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Innovación y Sistemas de
Gestión de la Innovación
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Índice
1 Introducción ............................................................................................................................................................ 3
2 La Gestión de Proyectos de Innovación ................................................................................................ 4
3 Sistemas de Gestión de la Innovación .................................................................................................. 11
4 Conclusiones ........................................................................................................................................................ 14
5 Bibliografía Esencial ......................................................................................................................................... 14
6 Bibliografía Recomendada ........................................................................................................................... 15
Objetivos
• Conocer la definición y las características de proyectos y posicionarlos en el
ámbito de la innovación en los entornos empresariales.
1 Introducción
Incluso muchos de los modelos de negocio más innovadores han comenzado siendo
proyectos de innovación. Sin buscar más lejos la novedosa idea de modelo de negocio
de cebo y anzuelo, la cual consiste en ofrecer un producto básico a un precio muy bajo,
incluso generando pérdidas limitadas para la empresa (cebo) y entonces percibir
retorno económico en base precios altos el producto asociado, los recambios, o
servicios (anzuelo). Este es el negocio que primeras veces ha surgido como proyecto de
innovación en modelo de negocio de las compañías telefónicas que “regalan” el
teléfono móvil (cebo) a cambio de un contrato de permanencia durante un cierto
tiempo (anzuelo).
Por lo tanto, antes que todo debemos comprender bien en qué consiste la gestión de
proyectos en general. Un proyecto es en su forma más simple un producto intangible,
original y único, basado en aplicación del conocimiento para lograr los objetivos
establecidos. En otras palabras, el proyecto significa cualquier intervención concreta en
un contexto y en un ámbito definido. Un proyecto empresarial es un esfuerzo temporal
enfocado a crear un producto, servicio o resultado único a fin de mejorar el rendimiento
de la organización.
Desde el punto de vista de la ejecución de los proyectos estos pueden surgir en todos
los niveles de una organización involucrando a una sola persona, un equipo, un
departamento o a toda la organización. Generalmente, un proyecto tiene una serie de
restricciones operativas u objetivos de desempeño individuales. Las restricciones o los
objetivos clásicos se relacionan con el tiempo, el coste y la calidad o el desempeño.
Todo proyecto tiene tres vertientes o aspectos diferentes, que es necesario coordinar
desde su puesta en marcha hasta la finalización:
Un proyecto puede requerir una aportación de recursos muy variada según su tipología
pero casi nunca es posible ejecutar un proyecto sin aportación al menos en tiempo y en
conocimiento. Los ejemplos de proyectos pueden ir desde organizar una escapada con
los amigos el fin de semana hasta construir naves espaciales que lleven a la humanidad
a habitar otros planetas. Toda la cuestión a resolver es la adecuada gestión de estos
proyectos.
Por lo tanto, las empresas consideran la dirección o gestión de proyectos como uno de
los ámbitos estratégicos para sus ventajas competitivas. Llevar a cabo los proyectos
cumpliendo los objetivos, ajustando plazos e implementando cambios es un valor para
las organizaciones y una competencia muy demandada por los responsables de
Recursos Humanos en las empresa innovadoras.
Podemos decir que la gestión de proyectos debe considerarse como una herramienta
para gestionar cambios en las organizaciones. En empresas, estos cambios pueden
abarcar desde ejercicios de reestructuración interna hasta la realización de grandes
proyectos en el mercado o las adquisiciones de otras empresas a fin de ganar ventajas
competitivas frente a la competencia. No obstante, tanto el cambio interno como los
proyectos externos o externalizados (subcontratados a otros profesionales o empresas)
deben ser planificados y faseados según la tipología del proyecto y de la organización.
En todo caso los cambios incluidos en el proyecto se planifican e implementan a través
de técnicas y herramientas de gestión de proyectos.
• Inicio
• Planificación
• Ejecución
• Seguimiento y Control
• Cierre
El primer paso en cada proyecto es una adecuada secuencia de inicio. El primer paso
necesario es plantear para qué sirve un proyecto o porqué llevarlo a cabo; es decir, qué
objetivos persigue su realización. En la fase de Inicio se toman acciones que van a
marcar todo el desarrollo del proyecto y su posible resultado: como la identificación y
la designación del director o jefe de proyecto.
