Nombre de la materia

Administración de Programas de Calidad

Nombre de la Licenciatura
Administracion de Negocios

Nombre del alumno

Matrícula

Nombre de la Tarea
Normas Certificadoras de Calidad

Unidad 6
Normas Certificadoras de Calidad

Nombre del Profesor

Arturo Cordova Gallegos .

Fecha
 Unidad 6: Normas certificadoras de calidad
Administración de programas de calidad

ACTIVIDAD 6
“Pregúntate si lo que estás haciendo hoy te acerca al lugar en el que quieras estar mañana”

Walt Disney

Instrucciones:
 Analiza el contenido del recurso de la semana 6

  Lectura 

Normas certificadoras de calidad.  (Especialistas UTEL, 2013).

Video Normas ISO. (ISO, s/f).

Rúbrica de evaluación:

Criterio Valor

Presentación (Uso de formato utel, redacción y ortografía) 10

Ejercicio A Pregunta 1 10

Ejercicio A Pregunta 2 10

Ejercicio A Pregunta 3 10

Ejercicio A Pregunta 4 10

Ejercicio A Pregunta 5 10

Ejercicio A Pregunta 6 20

Ejercicio B Pregunta 1 20

TOTAL 100

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 Unidad 6: Normas certificadoras de calidad
Administración de programas de calidad

A.-Encuesta de la organización o empresa donde llevaras a cabo tu SGC.

Instrucciones. Tome la organización como referencia y realice la siguiente encuesta:

Nombre de la Organización:
ASUSTeKComputer,Inc (Asus)

1.- ¿Cuál es su opinión sobre la Calidad de los productos o servicios de su Organización, al

compararlos con los de la Competencia?

____X____ A Es superior ________ B Más o menos igual

________ C Es inferior ________ D No sé

2.- A juzgar por la actuación de la Dirección de su Empresa, ¿Cuál considera Ud. ser el orden
de prioridad que ella atribuye a los siguientes factores?
(1 el de mayor prioridad, 2 el siguiente y 3 el de menor prioridad).
____3____ Costos
____1____ Calidad
____2 Servicio al cliente

3.- ¿Cree usted que su Empresa necesita mejorar la Calidad? ¿Por qué? La empresa se ah
caracterizado por que todos sus productos son de muy buena calidad, sin importar el precio o la
gamma de los componentes o dispositivos.

Sí________ No___X____ No sé_________

4.- ¿Quién es el Responsable de la Calidad en su Empresa?

Samson Hu CO de la empresa y encargado de gestionar la calidad dentro de la misma.

5.- Cuántos años tiene la empresa y cuál es el sector que tiene

Fundada el 2 de abril de 1989 (32 años al dia de hoy) corporación multinacional de hardware,
electrónica y robótica.

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 Unidad 6: Normas certificadoras de calidad
Administración de programas de calidad

6.- Basándose en las respuestas de la encuesta, que acciones son necesarias para que una
organización mejore el Sistema de Gestió n de Calidad:
No. Actividade
s
1 Dentro de gran parte de las áreas, existe una gran calidad de los productos, sin
importar la gamma de estos, Asus trata de satisfacer la calidad requerida por el
cliente
2 Tener como prioridad tanto a la calidad como al cliente, los precios son de
importancia, pero con estos 2 puntos anteriores, las ventas subirían.
3 La calidad siempre puede mejorar, pero con respecto a las medidas de calidad
que requiere el cliente, Asus esta mas arriba que otras compañías.
4 Conocer las fortalezas y debilidades, de la venta de nuestros productos en el
mercado
5 Poner a la experiencia como factor fundamental, ya que con ella se conocen
estrategias, actitudes del cliente, y el como sobrepasar adversidades.
6 Poner los objetivos como prioridad, para que el SGC ayude a conseguirlos

B.- Escribe una conclusión donde expongas la importancia de contar con un sistema de gestión
de calidad.
Un sistema de gestion de calidad (SGC) es de gran importancia ya que ayuda a la empresa, a
gestiónar los servicios que ofrece la empresa, a planear, controlar, y mejorar, aquellos
elementos fundamentales dentro de una organización, que de alguna manera llegan a afectar o
influyen en la satisfacción del cliente, ayudando a que la empresa consiga los resultados
deseados por la organización.

Referencias
https://www.asus.com/About-ASUS/
https://csr.asus.com/english/index.aspx