Como dirigir a los cazadores de virus

Introducción

La Administración es un proceso organizado que hace referencia al funcionamiento, la estructura y el rendimiento de las organizaciones y los gerentes son las personas encargadas de dirigirlas, ellos deben velar por el buen funcionamiento y calidad de servicio brindado por la empresa. Dirigir una compañía es una tarea difícil y muchas veces es necesario mantener entusiasmados a los trabajadores aunque el trabajo sea rutinario y tedioso. Symantec Corporation es una corporación internacional que desarrolla y comercializa software para computadoras, particularmente en el dominio de la seguridad informática, aquí se destaca el trabajo de Vincent Weafer, líder del grupo de cazadores de virus en el laboratorio de la compañía.

000 muestras de virus cada mes. . originario de Irlanda. otro de Islandia y otro más trabaja desde su casa en Melbourne. “El carácter del equipo del centro de respuesta refleja eso. descrito como la “más sucia de todas nuestras redes Symantec”. Los cazadores de virus de computadoras de Symantec Corp. si su mercado cambiara 30 veces al día. no de minutos”. Ahora los cazadores de virus de Symantec alrededor del mundo lidian con aproximadamente 20. Weafer decía “no se trata de que las universidades cada año estén formando expertos en seguridad o en antimalware para que podamos contratarlos. Dirigir a personas talentosas en tales entornos puede resultar un reto enorme. Para lidiar con estos asuntos críticos y sensibles al tiempo se requiere de talentos especiales. Para hacer el trabajo de los cazadores aún más interesante. El Lanzamiento del gusano Blaster-B cambio el enfoque de la compañía para manejar virus. El equipo del centro de respuestas es un grupo diverso cuyos miembros no fueron fáciles de encontrar. refleja la realidad que enfrentan muchas organizaciones actuales: el rápido cambio de las expectativas del cliente y el surgimiento continuo de competidores globales que han acortado drásticamente los ciclos de vida de los productos. ha sido el líder del equipo de cazadores de virus de Symantec desde 1999. Por ejemplo. Florida. Que los “empleados se quemaran” hizo que la compañía se diera cuenta de que su equipo de cazadores de virus ahora tenía que ser mucho más fuerte. donde colocan todos los discos. En el laboratorio de Respuesta de la compañía de Santa Mónica. “había menos de dos docenas de personas y… realmente nada pasaba. Retrocediendo a ese entonces expreso. La situación de Symantec podría parecer única. simplemente ve por ellos. El efecto dómino del Blaster-B y otros brotes de virus provocaron que los analistas de software de primera línea estuvieran trabajando contra reloj por casi dos semanas. más talentoso. Incluso hay un cuadro de materiales peligrosos en la puerta del laboratorio. los analistas de software recolectan virus y otros códigos sospechosos e intentan averiguar cómo funcionan para que la empresa pueda proporcionar actualizaciones de seguridad a sus clientes. Si los encuentras en cualquier parte del mundo.Como dirigir a los cazadores de virus Caso Práctico Cómo dirigir a los cazadores de virus “Imagine cómo sería la vida su producto nunca estuviera terminado. Vincent Weafer. California. Pero todos ellos comparten algo en común: Todos se motivan resolviendo problemas. marcado como PELIGRO. cintas y discos duros con los desagradables virus que tienen que eliminar por completo. Esa es la realidad de su vida laboral diaria. Veíamos tal vez cinco nuevos virus al día y se dispersaban en cuestión de meses. si nunca completara su trabajo. no tienen que imaginarlo”. y no todos son virus únicos y autónomos. la cual produce contenido y software de seguridad para redes tanto para consumidores como para negocios. pero la empresa. los ataques a computadoras se están esparciendo cada vez más gracias a criminales que quieren robar información corporativa o personal de los usuarios para cometer fraudes.. uno de los investigadores más antiguos es originario de Hungría.

para hacer de lo excitante algo aburrido”. los colegas en Tokio los relevan. Otros escriben artículos internos de investigación y otros son asignados al desarrollo de nuevas herramientas que ayudaran a sus colegas a repeler la siguiente ola de amenazas. Cuando el equipo de Santa Mónica termina su día. . Hay incluso un individuo que trata de averiguar lo que motiva a los creadores de virus. Pero Weafer decía que sus objetivos eran “tratar de eliminar el caos. y el día nunca termina para los cazadores de virus. Cuando el equipo japonés termina su día. al cual luego releva el de Santa Mónica para un nuevo día. que son responsables de responder a las nuevas amenazas de seguridad que surgen. entra el equipo de Dublín. Este es un reto gerencial que Weafer ha adoptado.Como dirigir a los cazadores de virus Ahora. Es un entorno laboral frenético. para tener un proceso bien definido y predecible. y los gerentes pueden rotar personal de las primeras líneas. en grupos donde puede ayudar con el desarrollo de nuevos productos. lidiar con las amenazas de virus y distribuir el trabajo equitativamente en las oficinas de la compañía de todo el mundo. caótico y de reto que se dispersa por todo el mundo. el equipo del centro de respuesta es de cientos.

