ANTECEDENTES DE INVESTIGACION

INTERNACIONAL
Ruales M. y Ortiz N. (Ecuador, 2015), en su estudio “La calidad de atención de
Enfermería relacionado con el grado de satisfacción de las madres de los
neonatos del Hospital Carlos Andrade Marín”, cuyo objetivo fue analizar la
calidad de la atención de Enfermería en asistencia a los neonatos con base en
la opinión de las madres del Centro de Neonatología; el tipo de investigación
fue descriptivo, transversal simple y observacional, la muestra fue de 45
usuarias. Comprobaron que la hipótesis de trabajo califica de alta calidad de
atención de enfermería a los neonatos. Además, rechazaron la hipótesis
alternativa, que califica de baja calidad de atención de enfermería
proporcionada a los neonatos, al considerar que las madres de los neonatos se
sintieron satisfechas con la calidad de atención de enfermería que recibieron.
Pintado, M; Yari L. (Ecuador 2015), en sus investigación “Nivel de satisfacción
de las usuarias sobre la atención integral que brinda el personal de enfermería
en el área de Maternidad del hospital “Vicente Corral Moscoso”; realizado en
Cuenca, Ecuador; cuyo objetivo fue determinar el nivel de satisfacción de las
usuarias sobre la atención integral que brinda el personal de enfermería , el
estudio fue de tipo descriptivo, la muestra estuvo constituida por 100 pacientes,
los resultados fueron el 65% de las madres presentaron un alto nivel de
satisfacción con la atención que brinda el personal de enfermería y el 8% un
nivel de satisfacción negativo con respecto a la atención que le brindó la
enfermera; concluyendo que hay un alto nivel de satisfacción de las usuarias
con respecto a la atención que brinda el personal de enfermería”.
Flores, Y. (Brasil 2015), realizó una investigación titulada “Percepciones
maternas del Cuidado del Niño Sano, cuyo objetivo del estudio fue analizar el
cuidado de enfermería del niño sano (CNS) y distinguir si se trata de cuidado
centrado en procedimientos o centrado en el usuario, el estudio fue de tipo
cualitativo. La muestra estuvo constituida por 25 madres que acudieron con su
hijo a la consulta de Cuidado del Niño Sano; los resultados fueron que: La
actividad se centra en procedimientos, lo que no puede ser considerado
Cuidado del Niño Sano. Concluyendo que las madres valoran la atención
integral y solicitan información del crecimiento y desarrollo de su hijo. Se
recomienda abordar tópicos educativos y establecer relación de confianza que
permita brindar cuidado centrado en el usuario.
NACIONAL
Chunga C. (Piura, 2019), realizo una investigación titulada “Nivel de
satisfacción respecto a la atención de enfermería en madres usuarias del
consultorio CRED en el establecimiento de salud consuelo de Velasco periodo
febrero – marzo 2019”, cuyo objetivo determinar el nivel de satisfacción
respecto a la atención de enfermería en madres usuarias del Consultorio
CRED. Realizó un estudio de enfoque cuantitativo, de método descriptivo y de
corte transversal. La muestra estuvo constituida por 110 madres usuarias del
Consultorio CRED. Los resultados fueron que el nivel de satisfacción por la
atención de enfermería, el estudio indica que el 57.3% evidencia alta
satisfacción, el 40.9% muestra una satisfacción media y 1.8% satisfacción baja.
Al evaluar mayor satisfacción en las madres investigadas tienen que ver con
los aspectos técnicos-científicos, por los cuáles el 70% evidencian alta
satisfacción, el 29.1% una satisfacción media y el 0.9% una satisfacción baja.
Los aspectos relacionados a la dimensión humana generan satisfacción en el
50.9% de madres, al evidenciar un nivel alto, en tanto, el 47.3% y 1.8%
evidencian una satisfacción media o baja. El entorno genera niveles de
satisfacción del 48.2% está altamente satisfecho con él, el 46.4% se encuentra
medianamente satisfecho y el 5.5% muestra una satisfacción baja;
concluyendo que las madres usuarias del Consultorio CRED, en su mayoría
muestran un nivel alto de satisfacción con respecto a la atención de enfermería,
cumpliendo con el estándar de satisfacción según la escala de Likert aplicada
en la investigación.
Angulo F. (Lima, 2018); realizó una investigación titulada: “Satisfacción del
usuario y calidad del servicio de crecimiento y desarrollo del Centro Salud
Guadalupe”; cuyo objetivo determinar la relación que existe entre el nivel de
satisfacción del usuario y la calidad del servicio de Crecimiento y Desarrollo del
Centro de Salud de Guadalupe, el estudio fue estudio de tipo observacional,
transversal, prospectivo y de nivel relacional; el tamaño de la muestra fue de
169 usuarias, los resultados fueron: el nivel de satisfacción de las usuarias,
respecto a la calidad de la atención en su dimensión humana fue
medianamente satisfecho en el 96,7%; de igual manera en su dimensión
técnico-científico 86,7% y dimensión entorno 96,7%. El nivel de satisfacción
global de las usuarias, respecto a la calidad de la atención en el servicio de
crecimiento y desarrollo fue medianamente satisfecho en el 96,7%;
concluyendo que existe correlación positiva directa entre el nivel de satisfacción
de la usuaria con la calidad del servicio de Crecimiento y Desarrollo en el
centro de salud Guadalupe. Es decir que a mayor nivel de satisfacción mayor
percepción de la calidad del servicio y viceversa.
LOCAL