UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

PROGRAMA: ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PROGRAMA Administración de empresas

ASIGNATURA Teorías Administrativas II

LEEAN DETENIDAMENTE, Y ESTUDIEN LOS CASOS ANTERIORES
Y RESPONDA EL INTERROGANTE EXPUESTO. SOLO DEBE
RESPONDER DOS CASO, EL CUAL USTED ESCOGERA.

1. CASO: LAS OPCIONES DE J.J. ALBANO

La dirección de J.J. Albano se halla en una encrucijada. El

crecimiento de la empresa y la expansión de los mercados
requieren un viraje para garantizar la supervivencia y el éxito de
la empresa, que siempre ha estado centralizada y controlada por
la casa matriz. Sin embargo, esta centralización ha acarreado
problemas de congestión y saturación de la información en la
cúpula, retardo en las decisiones, ignorancia de problemas locales,
sobrecarga de los ejecutivos de la casa matriz, incapacidad de los
ejecutivos locales para resolver problemas, falta de compromiso
de los empleados, que sólo ejecutan, pero no deciden, y tienen
problemas con los clientes. ¿Qué debe hacerse y cómo?

SOLUCION:

Lo primero que debe hacerse es la descentralización de la

empresa, es necesario crear otra sede para no saturar más los
procesos en la cúpula y que conllevan a que se generen otros
problemas. También se deben saber distribuir las funciones en
cada cargo para no sobrecargar los empleados, si es posible
contratar más personal para agilizar procesos y mejorar la
gestión. También deben hacerse capacitaciones donde se dé a
conocer a los empleados los objetivos tanto para la empresa como
para el beneficio de cada uno de ellos fomentado el servicio al
cliente y el feedback (intercambio de dato) como parte importante
de él.

Por otro lado se deberían hacer juntas para concretar la

planeación con los empleados donde se escuchen los problemas
que ellos presentan para prestar el servicio, y así corregir
procedimientos que no estén dando resultados. Después de
 realizar el diagnóstico se deben realizar un plan de acción
fundamentado en estrategias que le permitan a la empresa
superar esta problemática.

Una alternativa que puede tomar la empresa es realizar una

consultoría y si es posible aplicar el DESARROLLO
ORGANIZACIONAL (DO), esto si cuenta con los recursos para
hacerlo ya que implica un trabajo arduo y una alta inversión.

Dudas sobre el tema

La duda que tengo es que si esa empresa debería de estar

preparada para la expansión porque no tomo medidas antes de
tiempo

Afianzamiento del tutor

Pienso que hoy en día las empresas tratan de centralizarse más

bien para reducir costos que se presentan en otras sucursales y
esto lo hacen para beneficio de ella, lo que no entiendo es porque
en estos tiempo donde hay mucha tecnología porque no acceden
un programa donde todo se maneje desde la matriz

2. CASO: EL DILEMA DE GERALDO

Como empleado de una oficina del gobierno, Geraldo enfrenta un

serio dilema personal. Su jefatura es conservadora, apática y
resistente a cualquier cambio o innovación sus colegas,
acostumbrados a las mismas cosas y a la rutina, hacen solamente el
trabajo indispensable y nadie quiere asumir cualquier responsabilidad
más allá de sus cargos. Geraldo quiere definir una postura personal,
pues cree que debería hacer alguna cosa para mejorar la situación.
¿Qué hacer?

SOLUCION:
 Lo que el señor Gerardo debe hacer es un estudio y análisis de la
situación actual frente a la problemática de la limitación de
actividades. A partir de la estructura conservadora de la empresa en
donde labora; de esa forma tendrá bases para implantar un proyecto
o propuesta a la organización en que muestre con datos exactos o
aproximados los resultados que esta propuesta daría a la compañía
para así poder proponer una reforma a la organización de cada
departamento si la empresa lo considera conveniente.

Dudas sobre el tema

Bueno creo que Gerardo tiene buenas intenciones pero no sé si se

pueda implicar en una empresa del gobierno

Afianzamiento del tutor

Podría aclararme si una persona natural puede hacer cambios en una

empresa del gobierno