Ética aplicada

Catalina María Trujillo del Río

Andrea Carolina Díaz Avendaño
Octubre de 2018

Vigilada Mineducación
 0

Tabla de Contenido
Introducción.................................................................... 3
1. Ética organizacional.................................................... 4
1.1 Humanismo empresarial........................................ 5
1.2 La cultura ética en la organización......................... 6
1.3 Cambios positivos de la aplicación......................... 7
2. La responsabilidad social empresarial.......................... 8
3
2.1 Finalidad social de las empresas............................ 9
2.2 Modelo clásico Vs. Nuevo modelo de desarrollo..... 10 4
2.3 Relaciones con grupos de interés............................ 11
5
2.4 Ideales éticos fundamentales................................. 12
2.5 Valores fundamentales........................................... 13
2.6 Principios universales............................................. 14
2.7 Guía de responsabilidad social para las empresas.. 15
3. Ética empresarial........................................................ 16
4. Ética profesional......................................................... 17
5. Conclusión.................................................................. 18
Referencias Bibliográficas................................................ 19
Links de Interés............................................................... 20

www.fucsalud.edu.co
Vigilada Mineducación 2
 0 Introducción

Las personas constituyen la principal riqueza de las organizaciones, por lo que

el éxito y logro de los objetivos organizacionales dependen en gran medida del
comportamiento de las personas y el entorno o cultura organizacional.

Un ambiente humano, ayuda a que las empresas alcancen más fácilmente

sus propósitos corporativos y que los trabajadores logren sus objetivos
individuales. La ética y la responsabilidad social facilitan la obtención de este
tipo de ambiente.
3
Es por esto, que encontramos en la actualidad, tendencias organizacionales
que hacen énfasis en el rescate de la persona como valor fundamental de la 4
sociedad y de la cultura.
5

Estas tendencias nos alertan acerca de la urgencia de humanizar cada vez

más los ámbitos y las esferas de la actividad del hombre; por lo que hoy es
frecuente oír hablar de humanización de la escuela, humanización de la
sociedad, humanización de la medicina, humanización del trabajo, e incluso
de humanización de la guerra. La empresa, como institución insignia y
representativa de la sociedad contemporánea, no escapa a esta preocupación
general.

Es por esto que en esta guía se abordará el tema de cómo aplicar los conceptos
de la ética a nivel organizacional y profesional.

www.fucsalud.edu.co
Vigilada Mineducación 3
 1 Ética organizacional

2
Alvira (2006), afirma que:

“... el “humanismo empresarial” consiste, en no pequeña medida, en

la toma de conciencia por parte del empresariado de que organizar la
complejidad social no es una mera operación de desarrollo de sistemas
más eficaces de rendimiento humano. El problema de la “Human
Organization” (Rensis Likert) o del diseño de “complex organizations”
(Jay Galbraith) es el problema, sobre todo, de cómo crear un estilo
humano de vida, que incluya el interés básico por lo económico, pero
que no coloque a todo el mundo bajo la primordial obsesión de vivir
para producir más rentablemente. Porque sin duda, además, una 3
rentabilidad que no se apoya en la superioridad del espíritu, se muestra
a la larga como engañosa.” 4

De acuerdo con lo anterior, en el momento que las empresas logren 5

crear “un estilo humano de vida” podremos hablar de humanismo
empresarial, en este contexto valdría la pena reflexionar acerca del
significado de este concepto, el cual corresponde a que el hombre y su
propia realidad, sin distinción ni discriminación alguna, son centro de
interés y de preocupación de la empresa. Es decir, se pone a la persona
en el centro, de tal manera que todas las cosas converjan en lo humano
y estén al servicio del hombre.

