABAJADOR”, se ha convenido el siguiente Contrato de Trabajo.
PRIMERO: El Trabajador se obliga a prestar los servicios de “ATENDEDOR DE BOMBAS EXPENDEDORAS
DE COMBUSTIBLE” y cualquier otro servicio que el empleador le encomiende relacionado con el giro del
negocio, en los cuales deberá cumplir las obligaciones que se expresen en este contrato y las órdenes e
instrucciones que le impartan los jefes inmediatos o, en general, sus superiores. Cada vez que las
circunstancias lo aconsejen o las necesidades de la empresa lo requieran, la sociedad empleadora podrá
restringir, ampliar o modificar las funciones del trabajador consecuentemente, sus atribuciones y
responsabilidades, dar y cambiar la denominación de su cargo modificar el lugar donde habrá de
desarrollar sus labores.
El trabajador prestará sus servicios a la sociedad “xxxx.”, mientras ésta no resuelva otra cosa, lo hará en
la instalación expendedora de combustibles ubicada en, calle xxx, Comuna de xxxx, Santiago, pudiendo
ser trasladado a otro lugar o establecimiento por causas justificadas, sin que ello importe menoscabo
para el trabajador.
SEGUNDO: La jornada de trabajo será de 45 horas semanales, con un día libre a la semana, la que se
distribuyen en los siguientes turnos semanales rotatorios de trabajo:

Turno mañana : 07:00 a 15:00 hrs

Turno Tarde : 15:00 a 23:00 hrs.

Turno Noche : 23:00 a 07.00 hrs.

Las partes declaran que la jornada diaria indicada para cada uno de los turnos mencionados se
suspenderá por treinta minutos para colación y descanso del trabajador, tiempo intermedio que no se
considerará trabajado para computar la duración de la jornada diaria y que se otorgará en forma flexible
para no suspender las labores.
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xxxxx tendrá la facultad de modificar este horario dentro de los limites permitidos por la Ley sin que el
trabajador tenga a derecho a sobretiempo cuando las horas trabajadas no excedan de dichos límites”.
TERCERO: Son obligaciones de trabajador, cuyo incumplimiento dará derecho al empleador a poner
término al contrato de trabajo en virtud de las disposiciones de los artículos Nº159 al Nº178 del Código
del Trabajo y sus modificaciones en las siguientes:
1.-Cumplir fielmente las normas e instrucciones que impartan sus superiores.
2.-Desempeñar sus labores con esmero y responsabilidad.
3.-Presentarse puntualmente a cumplir sus servicios en el lugar asignado, con la ropa de trabajo
completa, es decir, con overol, polera, zapatos de seguridad y debidamente aseado.
4.-Firmar el libro de registro de asistencia al iniciar y finalizar la jornada de trabajo cada día, indicando
claramente la hora de entrada y salida; El trabajador debe cumplir los horarios pre establecidos en su
turno de trabajo, por lo que solo podrá iniciar su jornada y retirarse de la misma una vez cumplido dicho
turno, a menos que cuente con autorización por escrito de su empleador.
5.-Mantener las dependencias a su cargo y el lugar donde desempeñan sus servicios en forma limpia y
ordenada, esto incluye preocupación por los atriles de lubricantes, maquinas surtidoras de combustibles,
máquinas registradoras islas y sectores adyacentes.
6.-Mantener el totalizador de la maquinas surtidoras de combustibles a su cargo en “cero”, en caso
contrario debe comunicar al cliente que procederá a borrar el totalizador antes de realizar una nueva
venta.
7.-Mantener en buen estado de conservación y limpieza de los instrumentos de trabajo necesarios para
realizar sus labores, como overoles, gorros zapatos, etc.
8.-El trabajador será responsable del cuidado y seguridad de los documentos exigidos por el Servicio de
Impuestos Internos que sean necesarios para desempeñar sus labores que le proporcione el empleador.
9.-Entregar y rendir cuenta de la caja personalmente por el atendedor que confecciona la planilla en la
Administración.
10.-Emitir la planilla de venta de combustibles en forma limpia y ordenada, indicando como mínimo:
a) Nombre de los atendedores y firmas.
b) Fecha
c) Turno y Sector.
d) El orden de los surtidores en forma correlativa.
e) Nombre del jefe de turno respectivo.
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11.-En los cambios de turno será obligación de los atendedores verificar los numerales de las maquinas
surtidoras como la existencia de mercaderías. En caso de diferencias se considerará válida la información
que señale el turno que entrega.
