REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA “ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”

ADMINISTRACIÓN: CIENCIAS COMECIALES

CURSO: 2DO SEMESTRE 2021-2

ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN II

DESARROLLO Y TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL

Profesor: Autor:
Mendoza, Karina. Garcia O. Zonnyied L.

Charallave, 12 de febrero del 2022

 Unidad IV
DESARROLLO Y TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL
CASOS PRACTICOS

1. ¿Cuál es la diferencia entre un cambio y una innovación?

Mientras que la innovación corresponde a los procesos que conllevan a implementar nuevas
tecnologías y nuevas formas de realizar las operaciones, el cambio habla de modificaciones que
se realizan con la finalidad de mejorar el funcionamiento de una estructura ya existente.

2. ¿Cómo afecta el aumento en la edad promedio de la población a una compañía que

fabrica ropa de vestir?

Con el paso del tiempo y los nuevos conocimientos, la esperanza de vida ha aumentado.
Desde 1950, el promedio de edad a nivel mundial ha aumentado de 25 a 33 años, es así que
muchas industrias se ven afectadas por ello, entre ellas, la industria textil.

Hoy en día, las estadísticas indican que la mayor parte de la población tiene 30,4 años de
edad, lo que significa que muchas más personas en el mundo ya son profesionales y tienen
más posibilidades económicas que en el pasado, ahora, sabiendo que la ropa de vestir tiende
a ser más costosa de la ropa “casual”, el punto mencionado anteriormente significa que hay
más personas capaces de comprar dicha ropa de vestir.

Ahora bien, el aumento de la edad promedio también significa que hay menos personas
jóvenes y jóvenes adultos que adultos, siendo los primeros los que menos ropa de vestir usan,
y esto a su vez significa que hay menos personas que no compran ropa de vestir.

Según la edad, de las maneras mencionadas es que creo que afectaría, sin embargo, hay
muchos factores a tomar en cuenta hoy en día, como los son la moda y la tecnología.

Hoy en día la ropa de vestir se usa más que todo para el trabajo (o eventos especiales),
cuando este lo requiere (abogados, empresario, etc.), sin embargo, los avances tecnológicos
significan que hay más personas trabajando desde su casa, y más personas que no compran
ropa de vestir.
 Entonces, las ventas de la compañía se ven afectadas, dependiendo de la ubicación de la misma
habría que hacer un análisis para ver si se ven afectadas de forma negativa o positivas. Por ejemplo:
Si la empresa está ubicada en un lugar donde hay muchas empresas, pueden subir. Incluso la región
puede afectar, las personas en Europa tienden a usar más ropa de vestir en comparación con las
personas americanas.

3. ¿A cuáles de las áreas estratégicas de la organización afectaría un cambio para que una
compañía que fabricaba sólo vinagre elabore ahora aderezo italiano para ensaladas?
a) Productos y servicios.
b) Tecnología.
c) Estrategia y estructura.
d) La gente y la cultura.

R. Como la empresa está fabricando un nuevo producto, el área estratégica afectada

sería “Productos y Servicios”.

4. Menciona un ejemplo de cambio reactivo y uno de cambio planeado para una escuela.
a) Cambio reactivo: Un ejemplo puede ser que un profesor tuvo un accidente al inicio
del año escolar y va a estar internado mucho tiempo en el hospital, por lo que
requieren buscar un nuevo profesor urgentemente.
b) Cambio planeado: En este caso usaré de ejemplo al colegio en el que estudié.
Dicho colegio era primaria por la mañana y liceo por la tarde, pero querían eliminar
la primaria, entonces, para no hacerlo de manera radical y que los estudiantes
tuvieran que cambiar de institución, fueron eliminando año por año y pasando a un
grado de la tarde a la mañana. Primero eliminaron 1er grado cuando estos pasaron
a 2do grado, y al primer año del liceo lo pasaron a la mañana, y así sucesivamente.

