Como dirigir a los cazadores de virus

Introducción

La Administración es un proceso organizado que hace referencia al funcionamiento, la estructura y el rendimiento de las organizaciones y los gerentes son las personas encargadas de dirigirlas, ellos deben velar por el buen funcionamiento y calidad de servicio brindado por la empresa. Dirigir una compañía es una tarea difícil y muchas veces es necesario mantener entusiasmados a los trabajadores aunque el trabajo sea rutinario y tedioso. Symantec Corporation es una corporación internacional que desarrolla y comercializa software para computadoras, particularmente en el dominio de la seguridad informática, aquí se destaca el trabajo de Vincent Weafer, líder del grupo de cazadores de virus en el laboratorio de la compañía.

si nunca completara su trabajo. Dirigir a personas talentosas en tales entornos puede resultar un reto enorme. En el laboratorio de Respuesta de la compañía de Santa Mónica. y no todos son virus únicos y autónomos. Vincent Weafer. no tienen que imaginarlo”. Florida. donde colocan todos los discos. . simplemente ve por ellos.Como dirigir a los cazadores de virus Caso Práctico Cómo dirigir a los cazadores de virus “Imagine cómo sería la vida su producto nunca estuviera terminado. los ataques a computadoras se están esparciendo cada vez más gracias a criminales que quieren robar información corporativa o personal de los usuarios para cometer fraudes. descrito como la “más sucia de todas nuestras redes Symantec”. Si los encuentras en cualquier parte del mundo. uno de los investigadores más antiguos es originario de Hungría. Pero todos ellos comparten algo en común: Todos se motivan resolviendo problemas. Retrocediendo a ese entonces expreso. refleja la realidad que enfrentan muchas organizaciones actuales: el rápido cambio de las expectativas del cliente y el surgimiento continuo de competidores globales que han acortado drásticamente los ciclos de vida de los productos. no de minutos”. Veíamos tal vez cinco nuevos virus al día y se dispersaban en cuestión de meses. más talentoso. Incluso hay un cuadro de materiales peligrosos en la puerta del laboratorio. Esa es la realidad de su vida laboral diaria. Ahora los cazadores de virus de Symantec alrededor del mundo lidian con aproximadamente 20. cintas y discos duros con los desagradables virus que tienen que eliminar por completo. El Lanzamiento del gusano Blaster-B cambio el enfoque de la compañía para manejar virus. otro de Islandia y otro más trabaja desde su casa en Melbourne. California. Weafer decía “no se trata de que las universidades cada año estén formando expertos en seguridad o en antimalware para que podamos contratarlos. El efecto dómino del Blaster-B y otros brotes de virus provocaron que los analistas de software de primera línea estuvieran trabajando contra reloj por casi dos semanas. si su mercado cambiara 30 veces al día. La situación de Symantec podría parecer única. Para hacer el trabajo de los cazadores aún más interesante. Por ejemplo. marcado como PELIGRO. originario de Irlanda. El equipo del centro de respuestas es un grupo diverso cuyos miembros no fueron fáciles de encontrar. la cual produce contenido y software de seguridad para redes tanto para consumidores como para negocios. Para lidiar con estos asuntos críticos y sensibles al tiempo se requiere de talentos especiales. pero la empresa.. ha sido el líder del equipo de cazadores de virus de Symantec desde 1999. Los cazadores de virus de computadoras de Symantec Corp.000 muestras de virus cada mes. los analistas de software recolectan virus y otros códigos sospechosos e intentan averiguar cómo funcionan para que la empresa pueda proporcionar actualizaciones de seguridad a sus clientes. Que los “empleados se quemaran” hizo que la compañía se diera cuenta de que su equipo de cazadores de virus ahora tenía que ser mucho más fuerte. “había menos de dos docenas de personas y… realmente nada pasaba. “El carácter del equipo del centro de respuesta refleja eso.

y el día nunca termina para los cazadores de virus. Hay incluso un individuo que trata de averiguar lo que motiva a los creadores de virus. para tener un proceso bien definido y predecible. y los gerentes pueden rotar personal de las primeras líneas. los colegas en Tokio los relevan. Otros escriben artículos internos de investigación y otros son asignados al desarrollo de nuevas herramientas que ayudaran a sus colegas a repeler la siguiente ola de amenazas. al cual luego releva el de Santa Mónica para un nuevo día. lidiar con las amenazas de virus y distribuir el trabajo equitativamente en las oficinas de la compañía de todo el mundo. . Es un entorno laboral frenético. entra el equipo de Dublín. Cuando el equipo japonés termina su día.Como dirigir a los cazadores de virus Ahora. Este es un reto gerencial que Weafer ha adoptado. Cuando el equipo de Santa Mónica termina su día. Pero Weafer decía que sus objetivos eran “tratar de eliminar el caos. para hacer de lo excitante algo aburrido”. el equipo del centro de respuesta es de cientos. que son responsables de responder a las nuevas amenazas de seguridad que surgen. en grupos donde puede ayudar con el desarrollo de nuevos productos. caótico y de reto que se dispersa por todo el mundo.

