Estimado(a) estudiante:

Bienvenido a la evaluación de la semana 3 “Implementación de los sistemas de gestión

basados en la norma ISO 9001:2015. Parte II, correspondiente a la
asignatura Normativa de Calidad y Ambiente. En esta oportunidad tendrás que
participar en un Foro de aprendizaje mediante preguntas que se formularán y que se
relacionan con los contenidos de la semana.
Esta evaluación consta de 9 puntos en total. 
Se entiende por participación en el Foro a las contribuciones sustantivas que realices y
que implican involucrarse en la discusión con tus compañeros utilizando tu
conocimiento, experiencia personal, lecturas de clase y sitios web de interés, entre
otros.
Una vez finalizada la semana, el profesor calificará tu participación en el Foro a partir
de la rúbrica de evaluación y te entregará una retroalimentación general de tu
participación.
A continuación, se entregan los indicadores a evaluar.
Describe las características y beneficios de la implementación de la norma ISO
9001.2015 en sistemas de gestión para la producción de insumos o servicios. 
Compara el sistema de gestión utilizado en una organización con los estándares
establecidos en la normativa ISO vigente. 
Analiza problemáticas y desafíos organizacionales para la implementación de SGC ISO
vigente. 
Organiza las actividades necesarias para la implementación de un sistema de gestión
de calidad, bajo la normativa ISO vigente. 
Responde a las siguientes preguntas y no olvides comentar las aportaciones de tus
compañeros para enriquecer el aprendizaje.
¡Buenas tardes comunidad estudiantil!

Respondiendo el foro correspondiente al contenido de la semana 3, mis respuestas

son las sgtes:

1.- Usted ha sido contratado como relator experto para interiorizar a los
trabajadores sobre la implementación de la norma ISO 9001:2015, y para lo cual
debe explicar las características y beneficios de esta norma y cómo organizar las
actividades necesarias para la implementación. Para ello, realice la explicación
en base a un rubro productivo a su elección.

R: En primer lugar, se informa a los trabajadores que esta norma ISO 9001/2015, está
enfocada para implementación en la empresa xxxxx. La empresa xxxxx brinda servicios
industriales para el área de Obras Civiles menores y se dedica a brindar una amplia
gama de calidad que incluye innovación. Junto con el equipo de trabajo que contribuye
a la mejora continua de sus procesos, debe brindar capacitación a cada equipo para
explicar este estándar y cómo funciona, cómo contribuye, cómo contribuye a la calidad
y el desempeño. Trabajar para diferenciarse de los competidores en el mismo mercado.

Beneficios del SGC 9001-2015

Algunos de los beneficios, como resultado de la implementación de un SGC 9001:2015,
permiten:
• Organizaciones más competitivas en el mercado, mejorando su posición con sus
competidores.
• Mejorar la gestión de la calidad para satisfacer las necesidades de los clientes,
mejorando la fidelidad.
• Mejorar eficientemente el rendimiento operativo, reducirá los errores.
• Motivar y comprometer al personal, trabajando para una misma misión y visión.
• Conseguir clientes más relevantes.
• Ampliar las oportunidades de negocio.
 2.- Opine sobre las dificultades de implementar un SGC bajo la normativa ISO
9001:2015 de un rubro productivo que considere complejo, explicando además a
sus compañeros/as cómo lo abordaría para buscar una posible solución,
considerando el SGC existente y los estándares según ISO. 
Fundamente su respuesta enfocándose hacia la clasificación y características de
c+ada uno de estos.
R: La implementación exitosa de las normas ISO en una empresa requiere organizar
las actividades de acuerdo con cinco fases: diagnóstico, planificación, diseño,
implementación y verificación.
El diagnóstico de evaluación del SGC tiene como objetivo principal comprobar en qué
condiciones la empresa ha encontrado soluciones y servicios industriales para
implementar el sistema, y en base a este diagnóstico, para cerrar el sistema existente
se realiza un plan de actividades a realizar. Inconsistencia entre el estado actual de la
organización y los requisitos especificados en la norma.
Así se definirán las actividades a llevar a cabo, los recursos y plazos, y quién será el
responsable de ejecutar los proyectos. Después se entra en la etapa de diseño,
durante la cual se define y caracteriza el proceso, mediante el cual además se
identifican indicadores de calidad. Dar a conocer el compromiso de la alta dirección en
la política de la organización.
Algunos de los diferentes factores que dificultan la implementación de un sistema de
gestión de la calidad (SGC) en una empresa son:
- La falta de compromiso organizacional.
- La resistencia de empleados al cambio.
- El debilitamiento de la empresa al momento de implementar el sistema.

El costo es otro factor que suma la dificultad de implementar, y también la dificultada en

la implementación de una cultura de calidad dentro de una organización .

Saludos.

*
¡Buenas tardes nuevamente comunidad estudiantil!
Complementando un poco más la pregunta N°2
Algunas de las muchas dificultades para establecer un Sistema de Gestión de la
Calidad (SGQ) serán mencionadas ahora a continuación, reforzando la pregunta
número 2 en este foro, entre ellas la falta de compromiso de la organización, la
resistencia de los trabajadores al cambio y los costos asociados. En la implementación,
lo difícil que es construir una cultura de calidad en la empresa.
Por ejemplo, en la industria de la construcción, implementar un sistema de gestión de la
calidad es difícil de conseguir, la implementación no es el problema, el problema es
mantener y respetar lo que se especifica en el plan, a menudo no se respetan las
instrucciones de trabajo.
También dificulta la falta de responsabilidad de las empresas que operan en el campo,
prefiriendo dar prioridad a la producción, por delante de la seguridad y la calidad.
Saludos

Implementar un sistema de gestión de calidad ISO 9001 es un medio para el éxito en

una empresa, pero no siempre resuelve todos los problemas. La principal dificultad
para implementar lo anterior es la resistencia al cambio de los trabajadores y una
cultura de calidad. Debemos sensibilizar al personal para crear una cultura de calidad.