12.-Emitir boletas, Facturas o guías de despacho por el valor real de la venta que se efectué. La guía de
despacho deberá emitirse solo por ventas superiores a $ 1.000.- (mil pesos).
13.-Depositar durante su jornada de trabajo en la caja buzón de la estación de servicio del empleador o
hacer entrega a la persona encargada, todos lo dineros, cheques o cupones xxx recibidos por conceptos
de ventas de combustibles, productos, lubricantes y demás bienes y servicios que comercialice el
empleador.
14.-El trabajador por razones de seguridad no podrá mantener una cantidad de dinero en su poder
superior a $ 45.000 (cuarenta y cinco mil pesos). Incluidos cheques, vales xxx y dinero en efectivo.
CUARTO: Queda expresamente prohibido al trabajador y su infracción será causal de término de
contrato de Trabajo de acuerdo con las disposiciones de la Ley Nº19.010 de 1.990 y sus modificaciones
en lo siguiente:
1.-No emitir la boleta, guía de despacho por la venta que efectúe o extenderla por un valor distinto a la
respectiva venta. En caso de infracción, las eventuales sanciones que aplique el S.I.I. será exclusivamente
de cargo del trabajador, que, desde ya, autoriza expresamente a descontarse de su remuneración y/o
finiquito.
2.-Extraviar o destruir los documentos del S.I.I. que son necesarios para desempeñar su labor, como
guías de despacho, boletas y sus talonarios, etc., su incumplimiento dará lugar a denunciar el juzgado del
crimen respectivo.
3.-Ingerir bebidas alcohólicas dentro del lugar de trabajo o del establecimiento y presentarse a prestar
servicios en estado de intemperancia.
4.-Insultar, amenazar o agredir a cualquiera persona dentro del establecimiento.
5.-Invertir de cualquier modo los mecanismos de las maquinas surtidoras, máquinas registradoras,
datacard y terminales de tarjetas de créditos o t.c.t. (xxxxx) o introducir en estos cualesquiera objetos
que altere su normal funcionamiento.
6.-Cambiar los precios o cobrar precios distintos a los fijados por su empleador a cualquier producto de
los que se expenden en la estación de servicios.
7.-Cambiar por dinero los “TARJETA DE CREDITOS O TCT”, los cuales solo se pueden utilizar para el pago
de ventas reales de combustibles por el monto que el cupón indica.
8.-Recibir vehículos en custodia o a cualquier título, salvo autorización escrita de la administración.
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9.-Conducir vehículos de clientes de la estación de servicios, sin autorización expresa del jefe respectivo
o los ejecutivos superiores de su empleador.
10.-Vender productos que no se encuentren con sus respectivos sellos.
11.-Realizar por cuenta propia negociaciones del giro del negocio de su empleador.
12.-Expender combustibles a vehículos:
a) De locomoción colectiva con pasajeros en el interior, o con su motor en marcha.
b) Con personas fumando en su interior.
c) A motos, motonetas o motocicletas, sin que previamente sus ocupantes hubiesen
descendido del vehículo.
13.-Expender combustibles en envases de vidrios o no aptos para este.
14.-Recibir visitas durante la jornada de trabajo.
15.-Hacer mal uso o uso indebido de las xxxx, si lo hiciera será denunciado a la institución policial
respectiva.
QUINTO: Por los servicios pactados el trabajador recibirá un sueldo base mensual de $ ___.- (____). -
que se pagará por periodos vencidos, a más tardar el quinto día hábil del mes siguiente, en el lugar
donde el trabajador desempeñe sus labores, en dinero en efectivo, con deducción de los descuentos
legales y contractuales que procedan y previa firma del comprobante o liquidación respectiva.
SEXTO: El empleador adelantará mensualmente la gratificación que deba pagar de acuerdo con lo
dispuesto en los artículos 46 al 49 del Código del Trabajo y en proporción al valor que corresponda de
acuerdo a dichas normas Legales, sin perjuicio de los ajustes o devoluciones que procedan.
SÉPTIMO: Las horas extraordinarias deberán pactarse por escrito o deberán ser autorizadas
expresamente por escrito por el empleador y no se considerarán horas extras aquellas que no se
hubiesen pactado o autorizado de este modo, como tampoco aquellas que se utilicen para reparar
errores u omisiones cometidas por el trabajador o que se compensen algún permiso.
En todo caso, los sobresueldos se pagarán conjuntamente con la liquidación de remuneraciones del mes
en que se trabajaron y de acuerdo a lo dispuesto en él articulo 31 del Código del Trabajo.
