Nombre de la materia

Administració n de Programas de
Calidad

Nombre de la Licenciatura
XXXX

Nombre del alumno

XXXX

Matrícula
XXXX

Nombre de la Tarea
Normas Certificadoras de Calidad

Unidad #
Normas Certificadoras de Calidad

Nombre del Profesor

Fecha
 Unidad 6: Normas certificadoras de calidad
Administración de programas de calidad

ACTIVIDAD 6

“Pregúntate si lo que estás haciendo hoy te acerca al lugar en el que quieras estar mañana”

Walt Disney

Instrucciones:
 Analiza el contenido del recurso de la semana 6

  Lectura 

Normas certificadoras de calidad.  (Especialistas UTEL, 2013).

Video Normas ISO. (ISO, s/f).

Rúbrica de evaluación:

Criterio Valor

Presentación (Uso de formato utel, redacción y ortografía) 10

Ejercicio A Pregunta 1 10

Ejercicio A Pregunta 2 10

Ejercicio A Pregunta 3 10

Ejercicio A Pregunta 4 10

Ejercicio A Pregunta 5 10

Ejercicio A Pregunta 6 20

Ejercicio B Pregunta 1 20

TOTAL 100

2
 Unidad 6: Normas certificadoras de calidad
Administración de programas de calidad

A.-Encuesta de la organización o empresa donde llevaras a cabo tu SGC.

Instrucciones. Tome la organización como referencia y realice la siguiente encuesta:

Nombre de la Organización:
______________________________________________________________

1.- ¿Cuál es su opinión sobre la Calidad de los productos o servicios de su Organización, al

compararlos con los de la Competencia?

________ A Es superior ________ B Más o menos igual

________ C Es inferior ________ D No sé

2.- A juzgar por la actuación de la Dirección de su Empresa, ¿Cuál considera Ud. ser el orden
de prioridad que ella atribuye a los siguientes factores?
(1 el de mayor prioridad, 2 el siguiente y 3 el de menor prioridad).
________ Costos
________ Calidad
________ Servicio al cliente

3.- ¿Cree usted que su Empresa necesita mejorar la Calidad? ¿Por qué?

Sí________ No_______ No sé_________

4.- ¿Quién es el Responsable de la Calidad en su Empresa?

_____________________________________________________________

5.- Cuántos años tiene la empresa y cuál es el sector que tiene

____________________________________________________________

3
 Unidad 6: Normas certificadoras de calidad
Administración de programas de calidad

6.- Basándose en las respuestas de la encuesta, que acciones son necesarias para que una
organización mejore el Sistema de Gestión de Calidad:
No. Actividade
s
1
2
3
4
5
6

B.- Escribe una conclusión donde expongas la importancia de contar con un sistema de
gestión de calidad.