5. Descripción de todos los elementos del problema planteado.

PROBLEMA:

 La EMPRESA DE TRANSPORTES EXPRESA INTERNACIONAL PALOMINO S.A.C, generó un

riesgo injustificado a la seguridad de sus pasajeros, dejando como resultado 28 heridos
y 21 fallecidos, en condiciones de uso normal de su servicio en el tramo de la ruta
Cusco- Madre de Dios.

Las investigaciones realizadas por los peritos del Ministerio Público, determinan la
responsabilidad del siniestro a la compañía, debido a que incurrió en diversas faltas que
desencadenaron en este terrible suceso, a continuación, expondremos las acciones poco
éticas que cometió PALOMINO S.A.C.: La compañía permitió que el conductor, quien ya
había hecho un turno previo cubra la ruta de Cusco a Puerto Maldonado, El conductor no
habría respetado la señalética que restringía la velocidad, El chasis del vehículo estaba
diseñado para una carrocería de 9 metros de ancho; sin embargo la carrocería era de 12
metros.

 La EMPRESA DE TRANSPORTES EXPRESA INTERNACIONAL PALOMINO S.A.C, no se hace

responsable de las víctimas del accidente provocado, evadiendo pagos e
indemnizaciones a las personas afectadas.

El proceso Judicial, demostró la responsabilidad de la compañía PALOMINO sobre las 49

víctimas; este proceso fue extendido más allá de los plazos previstos debido a los
constantes congelamientos y trabas presentados por la empresa, también se presentaron
diversas apelaciones que dilataron aun más el proceso. INDECOPI, sancionó a la empresa
con 450 UIT, que equivalen a s/ 1 935 000.00 además de cubrir la totalidad de los gastos
médicos de los pasajeros que resultaron heridos.

ELEMENTOS DEL PROBLEMA

ESTADO: El estado establece el marco normativo para investigar, juzgar y sancionar

acciones irresponsables que atentan contra la integridad de todos los ciudadanos. Es el
llamado a impartir y hacer cumplir Justicia, dentro de nuestro territorio.
EMPRESA: La empresa es el principal elemento en estos problemas, es quien debe realizar
las correcciones para subsanar todos los errores cometidos a través de distintas estrategias
que deben ser llevadas a cabo por las áreas de Recursos Humanos, Patrimonio,
Abastecimiento y Oficina Legal, marketing; alguno de estas estrategias son las siguientes:

 Captar mejores profesionales de manejo, quienes posean amplia experiencia y

conocimiento del reglamento nacional de transito
 Capacitar a todos los trabajadores sobre las responsabilidades que tienen al momento
de asumir determinada función dentro del proceso de prestación de servicio al usuario
 Adquirir vehículos de buena calidad que estén diseñados para la función que van a
realizar
 Realizar un adecuado mantenimiento e inspección de los sistemas mecánicos de los
vehículos, en especial aquellos que transportarán vidas humanas.
 Brindar a los trabajadores jornadas de trabajo que no vayan en contra a sus horarios
de descanso
 Captar un grupo de especialistas legales que orienten a la compañía sobre las
normativas que regulan la actividad comercial al que se dedica la empresa.
 Establecer una constante comunicación con la sociedad para dar a conocer las
acciones de prevención de accidentes que esta llevando a cabo la empresa

VICTIMAS: Aquellas personas que fueron afectadas por las malas prácticas de la empresa,
son quienes llevaron la peor parte del accidente ya que casi la mitad de ellos fallecieron.
Son ellos los que buscan justicia y los que deberían ser protegidos por el estado.

SOCIEDAD: La sociedad son todas aquellas personas que se verán afectadas de manera
indirecta por las acciones cometidas por la compañía, también son ellas quienes
establecerán sanciones morales a la empresa y la sancionarán con el desprecio y
desconfianza al no tomar en cuenta su servicio.
MEDIO AMBIENTE: Todas las acciones que cometió de manera irresponsable la compañía
afectarán de manera directa o indirecta el ecosistema en donde trabaja, tras el accidente
la flora y fauna se vio afectada.

7.-Propuestas para neutralizar los factores que lleven al colapso

Para mitigar las consecuencias de las malas acciones cometidas por la compañía y
potenciar la cohesión asegurando la sostenibilidad, es necesario realizar un trabajo
coordinado por todas las áreas de la empresa. A continuación comentaremos algunas
propuestas para que la empresa Palomino, pueda limpiar su imagen frente a la sociedad:

 Filtrar los buenos trabajadores de la compañía, identificando aquellos malos

trabajadores que causaron problemas a la compañía
 Realizar capacitaciones para que los trabajadores realicen su trabajo bajo
estándares mínimos de calidad, teniendo como principal objetivo salvaguardar la
vida de los clientes y equipo de trabajo
 Reforzar los valores sobre los cuales descansa la filosofía laboral de la compañía,
insertando en cada colaborador que la seguridad es lo más importante.
 Asegurar el uso de vehículos en perfecto estado, realizando mantenimientos
preventivos y constantes sustituciones de vehículos antiguos.
 Contratar un equipo de marketing que comunique a la sociedad las grandes
restructuraciones que está llevando a cabo la empresa para mejorar la prestación
de servicios.
 Radicalizar las sanciones y penas para las empresas y trabajadores que sean
condenados por cometer acciones que atenten contra la integridad de los
ciudadanos.
 Atender las necesidades de las victimas afectadas por el accidente, así mismo
indemnizar a los familiares de los fallecidos en el accidente