DEBILIDADES

No tiene establecida una política en la empresa.

FORTALEZAS
La empresa esta legalmente constituida
Conoce la actividad económica de la empresa

Tiene establecida una msión, visión y valores corporativos

 OPORTUNIDADES

Reconoce la importacia de estructurar y ejecutar un direccionamiento estrégico

para el optimo desarrollo de la empresa, con el fin de fijar metas y llegar a ellas.

AMENAZAS
Desconoce en que sector económico está, que es el sector de servicios
A pesar de que tiene una misión, visión y valores, no tienen claro el
funcionamiento del direccionamiento estratégico y no tiene claro las políticas
empresariales, objetivos generales y específicos .
 MATRIZ DOFA DE LA EM

COLTANQUES

FORTALEZAS
F1: La empresa esta legalmente constituida

F2:Conoce la actividad económica de la empresa

F3:Tiene establecida una msión, visión y valores corporativos

DEBILIDADES

D1: No tiene establecida una política en la empresa.

 MATRIZ DOFA DE LA EMPRESA COLTANQUES
OPORTUNIDADES

O1: Reconoce la importacia de estructurar y ejecutar un direccionamiento estrégico

para el optimo desarrollo de la empresa, con el fin de fijar metas y llegar a ellas.

ESTRATEGIAS FO
F1O1: Fortalecer los procesos de la empresa, de forma que, se cubran las solicitudes
de nuevos clientes
F3O1: Utilizar las redes sociales para dar a conocer los diferentes servicios que
ofrece la empresa

F2O1: Construir un cronograma para tocar temas de direccionamiento estrategico

ESTRATEGIAS DO
D1O1: Utilizar metodologías de publicidad por medio de las redes sociales para
aumentar la clientela.

D1O1: Utilizar estrategias de fidelización de clientes variadas para conservar un

factor diferncial ante los competidores.
OLTANQUES
AMENAZAS
A1: Desconoce en que sector económico está, que es el sector de servicios

A2: A pesar de que tiene una misión, visión y valores, no tienen claro el funcionamiento
del direccionamiento estratégico y no tiene claro las políticas empresariales, objetivos
generales y específicos .

ESTRATEGIAS FA
F1A1: Realizar actividades de trabajo en equipo para evitar el retiro del personal.

F2A2: Organizar campañas de personal, para hacer un crecimiento de los clintes

F3A1: Realizar estudios para conocer la competencia y ganar un factor diferencial.

ESTRATEGIAS DA
D1A2: Implementar un factor que haga que la empresa se de a reconocer frente al resto
de empresas que hay en bogotá.

D1A1: Fortalecer cada una de las áreas para tener un mejor manejo de los empleados y
que ellos se sientan satisfechos en la empresa.
 EMPRESA: SER
BALANCED SCORECA
PERSPECTIVA VARIABLE OBJETIVOS ESTRATEGIAS
F1O1: Fortalecer los procesos de la
Aumentar los clientes un
FINANCIERA Cuantitativa 10% anuales
empresa, de forma que, se cubran
las solicitudes de nuevos clientes
D1O1: Utilizar metodologías de
Crear estrategias de
Cuantitativa publicidad un 4%
publicidad por medio de las redes
sociales para aumentar la clientela.
CLIENTES
F3O1: Utilizar las redes sociales
Ofrecer mayor satisfaccion
Cuantitativa a los clientes en un 4% para dar a conocer los diferentes
servicios que ofrece la empresa
Fortalecer la gestión de F2O1: Construir un cronograma
PROCESOS talento humano y
Cuantitativa para tocar temas de
INTERNOS direccionamiento
estrategico en un 6% direccionamiento estrategico

F1A1: Realizar actividades de

CRECIMIENTO Y Evaluar el desempeño del
Cuantitativa trabajo en equipo para evitar el
APRENDIZAJE personal en un 7%
retiro del personal.
 EMPRESA: SERVICIOS REYES BEJARANO E.U
BALANCED SCORECARD O CUADRO DE MANDO INTEGRAL
INIDCADORES U.MEDIDA PERIODICIDAD

Nivel de Ventas % Anual

Publicidad % Trimestral

Clientes % Trimestral

Satisfacción de
% Anual
los empleados

De Tiempos % Semestral
YES BEJARANO E.U
RO DE MANDO INTEGRAL
PARAMETROS
Si se cumple el 10% del aumento de las ventas anuales, es decir el 100% de la meta =
Verde. Si se alcanza el 5% de las ventas anuales, es decir el 50% de la meta =
Amarillo. Si está por debajo del 5% es decir menos del 50% de la meta= Rojo.
Si se cumple el 4% del crecimiento de los clientes, es decir el 100% de la meta =
Verde. Si se alcanza el 2% del crecimiento, es decir el 50% de la meta = Amarillo. Si
está por debajo del 2% es decir menos del 50% de la meta= Rojo.
Si se cumple el 4% del crecimiento de los clientes, es decir el 100% de la meta =
Verde. Si se alcanza el 2% del crecimiento, es decir el 50% de la meta = Amarillo. Si
está por debajo del 2% es decir menos del 50% de la meta= Rojo.
Si se cumple el 6% del fortalecimiento de la gestión de recursos humanos, es decir el
100% de la meta = Verde. Si se alcanza el 3% del fortalecimiento, es decir el 50% de
la meta = Amarillo. Si está por debajo del 3% es decir menos del 50% de la meta=
Rojo.

Si se cumple el 7% de la optimización de desempeño, es decir el 100% de la meta =

Verde. Si se alcanza el 3.5% de las optimización, es decir el 50% de la meta =
Amarillo. Si está por debajo del 3.5% es decir menos del 50% de la meta= Rojo.
 INICIATIIVA
Hacer uso constante de estrategias de
publicidad, para que cada cliente conozca los
servicios por medio de las redes sociales,
aumentando así las ventas anuales
Implementar estrategias de publicidad
distintas cada tres meses, para que la gente
apoye la compañía y crezca en clientes.
Ofrecer satisfacción a los clientes por medio
de los serviciosy la atención que se ofrece
dentro de la empresa
Contratar a una persona capacitada que se
encargue de la gestión del direccionamiento
estrategico, con ayuda de herramientas
tecnologicas, que faciliten el desarrollo de los
procesos.
Realizar capacitaciones o trabajos por parte
del área de talento humano para que el
fortalecimiento de trabajo en equipo sea cada
vez mejor.
 MAPA ESTRATEGICO COL

Crear estrategias de
publicidad

Fortalecer la gestión de talento humano y

direccionamiento estrategico.
MAPA ESTRATEGICO COLTANQUES

Aumentar los clientes

anualmente

Aumentar la participacion en el Ofrece mayor satisfaccion a los

mercado clientes

Evalua el desempeño del

personal