En este marco, la empresa, se convierte en un ente creado para resolver

necesidades humanas con calidad, antes que una máquina creada para
hacer dinero, lo cual no implica que ella abandone su natural tarea
de producir con rentabilidad, por el contrario, al ser esa su misión ésta
no debe desarrollarse a expensas de lo humano, sino, precisamente, a
favor de ello.

www.fucsalud.edu.co
Vigilada Mineducación 4
 1.1 Humanismo empresarial
0
Por consiguiente, las principales características del humanismo empresarial, a
nuestro entender, serían entonces las siguientes:
1

1 2 3
2
Reconocimiento
Convencimiento
Toma de conciencia que el hombre
que las personas
del verdadero valor es totalidad,
son la auténtica y
del hombre y de su historicidad,
real riqueza de las
mundo naturalidad y
empresas
humanidad

4 5 6 3

4
Tratamiento a 5
Compromiso
Cambio de cada persona
con procesos de
la noción de como un ser único,
personalización y
“individuo” por la de irrepetible, idéntico
humanización de los
“persona” a sí mismo e
trabajadores
irremplazable

7 Comprensión de las causas de la

deshumanización
y de la corrupción de la sociedad
para generar propuestas de solución definitiva

Para alcanzar entonces la humanización de la empresa

podemos trabajar en dos estrategias: implementando
una cultura ética en la organización e incrementando la
responsabilidad social empresarial.
www.fucsalud.edu.co
Vigilada Mineducación 5
 1.2 La cultura ética en la organización

Implementar una cultura ética en la organización supone un conocimiento 0

previo sobre cultura empresarial en general, ya que, en cierta forma, la
1
primera es una manifestación específica de la segunda. Se pude afirmar,
incluso, que la cultura ética viene a ser la expresión más depurada y elaborada
de la cultura empresarial. En ese sentido, ésta debería estar impregnada de
categorías éticas, pero desafortunadamente, en nuestra realidad empresarial,
muchas organizaciones logran implementar una cultura empresarial fuerte
2
sin referencia explícita a normas de moralidad. Esto puede darse porque el
concepto de cultura empresarial es mucho más amplio que el de cultura ética.

Valoraciones y Fundamentación de
comportamientos de los los procesos y
miembros de la empresa relaciones
nacidos de la necesidad empresariales en
de producción, valores éticos
administración, gestión y corporativos 3
mercadeo de recursos, compartidos para
productos y servicios todos los miembros 4
de la organización
5

Cultura empresarial Cultura ética

Figura 1. Diferencia entre Cultura Empresarial y Cultura Ética. Basado en: Hamburger, A.
(2006). Los valores corporativos en la empresa, cómo suscitarlos, difundirlos y vivenciarlos.
Bogotá, Colombia: Ediciones Paulinas.

Podemos concluir entonces, que la cultura ética perfecciona la cultura

empresarial, la dota de un carácter especial y de un nuevo sentido:

“ “el sentido de responsabilidad por las acciones, de búsqueda de

excelencia en los productos y en la gestión, de honradez y eficacia
en el servicio, de mutuo respeto en las relaciones internas de
los empleados, de respeto a los clientes externos de la empresa,
de acatamiento de la verdad y de la justicia, de formulación de

„
compromisos lícitos, de cumplimiento de las leyes y normas que rigen
la actividad empresarial y de elaboración de códigos corporativos de
conducta, entre otros”
(Hamburguer, 2004).

www.fucsalud.edu.co
Vigilada Mineducación 6
 1.3 Cambios positivos de la aplicación de la
cultura ética organizacional
Cuando logramos que la cultura ética impregne toda la cultura organizacional, 0
la empresa experimenta un cambio positivo que se evidencia, entre otros, en
los siguientes aspectos (Hamburguer, 2009): 1

1 Mejoramiento del proceso de toma de decisiones

2 Regulación de las relaciones externas e internas de la empresa 2

3 Aplicación de principios éticos en las negociaciones

4 Emergencia de valores corporativos sólidos

5 Aplicación de valores y normas propias de la sociedad pluralista

al ámbito empresarial, en la recuperación o el aumento de
la confianza en la empresa por parte de los clientes y de la
sociedad en general 3
Costumbre organizacional de tomar decisiones pensando en
6 el largo plazo y no en el corto plazo 4
Concientización que toma la organización de su responsabilidad
7 social y humana
5

