Como dirigir a los cazadores de virus

Introducción

La Administración es un proceso organizado que hace referencia al funcionamiento, la estructura y el rendimiento de las organizaciones y los gerentes son las personas encargadas de dirigirlas, ellos deben velar por el buen funcionamiento y calidad de servicio brindado por la empresa. Dirigir una compañía es una tarea difícil y muchas veces es necesario mantener entusiasmados a los trabajadores aunque el trabajo sea rutinario y tedioso. Symantec Corporation es una corporación internacional que desarrolla y comercializa software para computadoras, particularmente en el dominio de la seguridad informática, aquí se destaca el trabajo de Vincent Weafer, líder del grupo de cazadores de virus en el laboratorio de la compañía.

Los cazadores de virus de computadoras de Symantec Corp. no tienen que imaginarlo”. Retrocediendo a ese entonces expreso.. cintas y discos duros con los desagradables virus que tienen que eliminar por completo. los ataques a computadoras se están esparciendo cada vez más gracias a criminales que quieren robar información corporativa o personal de los usuarios para cometer fraudes. Incluso hay un cuadro de materiales peligrosos en la puerta del laboratorio. otro de Islandia y otro más trabaja desde su casa en Melbourne. El equipo del centro de respuestas es un grupo diverso cuyos miembros no fueron fáciles de encontrar. Weafer decía “no se trata de que las universidades cada año estén formando expertos en seguridad o en antimalware para que podamos contratarlos. originario de Irlanda. Para lidiar con estos asuntos críticos y sensibles al tiempo se requiere de talentos especiales. California. Dirigir a personas talentosas en tales entornos puede resultar un reto enorme.Como dirigir a los cazadores de virus Caso Práctico Cómo dirigir a los cazadores de virus “Imagine cómo sería la vida su producto nunca estuviera terminado. Ahora los cazadores de virus de Symantec alrededor del mundo lidian con aproximadamente 20. Esa es la realidad de su vida laboral diaria. Florida. pero la empresa. marcado como PELIGRO. si su mercado cambiara 30 veces al día. Por ejemplo. La situación de Symantec podría parecer única. Para hacer el trabajo de los cazadores aún más interesante. Si los encuentras en cualquier parte del mundo. no de minutos”. ha sido el líder del equipo de cazadores de virus de Symantec desde 1999. En el laboratorio de Respuesta de la compañía de Santa Mónica. más talentoso. la cual produce contenido y software de seguridad para redes tanto para consumidores como para negocios. “había menos de dos docenas de personas y… realmente nada pasaba. Veíamos tal vez cinco nuevos virus al día y se dispersaban en cuestión de meses. Pero todos ellos comparten algo en común: Todos se motivan resolviendo problemas. El efecto dómino del Blaster-B y otros brotes de virus provocaron que los analistas de software de primera línea estuvieran trabajando contra reloj por casi dos semanas. “El carácter del equipo del centro de respuesta refleja eso. uno de los investigadores más antiguos es originario de Hungría. Vincent Weafer. y no todos son virus únicos y autónomos. . Que los “empleados se quemaran” hizo que la compañía se diera cuenta de que su equipo de cazadores de virus ahora tenía que ser mucho más fuerte. los analistas de software recolectan virus y otros códigos sospechosos e intentan averiguar cómo funcionan para que la empresa pueda proporcionar actualizaciones de seguridad a sus clientes. descrito como la “más sucia de todas nuestras redes Symantec”.000 muestras de virus cada mes. refleja la realidad que enfrentan muchas organizaciones actuales: el rápido cambio de las expectativas del cliente y el surgimiento continuo de competidores globales que han acortado drásticamente los ciclos de vida de los productos. simplemente ve por ellos. donde colocan todos los discos. El Lanzamiento del gusano Blaster-B cambio el enfoque de la compañía para manejar virus. si nunca completara su trabajo.

y el día nunca termina para los cazadores de virus. en grupos donde puede ayudar con el desarrollo de nuevos productos. lidiar con las amenazas de virus y distribuir el trabajo equitativamente en las oficinas de la compañía de todo el mundo. el equipo del centro de respuesta es de cientos. y los gerentes pueden rotar personal de las primeras líneas. Es un entorno laboral frenético. Cuando el equipo de Santa Mónica termina su día. al cual luego releva el de Santa Mónica para un nuevo día. Hay incluso un individuo que trata de averiguar lo que motiva a los creadores de virus. los colegas en Tokio los relevan. para tener un proceso bien definido y predecible. Cuando el equipo japonés termina su día. para hacer de lo excitante algo aburrido”. Otros escriben artículos internos de investigación y otros son asignados al desarrollo de nuevas herramientas que ayudaran a sus colegas a repeler la siguiente ola de amenazas. caótico y de reto que se dispersa por todo el mundo. . Este es un reto gerencial que Weafer ha adoptado.Como dirigir a los cazadores de virus Ahora. entra el equipo de Dublín. que son responsables de responder a las nuevas amenazas de seguridad que surgen. Pero Weafer decía que sus objetivos eran “tratar de eliminar el caos.