OCTAVO: Todo adelanto, anticipo, préstamo o faltante de dinero en las rendiciones de caja será
responsabilidad del trabajador y se autoriza, desde ya, a su descuento de las remuneraciones mensuales
en los montos y porcentajes que autoriza la Ley.
NOVENO: El empleador se obliga a proporcionar al trabajador los siguientes implementos de trabajo:
a) Un overol.
b) Una polera.
c) Un gorro.
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d) Zapatos de seguridad.
DÉCIMO: Cláusulas de Tarjetas de Crédito.
Medidas para controlar tarjetas de crédito.
1.-Ser riguroso en chequear cédula de identidad y comparar la firma con la tarjeta.
2.-Informar al atendedor de listado y situación de la tarjeta.
3.-El atendedor debe firmar los vales y poner el número de la patente.
4.-Agregar cláusulas a nuevos contratos que respalden acciones de control.
CLÁUSULA Nº 1.- Manejo de tarjetas.
La prohibición de recibir en pago de tarjetas de crédito.
A.-Sin verificar la identidad del cliente con la respectiva cédula de identidad cuyo número estampara en
el correspondiente comprobante/voucher.
B.-Que se encuentren registradas en el informe de tarjetas en el informe de tarjetas de Transbank.
C.-Aceptarlas y/o digitarlas por valores distintos a los de cada venta real.
D.-Aceptarlas y/o digitarlas por valores distintos a los mínimos o máximos establecidos.
E.-Que sea comprobada como robadas por Transbank.
El monto de la o las operaciones que el trabajador realice contraviniendo las normas señaladas en el
presente artículo, será de su exclusivo cargo, debiendo en el caso reembolsar en el acto la suma de que
se trate a “la empresa” y facultándolo para poner inmediato término al contrato de trabajo conforme a
las causales Nº 7 del Art. 160 del Código del Trabajo.
CLÁUSULA Nº 2.-
El atendedor declara haber recibido y conocer las instrucciones y procedimientos, señalados en la
cláusula Nº 1, para el manejo por medio de pago de tarjetas de crédito.
DÉCIMO PRIMERO: El trabajador deberá observar y cumplir siempre y con cada cliente la totalidad de los
“NUEVE PASOS DE ATENCIÓN EN ISLAS”, los que se detallan a continuación para mejor conocimiento.
1.- SEÑALIZACION:
Este atento al ingreso del cliente e identifique con la mano el lugar en el cual debe estacionarse.
2.- SALUDO:
Adelantarse a saludar al cliente. No espere que él lo haga primero.
Salude al cliente en forma amable y respetuosa.
Utilice “SEÑOR, SEÑORA O SEÑORITA”.
3.- VENTA:
Verifique si el auto es catalítico o no.
Pregunte al cliente el tipo de combustible a cargar.
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Ofrezca siempre llenar el estanque.
4.- SURTIDOR EN CERO.
Ponga el surtidor en cero antes de iniciar el cargo de combustible.
Señalice con la mano el visor en cero y diga al cliente “Señor, el surtidor en cero”.
5.- OPERACIÓN DE CARGO DE COMBUSTIBLE.
Empiece el cargo de combustible al máximo de flujo.
Si el surtidor es programado aclare al cliente que se detiene al completar el monto programado.
6.- OTROS SERVICIOS.
Durante el cargo de combustible, acérquese nuevamente a la ventana del cliente y ofrezca la revisión
del nivel de aceite y agua.
7.- LIMPIEZA DE VIDRIO.
Siempre limpie el parabrisas delantero.
Antes de proceder, señalice con un gesto y advierta al Señor: “Señor, voy a limpiar los vidrios”, dando
la oportunidad de rechazarlo.
Si usted tiene tiempo o si el cliente lo solicita, limpie el parabrisas trasero y vidrios laterales.
8.- PAGO.
Verifique que el pago indicado en el surtidor corresponda a lo solicitado por el cliente.
Antes de colgar la pistola, muestre el visor al cliente y comunique el monto final de la venta.
Emita la boleta, guía o factura, y como un servicio adicional, ofrezca la revisión del aire de los
neumáticos.
Reciba el pago y entréguele la boleta, guía o factura.
9.- DESPEDIDA.
Despídase cordialmente con la frase “Hasta luego, Señor, Muchas Gracias por venir a COPEC”.
DÉCIMO SEGUNDO: Se prohíbe retener dineros consecuencia de la venta de combustibles, lubricantes o
de cualquier otro artículo que se venda o comercialice en la Estación de Servicio.
