1. 1.

Ser una empresa rentable, eficiente y en constante desarrollo, para satisfacer las necesidades y los requisitos de las partes interesadas

Indicador
Tendencia de
asignado al Objetivo Real
cumplimiento
Tendencia de Mejora
objetivo TENDENCIA DE CUMPLIMIENTO OBJETIVO DE CALIDAD
Cumplimiento 450%
al plan de 90% 90% 100%
ventas 400%

Ahorros 350%
10% 10% 100%
anuales

300%
Cumplimiento
al programa de 90% 95.5% 100% 250%
Producción
200%

OEE 70% 70% 100% 150%

Niveles de 100%
4 4 100%
inventario
50%
Ventas
7.5% 7.5% 100%
Mensuales
0%
Cumplimiento Ahorros Cumplimiento OEE Niveles de Ventas Satisfacción
al plan de ven- anuales al programa inventario Mensuales de Cliente
Satisfacción de tas de Producción
90% 90% 100% Objetivo Real Tendencia de cumplimiento
Cliente

Plan de acción
Descripción del Indicador Origen / Causa (Raíz) Comentarios / Observaciones

Acciones Inmediatas Fecha Resp. Acciones Permanentes Fecha Resp.

Seguimiento Fecha Resp. Equipo de Trabajo

FQ-10-5.5.3-43 Rev 3
FQ-10-5.5.3-43 Rev 3
 Gráfico de tendencia: Objetivos del Sist

2.2. Mantener a nuestros colaboradores motivados y capacitad

Indicador
Tendencia de
asignado al Objetivo Real
cumplimiento
objetivo

Accidentes
1 0 100%
TENDENCIA DE CUM
Laborales 1.2

1
Ausentismo 5% 0.0 100%

0.8

Cumplimiento
al programa de 80% 20% 25% 0.6
capacitación

0.4

0.2

Clima laboral 80% 80% 100%

0
Accidentes Laborales Ausentism

Objetivo

Gestión de
riesgos y 100% 100% 100%
Oportunidades

Plan de acc
Descripción del Indicador Origen / Causa (Raíz)

Acciones Inmediatas Fecha Resp. Acciones Permanentes

Seguimiento Fecha Resp. Equipo de Trabajo
etivos del Sistema de Gestión de Calidad

motivados y capacitados dentro de un entorno laboral saludable

Tendencia de Mejora

TENDENCIA DE CUMPLIMIENTO OBJETIVO DE CALIDAD

cidentes Laborales Ausentismo Cumplimiento al Clima laboral Gestión de riesgos y

programa de capac- Oportunidades
itación
Objetivo Real Tendencia de cumplimiento

Plan de acción
Origen / Causa (Raíz) Comentarios / Observaciones

Acciones Permanentes Fecha Resp.

Equipo de Trabajo
 Gráfico de tendencia: Objetivos del Sis

3. Mantener y mejorar continuamente el Siste

Tendencia de
Indicador Objetivo Real
cumplimiento
Eficiencia del SGC 90% 94.4% 105%
GRAFIC
120%
Logro de los objetivos
90% 94.4% 105%
de calidad
Cumplimiento al 100%
programa anual de 100% 100% 100%
auditorias
80%
Eficacia de las acciones
correctivas (mínimo una
1% 0% 100% 60%
reincidencia en un ciclo
de auditoría)

40%
Cumplimiento a los
100% 100% 100%
requerimientos legales
20%

0%
Eficiencia del SGC Logro d
de

Plan de acción
Descripción del Indicador Origen / Causa (Raíz)

Acciones Inmediatas Fecha Resp. Acciones Permanentes

Seguimiento Fecha Resp. Equipo de Trabajo

bjetivos del Sistema de Gestión de Calidad

r continuamente el Sistema de Gestión de Calidad.

GRAFICO DE TENDENCIA DE CUMPLIMIENTO

Tendencia de Mejora

Eficiencia del SGC Logro de los objetivos Cumplimiento al pro- Eficacia de las acciones Cumplimiento a los
de calidad grama anual de audito- correctivas (mínimo una requerimientos
Objetivo Real rias Tendencia de reincidencia
cumplimiento en un ciclo legales
de auditoría)

Plan de acción
Origen / Causa (Raíz) Comentarios / Observaciones

Acciones Permanentes Fecha Resp.

