DINEMTECH

SUBGERENCIA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

INDICADORES DE GESTION

Objetivos Estratégicos Estrategias 1er Nivel RESULTADOS

Area de Resultados Indicadores Estratégicos Indicadores
Globales (Proyectos Estratégicos) Jan-10 Feb-10 Mar-10 Apr-10 May-10 Jun-10 Jul-10 Aug-10 Sep-10 Oct-10 Nov-10 Dec-10 Acumulado
Diseño y ejecución de Diversificar el mercado con
Calidad de los productos
nuevos canales de ventas nuevos productos 111.15% 111.22% 120.20% 109.59% 111.98% 108.46% 111.80% 99.63% 107.20% 95.93% 107.90% 84.11% 105.74%
FINANCIERA: Ejecutar
programas economicos a
su vez diversificando el
mercado con nuevos
Financiera productos juntos con un Estudiar las empresas Concretar alianzas con
buen servicio al cliente competidoras para empresas de publicidad y Mejoramiento de procesos y convenios
Esto con el fin de mejorar determinar posibles mejoras tecnología
los ingresos de la
compañía.

301.53% 165.41% 102.16% 101.15% 94.89% 116.70% 62.04% -9.87% 133.09% 28.59% 59.52% 99.30% 93.36%

PROCESOS: Es
necesario actualizar los Estudiar nuevas tecnologías 100% 100.00% N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 100.00%
productos ya que una de Ampliar la línea de productos para estar en la vanguardia. Productos innovadores 100% 100.00% N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 100.00%
las debilidades es que no
ofrece muchos productos.
75.00% 75.00% 75.00% 75.00% 75.00% 75.00% 75.00% 75.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 83.33%
Ejecutar programas de
Procesos Concretar alianzas con N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A
marketing
empresas de publicidad y N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A
tecnología. N/A N/A 1.10% 0.73% 1.89% 0.97% 0.91% 1.69% 22.42% 10.08% 10.08% 6.93% 1.47%
Buscar nuevos mercados
Esto nos ayudara a llegar a
por medio de publicidad y Nuevas alianzas empresariales
mas personas y también
Ejecutar programas de marketing.
nos permitirá trabajar en
conjunto para la creación publicidad
de nuevos productos.
N/A N/A 70.70% 82.92% 93.34% 85.34% 88.34% 84.22% 86.84% 84.24% 83.23% 66.22% 82.92%

Horarios flexibles de consulta

N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A
Manejo de nuevas
tendencias y prácticas en el Disponibilidad de recursos humanos
AREA manejo de clientes. 100% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%
ADMINISTRATIVA Y 0.00% 93.33% 85.19% 143.75% 108.33% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 142.86% 98.82%
FINANCIERA: Mejoramiento del área del
servicio al cliente por medio 100% de atencion las 24horas 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 93.33% 100.00% 100.00% 100.00% 93.33% 98.99%
Area Administrativa Mejoramiento del área del 116.96% 107.38% 117.83% 119.45% 83.89% 101.88% 111.94% 99.01% 108.08% 110.35% 118.17% 98.22% 88.46%
servicio al cliente esto de nuevas tecnologías,
y Financiera
mejorará la reputación de tendencias y prácticas en el
la compañía y generará un manejo de clientes. 147.36% 150.48% 104.28% 102.44% 145.40% 118.59% 95.06% 117.98% 114.30% 90.85% 92.92% 159.01% 119.89%
voz a voz que finalmente 84.88% 81.94% 82.23% 81.51% 85.10% 83.88% 97.60% 84.54% 73.45% 79.72% 95.79% 69.30% 83.05%
traerá mas clientes. Mejorar la accesibilidad y Sofware de disponibilidad capacitado 102.94% 116.91% 102.10% 94.81% 100.11% 103.66% 103.17% 100.53% 98.01% 95.52% 104.38% 99.75% 101.60%
oportunidad de atencion con informacion inmediata 120.59% 100.29% 112.71% 92.07% 95.06% 105.15% 93.40% 123.69% 68.93% 122.21% 87.60% 70.59% 98.39%
99.09% 90.85% 91.60% 85.50% 89.77% 92.00% 97.23% 97.21% 75.08% 94.09% 94.60% 73.42% 89.72%
90.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 90.00% 90.00% 98.00% 98.00% 98.00% 98.00% 98.00%
3.13% 2.91% 38.57% 81.21% 69.67% 46.65% 8.70% 57.19% 14.57% 8.39% 12.34% 6.36% 27.96%

Descripción de indicadores

Mayor al 100% verde Mejor

igual 100% verde Planeado
de 90 a 99% Amarillo Bueno
menor al 89% rojo Peor
TESORERIA MAXIMIZACION DE INGRESOS
2009
2009
QUE
ENE. FEB.

Establecer el listado maestro de

bienes, insumos y servicios
Establecer el listado de
Proveedores por tipo de bienes,
insumos y servicios

Validar las tarifas actuales vs. las

del mercado
Establecer términos de
negociación, tarifas, fechas de
pago y descuentos por pronto
pago del 3% proporcional al
vencimiento
QUE: Actividades propuestas
Q
que contribuyen a alcanzar un
mejoramiento a corto o largo U
plazo I
E
N
:

N
o
m
b
r
e

d
e

l
a

p
e
r
s
o
n
a

r
e
s
p
o
n
s
a
b
l
e

d
e

r
e
a
l
i
z
a
r

l
a

a
c
t
i
v
i
d
a
d