Participación Significativa de Todos

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Lección 1 - Hojas de trabajo

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Copyright © 2010, 2015 | Mark Samuel, IMPAQ MEE — (9-2015)
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Lección #1:
Revisión del Accountability en Equipo y
Mejoramiento Continuo

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Lección #1: Revisión del Accountability en Equipo y Mejoramiento

Continuo

¡Felicitaciones! Ustedes están iniciando un camino de mejoramiento que no solo

afectará positivamente a sus clientes, su desempeño y efectividad, sino que también
mejorará la satisfacción y el trabajo en equipo.

En esta primera lección, ustedes repasarán los principios fundamentales del

accountability personal descritos en mi libro, Haciéndose Indispensable: El Poder
del Accountability personal. Adicionalmente, ustedes establecerán un proceso de
mejoramiento continuo para convertirse con seguridad en profesionales de alto
desempeño sostenible.

Específicamente ustedes:
§ Definirán y comprenderán el accountability personal
§ Establecerán el criterio para un trabajo en equipo efectivo
§ Transformarán el comportamiento de “víctima” en acciones “accountable” para
lograr mejores resultados

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A. ¿Qué es el Accountability Personal?

Actuar consistentemente con los resultados deseados.
Lluvia de Ideas en Equipo #1:
¿Cuáles son los resultados deseados de su equipo, en relación con sus clientes,
metas organizacionales y el apoyo a otros areas funcionles/ procesos?

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B. ¿Qué es el Accountability en Equipo?

Un ambiente de trabajo donde las personas puedan contar unas con otras, para
actuar consistentemente con los resultados deseados acordados.
Lluvia de Ideas en Equipo #2:
¿Cuáles son los elementos más importantes del trabajo en equipo, necesarios para
que los miembros del mismo demuestren que se puede contar con ellos, para el
servicio a los clientes y para alcanzar las metas del equipo?

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C. Valoracion de accountability de equipo.

La clave es poner la energia en aquello que como equipo nos hace mas efectivos
para lograr los resultados.

Lluvia de Ideas en Equipo #3:

Revisen los resultados de su valoración de equipo y conversen sobre las siguientes

preguntas.
¿Cuáles son sus tres fortalezas principales como equipo?
Fortaleza 1
Foratleza 2
Fortaleza 3

¿Cuáles son sus dos áreas prinicipales a mejorar como equipo?

Area de mejora 1.
Area de mejora 2.
Area de mejora 3.

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D. El Modelo de Accountability Personal

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E. Ejemplos de Comportamientos de Víctima y Comportamientos Accountable

Lluvia de Ideas en Equipo #4:
¿Qué ejemplos de Comportamientos Accountable ha demostrado su equipo
recientemente?

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Lluvia de Ideas en Equipo #5:

¿Qué ejemplos de Comportamientos de Víctima ha demostrado su equipo
recientemente?

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F. Compromiso para Mejorar la Efectividad del Equipo

Compromiso del Equipo:
¿Qué nuevo comportamiento o acción será acordado por todos los miembros del
equipo, para mejorar el accontability y la efectividad del equipo, antes de la
siguiente reunión?

G. Acciones a Seguir
1. Comiencen a actuar de la manara acoradada.
2. Recuerden semanalmente su compromiso.
3. Ayudense unos a otros a actuar de esa manera.
4. Líder: reporte el compromiso en el Drive de este proceso.

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