UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA

FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

MAESTRIA EN GESTIÓN DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO Y LOGÍSTICA
GLOBAL

FOTO JAPÓN: IMPACTO DE LA CULTURA EN LA ESTRATEGIA

ORGANIZACIONAL
AILEEN GENES REDONDO

BOGOTÁ D.C.
Abril, 2022
Todos conservamos en casa un viejo álbum con portada de Foto Oriente Ltda o
mejor dicho, de Foto Japón una empresa colombiana de esas que, se vuelven
insignias y que nos traen recuerdos de infancia, pero lo que no conocemos es la
historia de fracaso que hay detrás de esta marca, que aun cuando, todavía
encontramos en algún centro comercial, nos preguntamos, ¿será qué actualmente
hay personas que por lo menos se toma fotos tipo carné?
Foto Japón fue una empresa creada bajo los principios culturales japoneses,
temática que, en su momento fue clave e “innovador” para ofrecer un servicio de
fotografía captando la atención de sus visitantes viéndose como una ventaja
competitiva.
La estrategia competitiva de la organización fue enfocada internamente en el
talento humano, basadas en tres pilares: 1) La felicidad como pilar tiene como
objetivo la satisfacción, el ser feliz. 2) La calidad, hace parte de la necesidad de
ser mejores cada día y el 3) Zen o presente, es vivir el hoy, el día a día, sin
preocupación de un mañana o futuro; todo esto dio origen a los mandamientos y
leyes.
Detallando la estrategia organizacional basada en la cultura japonesa, se
identifican una serie de rituales en los cuales se daba jerarquía a los empleados,
se empleaban ceremonias de acuerdo al grado de tiempo que transcurrieran en la
empresa y se identificaban con unos obis o más conocidos como cinturones de
colores. Todo lo anterior era aplicado desde el momento de la selección del
personal, la evolución jerárquica y transfiriendo todo ese aprendizaje hasta las
familias de los empleados, lo anterior con el fin de generar un empoderamiento y
sentido de pertenencia con la empresa, lo cual al final seria transmitida al
consumidor final.
4.Analice los resultados de la organización obtenidos a través del tiempo y
dentro del contexto del entorno empresarial, atendiendo a los siguientes
cuestionamientos:
• ¿El direccionamiento Estratégico de la Empresa tuvo en cuenta los
cambios en el entorno y los atendió acertada y oportunamente? –
Explique

Inicialmente su trabajo sobre el talento humano basado en la cultura japonesa, fue

un gran acierto para un buen clima organizacional de los empleados. Cultura que
con el pasar de los años permitía mantenerse vigente.
En cuanto al servicio ofrecido, Foto Japón logro identificar temporalmente y de
manera oportuna la necesidad de innovar en el servicio o producto ofrecido, en
una época donde el auge tecnológico estaba empezando a asomarse. Fue en ese
momento donde implemento el servicio foto una hora, lo cual permitía disponer de
las fotos reveladas en un mismo día. Implementar este servicio fue más por
efectos de mejorar el servicio ofrecido hacia sus clientes, puesto que, con el
crecimiento tecnológico inicialmente de las cámaras digitales y hoy en día los
celulares con cámara digital incorporada con gran calidad acabo con la necesidad
de impresión de fotos.

Por los cambios de entorno, tuvo la necesidad de reinventar el core del negocio,
comercializando equipos tecnológicos, para su sostenibilidad, pero esto no ha sido
un factor determinante, puesto que en el mercado se encuentran paginas web y
otras empresas especializadas en este tipo de negocio, lo cual no le permite a
Foto Japón ser competencia directa para este tipo de organizaciones.

• ¿Como incidió la Cultura Organizacional en la capacidad de la

organización para atender los cambios que se dieron a través del
tiempo? – Argumente

La cultura empleada al personal generaba a la empresa un diferenciador en su

atención al cliente y su clima organizacional lo cual fue exitoso, pero con el pasar
del tiempo, no fue suficiente solo una buena atención, dado que, los servicios y
productos ofrecidos, estaban dejando de ser competitivos.