Una organización también busca conocer e integrar los intereses y actividades de la empresa. Todo esto debe ser apoyado por una habilidad muy importante la humanística. se pueden crear talleres en los que se impongan retos y así los grupos compartan sus habilidades para encontrar una solución. 2. ¿Cómo podrías utilizar las habilidades técnicas. ser parte de la empresa y conocer que su trabajo tiene valor. brindándoles servicios de alta calidad. la retroalimentación de conocimientos y una buena coordinación de estas actividades no solo ayudarían a mejorar la calidad en el personal sino que también estaría impulsando a que los trabajos se realicen de manera eficaz. asegurando así una buena atención al cliente. los trabajadores necesitan sentirse motivados. es necesario un ambiente laboral agradable con un trato cercano a los empleados que son el motor de la empresa. técnicas y conocimientos de un campo especializado. Symantec es una empresa en la que el trabajo es rutinario y caótico donde a diario se manejan innumerables cambios. estandarizado y caótico es un reto importante para Vincent Weafer. Para incentivar a los trabajadores y mejorar su desempeño.Como dirigir a los cazadores de virus Preguntas de Análisis 1. c) Mantener a los empleados enfocados con los compromisos de la compañía con los clientes? . esta técnica seria una retroalimentación de sus conocimientos. Mantener a los profesionales entusiasmados con el trabajo que es rutinario. ¿ Qué roles gerenciales desempeñaría Vincent al: a) Atender reuniones informativas de seguridad semanales vía llamadas en conferencia con compañeros de trabajo de todo el mundo b) Evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio de consultoría de seguridad de redes. humanas y conceptuales para mantener un entorno que impulse la innovación y el profesionalismo entre los cazadores de virus? En busca de un entorno que impulse la innovación y el profesionalismo las habilidades gerenciales son imprescindibles. compartirían procedimientos.

Vaya al sitio web de Symantec. En cuanto a la organización esta impulsan a su equipo de trabajo para que brinde un servicio completo. c) Aquí ocupa un rol de líder (interpersonal) al encargarse de mantener enfocados a los empleados en su compromiso de servir al cliente. dirigidos tanto al consumidor como al empresario y con asistencia técnica las 24 horas. protección de datos y software de administración remota. www.com y busque información sobre la empresa. ellos proporcionan soporte gratuito las 24 horas. ¿Qué puede decir sobre sus énfasis en el servicio al cliente y a la innovación? ¿De qué forma la organización apoya a sus empleados para que den servicio al cliente y para que sean innovadores? Symantec como empresa vanguardista e innovadora brinda seguridad informática. chat o llamadas telefónicas. al mantenerse en contacto con sus clientes. al atender las reuniones informativas de seguridad. Siendo esta una empresa distribuida a nivel mundial ha organizado sus sedes para brindar servicio continuo al consumidor. Sus clientes pueden tener acceso a información necesaria sobre el funcionamiento y requisitos de los equipos para instalar las aplicaciones además de las actualizaciones diarias. brindándoles así información detallada y solución inmediata a sus problemas. b) Al evaluar la factibilidad de un nuevo servicio Vincent está asumiendo un rol de decisión. él es el encargado de recibir la información y transmitir a sus empelados los problemas y avances en el campo laboral. encargándose de considerar la puesta en marcha de la consultoría de seguridad de redes.Como dirigir a los cazadores de virus La función de Vincent como gerente lo lleva a desempeñar varios roles: a) Vincent desempeña un rol informativo.symantec. Esta empresa está orientada al consumidor y busca ofrecerle un servicio de alta calidad. 3. se pueden comunicar ya sea por correo electrónico. . todos los días de año.

El ha desempeñado tanto sus roles y habilidades gerenciales de forma correcta. él es el líder del grupo de cazadores de virus y su trabajo ha sido eficaz. brindándoles seguridad y solución a lo que necesitan. por lo tanto es un buen ejemplo para otros gerentes que buscan dirigir una compañía y mantener la calidad de sus servicios Además Symantec es una empresa se encuentra enfocada en servir a sus clientes. . ¿Qué podrían aprender otros gerentes de Vincent Weafer y del enfoque de Symantec? El trabajo realizado por Weafer es considerado un reto gerencial al dirigir esta compañía distribuida a nivel mundial para que mantenga sus altos estándares de rendimiento. formando una empresa solida y de prestigio a nivel mundial.Como dirigir a los cazadores de virus 4.

particularmente en el dominio de la seguridad informática. con un buen manejo de los recursos humanos y materiales se puede elevar la productividad. esta empresa le brinda a sus usuarios un amplio e innovador servicio y está enfocada en brindarle atención de primera a sus clientes. teniendo como objetivo cumplir las metas establecidas.Como dirigir a los cazadores de virus Conclusión El éxito de una organización depende directamente de su buena administración que es esencial para toda empresa y solo a través de esta. Symantec es una prestigiosa corporación internacional que desarrolla y comercializa software para computadoras. Vincent Weafer es el líder del grupo de cazadores de virus y como gerente de esta empresa es quien está a cargo de la dirección y coordinación de la organización. el ha logrado un buen dominio de sus habilidades y roles gerenciales. creando entre sus trabajadores un ambiente laboral favorable que contribuye a que la empresa sea solida y de prestigio a nivel mundial. .

com/  www.org/wiki/Symantec  www.symantec.Como dirigir a los cazadores de virus Bibliografía  www.com/es/mcafee-labs/team/vincent-weafer.aspx .symantec-norton.wikipedia.com/  es.mcafee.