8 Formulación de un código de ética empresarial

9 Preferir los intereses comunitarios sobre los individuales

De acuerdo con lo anterior, podemos identificar los siguientes componentes

básicos de la cultura ética:

Figura 2. Cultura Ética. Recuperado de: Hamburger,

A. (2006). Los valores corporativos en la empresa, cómo
suscitarlos, difundirlos y vivenciarlos. Bogotá, Colombia:
Ediciones Paulinas.

www.fucsalud.edu.co
Vigilada Mineducación 7
 2 La responsabilidad social empresarial

The
Milton
Washington 2
Freidman
Post

A inicios de los años setenta este

autor, Premio Nobel de Economía
y ganador del Premio Pulitzer, En el año 2003, el Washington
afirmaba que: Post sostenía que:
“La única responsabilidad social “hay un objetivo capaz de
de las empresas es generar poner de acuerdo a las 3
beneficios económicos... La compañías: hacer dinero”
4
denominada responsabilidad
social es una doctrina subversiva” 5

Estas dos afirmaciones, evidencian la teoría clásica de la economía, mostrando

lo que no es la responsabilidad social empresarial.

Durante mucho tiempo se creyó que la única responsabilidad que tenían las
empresas era de orden económico, de ahí que se creyera que el objetivo
principal de la actividad empresarial consistía en incrementar las utilidades,
maximizar el beneficio, asegurar la rentabilidad o generar riqueza.

Ese objetivo hoy sigue siendo válido, pero ya no es el único. Para la nueva
teoría económica, la empresa no es un simple negocio; es, sobre todo, una
comunidad de personas que aportan lo que poseen y lo que son, con un fin
de servicio mutuo y de complementación.

www.fucsalud.edu.co
Vigilada Mineducación 8
 2.1 Finalidad social de las empresas
0

2
La empresa es principalmente un ente diseñado para satisfacer necesidades
humanas con calidad, incluyendo, además la protección medioambiental.

En tal sentido, la empresa, antes que perseguir propósitos económicos, está

llamada a responder a finalidades sociales, lo anterior, nos introduce al término
de desarrollo sostenible.

3
Desarrollo
Sostenible 4

5
Crecimiento Equidad Sostenibilidad
económico social ambiental

En este nuevo marco conceptual de la economía, en el que se revalúa la idea

de desarrollo, aparece el tema de la responsabilidad social empresarial desde
el cual el Banco Interamericano de Desarrollo (2007) afirma que:

(...) la responsabilidad social empresarial es un enfoque que se basa en un

conjunto integral de políticas, prácticas y programas centrados en el respeto
por la ética, las personas, las comunidades y el medio ambiente. Esta estrategia
aplicada a la toma de decisiones y las operaciones de las empresas aumenta el
valor agregado y de esa manera mejora su competitividad.

www.fucsalud.edu.co
Vigilada Mineducación 9
 2.2 Modelo clásico Vs. Nuevo modelo de
desarrollo
0

La siguiente gráfica nos ilustra una comparación entre el modelo clásico de

desarrollo y su actual contraparte:

2
Modelo clásico Vs Nuevo modelo

Estudia la organización Estudia la organización como

como una máquina un grupo de personas

Hace énfasis en las tareas Hace énfasis en las

o en la tecnología personas

Se inspira en sistemas de Se inspira en sistemas de

ingeniería psicología 3

Delegación plena de la 4
Autoridad centralizada
autoridad
5
Lineas claras de autoridad Autonomía del trabajador

Especialización y
competencia técnica Confianza y apertura

Acentuada división del Énfasis en las relaciones

trabajo humanas entre los empleados

Confianza en reglas y
Confianza en las personas
reglamentos

Clara separación entre Dinámica grupal e

línea y staff interpersona
Gráfica basada en: https://www.gestiopolis.com/hawthorne-origen-de-la-teoria-de-las-relaciones-
humanas/

www.fucsalud.edu.co
Vigilada Mineducación 10
 2.3 Relaciones con grupos de interés
0

