Como dirigir a los cazadores de virus

Introducción

La Administración es un proceso organizado que hace referencia al funcionamiento, la estructura y el rendimiento de las organizaciones y los gerentes son las personas encargadas de dirigirlas, ellos deben velar por el buen funcionamiento y calidad de servicio brindado por la empresa. Dirigir una compañía es una tarea difícil y muchas veces es necesario mantener entusiasmados a los trabajadores aunque el trabajo sea rutinario y tedioso. Symantec Corporation es una corporación internacional que desarrolla y comercializa software para computadoras, particularmente en el dominio de la seguridad informática, aquí se destaca el trabajo de Vincent Weafer, líder del grupo de cazadores de virus en el laboratorio de la compañía.

refleja la realidad que enfrentan muchas organizaciones actuales: el rápido cambio de las expectativas del cliente y el surgimiento continuo de competidores globales que han acortado drásticamente los ciclos de vida de los productos. marcado como PELIGRO. los ataques a computadoras se están esparciendo cada vez más gracias a criminales que quieren robar información corporativa o personal de los usuarios para cometer fraudes. uno de los investigadores más antiguos es originario de Hungría. La situación de Symantec podría parecer única.. cintas y discos duros con los desagradables virus que tienen que eliminar por completo. En el laboratorio de Respuesta de la compañía de Santa Mónica. Si los encuentras en cualquier parte del mundo. descrito como la “más sucia de todas nuestras redes Symantec”. Ahora los cazadores de virus de Symantec alrededor del mundo lidian con aproximadamente 20. “había menos de dos docenas de personas y… realmente nada pasaba. Para hacer el trabajo de los cazadores aún más interesante. Pero todos ellos comparten algo en común: Todos se motivan resolviendo problemas. California. Vincent Weafer. más talentoso. donde colocan todos los discos. pero la empresa. originario de Irlanda. la cual produce contenido y software de seguridad para redes tanto para consumidores como para negocios. Dirigir a personas talentosas en tales entornos puede resultar un reto enorme. El efecto dómino del Blaster-B y otros brotes de virus provocaron que los analistas de software de primera línea estuvieran trabajando contra reloj por casi dos semanas. los analistas de software recolectan virus y otros códigos sospechosos e intentan averiguar cómo funcionan para que la empresa pueda proporcionar actualizaciones de seguridad a sus clientes. El equipo del centro de respuestas es un grupo diverso cuyos miembros no fueron fáciles de encontrar. y no todos son virus únicos y autónomos. otro de Islandia y otro más trabaja desde su casa en Melbourne. Weafer decía “no se trata de que las universidades cada año estén formando expertos en seguridad o en antimalware para que podamos contratarlos.000 muestras de virus cada mes. Florida.Como dirigir a los cazadores de virus Caso Práctico Cómo dirigir a los cazadores de virus “Imagine cómo sería la vida su producto nunca estuviera terminado. no de minutos”. simplemente ve por ellos. Por ejemplo. Retrocediendo a ese entonces expreso. Incluso hay un cuadro de materiales peligrosos en la puerta del laboratorio. Veíamos tal vez cinco nuevos virus al día y se dispersaban en cuestión de meses. Para lidiar con estos asuntos críticos y sensibles al tiempo se requiere de talentos especiales. El Lanzamiento del gusano Blaster-B cambio el enfoque de la compañía para manejar virus. “El carácter del equipo del centro de respuesta refleja eso. ha sido el líder del equipo de cazadores de virus de Symantec desde 1999. si su mercado cambiara 30 veces al día. . Que los “empleados se quemaran” hizo que la compañía se diera cuenta de que su equipo de cazadores de virus ahora tenía que ser mucho más fuerte. si nunca completara su trabajo. Los cazadores de virus de computadoras de Symantec Corp. no tienen que imaginarlo”. Esa es la realidad de su vida laboral diaria.

entra el equipo de Dublín. Este es un reto gerencial que Weafer ha adoptado. que son responsables de responder a las nuevas amenazas de seguridad que surgen. Pero Weafer decía que sus objetivos eran “tratar de eliminar el caos. . los colegas en Tokio los relevan. para hacer de lo excitante algo aburrido”. Es un entorno laboral frenético. Hay incluso un individuo que trata de averiguar lo que motiva a los creadores de virus. Cuando el equipo de Santa Mónica termina su día. lidiar con las amenazas de virus y distribuir el trabajo equitativamente en las oficinas de la compañía de todo el mundo. en grupos donde puede ayudar con el desarrollo de nuevos productos. Cuando el equipo japonés termina su día. y el día nunca termina para los cazadores de virus. al cual luego releva el de Santa Mónica para un nuevo día. para tener un proceso bien definido y predecible.Como dirigir a los cazadores de virus Ahora. el equipo del centro de respuesta es de cientos. Otros escriben artículos internos de investigación y otros son asignados al desarrollo de nuevas herramientas que ayudaran a sus colegas a repeler la siguiente ola de amenazas. caótico y de reto que se dispersa por todo el mundo. y los gerentes pueden rotar personal de las primeras líneas.

