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Como dirigir a los cazadores de virus

Introducción

La Administración es un proceso organizado que hace referencia al funcionamiento, la estructura y el rendimiento de las organizaciones y los gerentes son las personas encargadas de dirigirlas, ellos deben velar por el buen funcionamiento y calidad de servicio brindado por la empresa. Dirigir una compañía es una tarea difícil y muchas veces es necesario mantener entusiasmados a los trabajadores aunque el trabajo sea rutinario y tedioso. Symantec Corporation es una corporación internacional que desarrolla y comercializa software para computadoras, particularmente en el dominio de la seguridad informática, aquí se destaca el trabajo de Vincent Weafer, líder del grupo de cazadores de virus en el laboratorio de la compañía.

originario de Irlanda. La situación de Symantec podría parecer única. marcado como PELIGRO. Que los “empleados se quemaran” hizo que la compañía se diera cuenta de que su equipo de cazadores de virus ahora tenía que ser mucho más fuerte.Como dirigir a los cazadores de virus Caso Práctico Cómo dirigir a los cazadores de virus “Imagine cómo sería la vida su producto nunca estuviera terminado. refleja la realidad que enfrentan muchas organizaciones actuales: el rápido cambio de las expectativas del cliente y el surgimiento continuo de competidores globales que han acortado drásticamente los ciclos de vida de los productos. Para hacer el trabajo de los cazadores aún más interesante. y no todos son virus únicos y autónomos. . Florida. Retrocediendo a ese entonces expreso. Pero todos ellos comparten algo en común: Todos se motivan resolviendo problemas. Dirigir a personas talentosas en tales entornos puede resultar un reto enorme. Para lidiar con estos asuntos críticos y sensibles al tiempo se requiere de talentos especiales. El efecto dómino del Blaster-B y otros brotes de virus provocaron que los analistas de software de primera línea estuvieran trabajando contra reloj por casi dos semanas.. si nunca completara su trabajo. si su mercado cambiara 30 veces al día. Si los encuentras en cualquier parte del mundo. pero la empresa. más talentoso. ha sido el líder del equipo de cazadores de virus de Symantec desde 1999. los analistas de software recolectan virus y otros códigos sospechosos e intentan averiguar cómo funcionan para que la empresa pueda proporcionar actualizaciones de seguridad a sus clientes. California. Weafer decía “no se trata de que las universidades cada año estén formando expertos en seguridad o en antimalware para que podamos contratarlos.000 muestras de virus cada mes. Ahora los cazadores de virus de Symantec alrededor del mundo lidian con aproximadamente 20. El equipo del centro de respuestas es un grupo diverso cuyos miembros no fueron fáciles de encontrar. Por ejemplo. El Lanzamiento del gusano Blaster-B cambio el enfoque de la compañía para manejar virus. otro de Islandia y otro más trabaja desde su casa en Melbourne. los ataques a computadoras se están esparciendo cada vez más gracias a criminales que quieren robar información corporativa o personal de los usuarios para cometer fraudes. En el laboratorio de Respuesta de la compañía de Santa Mónica. Veíamos tal vez cinco nuevos virus al día y se dispersaban en cuestión de meses. donde colocan todos los discos. no de minutos”. “El carácter del equipo del centro de respuesta refleja eso. uno de los investigadores más antiguos es originario de Hungría. no tienen que imaginarlo”. descrito como la “más sucia de todas nuestras redes Symantec”. cintas y discos duros con los desagradables virus que tienen que eliminar por completo. Los cazadores de virus de computadoras de Symantec Corp. la cual produce contenido y software de seguridad para redes tanto para consumidores como para negocios. simplemente ve por ellos. “había menos de dos docenas de personas y… realmente nada pasaba. Incluso hay un cuadro de materiales peligrosos en la puerta del laboratorio. Esa es la realidad de su vida laboral diaria. Vincent Weafer.

Cuando el equipo japonés termina su día. los colegas en Tokio los relevan. Otros escriben artículos internos de investigación y otros son asignados al desarrollo de nuevas herramientas que ayudaran a sus colegas a repeler la siguiente ola de amenazas. y los gerentes pueden rotar personal de las primeras líneas. Hay incluso un individuo que trata de averiguar lo que motiva a los creadores de virus. para hacer de lo excitante algo aburrido”. Cuando el equipo de Santa Mónica termina su día. Este es un reto gerencial que Weafer ha adoptado. para tener un proceso bien definido y predecible. y el día nunca termina para los cazadores de virus. el equipo del centro de respuesta es de cientos. en grupos donde puede ayudar con el desarrollo de nuevos productos. que son responsables de responder a las nuevas amenazas de seguridad que surgen.Como dirigir a los cazadores de virus Ahora. entra el equipo de Dublín. lidiar con las amenazas de virus y distribuir el trabajo equitativamente en las oficinas de la compañía de todo el mundo. . Es un entorno laboral frenético. Pero Weafer decía que sus objetivos eran “tratar de eliminar el caos. caótico y de reto que se dispersa por todo el mundo. al cual luego releva el de Santa Mónica para un nuevo día.