En el marco de la responsabilidad social empresarial, se hace necesario

reconocer que las organizaciones cuentan con un contexto interno y externo
en el cual se relacionan con diferentes grupos de interés, a continuación,
presentamos un esquema que describe dichas relaciones:
2

10
Establecimiento de cadenas de valor éticas con
contratistas y proveedores
09
Desarrollo de estrategias de relación con el
medio ambiente
08
Construcción de alianzas éticas con empresas

07 competidoras 3

Desarrollo de un marketing responsable 4

06 5
Mejoramiento de la gestión de los directivos
05
Desarrollo de un marco ético (principios y
04 compromisos éticos)

Relación de la empresa con el Estado

03
Manejo de la relación empresa - comunidad
02
Desarrollo de las relaciones laborales
01
Relación de la empresa con los accionistas

www.fucsalud.edu.co
Vigilada Mineducación 11
 2.4 Ideales éticos fundamentales
A partir del Foro de Davos de 1973 se propuso un Código de Comportamiento 0
Ético para la Gestión de Empresas, que considera que su función es “servir a
los consumidores, a los trabajadores, al capital y a la sociedad”, para lograr “el 1
equilibrio de sus antagónicos intereses.

Posteriormente, a través de la Mesa Redonda de Caux, se buscó expresar

una norma mundial para “medir” la conducta de las empresas, pretendiendo
establecer un procedimiento que identifivque valores compartidos, que 2
reconcilie valores no compartidos y que desarrolle, consecuentemente, una
común interpretación de conducta empresarial aceptada y respetada por todos.

Estos principios están basados en dos ideales éticos fundamentales: el kyosei y

la dignidad humana.

Kyosei Dignidad
humana
Vivir y trabajar juntos para el En este contexto, es el supremo 3
bien común, permitiendo que valor de la persona como fin y no
4
la cooperación y la prosperidad como medio para la consecución
mutuas coexistan con una de los objetivos de otros, incluso 5
competencia justa y saludable. los de la mayoría.

Dichos principios implican:

Extender la responsabilidad de las empresas, más allá de los

accionistas, hacia todas las personas involucradas en los negocios.

Orientar el impacto social y económico de las empresas hacia la

innovación, la justicia y una comunidad mundial.

La conducta de las empresas, más allá de la letra de la ley, hacia

un espíritu de confianza.

Respeto por las reglas.

Apoyo al comercio multilateral.

Respeto por el medio ambiente.

Prevención de operaciones ilícitas.

www.fucsalud.edu.co
Vigilada Mineducación 12
 2.5 Valores fundamentales
0

Del mismo modo, la Declaración Interconfesional para la Construcción de

Códigos de Ética en los Negocios Internacionales, propuso los siguientes valores:

Justicia
Entendida como conducta justa y juego limpio en el uso de 3
la autoridad; respeto mutuo en el sentido de la regla de oro
de las religiones: “ama a tu prójimo como a ti mismo”, que 4
fue traducida al contexto empresarial como “el interés propio
5
debe tener en cuenta el interés de los demás”.

Tutela
En el sentido de cuidado y uso adecuado de la naturaleza,
de la cual los seres humanos no son sino administradores;
y honestidad en el pensamiento, la palabra y la acción.

www.fucsalud.edu.co
Vigilada Mineducación 13
 2.6 Principios universales
0
Kofi Annan, Secretario General de las Naciones Unidas, propuso por primera vez
la idea de un Pacto Mundial en su alocución ante el Foro Económico Mundial el 31 1
de enero de 1999, espacio para que las empresas y otros sectores sociales traten
de resolver sus diferencias mediante acciones voluntarias, en particular referidas
a los aspectos laborales, ambientales y de derechos humanos. Se basa en los
siguientes principios universales que han de regir la acción de las empresas:
2
Principios Universales para la Acción de las Empresas