2.Como dirigir a los cazadores de virus Preguntas de Análisis 1. estandarizado y caótico es un reto importante para Vincent Weafer. Symantec es una empresa en la que el trabajo es rutinario y caótico donde a diario se manejan innumerables cambios. Todo esto debe ser apoyado por una habilidad muy importante la humanística. humanas y conceptuales para mantener un entorno que impulse la innovación y el profesionalismo entre los cazadores de virus? En busca de un entorno que impulse la innovación y el profesionalismo las habilidades gerenciales son imprescindibles. esta técnica seria una retroalimentación de sus conocimientos. la retroalimentación de conocimientos y una buena coordinación de estas actividades no solo ayudarían a mejorar la calidad en el personal sino que también estaría impulsando a que los trabajos se realicen de manera eficaz. Mantener a los profesionales entusiasmados con el trabajo que es rutinario. Una organización también busca conocer e integrar los intereses y actividades de la empresa. c) Mantener a los empleados enfocados con los compromisos de la compañía con los clientes? . es necesario un ambiente laboral agradable con un trato cercano a los empleados que son el motor de la empresa. asegurando así una buena atención al cliente. ¿Cómo podrías utilizar las habilidades técnicas. se pueden crear talleres en los que se impongan retos y así los grupos compartan sus habilidades para encontrar una solución. los trabajadores necesitan sentirse motivados. Para incentivar a los trabajadores y mejorar su desempeño. ¿ Qué roles gerenciales desempeñaría Vincent al: a) Atender reuniones informativas de seguridad semanales vía llamadas en conferencia con compañeros de trabajo de todo el mundo b) Evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio de consultoría de seguridad de redes. técnicas y conocimientos de un campo especializado. compartirían procedimientos. ser parte de la empresa y conocer que su trabajo tiene valor. brindándoles servicios de alta calidad.

todos los días de año. al atender las reuniones informativas de seguridad. dirigidos tanto al consumidor como al empresario y con asistencia técnica las 24 horas. él es el encargado de recibir la información y transmitir a sus empelados los problemas y avances en el campo laboral. b) Al evaluar la factibilidad de un nuevo servicio Vincent está asumiendo un rol de decisión. 3.symantec. Vaya al sitio web de Symantec. ¿Qué puede decir sobre sus énfasis en el servicio al cliente y a la innovación? ¿De qué forma la organización apoya a sus empleados para que den servicio al cliente y para que sean innovadores? Symantec como empresa vanguardista e innovadora brinda seguridad informática. se pueden comunicar ya sea por correo electrónico. www.com y busque información sobre la empresa.Como dirigir a los cazadores de virus La función de Vincent como gerente lo lleva a desempeñar varios roles: a) Vincent desempeña un rol informativo. En cuanto a la organización esta impulsan a su equipo de trabajo para que brinde un servicio completo. Sus clientes pueden tener acceso a información necesaria sobre el funcionamiento y requisitos de los equipos para instalar las aplicaciones además de las actualizaciones diarias. al mantenerse en contacto con sus clientes. ellos proporcionan soporte gratuito las 24 horas. Siendo esta una empresa distribuida a nivel mundial ha organizado sus sedes para brindar servicio continuo al consumidor. chat o llamadas telefónicas. encargándose de considerar la puesta en marcha de la consultoría de seguridad de redes. Esta empresa está orientada al consumidor y busca ofrecerle un servicio de alta calidad. . protección de datos y software de administración remota. c) Aquí ocupa un rol de líder (interpersonal) al encargarse de mantener enfocados a los empleados en su compromiso de servir al cliente. brindándoles así información detallada y solución inmediata a sus problemas.

El ha desempeñado tanto sus roles y habilidades gerenciales de forma correcta. . él es el líder del grupo de cazadores de virus y su trabajo ha sido eficaz. ¿Qué podrían aprender otros gerentes de Vincent Weafer y del enfoque de Symantec? El trabajo realizado por Weafer es considerado un reto gerencial al dirigir esta compañía distribuida a nivel mundial para que mantenga sus altos estándares de rendimiento. por lo tanto es un buen ejemplo para otros gerentes que buscan dirigir una compañía y mantener la calidad de sus servicios Además Symantec es una empresa se encuentra enfocada en servir a sus clientes. brindándoles seguridad y solución a lo que necesitan. formando una empresa solida y de prestigio a nivel mundial.Como dirigir a los cazadores de virus 4.

el ha logrado un buen dominio de sus habilidades y roles gerenciales. . Vincent Weafer es el líder del grupo de cazadores de virus y como gerente de esta empresa es quien está a cargo de la dirección y coordinación de la organización. Symantec es una prestigiosa corporación internacional que desarrolla y comercializa software para computadoras. creando entre sus trabajadores un ambiente laboral favorable que contribuye a que la empresa sea solida y de prestigio a nivel mundial. esta empresa le brinda a sus usuarios un amplio e innovador servicio y está enfocada en brindarle atención de primera a sus clientes. particularmente en el dominio de la seguridad informática. con un buen manejo de los recursos humanos y materiales se puede elevar la productividad.Como dirigir a los cazadores de virus Conclusión El éxito de una organización depende directamente de su buena administración que es esencial para toda empresa y solo a través de esta. teniendo como objetivo cumplir las metas establecidas.

mcafee.aspx .wikipedia.com/  www.com/  es.symantec-norton.com/es/mcafee-labs/team/vincent-weafer.symantec.Como dirigir a los cazadores de virus Bibliografía  www.org/wiki/Symantec  www.

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