VALENTINA MARIA CASTILLA BARRERA

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GESTIÓN DE LA CALIDAD

EVIDENCIA DE APRENDIZAJE 1. CONTEXTO HISTÓRICO Y EVOLUCIÓN DEL

CONCEPTO DE CALIDAD.

04/03/2023

ARIEL DIAZ
 A. ¿Cuál cree usted que ha sido el rol de la gestión de la calidad durante las
transiciones entre las cuatro revoluciones industriales?

La gestión de la calidad se puede entender como los procesos internos de una organización y
las soluciones orientadas a la mejora continua de la misma.

Para dar respuesta a la anterior pregunta abarquemos un poco sobre las revoluciones
industriales. Conocida como Mecanización esta la primera revolución industrial que empezó a
finales del siglo XVIII y termino a mediados del siglo XIX, la cual se basó en el paso de la
economía rural a la industrial, esta tuvo como hechos importantes el primer telar mecánico y la
mecanización de la producción a base de vapor. La segunda se basó en la electricidad, empezó
entre 1851 y 1870 para finalizar en 1914; fue el complemento de la economía industrial, se dio la
producción masiva de energía eléctrica y en cadenas, sus hechos importantes fueron la aparición
de nuevos materiales de producción como el acero, zinc, aluminio, níquel, manganeso, cromo y
cobre, además de químicos como sosa, amoniaco, nitrocelulosa y nitroglicerina, y fertilizantes,
producción en masa a base de electricidad como automóviles como Ford. La tercera abarco la
informática, no tiene un inicio concreto, pero termino en junio del 2006; tambien se conoce por
revolución científico-técnica o revolución de la inteligencia, tiene como hechos importantes el
primer controlador programable, mayor utilización de energías renovables, desarrollo de
tecnologías de almacenamiento de energía como baterías recargables y pilas de hidrógeno,
desarrollo de Smart grid, esto es una red eléctrica inteligente, desarrollo de transporte eléctrico.
Y por último la cuarta que se conoce tambien como revolución 4.0 y digitalización, que va
desde la informática de la tercera hasta la automatización de las máquinas y procesos, esta fue
fundada por Klaus Schwab en la edición del Foro Económico Mundial 2016, y lo que
actualmente pasa y pasara es la primera producción en masa online en fabrica inteligente,
robótica, sistema ciberfísico y Smart industries.

Con esto podemos decir que la gestión de la calidad ha tenido como rol el crecimiento y
avance para las empresas u organizaciones, buscando así el mejoramiento de lo que se ofrece y
de la mano con la innovación con el fin de hacer el trabajo más organizado, con mejores
herramientas y por ende mejor calidad.
 B. ¿La actual economía globalizada podría haberse desarrollado sin una adecuada
gestión de la calidad? ¿Si? ¿No? ¿Por qué?

La globalización no es un proceso nuevo, pero la fase actual tiene características propias, tales
como el gran avance del conocimiento en los procesos productivos, la mayor importancia de los
flujos de capital y la menor movilidad del trabajo en el ámbito internacional, La liberalización de
los mercados, el cambio tecnológico en transporte y comunicaciones y la internet han actuado
como factores impulsadores del proceso. En los próximos años se espera que la biotecnología, la
informática y la nanotecnología tenga un profundo impacto en la mayor parte de los sectores
económicos (Pizano, 2002, p. 72).

Una definición aproximada seria que es un proceso de interconexión financiera, económica,

social, política y cultural, acelerado por la facilidad de las comunicaciones y en especial por la
incorporación institucional de las tecnologías de información y de comunicación.

Con lo antes dicho la respuesta seria No, porque como se ha podido notar la globalización a lo
largo del tiempo ha ido acorde al rol que ha adoptado la gestión de la calidad y tomo como
impulsadores principales la tecnología en cuanto a comunicación como a transporte, lo que
quiere decir que como ambos han ido avanzando acorde una con la otra, sin los elementos que le
aporto la gestión de la calidad la globalización no se habría desarrollado como lo ha hecho hasta
hoy día.

C. Para el caso de Japón, ¿Considera usted que la reconstrucción de la economía del

país luego de la segunda guerra mundial estuvo o no relacionada con el enfoque en
gestión de la calidad para la producción industrial del país?

Edwards Deming arribo a Japón justo luego de la terminación de la 2da guerra mundial, a un
país con una economía destruida. De sus trabajos alrededor de la gestión de la calidad, se
atribuye en gran manera el notable proceso de recuperación de la economía del país y su
posterior fortalecimiento.

Karou Ishikawa dedico su vida al estudio de las diferentes disciplinas relacionadas con la
administración desde la década de 1950, liderando el ingreso de Japón a la ISO en 1952 y
jalonando de forma importante el desarrollo de la industria japonesa desde dicha óptica
empresarial.
 Lo que quiere decir que además de la administración en general, la gestión de la calidad sí
estuvo muy relacionada con la reconstrucción economía del país ya que después de la guerra los
japoneses se dedicaron a reconstruir su país y desarrollar nueva tecnología. Rápidamente la
nación avanzo en innovaciones para el sector automotor y comenzó a brillar en grupos como el
de la informática, la electrónica y la robótica.

D. ¿Piensa usted que la gestión de la calidad en Colombia puede potenciar el

crecimiento económico en mercados externos? ¿Si? ¿No? ¿Por qué?

Si, por que como su nombre lo dice la gestión de la calidad se enfoca en la calidad de lo que
se ofrece, buscando así la innovación y la facilidad para el crecimiento de la economía y con la
ayuda de que cada día incrementa más la tecnología lo que hace más atractivo al país para los
mercados exteriores.

E. ¿La gestión de la calidad en las empresas tendrá o no cambios por causa de la crisis
por Covid 19?

Para las empresas si se presentan cambios y a la vez ayuda por parte de la gestión de la
calidad ya que a raíz de dicha pandemia se incrementó mucho la virtualidad y el marketing
digital con el fin de buscar nuevas alternativas y minimizar el decrecimiento del sector
económico, a lo que entra la gestión de la calidad con la tecnología más exactamente enfocado
en la comunicación, hoy en día muchos de esos cambios se quedaron lo que nos lleva a
internarnos más en esta nueva etapa tecnológica.

Conclusión.

En base a todo lo consultado y aprendido, podemos concluir la importancia y evolución de la

gestión de la calidad a lo largo del tiempo, el importante enfoque que esta conlleva y la gran
ayuda que brinda al ser aplicada y estudiada en organizaciones, empresas, a nivel de un país
completo y hasta en la vida diaria, haciéndonos ver una vez más el incremento y la importancia
de la tecnología hasta el día de hoy.
Referencias.

Iberdrola (2023) CUARTA REVOLUCIÓN TECNOLÓGICA.

https://www.iberdrola.com/innovacion/cuarta-revolucion-industrial

Scielo (junio 2005) LA GLOBALIZACIÓN: MÁS QUE UNA AMENAZA ES UNA

OPORTUNIDAD. http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1794-
12372005000100003

Universidad Militar Nieva Granada (30 junio 2016) Desarrollo económico de Japón: de la
génesis al llamado milagro económico.
https://www.redalyc.org/journal/909/90949035005/html/

Semana (4 marzo 2023) ¿Cómo Japón llegó a ser una potencia después de perder la
guerra? https://www.semana.com/contenidos-editoriales/japon-el-mundo-al-derecho/
articulo/como-japon-llego-a-ser-una-potencia-despues-de-perder-la-guerra/588246/