El Proceso De

Cambio

Debe de existir un cambio en la labor gerencial, ya que día a día enfrentamos nuevas
consecuencias para nuestra empresa y nosotros nos tenemos que adaptar a ellas. Factores
internos y externos que nos hacen cambiar el rumbo de nuestras decisiones.
Podemos encontrar factores externos como transformación de la tecnología, economía,
nuevas regulaciones de los gobiernos, deseos de los clientes, etc. Internos nuevas
estrategias organizacionales, modificaciones en la composición laboral, nuevas
maquinarias.
Dos Perspectivas acerca del proceso de cambio
Metáfora de las aguas tranquilas
De acuerdo con Edwin afirmaba que el cambio exitoso era descongelar una situación, cambiarla
recogerla y así mantenerla permanente. El cambio sería la tormenta y esto provocaría una
necesidad de cambiar y tomar decisiones nuevas, ahí viene las fases que comentamos
anteriormente una vez aplicada las fases los cambios pueden seguir el nuevo curso
Metáfora de las aguas agitadas
En este tipo de metáfora hace referencia a que estamos en constante cambio sin previo aviso,
nos ponen de ejemplo una universidad a la que no estamos informados completamente del
tiempo y básicamente estamos a disposición de otra persona y tenemos que saber cómo actuar
rápidamente a estas situaciones inesperadas.
 Tipos de cambio organizacional
¿Qué es el cambio organizacional?
Se refiere desconfigurar el sistema anterior y modificar la estructura de la empresa, para
esto es necesario q una persona que sea mediador y que tome responsabilidad. A este
proceso se le llama Agente de cambio. Este puede ser trabajador de la empresa o no, como
un consultor externo, se recurre a este a esta persona cuando la modificación de la
empresa es mayor y se necesita el punto de vista de esta persona, ya que siendo una
persona externa puede dar a la empresa nuevas perspectivas desde afuera que tal vez no
hayan tomado en cuenta.

Tipos de cambio
Hay tres tipos de cambios que enfrentan los gerentes: estructurales, tecnológicos y
personal.
Los estructurales:
Se enfoca más en la fachada de la empresa, el diseño estructural que tiene, rediseñar la
jerarquía dentro de la empresa.
Los cambios tecnológicos:
Se refiere a los cambios que existe en la tecnología del mundo moderno, los equipos que
se utilizan para los fines de la empresa.
Los cambios en el personal:
A las alteraciones que puedan surgir de los empleados, comportamientos, percepciones o
expectativas
Manejo de la resistencia al cambio
En el texto se puede entender un ejemplo que nos relatan sobre como incentivaron a la
gente a un cambio de utilizar las escaleras, en vez de las escaleras eléctricas, para este
cambio propusieron una decisión atractiva, creativa, llamativa, para que las personas
utilizan las escaleras en vez del de las escaleras automáticas, y esta fue en pintarlas en
forma de piano.
Con esto se lleva a la conclusión que las personas si pueden hacer un cambio en sus
decisiones, si la otra opción es más llamativa y genera beneficios para el sujeto mismo.
 ¿Por qué la gente se resiste al cambio?
Es la costumbre, el saber lo que, a pasar, el tener un plan predeterminado, una decisión
predeterminada, nos hace sentir que estamos en una zona de confort en la que no podemos salir o
en la que no queremos salir y realizar un cambio significa modificar la manera y el estilo de vida
que tenemos.
Técnicas para reducir la resistencia al cambio
Si tomaron la decisión de hacer un cambio a la compañía y los gerentes no reciben la respuesta que
esperan de sus empleados, buscan estrategias para enfrentar la resistencia al cambio, entre ellos
podemos encontrar: la educación y comunicación, la participación, facilitación y apoyo,
negociación, manipulación y coerción.
Educación y comunicación:
Se puede encontrar una resistencia al cambio al tener una carencia de información, y lo
más favorable sería explicar de lo que se va a hacer para que estén conscientes del cambio.
Participación:
Incluir y hacer parte de la toma decisiones, los hará sentir parte de la decisión, del cambio
y estarán más familiarizados con la elección.
Facilitación y apoyo:
Muchas veces las personas no cambian de opinión no porque no quieran, sino que tienen
miedo de salir de su zona de confort y estas personas que sufren ansiedad por el futuro,
por los nuevos cambios se les ofrecería terapia y un esfuerzo de apoyo.
Negociación:
Para poder convencer a ciertas personas se tendrá que utilizar la negociación, que
básicamente es ofrecer algo llamativo que le va a aceptar el cambio de su cooperación.
Manipulación:
Podríamos maquillar la situación para que el cambio suene más atractivo para estas
personas.
Coerción:
Se utilizan cuando ya ninguna de las anteriores opciones ha funcionado y se acude a la
extorsión y amenazas para obtener la respuesta que se desea.

Temas contemporáneos relativos al manejo del cambio

David Gray propuso una idea de cambiar la estructura de su compañía a un estilo más
más creativo y menos estresante para sus trabajadores. Ahora sus oficinas y su lugar de
trabajo cuentan con lugares recreativos con todos los equipos de tecnología y esto
genera un entorno acogedor para los empleados.

Un empleado afirmó que claramente está consciente de las responsabilidades de su

trabajo, lo que tiene que terminar de hacer y cumplir, pero que prefiere mucho más tener
todo ese estrés, pero acompañado de tecnología, comodidad mientras está jugando Wii
para quitar un poco de su estrés.

Cambios en la cultura organizacional

Los cambios en la cultura organizacional, cuando una persona tiene el interés de cambiar
algo en su empresa que a la larga sabe que va a afectar a las tradiciones de su país. Y
emplear sus ideas va a ser muy difícil y durara tiempo en que esto pueda cambiar ya que
las personas del país tienen muy arriesgadas sus culturas y sus creencias.