Asignatura:

Electiva CPC marketing

Título del trabajo

Cementerio de Animales Mascotas

Presenta
María Alejandra Becerra Domínguez 607103

Docente
Ing. Esp. Lucy Yaneth Varela Hernández

Colombia, Guadalajara de Buga mayo 23 de 2019

 CEMENTERIO ALEJANDRINA

OBJETIVO

 Crear un cementerio para mascotas en la ciudad de Cali,

con el fin de entregar un excelente servicio a la
sociedad y obtener rentabilidad razonable para la
empresa.
 Establecer un cementerio crematorio con todos los
equipos necesarios para su correcto funcionamiento.
 Comercializar el servicio de acuerdo a los segmentos
del mercado
 Promover el cuidado del medio ambiente, tomando al
ALEJANDRINA
cementerio como un proyecto con valor ecológico.

METAS

 Satisfacer en un 80 % las necesidades inmediatas de

nuestros clientes, ofreciendo una alta gama de servicios en la ciudad de Cali, con costos
adecuados.
 En el año 2020 ser una empresa pionera en la ciudad de Cali brindando los mejores
servicios a los clientes y prestando más de 320 servicios anuales.
 Llegar a prestar 800 servicios de cremación y cementerio para mascotas al finalizar el
tercer año de funcionamiento.

CONCEPTO DE NEGOCIO

 Proyecto a desarrollar
 Instalaciones
 servicios crematorios y cementerio para mascotas
 servicios complementarios

DESCRIPCION DEL MERCADO

 Consiste en ofrecer al mercado un servicio de sepultura y cremación para las mascotas
de las familias Caleñas.
 El servicio está dirigido hacia aquellas personas que poseen mascotas en sus hogares
 con un nivel socio-económico medio-alto y alto, que consideren a sus mascotas como
un miembro más de la familia.

SERVICIOS EN EL CEMENTERIO ALEJANDRIANA

 AFILIACIONES

 Afrontar la perdida de un mascota, será siempre una situación indeseada y triste; sin
embargo cuando hemos pensado con anticipación en una compañía experta para que
los apoye, ese momento podrá ser mas llevadero por que no están solos y
ALEJANDRINA se encarga de todo. Contar con una Afiliación en ALEJANDRINA,
además de brindarle a la familia la tranquilidad de contar con un apoyo en los
momentos de tristeza, también tiene una serie de experiencias para que disfrute a diario
con su familia, algunos de sus beneficios son:
 Disponibilidad de la mejor experiencia en servicios exequiales en la ciudad
 Disponibilidad de servicios de repartición
 Asistencia para el cuidado y despedida de sus Mascotas

 CREMACION INDIVIDUAL

 Será realizada en un horno semi-industrial, que lleva un diseño especializado para

mascotas.
 Las cenizas serán introducidas en una bolsa hermética y está a su vez depositada en un
cofre artesanal-mente diseñado, que se le entregara al dueño.

 COLECTIVA

 Consistirá en el acopio de los cadáveres en una fosa para su incineración, el cadáver

será recogido a domicilio y no se devuelven sus cenizas, pues su principal objetivo es
deshacerse del cadáver de una forma más higiénica.

 CEMENTERIO DE MASCOTAS

 Ofreceremos un lugar lleno de espacios verdes (campo de un nicho para la mascota),

amplios jardines, lleno de esculturas que hagan de este lugar un sitio lleno de paz y
 tranquilidad.

 SALA DE VELACION

 Actualmente la sala de velacion ALEJANDRINA cuenta con 3 salas de velacion

propias y con de 5 convenios asistidos por profesionales en el ramos.

 HOMENAJE

 Hermosas ceremonias, solemnes rituales, detalles amorosos y espacios llenos de

calidez y comodidad, para hacer el mejor homenaje al ser querido en su despedida.

 COROS

 Repertorios exequiales, grupo vocal e instrumental

 Ceremonias cristianas grupo vocal e instrumental
 Acompañamiento musical en sala

 APOYO AL DUELO

 Una Experiencia creada desde el Amor para brindar apoyo integral a las familias y
extender nuestro acompañamiento para que puedan volver a vivir en plenitud tras
afrontar una pérdida. Después de una pérdida es necesario encontrar una nueva forma
de relacionarse con el ser querido que ha partido, en ALEJANDRINA te guiamos y
acompañamos para que encuentres tus propias respuestas, mientras comprendes y sanas
de manera natural, afrontando una nueva condición en tu Vida.