Una organización también busca conocer e integrar los intereses y actividades de la empresa.Como dirigir a los cazadores de virus Preguntas de Análisis 1. ¿Cómo podrías utilizar las habilidades técnicas. es necesario un ambiente laboral agradable con un trato cercano a los empleados que son el motor de la empresa. Symantec es una empresa en la que el trabajo es rutinario y caótico donde a diario se manejan innumerables cambios. estandarizado y caótico es un reto importante para Vincent Weafer. Para incentivar a los trabajadores y mejorar su desempeño. 2. ¿ Qué roles gerenciales desempeñaría Vincent al: a) Atender reuniones informativas de seguridad semanales vía llamadas en conferencia con compañeros de trabajo de todo el mundo b) Evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio de consultoría de seguridad de redes. los trabajadores necesitan sentirse motivados. c) Mantener a los empleados enfocados con los compromisos de la compañía con los clientes? . esta técnica seria una retroalimentación de sus conocimientos. humanas y conceptuales para mantener un entorno que impulse la innovación y el profesionalismo entre los cazadores de virus? En busca de un entorno que impulse la innovación y el profesionalismo las habilidades gerenciales son imprescindibles. asegurando así una buena atención al cliente. se pueden crear talleres en los que se impongan retos y así los grupos compartan sus habilidades para encontrar una solución. Mantener a los profesionales entusiasmados con el trabajo que es rutinario. técnicas y conocimientos de un campo especializado. brindándoles servicios de alta calidad. la retroalimentación de conocimientos y una buena coordinación de estas actividades no solo ayudarían a mejorar la calidad en el personal sino que también estaría impulsando a que los trabajos se realicen de manera eficaz. Todo esto debe ser apoyado por una habilidad muy importante la humanística. compartirían procedimientos. ser parte de la empresa y conocer que su trabajo tiene valor.

com y busque información sobre la empresa. se pueden comunicar ya sea por correo electrónico. al atender las reuniones informativas de seguridad. Sus clientes pueden tener acceso a información necesaria sobre el funcionamiento y requisitos de los equipos para instalar las aplicaciones además de las actualizaciones diarias. . chat o llamadas telefónicas.Como dirigir a los cazadores de virus La función de Vincent como gerente lo lleva a desempeñar varios roles: a) Vincent desempeña un rol informativo. c) Aquí ocupa un rol de líder (interpersonal) al encargarse de mantener enfocados a los empleados en su compromiso de servir al cliente. al mantenerse en contacto con sus clientes. brindándoles así información detallada y solución inmediata a sus problemas. ellos proporcionan soporte gratuito las 24 horas. Esta empresa está orientada al consumidor y busca ofrecerle un servicio de alta calidad. b) Al evaluar la factibilidad de un nuevo servicio Vincent está asumiendo un rol de decisión. dirigidos tanto al consumidor como al empresario y con asistencia técnica las 24 horas. él es el encargado de recibir la información y transmitir a sus empelados los problemas y avances en el campo laboral.symantec. 3. todos los días de año. www. encargándose de considerar la puesta en marcha de la consultoría de seguridad de redes. Siendo esta una empresa distribuida a nivel mundial ha organizado sus sedes para brindar servicio continuo al consumidor. protección de datos y software de administración remota. Vaya al sitio web de Symantec. ¿Qué puede decir sobre sus énfasis en el servicio al cliente y a la innovación? ¿De qué forma la organización apoya a sus empleados para que den servicio al cliente y para que sean innovadores? Symantec como empresa vanguardista e innovadora brinda seguridad informática. En cuanto a la organización esta impulsan a su equipo de trabajo para que brinde un servicio completo.

. formando una empresa solida y de prestigio a nivel mundial. por lo tanto es un buen ejemplo para otros gerentes que buscan dirigir una compañía y mantener la calidad de sus servicios Además Symantec es una empresa se encuentra enfocada en servir a sus clientes. él es el líder del grupo de cazadores de virus y su trabajo ha sido eficaz. brindándoles seguridad y solución a lo que necesitan. ¿Qué podrían aprender otros gerentes de Vincent Weafer y del enfoque de Symantec? El trabajo realizado por Weafer es considerado un reto gerencial al dirigir esta compañía distribuida a nivel mundial para que mantenga sus altos estándares de rendimiento. El ha desempeñado tanto sus roles y habilidades gerenciales de forma correcta.Como dirigir a los cazadores de virus 4.

el ha logrado un buen dominio de sus habilidades y roles gerenciales. teniendo como objetivo cumplir las metas establecidas.Como dirigir a los cazadores de virus Conclusión El éxito de una organización depende directamente de su buena administración que es esencial para toda empresa y solo a través de esta. particularmente en el dominio de la seguridad informática. esta empresa le brinda a sus usuarios un amplio e innovador servicio y está enfocada en brindarle atención de primera a sus clientes. con un buen manejo de los recursos humanos y materiales se puede elevar la productividad. Vincent Weafer es el líder del grupo de cazadores de virus y como gerente de esta empresa es quien está a cargo de la dirección y coordinación de la organización. Symantec es una prestigiosa corporación internacional que desarrolla y comercializa software para computadoras. . creando entre sus trabajadores un ambiente laboral favorable que contribuye a que la empresa sea solida y de prestigio a nivel mundial.

symantec-norton.wikipedia.com/  www.com/es/mcafee-labs/team/vincent-weafer.aspx .mcafee.org/wiki/Symantec  www.symantec.Como dirigir a los cazadores de virus Bibliografía  www.com/  es.