UNIDAD ACADÉMICA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y

RECURSOS HUMANOS
“CASO 1”
Docente
MENDIOLA LAZARO DE ORTECHO CARLOS ALFONSO

Presentado por:
ALVARADO FARFÁN LUIS ALBERTO

AQUIJE VILLALTA NICOLE DENISSE

CHAVEZ SILVA GLENDA RUBI
FLORES RIVERA KYARA DAYANNA
PERALES CASAFRANCA MELANY JESSENIA
SALAZAR DIAZ AISSA DANNAE
SARMIENTO ALVAREZ ANGIE CORALY

LIMA - PERÚ
2021
 “CASO 1”
1. Mantener a los profesionales entusiasmados con el trabajo que
es rutinario, estandarizado y caótico es un reto importante para Vincent
Weafer.
¿Cómo podría utilizar las habilidades técnicas, humanas y conceptuales p
ara mantener un entorno que impulse la innovación y el profesionalismo
entre los cazadores de virus?

Las Habilidades Técnicas, se debe contratar a personas que tengan

conocimientos especializados con el uso y desarrollo de softwares que
puedan erradicar malwares (virus cibernéticos) y así innovar las formas de
como repeler las amenazas futuras.

 Habilidades Humanas: Vicent Weafer se encarga de mantenerse

comunicado con todos sus compañeros de trabajo atendiendo
reuniones informativas semanales con ellos, y así se crea un
ambiente dinámico en el que no queden dudas del rol de cada grupo
de trabajo en la organización mejorando el rendimiento de la
empresa.
 Habilidades Conceptuales: El equipo de cazadores de virus de
Symantec, para incentivar el profesionalismo en su empresa, se ha
encargado de crear varios grupos con una tarea específica. Por
ejemplo, existe un grupo encargado de responder a las amenazas de
nuevos virus, otro que se encarga de crear herramientas que ayuden
a combatir a las amenazas constantes y se conformó otro que
investiga cual es la motivación de los creadores de los virus.

“Vincent Weafer”
2. ¿Qué roles gerenciales desempeñaría Vincent al:

a)  atender reuniones informativas
de seguridad semanales vía llamadas en conferencia con campaneros
de trabajo de todo el mundo:

 Dentro de la categoría informativa se desarrolla el rol del monitor en

este caso, porque es el encargado de recoger la información de
manera interna o externa.

b)  evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio de consultoría

de seguridad de redes:

 Dentro de la categoría de decisorios se desarrolla el rol del

emprendedor en este caso, porque se encarga de la toma de nuevas
alternativas y de evaluarlas.
c)  mantener a los empleados enfocados en los compromisos de la
compañía con los clientes?

 Dentro de la categoría de interpersonales se desarrolla el rol del líder

motivador en este caso, porque se encarga de mantener a los
empleados comprometidos y motivados para su desarrollo dentro de
la empre

3. Vaya al sitio Web de Symantec y busque información sobre la

empresa. ¿Qué puede decir sobre su énfasis en el servicio al cliente y
a la innovación? ¿De qué forma la organización apoya a sus
empleados para que den servicio al cliente y para que sean
innovadores?

Al ingresar a la página de la empresa Symantec y analizar la información,

resalta el hecho de querer brindarles confianza y seguridad a sus clientes,
pues aparece un segmento en donde 3 de los mismos recomiendan adquirir
sus servicios por la eficiencia que posee. Asimismo, figuran una amplia
diversidad de servicios que ofrecen para cualquier categoría de seguridad
(web, de la información, del correo electrónico, y administración de acceso).
Un aspecto resaltante de la página es que destacan los premios y, críticas
positivas que recibieron gracias a su esfuerzo. En el ámbito de la innovación
y apoyo a sus empleados, se observa que capacitan constantemente a la
compañía y a sus trabajadores, para que se mantengan actualizados y
realicen estrategias óptimas ante nuevas amenazas como la aparición de
nuevos virus, la competitividad con otras compañías, y el avance de la
tecnología.
broadcom. (s.f). Symantec Cyber Security. Extraído de:
https://www.broadcom.com/products/cyber-security

4. Las investigaciones sobre administración han desarrollado tres

enfoques para describir la labor gerencial: 1. el basado en las
funciones, 2. el que hace hincapié en los roles, y 3. el que se centra en
las habilidades. Entonces, para usted ¿cuál es el mejor enfoque que
define la labor del gerente?

En nuestra opinión, el mejor enfoque que definiría al gerente es aquel que

se centra en las habilidades de sus trabajadores, ya que tiene la visión
sobre ellos por cada una de las habilidades que han adquirido con el
tiempo, también se centra en analizar que problemas se pueden mejor
dentro de su empresa, puesto que tiene esa capacidad de poner frente a los
problemas atravesados.