Equipo de Trabajo
 Gráfico de tendencia: Objetivo del Sis

4. Certificación en ISO 90

Tendencia de
Indicador Objetivo Real
cumplimiento

Desempeño de
80% 80% 100% 100%
proveedores

Cumplimiento al 90%
progama de
90% 90% 100% 80%
mantenimiento
preventivo
70%
Disponibilidad de
100% 100% 100%
maquinaria 60%
Scrap 3% 2.3% 100%
50%

Reclamaciones de 40%
2 1 50%
cliente
30%

20%
Niveles de inventario 4 4 100%
10%

Cumplimiento al 0%
programa de 100% 100% 100% Desempeño de Cumplimiento al D
proveedores progama de d
entregas mantenimiento
preventivo
Objeti

Plan de a
Descripción del Indicador Origen / Causa (R
Acciones Inmediatas Fecha Resp. Acciones Perman

Seguimiento Fecha Resp. Equipo de Trabajo

etivo del Sistema de Gestión de Calidad

tificación en ISO 9001:2015

Chart Title
Tendencia de Mejora

peño de Cumplimiento al Disponibilidad Scrap Reclamaciones Niveles de Cumplimiento al

edores progama de de maquinaria de cliente inventario programa de
mantenimiento entregas
preventivo
Objetivo Real Tendencia de cumplimiento

Plan de acción
Origen / Causa (Raíz) Comentarios / Observaciones
Acciones Permanentes Fecha Resp.

Equipo de Trabajo
 Tendencia: EFICIENCIA DEL SISTEMA D

Fuente: Objetivos de calidad organizacionales, ind

Indicador Objetivo Real

EFICIENCIA DEL SGC SAM
Cumplimiento al
100 100
plan de ventas
Ahorros anuales 100 100
Cumplimiento al
programa de 100 100
Producción
OEE 100 100
Cumplimiento al programa Cumde e
Niveles de Niveles de inven
100 100 Reclamaciones de client
inventario
Scrap
Ventas Mensuales 100 100
Disponibilidad de maquinaria
Satisfacción de
100 100
Cliente Cumplimiento al progama de mantenimiento preventivo
Accidentes Desempeño de proveedores
100 100
Laborales
Cumplimiento a los requerimientos legales
Ausentismo 100 100
Eficacia de las acciones correctivas (mínimo una reincidencia en un ciclo de auditoría
Cumplimiento al Cumplimiento al programa anual de audito
Logro de los objetivos de
programa de 100 25
capacitación

Clima laboral 100 100

Objeti

Gestión de riesgos y
100 100
Oportunidades

Eficiencia del SGC 100 94

Logro de los
100 94
objetivos de calidad

Cumplimiento al
programa anual de 100 100
auditorias

Eficacia de las
acciones correctivas
(mínimo una 100 100
reincidencia en un
ciclo de auditoría)
Cumplimiento a los
requerimientos 100 100
legales
Desempeño de
100 100
proveedores
Cumplimiento al
progama de
100 100
mantenimiento
preventivo
Disponibilidad de
100 100
maquinaria
Scrap 100 100
Reclamaciones de
100 50
cliente
Niveles de
100 75
inventario
Cumplimiento al
programa de 100 100
entregas

EFICIENCIA GLOBAL DEL SGC 93

Plan de acción
Descripción del Indicador Origen / Causa (Raíz)

Acciones Inmediatas Fecha Resp. Acciones Permanentes

Seguimiento Fecha Resp. Equipo de Trabajo

L SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

nizacionales, indicadores y objetivos de cliente.

EFICIENCIA DEL SGC SAMPACK SOLUTIONS 2021

Nota: para corroborar la

eficacia y eficiencia del
SGC, los objetivos de
cada indicador se
trasladan a numeros
Cumplimiento al programa Cumplimiento
de entregas al plan de ventas
Ahorros anuales porcentuales
Niveles de inventario Cumplimiento al programa de Producción
Reclamaciones de cliente 100 OEE
Scrap Niveles de inventario
Disponibilidad de maquinaria 50 Ventas Mensuales

ama de mantenimiento preventivo 0 Satisfacción de Cliente

Desempeño de proveedores Accidentes Laborales Tendencia de Mejora

imiento a los requerimientos legales Ausentismo
na reincidencia en un ciclo de auditoría) Cumplimiento al programa de capacitación
plimiento al programa anual de auditorias Clima laboral
Logro de los objetivos de calidad
Eficiencia delGestión
SGC de riesgos y Oportunidades

Objetivo Real
 Plan de acción
rigen / Causa (Raíz) Comentarios / Observaciones

cciones Permanentes Fecha Resp.

quipo de Trabajo