Tipos de conflicto:
• Conflicto de tarea
La toma de decisiones es
fundamental para cualquier
actividad humana.
Somos tomadores de decisiones.
Componentes:
• El decisor
• El analista
• Factores controlables
• Factores incontrolables
• Resultados
• Restricciones
• Interacciones dinámicas
Disciplinas
• Investigación
Operacional
• Aplicaciones prototipo
• Flexibilidad y variedad
de carreras en IO/CA
• Ejercicio de toma de
decisiones
• Conflicto de relación
Es una percepción y comienza
cuando una de las partes le afecta • Conflicto de proceso
El conflicto funcional apoya las
Modelo de toma de decisiones: metas del grupo, el disfuncional
daña el desempeño del grupo Intensiones del manejo del
Conflicto:
• Bajo certidumbre
• Competir
• Bajo riesgo
• Bajo incertidumbre • Colaborar
• Bajo conflicto
• Evitar
Proceso en el que dos o mas • Ceder
partes deciden la manera de
asignar recursos escasos • Transigir
Negociaciones en un contexto
Estrategias para llegar a acuerdos: social:
• Acuerdo distributivo • Reputación
• Acuerdo Integrador • Relaciones
Aplicaciones Prototipo
• Pronósticos
• Finanzas e inversión
Proceso de negociación: Negociaciones Con terceros:
• Planificación y asignación • Preparación y planeación • Mediador
• Secuencia miento • Definición de las reglas básicas
• Arbitro
• Localización, asignación, distribución y
transporte • Aclaración y justificación • Conciliador
• Política de confiabilidad • Acuerdos y solución de problemas
• Control y falta de existencias
• Cierre e implementación