LIMA-PERU

Citación completa en APA:  Pacaya Valles, L., Alegre Figueroa, L. C., Estares
Cajacuri, M. N., & Barja Herquinigo, O. C. (2017). Nivel de satisfacción del usuario
respecto a la interacción enfermera-paciente, en el Servicio de Recuperación
Posanestésica de Emergencia del Hospital Nacional Dos de Mayo, Lima, 2016.
Palabras claves: Satisfacción del usuario, interacción enfermera-paciente,
enfermería
Tema general: Nivel de satisfacción en la calidad de atención del usuario respecto a
la interacción enfermera-paciente, en el Servicio de Recuperación Posanestésica de
Emergencia del Hospital Nacional Dos de Mayo, Lima, 2016.

Objetivos: Objetivo determinar el nivel de satisfacción en la calidad de atención del

usuario con la Interacción enfermera-paciente en el servicio de recuperación
posanestésica de emergencia del hospital nacional Dos de Mayo
Metodología:  La metodología empleada en cuanto al tipo de estudio fué un estudio
descriptivo, transversal, de diseño no experimental donde participaron 131 personas
con edades comprendidas entre 18 y 60 años.
Principales resultados:  Los resultados indican que la satisfacción en la calidad de
atención del usuario se ubicó en un nivel medio con el 57.3%, respecto a la dimensión
orientación se ubicó en un nivel medio con el 64.1%, de igual forma la dimensión
identificación alcanzó el 61.8% dentro del nivel medio, por su parte la dimensión
aprovechamiento se situó en el nivel medio con el 48.1%, finalmente la dimensión
resolución obtuvo el 52.7% en un nivel medio.
Conclusiones: Se concluye que la satisfacción en la calidad de atención del usuario
solo llegó alcanzar un nivel medio en la interacción enfermera-paciente en el servicio
de recuperación posanestésica de emergencia del hospital nacional Dos de Mayo.

El presente estudio tuvo como objetivo determinar el nivel de satisfacción en la calidad

de atención del usuario con la Interacción enfermera-paciente en el servicio de
recuperación posanestésica de emergencia del hospital nacional Dos de Mayo. La
metodología empleada en cuanto al tipo de estudio fué un estudio descriptivo,
transversal, de diseño no experimental donde participaron 131 personas con edades
comprendidas entre 18 y 60 años. Los resultados indican que la satisfacción del
usuario se ubicó en un nivel medio con el 57.3%, respecto a la dimensión orientación
se ubicó en un nivel medio con el 64.1%, de igual forma la dimensión identificación
alcanzó el 61.8% dentro del nivel medio, por su parte la dimensión aprovechamiento
se situó en el nivel medio con el 48.1%, finalmente la dimensión resolución obtuvo el
52.7% en un nivel medio. Se concluye que la satisfacción en la calidad de atención
del usuario solo llegó alcanzar un nivel medio en la interacción enfermera-paciente en
el servicio de recuperación post-anestésica en el servicio de emergencia del hospital
nacional Dos de Mayo.