El director/jefe del proyecto es la persona asignada para alcanzar los objetivos del
proyecto. Las funciones de un jefe de proyecto van desde el control económico de los
recursos aplicados hasta el control de su alcance (qué se va a hacer, cuándo y sobre
todo cuándo se concluye el proyecto), sin olvidarse de la gestión de expectativas y
motivación de los miembros del equipo del proyecto. Este aspecto es muy relevante en
el caso de los proyectos de innovación. Primero- porque el director del proyecto ha de
tener suficiente experiencia tanto en las tareas de gestión como en el campo de la
innovación al cual va dirigido/destinado el resultado del proyecto; segundo- porque la
La Ejecución del proyecto abarca aquellos procesos que son necesarios para terminar
el trabajo definido en el plan del proyecto para cumplir con los objetivos dentro de las
delimitaciones temporales y de recursos establecidos. Implica coordinar personas y
recursos, así como integrar y realizar las actividades del proyecto según lo establecido
en la fase de planificación del proyecto. Durante la ejecución del proyecto es común
que los resultados puedan exigir una actualización y/o ajuste de la planificación y que
se vuelvan a asignar nuevos (mayores o diferentes) recursos. En los proyectos de
innovación es típico que se realice previsiones de posibles desviaciones en el marco de
la incertidumbre del ámbito en el cual se pretende innovar.
Seguimiento y Control incluye todos aquellos procesos del proyecto que son
requeridos para supervisar, analizar y regular el progreso y el desempeño de los
miembros del equipo del proyecto, a fin de identificar áreas que exijan cambios y para
proponer planes de contingencias donde sean requeridos.
Ya teniendo claro cuales son los rasgos típicos de la gestión de proyectos podemos
analizar algunas de las características diferenciales de los proyectos de la I+D+i.
Los proyectos de innovación necesitan ampliar la fase de definición del proyecto más
allá de la declaración de las necesidades de modo genérico. Pues, además, deben:
ubicarse dentro de un marco sectorial; plantearse el alcance esperado no sólo del
proyecto sino de la misma innovación; y el grado de novedad de la propuesta a
alcanzar. Esto implica que un proyecto de innovación ya en su inicio necesita basarse
en la estrategia de innovación de la organización, en su cultura (si pretende realizarlo
Ya en otra clase vimos las ventajas de crear una cultura de innovación donde se realiza
El sistema de gestión de la innovación un esfuerzo para innovar de manera continuada y holística. A nivel operativo, funcional
es la parte del sistema general de este enfoque denominaremos la sistematización de la innovación, o la implantación del
gestión que incluye la estructura
sistema de gestión de la innovación. El futuro complejo e incierto exige que la
organizativa, la planificación de
actividades, las responsabilidades, las
innovación se convierta en un amplio compromiso de todas las capas de la empresa,
prácticas, los procedimientos, los una característica que impregne todas las actividades y facilite respuestas a las
procesos y los recursos para desarrollar, necesidades y desafíos del mercado. De ahí que el objetivo de supervivencia y
implantar, llevar a efecto, revisar y consolidación obliga crear sistemas que generen innovación de forma continua y
mantener al día la política de I+D+i de la
sistemática, evitando los costosos avances erráticos y esporádicos, para sí hacer frente
organización.
a los cambios en el entorno.
La banca internacional City ha puesto en marcha una forma muy curiosa, y provechosa,
de sistematizar su esfuerzo innovador. A través del laboratorio de innovación de esta
entidad neoyorquina ubicado en Tel Aviv, la multinacional financiera lleva a cabo sus
proyectos punteros en el ámbito de fintech . En este laboratorio de innovación se
encuentra también la aceleradora de start ups vinculadas al sector de la banca. El
laboratorio de innovación de Citi en Tel Aviv se inauguró en 2011 y desde este lugar, los
proyectos de innovación se idean, diseñan, desarrollan y ponen en producción, con la
colaboración de las unidades de negocio, que se implican durante todo el proceso. Es
un laboratorio internacional, que da servicio a todos los países en cuatro campos
fundamentales: el servicio cara al público, la analítica aplicada a asuntos
transaccionales, la interacción persona a persona (y la gestión de la información sobre
este aspecto), y todo lo que tiene que ver con la productividad y seguridad. En este lab,
por ejemplo, se creó el primer sistema de machine learning embebido en las
operaciones de pricing. También se está trabajando intensamente en la generación y el
procesamiento del lenguaje natural, que permitirá, entre otras cosas, programar
chatbots. Desde un punto de vista global, Citi está interesada en tecnologías
innovadoras que le ayuden a ser más eficiente en tres ámbitos fundamentales. Por este
orden, la gestión de tesorería y pagos internacionales, la liquidación y custodia, y por
último la banca retail. En la actualidad, el banco cuenta con unos 500 analistas de datos
en el mundo. (Fuente: La Expansión)
4 Conclusiones
5 Bibliografía Esencial
• Andrew, J.P.; Sirkin, H.L., Explota tu innovación , Harvard Business School Press
Lid. Editorial, 2008, Madrid.
6 Bibliografía Recomendada
https://www.harvard-deusto.com/gestionar-centros-mundiales-de-innovacion