TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

CAMPUS DELICIAS

CONTROL ESTADÍSTICO DE CALIDAD

SHEILA MARIANA MUÑIZ GARCIA 19540278
RUTA DE LA CALIDAD

Es una secuencia normalizada de actividades, que permite solucionar problemas o llevar a

cabo proyectos en cualquier área de trabajo de la empresa y que al aplicarse sistemáticamente
genera un proceso de mejoramiento continuo.

El origen de la ruta de la Calidad es el "Ciclo Deming", que consiste en un método que apoya a
la administración en la búsqueda de la mejora continua. El ciclo es derivado del método
científico, aplicado a los procesos. Originalmente fue denominado "Ciclo Shewhart". En 1950,
los japoneses cambiaron su nombre por el del "Ciclo Deming".
En consecuencia este ciclo se constituye en una
de las herramientas vitales de Control Total de
Calidad (TQC), para asegurar el mejoramiento
continuo. Posteriormente se aplica en las
actividades y operaciones diarias en el entorno
del trabajo. El resultado fue el denominado
"Ciclo P.H.V.A.", donde :

● P= PLANEAR
● H=HACER
● V=VERIFICAR
● A=ACTUAR
 ● Lograr que los problemas o
proyectos que analizan los
círculos de Calidad o grupos de
Objetivos de la ruta de la mejoramiento se solucionen y
culminen exitosamente.
Calidad ● Seguir la secuencia lógica de las
actividades que se requieren para
desarrollar un proyecto.
● Estandarizar la metodología de
solución de problemas en las
organizaciones.
7 PASOS DE LA RUTA DE CALIDAD

● PASO 1: Selección de oportunidades ● PASO 3: Análisis de causas raíces: listar

de mejora: revisión de antecedentes, causas por subdivisión, agrupar las causas,
listar problemas, jerarquizar los más cuantificar y seleccionar causas
importantes, escoger y chequear el ● PASO 4: Nivel de desempeño requerido
problema.
(metas): definir el nivel del indicador,
● PASO 2: Cuantificación y subdivisión:
clarificar, subdividir y cuantificar el establecer propuestas.
problema, escoger subdivisión a base
●
de datos.
● PASO 5: Diseño y programación de ● PASO 7: Establecimiento de acciones de
soluciones: listar posibles soluciones, garantía: normalizar prácticas operativas,
seleccionar las soluciones más factibles y
entrenamiento en los nuevos métodos,
potenciales, programar las actividades de
cada solución. incorporar el control del departamento,
● PASO 6: Implantación de soluciones: reconocer y definir resultados.
verificar (reajustar) el cumplimiento del
programa, chequear los niveles alcanzados
por los indicadores, evaluar el impacto de
●
las mejoras incorporadas.
Para llevar a cabo este proceso de Mejoramiento Continuo tanto en un departamento
determinado, una unidad o en toda la empresa, se debe tomar en consideración que dicho
proceso debe ser: económico, es decir, debe requerir menos esfuerzo que el beneficio que
aporta; y acumulativo, que la mejora que se haga permita abrir las posibilidades de sucesivas
mejoras a la vez que se garantice el cabal aprovechamiento del nuevo nivel de desempeño
logrado.
EJEMPLO
Este artículo trata sobre la implementación de la metodología de la “Ruta de la
Calidad” en una empresa dedicada a la fabricación de dispositivos para sistemas de
seguridad y control vehicular, y que provee dichos sistemas a clientes y entidades
corporativas del sector automotriz. El objetivo del proyecto fue disminuir las fallas
internas, externas y además realizar el mejoramiento del proceso de fabricación,
para lo cual se ejecutaron los ocho pasos de la metodología antes citada; partiendo
de la definición y descripción del problema, se efectuó una categorización y
priorización de los defectos o fallas asociadas con los dispositivos que se fabrican;
en base al análisis de causas se realizó el planteamiento, priorización y ejecución de
acciones correctivas y de mejoramiento.
En este proyecto se ha implementado con éxito la metodología de la “Ruta de la Calidad” en el
proceso de fabricación de dispositivos para sistemas de seguridad y control vehicular. Se ha
demostrado en la empresa la importancia de emprender mejoras en los procesos basándose
en la metodología secuencial de los ocho pasos de la “Ruta de la Calidad” .
BIBLIOGRAFÍAS

➔ https://michelt.tripod.com/Produccion/Calidad.htm
➔ https://www.ingenieriaindustrialonline.com/gestion-de-calidad/ruta-de-la-calidad/
➔ https://www.monografias.com/trabajos98/metodologia-7-pasos-mejora-continua-aplicacion/met
odologia-7-pasos-mejora-continua-aplicacion
➔ https://repositorio.espe.edu.ec/bitstream/21000/7608/1/AC-MGCP-ESPE-047477.pdf
➔