PROCESO DE SERVICIO

 CREMACION INDIVIDUAL

 Recepción del cadáver de la mascota

 Entrevista con el cliente
 Registro de las mascotas
 Selección de urnas para las cenizas
 Traslado a la sala de cremación
 Cremación y colocación de las cenizas en una urna
 Entrega de la urna.
  CREMACION COLECCTIVA

 Recepción del cadáver

 Colocación de los cadáveres en una fosa
 Incineración de los cadáveres

 CEMENTEERIO PARA MASCOTAS

 Recepción del cadáver de la mascota

 Entrevista con el cliente
 Registro de la mascota
 Selección de la fosa y féretro para el entierro
 Colocación de la mascota en el féretro
 Trasloado del féretro y entierro
 Colocación de la lápida de mármol.

ESTRATEGIA DE VENTAS

Dar a conocer el nuevo “CEMENTERIO ALEJANDRINA” que ofrece a todas aquellas

familias que tienen una mascota, al crear un lugar especial en donde las familias podrán
guardar los recuerdos de esos peludos quienes fueron sus fieles amigos y formaron parte de
su familia.

Estimular y crear la necesidad de adquirir un servicio de Cementerio especialmente para las

mascotas quienes forman parte de la familia, ya que deseamos brindar el servicio, de un
lugar agradable tipo “museo” lleno de espacios de recuerdos donde se pueda sepultar a la
mascota; no solo como una forma digna de dar el último adiós a nuestra mascota, sino que
además con ello se evitaría arrojar sus restos a la basura, o enterrarlos a los alrededores de
las casas, evitando la contaminación del medio ambiente, por el proceso de descomposición
que se generaría teniendo como resultado el aumento de las ventas totales

OBJETIVO
  Apoyar la estrategia de la empresa proporcionando coherencia e integración entre
los objetivos, los planes y las acciones de la dirección; y la difusión y gestión de la
imagen y de la información.
 Desarrollar un compromiso amplia-mente asumido para alcanzar sus objetivos.
 Comunicar y dar a conocer la importancia en adquirir “CEMENTERIO
ALEJANDRINA”, a través de los medios de comunicación.

PROMOCIÓN

Empujar a los intermediarios que en este caso serían los supermercados (autoservicio del
centro) que su persona de caja proporcione a las familias que realicen sus compras, un
cupón solicitando datos de las familias interesadas de este nuevo servicio, para
introducirlos a un buzón que se encontrará en la entrada y salida del supermercado siendo
una vía de compensación. Es un compromiso por parte de nuestro intermediario hacia
“CEMENTERIO ALEJANDRINA”, creando interés sobre el nuevo servicio.

DISEÑO DE PROMOCIÓN

“CEMENTERIO PARA MASCOTAS

“ALEJANDRINA”

El mejor lugar donde puede dejar a

su mascota en su fallecimiento y
recordarlo por siempre
GESTION DEL MARKETING

Tácticas el diseño de la página Web y Redes Sociales, ya que es un buen vehículo para
ejercer las relaciones públicas. Los consumidores y miembros de otros públicos pueden
visitar el sitio para obtener información de este nuevo servicio innovador.

EVALUACIÓN DE MEDIOS

Medio Escrito, para la impresión de volantes, Muppies, carteleras y colocarlo dentro de la

los bancos, aseguradoras y puntos de supermercados, los petshops, clínica, hoteles,
peluquerías para mascotas y/o veterinarias
CONLUSIONES

•El servicio funeral para mascotas estará dirigido a los propietarios de mascotas de los
niveles socio-económicos alto y medio de la ciudad de Cali.

•El posicionamiento del cementerio “ALEJANDRINA” será como el único cementerio en

la ciudad de Cali especializado en el servicio funeral para mascotas.

•La inversión necesaria para la puesta en marcha del cementerio para mascotas
“ALEJANDRINA” será de 50.133.000 la que estará conformada en un 72% por activos
fijos.