Para incentivar a los trabajadores y mejorar su desempeño. asegurando así una buena atención al cliente. los trabajadores necesitan sentirse motivados. compartirían procedimientos. Una organización también busca conocer e integrar los intereses y actividades de la empresa. se pueden crear talleres en los que se impongan retos y así los grupos compartan sus habilidades para encontrar una solución. Symantec es una empresa en la que el trabajo es rutinario y caótico donde a diario se manejan innumerables cambios. estandarizado y caótico es un reto importante para Vincent Weafer.Como dirigir a los cazadores de virus Preguntas de Análisis 1. 2. es necesario un ambiente laboral agradable con un trato cercano a los empleados que son el motor de la empresa. ser parte de la empresa y conocer que su trabajo tiene valor. esta técnica seria una retroalimentación de sus conocimientos. Mantener a los profesionales entusiasmados con el trabajo que es rutinario. humanas y conceptuales para mantener un entorno que impulse la innovación y el profesionalismo entre los cazadores de virus? En busca de un entorno que impulse la innovación y el profesionalismo las habilidades gerenciales son imprescindibles. ¿ Qué roles gerenciales desempeñaría Vincent al: a) Atender reuniones informativas de seguridad semanales vía llamadas en conferencia con compañeros de trabajo de todo el mundo b) Evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio de consultoría de seguridad de redes. c) Mantener a los empleados enfocados con los compromisos de la compañía con los clientes? . Todo esto debe ser apoyado por una habilidad muy importante la humanística. técnicas y conocimientos de un campo especializado. ¿Cómo podrías utilizar las habilidades técnicas. brindándoles servicios de alta calidad. la retroalimentación de conocimientos y una buena coordinación de estas actividades no solo ayudarían a mejorar la calidad en el personal sino que también estaría impulsando a que los trabajos se realicen de manera eficaz.

. chat o llamadas telefónicas. En cuanto a la organización esta impulsan a su equipo de trabajo para que brinde un servicio completo.com y busque información sobre la empresa. c) Aquí ocupa un rol de líder (interpersonal) al encargarse de mantener enfocados a los empleados en su compromiso de servir al cliente. 3. ¿Qué puede decir sobre sus énfasis en el servicio al cliente y a la innovación? ¿De qué forma la organización apoya a sus empleados para que den servicio al cliente y para que sean innovadores? Symantec como empresa vanguardista e innovadora brinda seguridad informática. protección de datos y software de administración remota. dirigidos tanto al consumidor como al empresario y con asistencia técnica las 24 horas. Sus clientes pueden tener acceso a información necesaria sobre el funcionamiento y requisitos de los equipos para instalar las aplicaciones además de las actualizaciones diarias.symantec. encargándose de considerar la puesta en marcha de la consultoría de seguridad de redes. Siendo esta una empresa distribuida a nivel mundial ha organizado sus sedes para brindar servicio continuo al consumidor. al mantenerse en contacto con sus clientes. Esta empresa está orientada al consumidor y busca ofrecerle un servicio de alta calidad. brindándoles así información detallada y solución inmediata a sus problemas. todos los días de año. b) Al evaluar la factibilidad de un nuevo servicio Vincent está asumiendo un rol de decisión. él es el encargado de recibir la información y transmitir a sus empelados los problemas y avances en el campo laboral. www. se pueden comunicar ya sea por correo electrónico.Como dirigir a los cazadores de virus La función de Vincent como gerente lo lleva a desempeñar varios roles: a) Vincent desempeña un rol informativo. al atender las reuniones informativas de seguridad. Vaya al sitio web de Symantec. ellos proporcionan soporte gratuito las 24 horas.

brindándoles seguridad y solución a lo que necesitan. El ha desempeñado tanto sus roles y habilidades gerenciales de forma correcta. formando una empresa solida y de prestigio a nivel mundial. ¿Qué podrían aprender otros gerentes de Vincent Weafer y del enfoque de Symantec? El trabajo realizado por Weafer es considerado un reto gerencial al dirigir esta compañía distribuida a nivel mundial para que mantenga sus altos estándares de rendimiento.Como dirigir a los cazadores de virus 4. él es el líder del grupo de cazadores de virus y su trabajo ha sido eficaz. por lo tanto es un buen ejemplo para otros gerentes que buscan dirigir una compañía y mantener la calidad de sus servicios Además Symantec es una empresa se encuentra enfocada en servir a sus clientes. .

Como dirigir a los cazadores de virus Conclusión El éxito de una organización depende directamente de su buena administración que es esencial para toda empresa y solo a través de esta. el ha logrado un buen dominio de sus habilidades y roles gerenciales. . con un buen manejo de los recursos humanos y materiales se puede elevar la productividad. esta empresa le brinda a sus usuarios un amplio e innovador servicio y está enfocada en brindarle atención de primera a sus clientes. Vincent Weafer es el líder del grupo de cazadores de virus y como gerente de esta empresa es quien está a cargo de la dirección y coordinación de la organización. Symantec es una prestigiosa corporación internacional que desarrolla y comercializa software para computadoras. teniendo como objetivo cumplir las metas establecidas. particularmente en el dominio de la seguridad informática. creando entre sus trabajadores un ambiente laboral favorable que contribuye a que la empresa sea solida y de prestigio a nivel mundial.

org/wiki/Symantec  www.symantec.Como dirigir a los cazadores de virus Bibliografía  www.com/es/mcafee-labs/team/vincent-weafer.mcafee.com/  es.symantec-norton.wikipedia.com/  www.aspx .

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