TALLER: ESTUDIO DE CASO ICS, Inc.

ESTUDIO DE CASO ICS, Inc.

Wilmar Ricardo Tuay Izquierdo

Flavio Dayan Rojas

Ramiro Quiroga Gamboa

Lince Julieth Rodríguez Zabala

Universidad Piloto de Colombia

Nota del autor

El presente trabajo se realizó como ejercicio de comprobación de lectura, para el análisis de

caso de la unidad 2 del curso de Gestión de Recursos, fue asesorada por la profesora Sandra

Milena Hernández Cruz

La correspondencia referida a este trabajo debe dirigirse al Grupo Siete, G59 de la

Especialización en Gerencia de Proyectos de la Universidad Piloto de Colombia.

Dirección electrónica: lince-rodriguez@upc.edu.co

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Contenido
1. ESTUDIO DE CASO ICS, Inc ................................................................................................. 3
1.1. Si considera el estilo gerencial de Ivana, ¿cómo deberían actuar los empleados
asignados al grupo para realizar este proyecto? ........................................................................ 3
1.2. ¿Cómo deberían interactuar con Ivana a lo largo del proyecto? .................................. 4
1.3. ¿Por qué razón diría usted que Ivana se comporta como lo hace? ............................... 4
1.4. ¿Los miembros del equipo deberían acercarse a Ivana para hablar de su estilo
gerencial? En tal caso, ¿cómo?..................................................................................................... 5
2. CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 6
Referencias ......................................................................................................................................... 8
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1. ESTUDIO DE CASO ICS, Inc

1.1. Si considera el estilo gerencial de Ivana, ¿cómo deberían actuar los empleados
asignados al grupo para realizar este proyecto?

Repuesta:

El Gerente del proyecto como líder, además de cumplir con las funciones propias de

la gerencia de proyecto y de tener a su cargo gran cantidad de responsabilidades, debe tener

y aplicar principios y valores que definen su manera de proceder y como lo percibe su

equipo de trabajo.

En el caso de ICS, Inc, Ivana, como propietaria y líder de la empresa, tiene una

necesidad marcada de posicionar la empresa para ganar credibilidad y reconocimiento en el

mercado, el proyecto se le presenta como la oportunidad y decide tomar las decisiones

frente al mismo buscando convencer al cliente reduciendo costos y tiempo de ejecución del

proyecto a un por debajo de la expectativa del cliente, sin contar con su equipo de trabajo.

El equipo de trabajo del proyecto debe participar en la elaboración de los objetivos

y metas que se pretenden lograr. La toma de decisiones en un proyecto, debe realizarse con

la participación del equipo de trabajo, ya que son los conocedores más cercanos del

proyecto y su participación en la toma de decisiones es un factor influyente en el éxito del

proyecto, a demás de ser una manera de medir el nivel de compromiso y sentido de

pertenencia del equipo de trabajo con el proyecto.

Teniendo en cuenta el estilo gerencial de Ivana, y las decisiones que tomo para el

desarrollo del proyecto, los miembros asignados al equipo de trabajo deben trabajar de

manera unida y apoyándose para cumplir los plazos establecidos en el cronograma del

proyecto. Para lograr el diseño del e-business, los miembros del equipo deben tomar en
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consideración el tiempo y buscar la opción que les permita ganar tiempo sin que se vea

afectada la calidad del producto final.

1.2. ¿Cómo deberían interactuar con Ivana a lo largo del proyecto?

Repuesta:

El estilo gerencial de Ivana es fuerte, firme, decidido, un estilo autocrático

consultivo (Rita M.), pero también un poco arrogante con las personas, sin embargo, en este

caso hay una excelente oportunidad que primero se debe aprovechar para posicionar a ICS

en un mercado competitivo y cuya contratación se base en las experiencias y los buenos

resultados, ahora, el asunto es que la propuesta la presentó Ivana como dueña y líder de su

compañía, segura del compromiso que está asumiendo y también de los riesgos, es posible

que la elaboración de la propuesta no haya tenido la participación del equipo, de tal manera

que el equipo debe adaptarse y desarrollar la solución en los términos propuestos por Ivana,

con respecto al estilo gerencial de Ivana, lo primero que debe hacer el equipo es apropiarse

del proyecto e interactuar con ella a través de los avances del mismo, de los buenos

resultados, además, la comunicación debe ser en términos propositivos y lo más concreto

posible, evitando la aparición de conflictos que puedan afectar el ritmo que requiere el

proyecto. A propósito del estilo gerencial de Ivana, ella fue muy clara con su equipo en los

términos para abordar el proyecto, y lo que resaltó con mayor énfasis es el trabajo en

equipo, así que el equipo debe estar muy atento con este mensaje y este debe ser el segundo

gran propósito del equipo, dado que será la mejor manera de interactuar con Ivana durante

el desarrollo del proyecto.

1.3. ¿Por qué razón diría usted que Ivana se comporta como lo hace?