Apoyar y respetar la protección de los DDHH

reconocidos internacionalmente

No actuar como cómplices de violaciones a DDHH

Apoyar la libertad de asociación y el reconocimiento

efectivo del derecho a la negociación colectiva

Promover la eliminación de todas las formas 3

de trabajo forzoso y obligatorio

Promover la abolición efectiva del trabajo infantil 4

5
Promover la no discriminación en relación
con el empleo y la ocupación.

Apoyar un criterio de precaución respecto

a los problemas ambientales

Adoptar iniciativas para promover una

mayor responsabilidad ambiental

Fomentar el desarrollo y la difusión de

tecnologías ecológicamente racionales

Actuar en contra de la corrupción,

incluyendo la extorsión y el soborno

El Pacto Mundial intenta promover el civismo empresarial

responsable con el fin que el mundo de los negocios pase a formar
parte de la solución de los retos de la mundialización. Se busca
que las empresas contribuyan a hacer realidad una economía
mundial más sostenible e incluyente.

www.fucsalud.edu.co
Vigilada Mineducación 14
 2.7 Guía de responsabilidad social para las
empresas
0

2
La Organización Internacional de Estandarización (ISO), cuenta con la norma
internacional ISO 26000:2010, la cual establece una guía de responsabilidad
social para las empresas, partiendo de siete principios básicos:

01 Rendición de cuentas

02 Transparencia

03 Comportamiento ético
3
04 Respeto a los intereses de las partes interesadas
4
05 Respeto al principio de legalidad
5
06 Respeto a la normativa internacional de comportamiento

07 Respeto a los derechos humanos

De igual forma, se debe afirmar que la responsabilidad de las empresas con

la sociedad y con el entorno natural en el que se encuentran insertas, es,
en últimas, una responsabilidad moral. En este sentido, se puede inferir que
el tema que nos ocupa forma parte de un campo mucho más amplio de la
actividad económica que se conoce con el nombre de ética empresarial. En
otras palabras, hablar de responsabilidad social de las empresas implica,
necesariamente, hablar de ética empresarial.

www.fucsalud.edu.co
Vigilada Mineducación 15
 3 Ética empresarial

0
Ahora bien, ¿qué es la ética empresarial?: es una ciencia aplicada, pues toma
unos principios éticos universales (el bien, la utilidad, la rectitud, la justicia...) 1
y los incorpora al ámbito empresarial. El propósito principal de la ética de la
empresa consiste en humanizar la empresa, preservar el medio ambiente y
defender la comunidad.

En ese sentido, la ética se convierte en una herramienta de gestión efectiva

cuando las organizaciones se preocupan por forjar una cultura ética empresarial, 2
que se refleja en la existencia de, al menos, los siguientes componentes:

01 Clima laboral saludable

02 Código de ética de la empresa

03 Comité de ética
Asesoría de expertos en asuntos que
04 conciernen a la ética
3
El siguiente diagrama recoge las tres preguntas fundamentales de la ética de la
empresa: ¿qué es?, ¿por qué nace? y ¿cuáles son sus principales características? 4

Figura 3. La Ética de la Empresa. Recuperado de: Hamburger, A. (2004). Ética de la empresa,

el desafío de la nueva cultura empresarial. Bogotá, Colombia: Ediciones Paulinas.

www.fucsalud.edu.co
Vigilada Mineducación 16
 4 Ética profesional

0
El concepto de ética profesional hace referencia al conjunto de

1 normas o valores universales que un profesional debe cumplir en

su área de trabajo.
1

En efecto, el comportamiento ético no es un asunto exclusivo de

2 los profesionales, evidentemente concierne, sin duda, a toda

actuación humana; pero compromete con mayor énfasis a quienes
han tenido el privilegio de una formación de nivel superior a costa
2

de toda la sociedad que ha debido contribuir a ella y que espera,

justificadamente, una actuación correcta de quienes han disfrutado
de esa preferencia selectiva.