Como dirigir a los cazadores de virus Preguntas de Análisis 1. 2. los trabajadores necesitan sentirse motivados. compartirían procedimientos. Todo esto debe ser apoyado por una habilidad muy importante la humanística. estandarizado y caótico es un reto importante para Vincent Weafer. ser parte de la empresa y conocer que su trabajo tiene valor. técnicas y conocimientos de un campo especializado. humanas y conceptuales para mantener un entorno que impulse la innovación y el profesionalismo entre los cazadores de virus? En busca de un entorno que impulse la innovación y el profesionalismo las habilidades gerenciales son imprescindibles. ¿ Qué roles gerenciales desempeñaría Vincent al: a) Atender reuniones informativas de seguridad semanales vía llamadas en conferencia con compañeros de trabajo de todo el mundo b) Evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio de consultoría de seguridad de redes. brindándoles servicios de alta calidad. se pueden crear talleres en los que se impongan retos y así los grupos compartan sus habilidades para encontrar una solución. asegurando así una buena atención al cliente. la retroalimentación de conocimientos y una buena coordinación de estas actividades no solo ayudarían a mejorar la calidad en el personal sino que también estaría impulsando a que los trabajos se realicen de manera eficaz. Para incentivar a los trabajadores y mejorar su desempeño. Symantec es una empresa en la que el trabajo es rutinario y caótico donde a diario se manejan innumerables cambios. Una organización también busca conocer e integrar los intereses y actividades de la empresa. ¿Cómo podrías utilizar las habilidades técnicas. es necesario un ambiente laboral agradable con un trato cercano a los empleados que son el motor de la empresa. esta técnica seria una retroalimentación de sus conocimientos. c) Mantener a los empleados enfocados con los compromisos de la compañía con los clientes? . Mantener a los profesionales entusiasmados con el trabajo que es rutinario.

protección de datos y software de administración remota. brindándoles así información detallada y solución inmediata a sus problemas. chat o llamadas telefónicas. En cuanto a la organización esta impulsan a su equipo de trabajo para que brinde un servicio completo. al atender las reuniones informativas de seguridad. c) Aquí ocupa un rol de líder (interpersonal) al encargarse de mantener enfocados a los empleados en su compromiso de servir al cliente. Siendo esta una empresa distribuida a nivel mundial ha organizado sus sedes para brindar servicio continuo al consumidor. dirigidos tanto al consumidor como al empresario y con asistencia técnica las 24 horas.symantec. encargándose de considerar la puesta en marcha de la consultoría de seguridad de redes. al mantenerse en contacto con sus clientes. www.com y busque información sobre la empresa. todos los días de año. ellos proporcionan soporte gratuito las 24 horas. Vaya al sitio web de Symantec. él es el encargado de recibir la información y transmitir a sus empelados los problemas y avances en el campo laboral. Esta empresa está orientada al consumidor y busca ofrecerle un servicio de alta calidad. 3. se pueden comunicar ya sea por correo electrónico. . Sus clientes pueden tener acceso a información necesaria sobre el funcionamiento y requisitos de los equipos para instalar las aplicaciones además de las actualizaciones diarias. ¿Qué puede decir sobre sus énfasis en el servicio al cliente y a la innovación? ¿De qué forma la organización apoya a sus empleados para que den servicio al cliente y para que sean innovadores? Symantec como empresa vanguardista e innovadora brinda seguridad informática.Como dirigir a los cazadores de virus La función de Vincent como gerente lo lleva a desempeñar varios roles: a) Vincent desempeña un rol informativo. b) Al evaluar la factibilidad de un nuevo servicio Vincent está asumiendo un rol de decisión.

por lo tanto es un buen ejemplo para otros gerentes que buscan dirigir una compañía y mantener la calidad de sus servicios Además Symantec es una empresa se encuentra enfocada en servir a sus clientes. El ha desempeñado tanto sus roles y habilidades gerenciales de forma correcta. ¿Qué podrían aprender otros gerentes de Vincent Weafer y del enfoque de Symantec? El trabajo realizado por Weafer es considerado un reto gerencial al dirigir esta compañía distribuida a nivel mundial para que mantenga sus altos estándares de rendimiento. . formando una empresa solida y de prestigio a nivel mundial. él es el líder del grupo de cazadores de virus y su trabajo ha sido eficaz. brindándoles seguridad y solución a lo que necesitan.Como dirigir a los cazadores de virus 4.

el ha logrado un buen dominio de sus habilidades y roles gerenciales.Como dirigir a los cazadores de virus Conclusión El éxito de una organización depende directamente de su buena administración que es esencial para toda empresa y solo a través de esta. teniendo como objetivo cumplir las metas establecidas. particularmente en el dominio de la seguridad informática. . creando entre sus trabajadores un ambiente laboral favorable que contribuye a que la empresa sea solida y de prestigio a nivel mundial. esta empresa le brinda a sus usuarios un amplio e innovador servicio y está enfocada en brindarle atención de primera a sus clientes. con un buen manejo de los recursos humanos y materiales se puede elevar la productividad. Vincent Weafer es el líder del grupo de cazadores de virus y como gerente de esta empresa es quien está a cargo de la dirección y coordinación de la organización. Symantec es una prestigiosa corporación internacional que desarrolla y comercializa software para computadoras.

mcafee.symantec-norton.com/es/mcafee-labs/team/vincent-weafer.symantec.wikipedia.com/  www.com/  es.aspx .org/wiki/Symantec  www.Como dirigir a los cazadores de virus Bibliografía  www.

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