• ¿Formule una postura estratégica frente al rescate o liquidación de la

organización, plasme un cuadro táctico de acciones y resultados
esperados en el tiempo?
Valores en millones
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Ingresos $ 106.683 $ 79.504 $ 62.238 $ 74.887 $ 60.798 $ 17.480
Utilidades $ 7.374 -$ 1.041.700 -$ 5.897 -$ 10.500
Activos $ 130.000
Bienes activos en fiducia $ 38.488
Pasivos $ 70.000
Patrimonio $ 82.000 $ 70.200
Flujo de caja -$ 5.462 -$ 17.300

Fuente: Información consolidada de las lecturas suministradas para el análisis del caso.

Se evidencia una disminución en los ingresos en el año 2008 representada o

ascendían en $ 106.683.000.000.000 y con la situación presentada en el mercado,
sus ingresos se han visto disminuidos en el 2012 a $ 60.798.000.000.000 y al 31
de mayo del 2013 en $ 17.480.000.000.000 que proyectados al 31 de diciembre
de la misma vigencia escasamente llegarían a $ 41.952.000.000.000, lo cual
indica que en este lapso de tiempo los ingresos operacionales han disminuido en
aproximadamente el 61%.
En el 2008 se contaba con una utilidad de $ 7.374.000.000.000, en las siguientes
vigencias 2009 de -$ 10.417.000.000.000 y 2010 por -$ 5.897.000.000.000 en
perdidas y hasta el 2013 de -$ 10.500.000.000.000, lo que nos permite evidenciar
que se han venido acumulando perdidas muy altas y que se ven reflejadas en el
flujo de caja que para el 2015 se proyecta negativo en un valor de -$
5.462.000.000.000, esto ha sido un factor influyente en que la empresa no haya
podido cumplir en los acuerdos pactados (en pagos incumplidos periódicos por
$486.000.000) y que ascienden a $2.000.000.000.
Si bien la empresa presenta unos activos al 2013 de $130.000.000.000 de los
cuales hay representados $ 38.488.000.000 en bienes activos en fiducia y unos
pasivos de $70.000.000.000 en el mismo periodo lo que representaría un
patrimonio de $ 70.000.000.000, se evidencia que solamente en un periodo paso
en el 2012 de $ 82.000.000.000.000 una disminución vertiginosa en el patrimonio
que agudiza la solvencia para poder responder por el total de las deudas las
cuales hacienden para el 2015 a $ 50.571.000.000 como se observa en la
siguiente tabla.

Fuente Dinero - 2015

Créditos para reestructuración Millones
Deudas laborales y fiscales $ 1.791
Entidades financieras $ 33.407
Proveedores $ 7.046
Quirografarios $ 8.327
Total créditos $ 50.571

Con base en lo anterior, y teniendo en cuenta que aplica a los escenarios de:

• Incumplimiento del acuerdo de reorganización

• Fracaso o incumplimiento del convenio o de un acuerdo de reestructuración

Lo anterior, relacionados en el artículo 49 de la Ley 1116 en los que una empresa

o comerciante se verán envueltos en el proceso de liquidación judicial, que declara
a una empresa o persona comerciante en quiebra, por lo expuesto la postura es la
liquidación de Foto Japón para atender las deudas y no continuar incrementados
las perdidas acumuladas que pueda llevar a que la empresa no cuente con los
recursos suficiente para atender todos sus pasivos.
En conclusión, podemos evidenciar que, al igual que Kodak la capacidad técnica
de adaptarse a la nueva era tecnológica fue tardía, en su tercer intento por
mantenerse sostenibles en el tiempo y no aprovechar el conocimiento ya adquirido
para ser potencializado en otros productos; caso contrario sucedió con Fujifilm, el
cual identifico de manera estratégica los insumos con los que contaba podía
implementar en el diseño de nuevos productos, enfocados en un nuevo segmento
el cual les permito seguir manteniéndose de manera exitosa en el mercado.