La infracción de esta prohibición, además de constituir una causal de despido faculta al Empleador para
denunciar a los Tribunales Correspondiente, la conducta que configura el delito de “apropiación
indebida”.
DÉCIMO TERCERO: Cumplir fielmente el Protocolo de Descarga que se detalla a continuación:
DESCARGA SEGURA DE COMBUSTIBLES
LÍQUIDOS EN LAS ESTACIONES DE SERVICIO.
Ref. MPO N 06-425/03 (marzo 2.013)
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1.- COLOCAR CONOS Y BARRERAS DE DESCARGA DE COMBUSTIBLE
El encargado de la Descarga en la Estación de Servicio debe:
Colocar las barreras de descarga y conos de seguridad a una distancia de 7 m alrededor del lugar de la
descarga y del punto de desconexión con el camión. El Encargado y el conductor colocarán un extintor
cada uno a 3 m de distancia de la boca de descarga.

2.- REVISAR SELLOS DEL CAMIÓN TANQUE Y VOLÚMENES DE COMPARTIMIENTOS

El encargado de la Descarga en la Estación de Servicio debe:
Revisar que los sellos de las válvulas del camión, inferiores y superiores correspondan con lo indicado en
el documento de despacho, que el nivel no presente una diferencia mayor a 1 cm con respecto a la
flecha de calibración soldada al costado de las escotillas del camión (debe estar dentro del rango
amarillo) y verificar ausencia de agua utilizando regla del camión y pasta de agua.
3.- REVISAR Y ABRIR TAPAS Y CANDADOS DE TANQUES
El encargado de la Descarga en la Estación de Servicio debe:
Revisar que las tapas de los tanques receptores y las tapas de los caños de descarga de la Estación de
Servicio estén debidamente pintada con los colores correspondientes, se encuentren cerradas y con los
candados cerrados. Éstas sólo deben ser abiertas en presencia del conductor por el Encargado de la
Descarga de la Estación de Servicio.
4.- MEDIR NIVELES Y CONTENIDO DE AGUA EN LOS TANQUES RECEPTORES
El encargado de la Descarga en la Estación de Servicio debe:
Medir el nivel inicial de los tanques receptores para asegurar que sean capaces de recibir todo el
volumen de los compartimientos a descargar por el camión, además de medir el contenido de agua en
los tanques. Ambas mediciones tienen que ser validadas por el conductor y registradas en la ficha de
control de descarga por el encargado de la descarga en la Estación de Servicio
5.- CIERRE DE LA ESTACIÓN DE SERVICIO PREVIO A LA DESCARGA
El encargado de la Descarga en la Estación de Servicio debe:
Cerrar los accesos a la Estación de Servicio antes de comenzar con la descarga. La Estación de Servicio
podrá permanecer abierta sólo si se puede mantener un perímetro de seguridad de 7m y en dicho caso,
sólo se suspenderá la venta de producto en todas las islas que son abastecidas por el tanque que está
siendo intervenido. El conductor se negará a descargar de no cumplirse esta condición.
6.- DESCARGA DE COMBUSTIBLE
El encargado de la Descarga en la Estación de Servicio, previo a la descarga debe:
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Cerrar herméticamente la boca de medición, la que solo podrá reabrirse al terminar la descarga. El
conductor descargará, conectan do la manguera primero al tanque de la estación de servicio y posterior
mente a la válvula del camión y si corresponde, conectar la manguera de recuperación de vapores.
Ambos tienen que permanecer junto a las válvulas de descarga durante toda la operación. Al final de la
descarga el conductor drenara el contenido de la manguera en el tanque correspondiente.
7.- ESTRUJE DEL CAMION Y DRENAJE DE CAMARA RECEPTORA
El conductor en presencia del encargado de la Descarga en la Estación de Servicio, debe:
Drenar el contenido remanente en los compartimientos del camión, descargándolo en los tanques
correspondientes de la instalación con un balde. Además, el encargado de la Descarga en la Estación de
Servicio vaciará el producto remanente del contenedor de derrames del tanque subterráneo.
8.- MEDICIÓN DE NIVELES Y CIERRE DE TANQUES
El encargado de la Descarga en la Estación de Servicio en presencia del conductor debe:
Medir los volúmenes finales en los tanques subterráneos y registrarlos en la ficha de control de descarga,
así como la cantidad de agua presente y proceder a cerrar los tanques con candado nuevamente.
Es obligación completar y firmar por ambos la Ficha de Control de Descarga y además el Encargado de
la Descarga de la Estación de Servicio firmará la copia 4 del documento tributario en señal de
recepción conforme.