Cada profesión tiene su propio marco ético, el cual determina una

3 serie de reglas conformes a la misma, por ende, seguirlas es un

principio básico, pues apoyan la toma adecuada de decisiones frente
a cualquier circunstancia, difícil o crítica, que pudiese presentarse. 3

Los valores deontológicos de la ética profesional están asociados a 4

4 características integrales y positivas en el desarrollo humano, como la

puntualidad, la constancia, la confidencialidad, la responsabilidad,
la equidad, la honestidad, la solidaridad, entre otras.
5

Entonces podemos decir que la ética profesional procura el bien

5 común, y trata de que los beneficios individuales desaparezcan. De

este modo no cumplir, quebrantar o vulnerar de manera deliberada,
la ética profesional puede ser causa de sanciones o castigos, incluso,
penalizados por la ley. Algunas de estas transgresiones pueden ser
motivo de cárcel y destitución de cargo.

Algunos ejemplos de ética profesional son los siguientes:

6
Muchas de estas profesiones, tienen como principio básico de ética el secreto
profesional, el cual es sumamente importante pues protege el derecho de
privacidad de los individuos.
Sea cual sea la profesión que se ejerza, la ética siempre procura que el
sentido humano y el respeto por éste no se pierdan en el ejercicio del deber.
www.fucsalud.edu.co
Vigilada Mineducación 17
 5 Conclusión

3
En el presente documento, se establecieron criterios para la toma de decisiones
ante dilemas bioéticos que se pueden presentar en el área hospitalaria. El 4
adoptar métodos que permitan la evaluación objetiva de los casos, establece
una política para las intervenciones bioéticas de los profesionales de la 5
salud, donde los involucrados procuren el bienestar del individuo, familia y
comunidad.

www.fucsalud.edu.co
Vigilada Mineducación 18
 Referencias Bibliográficas

• Gallaga, N. (2003). Origen de la teoría de las relaciones humanas.

Gestiopolis. Recuperado de: https://www.gestiopolis.com/hawthorne-
origen-de-la-teoria-de-las-relaciones-humanas/, el 31 de octubre de 2017.

• Hamburger, A. (2004). Ética de la empresa, el desafío de la nueva cultura

empresarial. Bogotá, Colombia: Ediciones Paulinas.
3
• Hamburger, Á. (2006). Los valores corporativos en la empresa, cómo
suscitarlos, difundirlos y vivenciarlos. Bogotá, Colombia: Ediciones Paulinas. 4

5
• Hamburger, A. Los valores corporativos en la empresa, cómo suscitarlos,
difundirlos y vivenciarlos. Bogotá, Colombia: Ediciones Paulinas. 2006.

• Hamburguer, A. Ética y responsabilidad social: imperativos de las empresas

modernas. Revista Gestión y Sociedad. Universidad de la Salle. Marzo de
2009.

• Guía de responsabilidad social. ISO 26000. International Standards

Organization. Ginebra, Suiza. 2010.

www.fucsalud.edu.co
Vigilada Mineducación 19
 Links de Interés

• Conferencia - Ética Profesional (Adela Cortina)

https://www.youtube.com/watch?v=2eYtiv5lijo
3
• Ética empresarial y en las Organizaciones. Construyendo confianza:
4
1/7: https://www.youtube.com/watch?v=P1os_ub5p98
2/7: https://www.youtube.com/watch?v=A2_PJeUKpV0 5
3/7: https://www.youtube.com/watch?v=AlD-UZhDg6E
4/7: https://www.youtube.com/watch?v=w8EiHJ3EvCY
5/7: https://www.youtube.com/watch?v=0HmdsAbIJ_A
6/7: https://www.youtube.com/watch?v=2jDOTGVu2Q0
7/7: https://www.youtube.com/watch?v=u1Z3d05phBs

www.fucsalud.edu.co
Vigilada Mineducación 20