5. Explica cómo aplicarías el modelo de Lewin para dejar el hábito de fumar.

 Descongelar: La persona deberá reconocer que su hábito de fumar debe cambiar.
Ha de deshacerse de aquello que le impedía dejar de fumar. Por ejemplo, si la
 persona fuma por ansiedad; esta debe encontrar otra manera de controlarla. Debe
idear un plan de cómo hará para eliminar su hábito, con rutas alternativas. También
ayudaría establecer una razón por la que tiene que dejar de fumar o una meta.
 Mover: Es aquí donde actuará de acuerdo con el plan, ya sea realizar una terapia de
sustitución de nicotina, una terapia de retraso, practicar deportes, o terapia de
sustitución. Lo importante es ir disminuyendo poco a poco el consumo hasta que el
hábito ya no esté.
 Volver a Congelar: Es aquí donde el hábito ya está roto, ya no fuma. La persona
debe consolidar su logro y el cumplimiento de su meta. Debe congelarse en el
estado de “una persona que no fuma” al comprometerse con ello. Puede premiarse
para sentirse mucho mejor.

6. Una persona contratada por una empresa para enseñarles a los vendedores la nueva técnica
para vencer las objeciones que ponen los clientes a sus productos, ¿es agente de cambio
interno o externo?

R. Es un agente de cambio externo, debido a que fue contratada para enseñarles a

los vendedores específicamente, lo que indica que solo estará mientras les enseña.

7. En el caso de un empleado que se opone a una reestructuración porque no sabe si va a

tener que trabajar en otras oficinas situadas lejos de su casa, ¿cuáles de las siguientes
causas de resistencia al cambio estarán actuando?

a) Intereses propios y falta de tolerancia al cambio.

b) Intereses propios e incertidumbre.
c) Falta de tolerancia al cambio y percepciones diferentes.
d) Incertidumbre y percepciones diferentes.

R. El empleado presenta falta de tolerancia al cambio de la ruta de su casa al trabajo, e

incertidumbre puesto que no sabe si lo van a cambiar de oficina o no.
8. Da un ejemplo de una barrera organizacional al cambio que ocurra porque la alta
dirección perciba un riesgo muy grande.

R. Un ejemplo sería de una empresa que quiere implementar la producción de un nuevo

producto, pero para ello necesitan comprar una nueva tecnología y comprar la materia prima,
el presupuesto necesario es muy alto, y el riesgo de que al proyecto no le vaya muy bien y no
recuperen lo invertido en el plazo estimado debido a que hay mucha competencia también es
muy alto, por lo que no todos los miembros de la directiva están totalmente de acuerdo con el
proyecto y por ello no han dado inicio.

9. ¿A cuáles de las formas para superar la resistencia le pondrías objeciones éticas? ¿Por
qué?
a) Educación y comunicación
b) Participación e involucramiento
c) Facilitación y apoyo
d) Negociación y acuerdos
e) Manipulación y cooptación
f) Coerción

R. Ambas formas tienen en parte engaño, mentiras y chantaje, y, personalmente, no es algo

que veo con buenos ojo. En parte, aunque cada persona es responsable de si se deja engañar o
chantajear, siento que en parte estarían alterando su libre albedrío. Estarías abusando en parte
de tu podes como jefe, además, puede ocasionar problemas en el futuro.

10. ¿Crees que las autoridades apliquen la cooptación en los sindicatos mexicanos? ¿Por
qué?

R. En todos los sindicatos puede suceder, no solo en los de México. La elección de los
representantes o líderes del sindicato se hace por votación de todos los miembros del
sindicato. Si dicho sindicato se opone a alguna decisión de la empresa, puede suceder la
cooptación (y manipulación).
 Nota: La definición de cooptación del pdf y la web difieren, por ello utilicé más que
todo la del pdf.

11. Llena en el siguiente esquema los pasos para lograr un cambio exitoso.

Paso 5: Desarrollar planes para superar la resistencia al cambio.

Paso 4: Diseñar el cambio para una implementación gradual.

Paso 3: Conseguir el apoyo de la alta dirección.

Paso 2: Encontrar una idea que satisfaga la necesidad de cambio.

Paso 1: Diagnosticar una necesidad verdadera de cambio.