9.- RESTABLECER LA VENTA Y GUARDAR Y GUARDAR IMPLEMENTOS UTILIZADOS
El encargado de la Descarga en la Estación de Servicio, debe:
Verificar y asegurarse que las tapas de los tanques estén cerradas con candados, guardar los
implementos usados y reiniciar la venta de combustible.
De existir cualquier problema o anomalía se deben contactar a xxx en línea (xxxxx)
DÉCIMO CUARTO: El trabajador declara expresamente conocer y aceptar el método de supervisión
existente en la compañía, llamado “Cliente Incógnito”, sistema que coloca una nota promedio respecto a
los protocolos y servicios que deben ser realizados de acuerdo a este contrato por los trabajadores, el
cual lo acepta en todas sus partes. Dicho método puede ser aplicado, tanto por el empleador, como por
empresas externas determinadas para estos efectos, como por ejemplo “xxxx S.A.” . Al momento que sea
emitido dicho informe se exhibirá al trabajador para que pueda realizar sus descargos o análisis del
mismo, de todas maneras, en caso de que dicho sistema arroje una nota promedio inferior a 6.0, será
considerado como incumplimiento grave al contrato lo que generará el despido del trabajador de
acuerdo al articulo 160 nº 7 del Código del Trabajo.
DÉCIMO QUINTO: El trabajador declara y acepta expresamente, que cualquier incumplimiento a las
estipulaciones emanadas de este contrato y en especial la cláusula primera, tercera, cuarta, décima,
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décimo primera, décimo segunda, décimo tercera, décimo cuarta, las que se elevan a carácter de
esencial de este contrato, y cuya faltas se consideran graves, podrán ser motivo de despido de acuerdo al
articulo 160 nº 7 del Código del Trabajo; dicha falta será entregada por escrito como amonestación al
trabajador con copia a la inspección del trabajo, pudiendo provocar su despido de manera inmediata. Los
incumplimientos podrán ser acreditados a través de informes emitidos por empresas externas o por
otros sistemas análogos o digitales de fiscalización de parte de la empleadora, incluso por reclamos
realizado por clientes vía electrónica, telefónica, por formularios u otros que indiquen falta de diligencia
o cumplimiento de protocolos establecidos en este instrumento, los que el trabajador declara conocer y
aceptar expresamente como medio de prueba de dichos incumplimientos, los que serán exhibidos al
trabajador para que pueda hacer sus descargos en que tenga motivos plausibles y sean imposible de
resistir, para justificar las faltas indicadas en dichos instrumentos.
DÉCIMO SEXTO: El presente contrato de trabajo será de PLAZO FIJO por un periodo de __ meses, a
menos que cualquiera de las partes mediante aviso de a los menos 30 días diese el aviso de no continuar
y solo podrá ponérsele término en conformidad a la legislación vigente. Se entienden incorporadas al
presente contrato todas las disposiciones legales que se dicten con posterioridad a la fecha de
suscripción y que tenga relación con este.
DÉCIMO SEPTIMO: El TRABAJADOR declara que cuenta con los permisos necesarios, de acuerdo a la
normativa vigente para trabajar en CHILE, el TRABAJADOR asume cualquier tipo de responsabilidad
judicial, administrativa u otra, por dicha declaración, sin responsabilidad para el “EMPLEADOR”, ya que
el presente contrato se basa en dicha declaración.
DÉCIMO OCTAVO: Cláusula de viajes. El empleador se compromete a pagar, al término de la relación
laboral, ya sea por termino de contrato, despido o renuncia, el pasaje de regreso del trabajador y los
miembros de su familia que se estipulen, a su país de origen o al que oportunamente acuerden las
partes, conforme a lo dispuesto en el inciso 2°, del artículo 37 del D.S. N°597 de 1984. Al respecto, se
tendrá presente que la señalada obligación existirá hasta que el extranjero salga del país u obtenga
nueva visación definitiva.
De acuerdo con lo anterior, ambas partes acuerdan expresamente la ciudad de Mendoza, Argentina, por
vía terrestre, como destino de traslado del trabajador, obligación que existirá hasta que salga del país u
obtenga nueva visación o permanencia definitiva.
DÉCIMO NOVENO: Hecho en dos ejemplares del mismo tenor, uno de los cuales queda en poder del
Empleador y el otro en poder del trabajador, quién declara haberlo recibido en este acto, a su entera
satisfacción y que es el fiel reflejo de la relación laboral que une a las partes que firman este contrato.
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Trabajador xxx.

C.I.E. xxx RUT N°xxx