Respuesta
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Según mi opinión Ivana se comporta de esa manera porque busca reafirmar su

“liderazgo” y los sacrificios que tuvo que hacer para lograr la posición que tiene, por lo

cual refleja sus inseguridades en forma de autoritarismo y evadiendo responsabilidades ya

que en su totalidad las delega a sus subalternos.

1.4. ¿Los miembros del equipo deberían acercarse a Ivana para hablar de su estilo

gerencial? En tal caso, ¿cómo?

Respuesta

El comportamiento de Ivana con su equipo de trabajo deja ver que es una líder

autoritaria (directiva), aplica la supervisión directiva dando instrucciones a sus

subordinados o tomando decisiones autocráticas sin consultar. (Lled, 2017) , sin embargo, a

pesar del comportamiento de Ivana con sus colaboradores, aun ellos la ven como su líder y

respetan sus decisiones así estas configuren un atropello, y ella confía en las personas que

tiene en su empresa y considera que son los mejores, por eso los vinculo como equipo de

trabajo para el proyecto que para ella es tan importante.

Los miembros del equipo de trabajo deben actuar en grupo al abordarla, para que

ella note que hay una unidad y que es la que mueve el equipo a lograr ese bien común, y

alcanzar los objetivos.

Las reuniones deben contar con su participación y opinión, ella debe también

entender que no es bueno que se ausente, es necesario para el éxito del proyecto que ella

como líder sea quien dirija el curso del proyecto, que note que es importante tomar en

consideración el conocimiento de los miembros del equipo de trabajo a la hora de tomar

una decisión.

Existen herramientas en la gestión de conflictos como la negociación y las técnicas

de comunicación asertiva, para lograr consensos y evitar de las fricciones entre los
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miembros del equipo de trabajo, perjudiquen el desarrollo del proyecto, para este caso, los

miembros del equipo deben hacerle saber a Ivana que tienen la disposición de trabajar, pero

que el trato de ella hacia el equipo debe mejorar, un equipo de trabajo motivado aporta

mucho más.

Un equipo de trabajo puede asumir el rol de transformacional1 y cambiar el actuar

de los demás miembros del equipo incluyendo el director, en beneficio del logro de los

objetivos y el éxito del proyecto.

2. CONCLUSIONES

• Es importante mantener el enfoque en la resolución del problema, y en reconocer las

mejores ideas, sin importar quien las plantee. Para lograr esto, hay que estar

preparado para descartar rápidamente una idea propia, en favor de una mejor idea de

otros en el equipo.

• La comunicación debe ser bidireccional en todo equipo de trabajo, es importante,

mejorar las relaciones interpersonales de todo el equipo de trabajo, incluyendo el

trato de Ivana hacia sus colaboradores, para lo cual el equipo debe hacer uso de las

herramientas de la gestión de conflictos, para identificar y tratar las discrepancias

oportunamente.

• Tener un estilo gerencial como el de Ivana, aunque muchas veces puede generar

inconformismo en su equipo, definitivamente está centrado en el proyecto, en los

compromisos y en los resultados del mismo.

1
Transformacional: inspirar con un sentido de propósito a los seguidores para cambiar su comportamiento.
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• El equipo del proyecto debe entender la oportunidad que se está jugando la

compañía donde laboran, no solo está en juego el prestigio del negocio sino el

futuro de ellos mismos, es un proyecto que los puede llevar a jugar en otros

escenarios de mayor aprendizaje y crecimiento personal y profesional, de tal suerte

que deben separar sus emociones de la exigencia que tienen y responder con

resultados audaces y de calidad.

• Tener un estilo gerencial como el mostrado por Ivana es importante para su

organización y para el proyecto, el mismo se puede decir que está orientado a los

resultados, a la gestión del equipo y al logro de los objetivos propuestos.

• Ivana siempre muestra lo duro que le tocó en la vida para surgir, salir adelante y

tener una empresa exitosa, siempre tratando de dar ejemplo con base a su

experiencia de vida, pero nunca se pone en los zapatos de sus empleados y no es

flexible a pesar de las condiciones que pueden retrasar o disminuir su rendimiento,

personas que tuvieron otra forma de vida lo cual no tienen ese mismo tesón para

afrontar los retos y las adversidades.

• Los proyectos tienen la característica de tener un tiempo en la mayoría de los casos

corto para su ejecución, los miembros del proyecto, se desenvuelven bajo la presión

de cumplir con plazos y entregables y el trabajo de uno depende de otros, es muy

normal que se presenten conflictos, entre compañeros o en los diferentes niveles de

jerarquía del organigrama del proyecto, lo importante es que el gerente del proyecto

como líder tenga la habilidad y la capacidad de solucionar estos problemas y

mantener el respeto y la comunicación en el equipo.

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Referencias
Fundación Wikimedia, I. (11 de 08 de 2021). Wikipedia La Enciplopedia libre. Obtenido de
https://es.wikipedia.org/wiki/Trabajo_en_equipo

James, C. y. (1999). Administración exitosa de proyectos. Mexico: Cengage learning.

Lled, P. (2017). Administración de proyectos: El ABC para un Director de proyectos exitoso. Pablo
Lledó.